南京信息工程大學《管理信息系統(tǒng)》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《管理信息系統(tǒng)》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、以下哪種創(chuàng)新類型對于企業(yè)提高競爭力的作用最為直接？A.產(chǎn)品創(chuàng)新，推出新的產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品。B.工藝創(chuàng)新，改進生產(chǎn)流程和方法。C.管理創(chuàng)新，優(yōu)化企業(yè)的管理模式和流程。D.市場創(chuàng)新，開拓新的市場和客戶群體。2、一家企業(yè)在進行市場細分時，以下哪種細分變量更適合用于區(qū)分消費者的購買行為？A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量3、有關(guān)項目管理中的項目范圍管理，一個項目在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)范圍蔓延的問題。以下哪種措施可以有效防止范圍蔓延？A.明確項目范圍B.減少項目團隊成員C.縮短項目周期D.降低項目質(zhì)量要求4、某公司的財務管理出現(xiàn)混亂，以下哪種方法更有助于改善財務狀況？A.優(yōu)化財務流程B.更換財務人員C.引入先進的財務管理軟件D.加強財務審計5、在企業(yè)的知識管理中，以下哪種方式可以促進知識的共享和傳播？A.建立知識庫B.舉辦知識分享會C.鼓勵員工交流D.以上都是6、在決策過程中，理性決策模型假設決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現(xiàn)實中，往往會受到多種限制。以下哪一項不屬于這些限制？A.時間壓力B.有限的認知能力C.明確的決策目標D.不完全的信息7、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇至關(guān)重要。一家科技企業(yè)在選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴時，以下哪個因素是最關(guān)鍵的？A.合作伙伴的技術(shù)實力B.合作伙伴的市場份額C.合作伙伴的財務狀況D.合作伙伴的企業(yè)文化和價值觀8、在企業(yè)的績效評估中，360度評估法與傳統(tǒng)的上級評估法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？A.評估結(jié)果更全面B.評估過程更簡單C.評估成本更低D.以上都不是9、在領導理論中，變革型領導風格強調(diào)領導者對員工的激勵和引導。以下哪種行為最能體現(xiàn)變革型領導風格？A.為員工設定明確的工作目標B.鼓勵員工創(chuàng)新和挑戰(zhàn)自我C.密切監(jiān)督員工的工作進展D.公平地分配工作任務10、以下哪種組織變革的阻力主要來自員工的心理因素？A.利益沖突，擔心變革影響個人利益。B.習慣和惰性，不愿意改變原有的工作方式。C.對變革的不確定性感到恐懼。D.以上都是。11、關(guān)于激勵理論，以下說法錯誤的是：A.馬斯洛的需求層次理論認為人的需求從低到高依次滿足。B.赫茨伯格的雙因素理論將激勵因素和保健因素區(qū)分開來。C.期望理論強調(diào)員工對獎勵的期望會影響其工作積極性。D.公平理論認為員工只關(guān)注自己的收入，不關(guān)心他人的收入。12、在管理信息系統(tǒng)的應用中，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)能夠整合企業(yè)的各種資源。以下哪個模塊是ERP系統(tǒng)的核心模塊？A.財務管理模塊B.人力資源管理模塊C.生產(chǎn)管理模塊D.供應鏈管理模塊13、在績效管理中，以下哪種績效評估方法更能全面、客觀地評價員工的表現(xiàn)？A.僅依據(jù)上級的主觀評價。B.以工作成果為主要依據(jù)，結(jié)合上級評價和同事反饋。C.只看員工的工作態(tài)度，不考慮工作成果。D.隨機抽取幾個工作任務進行評估，不考慮整體表現(xiàn)。14、在進行員工激勵時，以下哪種激勵理論更強調(diào)工作環(huán)境對員工積極性的影響？A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論15、在企業(yè)的知識管理中，以下哪種知識更具有戰(zhàn)略性價值？A.顯性知識B.隱性知識C.通用知識D.行業(yè)知識16、在供應鏈管理中的庫存控制中，企業(yè)采用了安全庫存策略。以下哪種情況會導致企業(yè)增加安全庫存的水平？A.供應商交貨的可靠性提高B.產(chǎn)品需求的波動性減小C.生產(chǎn)周期延長D.庫存持有成本降低17、一家制造企業(yè)為了降低成本，提高生產(chǎn)效率，正在考慮引入新的生產(chǎn)技術(shù)和設備。在進行技術(shù)引進決策時，除了考慮技術(shù)的先進性和成本，還需要重點考慮的因素是？A.員工對新技術(shù)的接受程度B.新技術(shù)的市場占有率C.競爭對手是否采用相同技術(shù)D.技術(shù)供應商的信譽18、在組織設計中，部門化的方式有多種。以下哪種部門化方式是按照產(chǎn)品或服務的類型來劃分部門的？A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.地域部門化D.顧客部門化19、在生產(chǎn)管理中，質(zhì)量控制是重要環(huán)節(jié)。對于一批有輕微缺陷的產(chǎn)品，以下哪種處理方式更符合質(zhì)量管理原則？A.全部返工，確保質(zhì)量達到標準。B.忽略缺陷，直接投入市場銷售。C.挑選出部分缺陷嚴重的產(chǎn)品返工，其余銷售。D.降低質(zhì)量標準，將這批產(chǎn)品視為合格。20、以下哪種領導理論強調(diào)領導者的特質(zhì)是與生俱來的，而不是后天培養(yǎng)的？A.特質(zhì)理論，關(guān)注領導者的個人特質(zhì)。B.行為理論，研究領導者的行為方式。C.權(quán)變理論，根據(jù)情境選擇合適的領導方式。D.魅力型領導理論，強調(diào)領導者的魅力和影響力。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析平衡計分卡的四個維度及其相互關(guān)系，探討如何運用平衡計分卡進行企業(yè)績效評價。2、（本題10分）闡述客戶關(guān)系管理的理念和方法，分析如何通過客戶關(guān)系管理提高客戶滿意度和忠誠度。3、（本題10分）分析組織中的人際信任的建立和維護，探討如何營造信任的組織氛圍。4、（本題10分）對于人力資源招聘，論述如何制定有效的招聘策略，包括招聘渠道的選擇、招聘流程的優(yōu)化、招聘效果的評估等，給出具體的招聘策略方案。三、案例分析題（本大題共2個小題