《旅游職業(yè)禮儀》 課件 項目二 提升形象 品味優(yōu)雅 儀態(tài)：站姿

2023TOURISMSERVICEETIQUETTE儀態(tài)：站姿貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游服務(wù)禮儀主講人：朱悅目錄CONTENTS正確認識儀態(tài)儀態(tài)禮儀的原則旅游職業(yè)人員儀態(tài)的作用站姿的要領(lǐng)不良站姿站姿的訓(xùn)練01正確認識儀態(tài)TOURISMSERVICEETIQUETTE正確認識儀態(tài)儀態(tài)是非文字語言人的體態(tài)姿勢、動作和表情肢體語言是用人的動作、表情作為詞匯來象征人的心靈、表達人的思想感情的一種非文字語言，交談時的一個眼神、一個表情、一個手勢都可以傳遞出非常豐富的內(nèi)心世界。此時無聲勝有聲正確認識儀態(tài)口語比肢體語更優(yōu)越、更重要，兩者不可偏頗，必須完美結(jié)合，才能聲情并茂，全面、準確地表達思想感情，具體、生動地傳遞信息。優(yōu)美的儀態(tài)不是天生就有的，要獲得優(yōu)美的儀態(tài)，應(yīng)參與形體訓(xùn)練，掌握正確方法，矯正不良習(xí)慣，盡力達到自然美與修飾美相結(jié)合的最高境界。優(yōu)美的儀態(tài)是外在的表象，不可追求外在而忽略了心靈美。真善美的心靈與優(yōu)美的儀態(tài)相結(jié)合，才能相輔相成、相得益彰，展現(xiàn)一個完美的自我。02儀態(tài)禮儀的原則TOURISMSERVICEETIQUETTE儀態(tài)禮儀指人的肢體所展現(xiàn)出的姿態(tài)規(guī)范，像無聲的語言，時刻傳遞著一個人的精神面貌和文化修養(yǎng)儀態(tài)禮儀的基本原則公共場合動作以少為好，舉止文明敬人站如松，坐如鐘，行如風(fēng)男性舉止剛健瀟灑，女性舉止嬌柔優(yōu)雅MANNERSETIQUETTEBasicPrinciplesofMannerandEtiquette站姿坐姿走姿儀態(tài)禮儀的原則03旅游職業(yè)人員儀態(tài)的作用TOURISMSERVICEETIQUETTE良好的儀態(tài)是服務(wù)工作的要求，是禮貌服務(wù)的重要內(nèi)容，是向客人表示尊重和友好的禮節(jié)禮貌，有助于在人際關(guān)系中塑造良好的個人形象。良好的儀態(tài)是得體優(yōu)美的體態(tài)語言，可以向客人表達歡迎、尊重、真誠等意愿，創(chuàng)造和諧、高雅的氣氛，調(diào)節(jié)人際關(guān)系，增進合作友誼。旅游職業(yè)人員的良好儀態(tài)Goodmannersoftourismprofessionals旅游職業(yè)人員儀態(tài)的作用04站姿的要領(lǐng)TOURISMSERVICEETIQUETTETHEESSENTIALSOFSTANDINGPOSTURE常言說“站如松”，是指站立應(yīng)像松樹那樣端正挺拔，站姿是靜力造型動作，顯現(xiàn)的是靜態(tài)美，又是訓(xùn)練其他優(yōu)美體態(tài)的基礎(chǔ)，是表現(xiàn)不同姿態(tài)美的起始點。站姿的要領(lǐng)最基本和標準的站姿要站如松，即身體立正挺拔，通過身體的端正表現(xiàn)內(nèi)在的道德修養(yǎng)，做到古人所說的立容德。規(guī)范站姿的要求禮儀站姿較立正更自然、親近和柔美站姿的要領(lǐng)兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶微笑01頭正兩肩平正，微微放松，稍向后下沉02肩平03臂垂兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準褲縫04軀挺挺胸收腹，腰部正直，臀部向內(nèi)向上收緊05腿并兩腿立直、貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60°站姿的要領(lǐng)標準站姿的注意要點雙腳并攏或打開呈V字形，女性角度可略小，男性可以略大，30°到45°左右，雙腿盡量并攏挺直，臀部收緊，腰部挺直，收腹挺胸。站姿的要領(lǐng)雙肩打開雙臂下垂頸部挺直頭部擺正雙腳打開與肩同寬但不要寬于肩，兩臂體側(cè)自然下垂，或在體前交叉相握胯立女士則常用V字步和丁字步，V字步雙腳略微打開，雙臂自然下垂或交叉于小腹處站姿的要領(lǐng)手要舒展，或在體后相握，體后手的位置略高，雙肩自然打開。左（右）腳后撤半步，重心放在左（右）腳，雙手體側(cè)自然下垂或體前交叉稍息一般場合正式場合身體直立，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視兩腿分開或兩腳平行，間距20cm左右為宜兩手疊放背后或交叉在前，右手握住左手身體直立，抬頭挺胸兩膝腳跟靠緊，腳呈V字分開，立腰收臀雙手放置褲縫處，雙眼看著主要人物男士的站姿一般場合StandingPostureOfWoman女士的站姿挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，面帶微笑兩膝腳跟靠緊，腳掌分開呈V字或平行提髖立腰，吸腹收臀，雙手腹前交叉正式場合站姿挺、直、高，抬頭平視，表情自然收腹挺胸，自然、舒展、大方右手覆左手上，輕貼腹前，腳尖向外略展開左丁字步或右丁字步05不良站姿TOURISMSERVICEETIQUETTE不良站姿不雅的姿態(tài)身體歪斜，頭歪脖斜，齲腿，趴伏一靠，身體斜靠在門墻桌子上，彎腰駝背，縮肩含胸...比如常見的抱臂叉腰，手抱在腦后手位不當腳位不當比如內(nèi)八外八，站立時腳踩其他物體06站姿的訓(xùn)練TOURISMSERVICEETIQUETTE一是靠墻站立，九點觸墻法，二是頭頂書本，雙膝加指法。訓(xùn)練方法練就站如松的姿態(tài)站姿的訓(xùn)練腳后跟、小腿肚、頭部和臀部貼墻，兩腿收緊，收腹挺胸，雙肩打開，目視前方。九點觸墻法雙腿合攏，雙腿之間夾張白紙，收腹挺胸，平視前方。