技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議

技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議合同編號：__________技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意甲方為其提供技術(shù)支持服務(wù)，包括：（1）軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和升級；（2）硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護；（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的搭建、調(diào)試和優(yōu)化；（4）技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓(xùn)；（5）其他與技術(shù)支持相關(guān)的工作。1.2甲方應(yīng)在乙方提出服務(wù)請求后，按照雙方約定的時間和服務(wù)響應(yīng)要求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至協(xié)議約定的服務(wù)期滿之日止。2.2除非雙方另有約定，本協(xié)議期滿后，甲乙雙方均有權(quán)選擇是否續(xù)簽。第三條服務(wù)費用3.1雙方確認(rèn)，本協(xié)議項下的技術(shù)支持服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款方式和付款時間，向乙方支付服務(wù)費用。3.3乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)根據(jù)國家稅收政策要求，要求乙方提供相應(yīng)的稅務(wù)資料。第四條技術(shù)支持和售后服務(wù)4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，為乙方提供全方位的技術(shù)支持和售后服務(wù)。4.2甲方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3甲方應(yīng)對乙方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若甲方未能按照約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期違約金，違約金計算方式為：逾期部分服務(wù)費用×逾期天數(shù)×____%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議2.服務(wù)請求單3.技術(shù)支持服務(wù)記錄表4.服務(wù)費用支付憑證5.發(fā)票及稅務(wù)資料6.技術(shù)資料保密協(xié)議7.違約金計算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)2.甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.甲方泄露乙方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密4.乙方未能按照約定時間支付服務(wù)費用5.乙方未能按照約定時間提供必要的配合和支持6.任何一方未能履行本協(xié)議的其他約定三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件產(chǎn)品安裝、調(diào)試和升級，硬件設(shè)備安裝、調(diào)試和維護，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建、調(diào)試和優(yōu)化，技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。2.售后服務(wù)：指在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方對乙方提供的一切技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)等方面的問題解決。3.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間過長解決辦法：雙方協(xié)商確定更合理的服務(wù)響應(yīng)時間，并納入?yún)f(xié)議附件。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋的問題進(jìn)行整改，必要時可聘請第三方專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行評估。3.服務(wù)費用支付出現(xiàn)糾紛解決辦法：按照協(xié)議約定的付款方式和時間進(jìn)行支付，如有爭議，雙方協(xié)商解決。4.技術(shù)資料和商業(yè)秘密泄露解決辦法：加強信息安全管理，簽訂保密協(xié)議，對泄露信息的人員追究法律責(zé)任。5.不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷解決辦法：雙方協(xié)商確定應(yīng)對不可抗力的措施，并根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)計劃。五、所有應(yīng)用場景：1.軟件開發(fā)企業(yè)為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)2.硬件供應(yīng)商為用戶提供設(shè)備安裝和維護服務(wù)3.