《旅游職業(yè)禮儀》 課件 項(xiàng)目一 彬彬有禮 傳承文化 學(xué)貫中西

TOURISMSERVICEETIQUETTE學(xué)貫中西目錄CONTENTS中西方文化差異形成的原因?qū)Ρ戎形鞣轿幕邪菰L與待客的差異如何解決跨文化交際中拜訪待客所面臨的問(wèn)題禮儀禮儀體現(xiàn)個(gè)人道德，衡量國(guó)家和社會(huì)文明程度中國(guó)禮儀涵蓋了整個(gè)社會(huì)的價(jià)值體系，并且成為一種外在的個(gè)人形象的表現(xiàn)形式，在社會(huì)交際中發(fā)揮著重要的作用。尊重謙和友善“禮尚往來(lái)”本質(zhì)上是一種互動(dòng)關(guān)系的準(zhǔn)則禮儀近代與西方經(jīng)濟(jì)文化頻繁交流中國(guó)禮儀文化在形式上發(fā)生了巨大的變化，但是其核心仍然是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中華文明，且隨著中國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)的合作往來(lái)密切，中西方禮儀文化的差異也在交流中逐漸顯現(xiàn)。01中西方文化差異形成的原因TOURISMSERVICEETIQUETTE受到歷史傳統(tǒng)思想的影響對(duì)中國(guó)人的固有思想形成有著舉足輕重的影響，對(duì)社會(huì)各階層的人士都有較大影響。儒家思想儒家“仁”以和為貴，守禮守誠(chéng)血親關(guān)系倫理道德對(duì)于倫理之間的關(guān)系看得十分重要，在科舉中要求讀書人熟讀理解四書五經(jīng)。人們的思想徹底發(fā)生顛覆，人文精神就此誕生，許多人沖破傳統(tǒng)思想的束縛，尋求尊嚴(yán)、自由等。文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)受不同價(jià)值觀念的影響中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想以禮為尊中國(guó)人講究以和為貴，既不太突出，也不至淪為末流，才是和諧的真正道理。中庸之道受不同價(jià)值觀念的影響西方強(qiáng)調(diào)個(gè)性化西方人主要表達(dá)個(gè)人意愿，把個(gè)人利益放在首位，講究?jī)r(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而輕視了交流雙方間的情感傳遞。02對(duì)比中西方文化中拜訪與待客的差異TOURISMSERVICEETIQUETTE西方人對(duì)個(gè)人生活規(guī)劃非常在意，輕易不會(huì)發(fā)出邀請(qǐng)，如果發(fā)出邀請(qǐng)，通常以非常正式的方式，也需要對(duì)方給出明確的回復(fù)。邀請(qǐng)與預(yù)約TIMEPLACEINVITATIONAPPRECIATE中國(guó)人可能直接拜訪，也可能在即將出發(fā)或者到達(dá)的時(shí)候告訴對(duì)方:我們即將到達(dá)你家拜訪你。主人收到拜訪通知后，會(huì)準(zhǔn)備各種招待客人的事宜。到別人家拜訪，一般需要帶些禮物，空手去被認(rèn)為不禮貌，可以帶的禮物包括保健品、水果、特產(chǎn)、煙酒等。中國(guó)的拜訪很多是臨時(shí)通知ManyVisitsInChinaAreTemporaryNotices到訪與迎客在西方國(guó)家，拜訪別人應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。PPT模板/moban/

到訪與迎客告辭與送客西方人送客時(shí)，通常只把客人送到門口，會(huì)在送別時(shí)表示非常歡迎你的到訪，并希望你以后再次來(lái)訪。在中國(guó)，主人送客時(shí)，把客人送出門，送到樓下甚至車上，被認(rèn)為是熱情的表現(xiàn)。03如何解決跨文化交際中拜訪待客所面臨的問(wèn)題TOURISMSERVICEETIQUETTE隨著當(dāng)今社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，各個(gè)國(guó)家之間的交流也日益頻繁，中西雙方的文化也在不斷融合。因?yàn)橹形鞣轿幕町愝^大，因此使得跨文化交際過(guò)程中也面臨著許多問(wèn)題。如何解決跨文化交際中拜訪待客所面臨的問(wèn)題人類從來(lái)都不是要對(duì)抗外來(lái)先進(jìn)的文化，固守自己落后的文化，而是學(xué)習(xí)融化使自己更強(qiáng)勢(shì)。深化對(duì)異域文化的認(rèn)識(shí)了解不同文化模式處理文化差異實(shí)現(xiàn)共贏局面求同存異，尊重雙方文化文化的民族性取其精華去其糟粕多元化文化格局各民族文化共同繁榮互學(xué)互鑒，雙方共同成長(zhǎng)禁忌語(yǔ)多數(shù)西方人忌諱的話題，切忌輕易提及，以免讓人感到你的禮儀文化學(xué)習(xí)不夠。注意禁忌，避免禁忌尷尬年齡婚姻ExtremelyReticenIndividualPrivacy收入AbilityandStatus中西方文化ChineseAndWesternCulture任何一種文化都沒(méi)有優(yōu)劣之分，它們的存在使得人類文明得以延續(xù)。小結(jié)任何民族和國(guó)家都不可以丟掉自己的傳統(tǒng)文化。要正