2024年條碼打印機(jī)全面維護(hù)服務(wù)協(xié)議

2024年條碼打印機(jī)全面維護(hù)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)時(shí)間第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付款方式3.3付款期限第四條：服務(wù)人員4.1乙方服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員職責(zé)4.3服務(wù)人員培訓(xùn)第五條：設(shè)備維護(hù)與維修5.1設(shè)備維護(hù)內(nèi)容5.2設(shè)備維修流程5.3維修配件更換第六條：質(zhì)量保證6.1設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2乙方質(zhì)量保證措施6.3質(zhì)量問題處理流程第七條：技術(shù)支持與咨詢7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)咨詢響應(yīng)時(shí)間7.3技術(shù)培訓(xùn)第八條：保密條款8.1保密信息范圍8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3不可抗力因素第十條：爭議解決10.1爭議解決方式10.2管轄法院第十一條：合同的變更、解除與終止11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同終止條件第十二條：附則12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同附件第十三條：其他約定13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十四條：簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司，地址：市區(qū)路號。1.2乙方名稱：科技有限公司，地址：市區(qū)路號。1.3甲方設(shè)備：指甲方所有或管理的條碼打印機(jī)設(shè)備，包括但不限于型號、、等。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：本合同所述服務(wù)范圍包括但不限于條碼打印機(jī)的硬件維護(hù)、軟件升級、故障排查、耗材更換等。2.2.1定期對條碼打印機(jī)進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備正常運(yùn)行；2.2.2對條碼打印機(jī)出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查和維修；2.2.3提供軟件升級服務(wù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)需求；2.2.4提供耗材更換服務(wù)，確保條碼打印機(jī)正常使用；2.2.5為甲方操作人員提供培訓(xùn)，提高操作技能。2.3服務(wù)時(shí)間：本合同服務(wù)時(shí)間為2024年1月1日至2024年12月31日，每天24小時(shí)。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：本合同服務(wù)費(fèi)用為元人民幣，包括但不限于人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、交通費(fèi)用等。3.2付款方式：甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.3付款期限：甲方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)服務(wù)費(fèi)用在每年合同到期前30日內(nèi)支付。第四條：服務(wù)人員4.1乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資格證書，并具備豐富的條碼打印機(jī)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。4.2服務(wù)人員職責(zé)：4.2.1負(fù)責(zé)條碼打印機(jī)的日常維護(hù)和故障維修；4.2.2負(fù)責(zé)軟件升級和耗材更換；4.2.3提供操作培訓(xùn)和技術(shù)支持；4.2.4及時(shí)反饋設(shè)備運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議。4.3乙方應(yīng)定期為服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第五條：設(shè)備維護(hù)與維修5.1設(shè)備維護(hù)內(nèi)容：5.1.1定期對條碼打印機(jī)進(jìn)行檢查，確保設(shè)備清潔；5.1.2檢查耗材使用情況，及時(shí)更換耗材；5.1.3檢查硬件設(shè)施，確保設(shè)備正常運(yùn)行；5.1.4定期更新軟件，提高設(shè)備性能。5.2設(shè)備維修流程：5.2.1甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)通知乙方；5.2.2乙方接到通知后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修；5.2.3維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提供維修報(bào)告。5.3維修配件更換：乙方在維修過程中，如需更換配件，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。更換配件的費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。第六條：質(zhì)量保證6.1設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的條碼打印機(jī)設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2乙方質(zhì)量保證措施：6.2.1乙方在提供設(shè)備時(shí)，應(yīng)提供設(shè)備合格證明；6.2.2乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)保證設(shè)備正常運(yùn)行；6.2.3乙方在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證維修質(zhì)量。6.3質(zhì)量問題處理流程：6.3.1甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在質(zhì)量問題，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起3日內(nèi)通知乙方；6.3.2乙方接到通知后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理；6.3.3質(zhì)量問題處理完成后，乙方應(yīng)向甲方提供處理報(bào)告。第八條：保密條款8.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中及合同履行過程中，甲乙雙方披露的商務(wù)信息、技術(shù)信息、市場信息等未公開信息。8.2保密期限：自雙方簽署本合同之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的損失的賠償責(zé)任。第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：9.1.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以逾期天數(shù)。9.1.2甲方未按約定提供設(shè)備或提供設(shè)備不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。9.2乙方違約責(zé)任：9.2.1乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以逾期天數(shù)。9.2.2乙方提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。9.3不可抗力因素：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條：爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。10.2管轄法院：乙方所在地人民法院。第十一條：合同的變更、解除與終止11.1合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除條件：11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。11.2.2一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同。11.3合同終止條件：11.3.1合同履行期限屆滿，且雙方未續(xù)簽的。11.3.2雙方協(xié)商一致終止合同的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。第十二條：附則12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限：本合同期限為2024年1月1日至2024年12月31日。12.3合同附件：為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。第十三條：其他約定13.1甲方權(quán)利與義務(wù)：13.1.1提供設(shè)備的使用環(huán)境，確保乙方服務(wù)人員正常提供服務(wù)。13.1.2按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)：13.2.1按照約定提供服務(wù)。13.2.2保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。第十四條：簽署14.1甲方代表簽字：14.2乙方代表簽字：14.3簽字日期：第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單附件二：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)人員資質(zhì)證明附件三：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)時(shí)間安排表附件五：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議附件六：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)技術(shù)支持與咨詢方案附件七：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃附件八：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)保密協(xié)議附件九：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)違約金計(jì)算公式附件十：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)爭議解決方式說明附件一：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備檢查、耗材更換、軟件升級、操作培訓(xùn)等。附件二：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)人員資質(zhì)證明本附件提供乙方服務(wù)人員的職業(yè)資格證書復(fù)印件，以證明乙方服務(wù)人員具備提供服務(wù)的專業(yè)能力。附件三：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出合同期間的服務(wù)費(fèi)用，包括人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、交通費(fèi)用等，并明確費(fèi)用計(jì)算方式和付款方式。附件四：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)時(shí)間安排表本附件詳細(xì)列出乙方服務(wù)人員為甲方提供服務(wù)的時(shí)間安排，包括定期巡檢、故障維修、軟件升級等。附件五：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議本附件明確乙方對提供的條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量保證措施，包括設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量問題處理流程等。附件六：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)技術(shù)支持與咨詢方案本附件提供乙方為甲方提供的技術(shù)支持與咨詢方案，包括技術(shù)支持內(nèi)容、技術(shù)咨詢響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)培訓(xùn)等。附件七：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出乙方為甲方操作人員提供的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件八：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)保密協(xié)議本附件明確甲乙雙方的保密義務(wù)和保密信息范圍，包括合同簽訂過程中及合同履行過程中的商務(wù)信息、技術(shù)信息、市場信息等。附件九：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)違約金計(jì)算公式本附件提供計(jì)算違約金的公式，用于計(jì)算甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用或乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)的違約金。附件十：條碼打印機(jī)維護(hù)服務(wù)爭議解決方式說明本附件詳細(xì)說明雙方在發(fā)生合同爭議時(shí)的解決方式，包括友好協(xié)商、訴訟等，并明確管轄法院。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的。2.甲方未按約定提供設(shè)備或提供設(shè)備不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的。3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)的。4.乙方提供的服務(wù)不符合約定的。5.甲乙雙方未履行合同中的保密義務(wù)的。6.甲乙雙方未履行合同中的技術(shù)支持與咨詢義務(wù)的。7.甲乙雙方未履行合同中的培訓(xùn)義務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以逾期天數(shù)。2.甲方未按約定提供設(shè)備或提供設(shè)備不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以逾期天數(shù)。4.乙方提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。5.甲乙雙方未履行合同中的保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的損失的賠償責(zé)任。6.甲乙雙方未履行合同中的技術(shù)支持與咨詢義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的損失的賠償責(zé)任。7.甲乙雙方未履行