2024西部數(shù)碼專屬存儲(chǔ)服務(wù)協(xié)議范本

2024西部數(shù)碼專屬存儲(chǔ)服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.服務(wù)內(nèi)容與交付2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)交付3.服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)終止4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.客戶義務(wù)5.1數(shù)據(jù)備份5.2合規(guī)性5.3技術(shù)支持6.西部數(shù)碼義務(wù)6.1數(shù)據(jù)安全6.2服務(wù)可用性6.3技術(shù)支持7.保密與隱私7.1保密義務(wù)7.2數(shù)據(jù)隱私8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1所有權(quán)8.2許可使用9.免責(zé)條款9.1不可抗力9.2正常磨損9.3客戶原因10.違約責(zé)任10.1西部數(shù)碼違約10.2客戶違約11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律訴訟12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1通知13.2合同修改13.3合同解除14.附錄14.1服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）14.2技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別說明14.3費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義（1）乙方：指西部數(shù)碼，一家根據(jù)中國(guó)法律合法成立并有效存在的公司。（2）甲方：指與乙方簽訂本協(xié)議并接受乙方服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。（3）服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方提供的專屬存儲(chǔ)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)安全保護(hù)等。（4）服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期的期間。（5）保密信息：指本協(xié)議簽訂過程中及履行過程中雙方披露的所有保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。2.服務(wù)內(nèi)容與交付2.1服務(wù)內(nèi)容乙方同意按照本協(xié)議的約定，向甲方提供專屬存儲(chǔ)服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、穩(wěn)定、高效存儲(chǔ)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）為甲方提供充足的存儲(chǔ)空間；（2）保障數(shù)據(jù)的安全性和完整性；（3）提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)；（4）提供數(shù)據(jù)訪問和管理功能；（5）提供724小時(shí)在線客戶支持。2.2服務(wù)交付乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時(shí)向甲方交付服務(wù)，并提供相關(guān)的技術(shù)支持和操作指導(dǎo)，確保甲方能夠順利使用乙方提供的服務(wù)。3.服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起生效，除非提前終止或雙方另有約定。3.2服務(wù)終止（1）本協(xié)議期滿且雙方未續(xù)約；（2）甲方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)乙方催告后仍未能糾正；（3）乙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議；（4）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付；（4）其他雙方約定的支付方式。4.3費(fèi)用調(diào)整本協(xié)議簽訂后，如遇市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，乙方有權(quán)對(duì)本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)提前書面通知甲方，并經(jīng)甲方確認(rèn)后生效。5.客戶義務(wù)5.1數(shù)據(jù)備份甲方應(yīng)對(duì)其存儲(chǔ)在乙方服務(wù)器上的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，以確保數(shù)據(jù)的安全。乙方提供數(shù)據(jù)備份功能，但甲方不得依賴乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。5.2合規(guī)性甲方應(yīng)確保存儲(chǔ)在乙方服務(wù)器上的數(shù)據(jù)符合中國(guó)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及社會(huì)公序良俗，不得存儲(chǔ)違法信息。5.3技術(shù)支持甲方應(yīng)按照乙方提供的要求，配合乙方進(jìn)行技術(shù)支持和服務(wù)調(diào)試，以確保服務(wù)的正常使用。6.西部數(shù)碼義務(wù)6.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取合理措施保障甲方存儲(chǔ)在乙方服務(wù)器上的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等情況發(fā)生。6.2服務(wù)可用性乙方應(yīng)保證服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性，確保甲方能夠正常使用服務(wù)。6.3技術(shù)支持乙方應(yīng)提供724小時(shí)在線客戶支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題，并提供必要的幫助。7.保密與隱私7.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議簽訂過程中及履行過程中披露的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。7.2數(shù)據(jù)隱私乙方應(yīng)尊重甲方的數(shù)據(jù)隱私，除法律法規(guī)規(guī)定或甲方授權(quán)外，不得泄露甲方存儲(chǔ)在乙方服務(wù)器上的任何數(shù)據(jù)。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1所有權(quán)乙方保留本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)、知識(shí)、品牌等。甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得使用、復(fù)制、傳播、發(fā)布乙方擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。8.2許可使用甲方根據(jù)本協(xié)議約定，獲得乙方提供的服務(wù)的使用權(quán)。該使用權(quán)不得轉(zhuǎn)讓、出租、許可給任何第三方。9.免責(zé)條款9.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。遇不可抗力事件的一方免于承擔(dān)由此造成的一切責(zé)任。9.2正常磨損因正常使用而導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)損失、性能下降等情況，乙方不承擔(dān)責(zé)任。9.3客戶原因因甲方原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)損失、性能下降等情況，乙方不承擔(dān)責(zé)任。10.違約責(zé)任10.1西部數(shù)碼違約乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方履行義務(wù)，或要求乙方支付違約金。違約金的具體數(shù)額由雙方另行約定。10.2客戶違約甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方履行義務(wù)，或要求甲方支付違約金。違約金的具體數(shù)額由雙方另行約定。11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由乙方所在地的人民法院管轄。13.其他條款13.1通知任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。通知在送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。13.2合同修改本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。13.3合同解除甲乙雙方同意，本協(xié)議解除或終止后，乙方仍應(yīng)按照法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定的要求，對(duì)甲方存儲(chǔ)在乙方服務(wù)器上的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和管理，直至甲方取回或銷毀相關(guān)數(shù)據(jù)。14.附錄14.1服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳見附件一，本協(xié)議附件一為服務(wù)等級(jí)協(xié)議，用以約定乙方向甲方提供服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。14.2技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別說明詳見附件二，本協(xié)議附件二為技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別說明，用以約定乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、處理時(shí)限等。14.3費(fèi)用明細(xì)表詳見附件三，本協(xié)議附件三為費(fèi)用明細(xì)表，用以詳細(xì)說明本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用、支付時(shí)間等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)約定了乙方向甲方提供服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)可靠性、數(shù)據(jù)安全性等性能承諾。包括但不限于：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方承諾在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的多少時(shí)間內(nèi)響應(yīng)；服務(wù)可靠性：乙方承諾服務(wù)系統(tǒng)的可用性達(dá)到某一百分比；數(shù)據(jù)安全性：乙方承諾采取何種措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全；備份恢復(fù)：乙方承諾在數(shù)據(jù)丟失或損壞后，能夠在多少時(shí)間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。附件二：技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別說明本附件詳細(xì)約定了乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、處理時(shí)限等。包括但不限于：響應(yīng)時(shí)間：乙方承諾在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的多少時(shí)間內(nèi)響應(yīng)；處理時(shí)限：乙方承諾在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)處理完畢；技術(shù)支持渠道：乙方提供哪些渠道的技術(shù)支持，如電話、郵件、在線客服等。附件三：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)說明了本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用、支付時(shí)間等。包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用；支付時(shí)間：詳細(xì)列出甲方應(yīng)在何時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；費(fèi)用調(diào)整：詳細(xì)說明費(fèi)用調(diào)整的條件和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；甲方未按照約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；甲方存儲(chǔ)在乙方服務(wù)器上的數(shù)據(jù)違反法律法規(guī)或公序良俗；乙方未按照約定時(shí)間交付服務(wù)；乙方服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性、可用性不符合協(xié)議約定；乙方未按照約定提供技術(shù)支持；乙方未按照約定保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全；雙方未按照約定履行保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約：甲方應(yīng)按照乙方合理的要求，履行合同義務(wù)，如未能履行或違反約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等；乙方違約：乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，如未能提供或違反約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。示例說明：如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方另行約定。如甲方違約行為給乙方造成損失，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.保密信息：指本協(xié)議簽訂過程中及履行過程中雙方披露的所有保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指乙方保留本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)、知識(shí)、品牌等。4.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的費(fèi)用，用于購(gòu)買乙方提供的服務(wù)。5.技術(shù)支持：指乙方提供724小時(shí)在線客戶支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題，并提供必要的幫助。6.數(shù)據(jù)安全：指乙方采取合理措施保障甲方存儲(chǔ)在乙方服務(wù)器上的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等情況發(fā)生。7.違約金：指一方違約時(shí)，另一方有權(quán)要求違約方支付的違約責(zé)任。8.損失賠償：指一方違約導(dǎo)致對(duì)方遭受損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。不可抗力用于界定合同履行過程