2024年專業(yè)技術支持服務協(xié)議范本

2024年專業(yè)技術支持服務協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同雙方1.2服務內容1.3專業(yè)技術支持1.4服務期限1.5服務地點1.6技術培訓1.7服務報告1.8知識產(chǎn)權1.9保密義務1.10違約責任1.11爭議解決1.12適用法律1.13合同的生效、變更與終止1.14其他條款第一部分：合同如下：1.定義與術語解釋1.1合同雙方1.2服務內容乙方為甲方提供如下專業(yè)技術支持服務：（1）對甲方的技術問題進行解答和指導；（2）為甲方提供技術咨詢和建議；（3）為甲方進行技術培訓；（4）為甲方提供技術支持和指導，確保甲方的技術系統(tǒng)正常運行。1.3專業(yè)技術支持乙方應具備豐富的專業(yè)技術知識和經(jīng)驗，能夠為甲方提供及時、準確、專業(yè)的技術支持服務。1.4服務期限本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約____年。1.5服務地點乙方向甲方提供服務的地點為甲方所在地。1.6技術培訓乙方應根據(jù)甲方的要求，為甲方提供必要的技術培訓，包括操作培訓、維護培訓等。培訓形式可以是面對面培訓或遠程培訓。1.7服務報告乙方應定期向甲方提供服務報告，報告內容包括但不限于服務次數(shù)、問題解答、技術改進建議等。1.8知識產(chǎn)權乙方應保證其提供給甲方的技術支持服務不侵犯他人的知識產(chǎn)權。1.9保密義務乙方應對在提供技術支持服務過程中獲得甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方披露。1.10違約責任雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。1.11爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交我國有管轄權的人民法院解決。1.12適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.13合同的生效、變更與終止本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或終止本協(xié)議。1.14其他條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.服務費用2.1乙方向甲方提供的專業(yè)技術支持服務，甲方應支付乙方服務費用人民幣【】（大寫：【】元整）。2.2服務費用包括但不限于乙方技術人員現(xiàn)場支持費用、遠程支持費用、材料費用等。2.3甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用。2.4乙方提供服務后，應向甲方提供正規(guī)發(fā)票。3.服務時間3.1乙方應在甲方提出服務請求后的【】小時內響應，并在【】小時內到達現(xiàn)場提供服務（如需遠程支持，則應在【】小時內開始遠程支持）。3.2如遇特殊情況，乙方無法在約定的時間內提供服務，應及時通知甲方，并盡快提供服務。4.服務quality4.1乙方應保證其提供的專業(yè)技術支持服務的質量，確保甲方的技術系統(tǒng)正常運行。4.2乙方應定期對甲方的技術系統(tǒng)進行維護和升級，以保證其穩(wěn)定性和安全性。5.技術支持團隊5.1乙方應指定專門的技術支持團隊負責甲方的事務，團隊人員應具備豐富的專業(yè)技術知識和經(jīng)驗。5.2乙方應確保技術支持團隊了解甲方的業(yè)務和技術需求，并提供相應的培訓。6.保密義務6.1乙方應對在提供技術支持服務過程中獲得甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方披露。6.2保密義務在本協(xié)議終止后仍有效，持續(xù)時間為【】年。7.違約責任7.1雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。7.2乙方未按照約定時間提供服務或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用。8.保險8.1乙方應購買并維持營業(yè)中斷保險，保險金額不得低于本協(xié)議約定的服務費用總額。8.2乙方應在保險單中明確列明甲方為第一受益人。9.不可抗力9.1因不可抗力導致乙方無法履行或部分履行本協(xié)議的，乙方應立即通知甲方，并在不可抗力結束后【】小時內恢復履行。9.2不可抗力包括但不限于自然災害、社會事件等。10.通知10.1雙方應通過書面形式互相提供與本協(xié)議有關的任何通知或其他通信。10.2通知應以郵寄、電子郵件或傳真方式發(fā)送至對方指定的地址和聯(lián)系方式。11.完整協(xié)議11.1本協(xié)議構成雙方之間關于本服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。11.2本協(xié)議的任何修改和補充均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署后生效。12.爭議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交我國有管轄權的人民法院解決。13.適用法律13.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.合同的生效、變更與終止14.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或終止本協(xié)議。14.2本協(xié)議終止后，乙方應對甲方提供的所有保密信息繼續(xù)承擔保密義務，并退還甲方提供的所有資料和工具。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持服務內容詳細清單附件二：服務費用支付時間表附件三：保密協(xié)議附件四：技術支持團隊人員名單附件五：保險單副本附件六：不可抗力事件證明文件附件一：技術支持服務內容詳細清單詳細要求和說明：本附件詳細列出了乙方應向甲方提供的技術支持服務內容，包括解答技術問題、技術咨詢、培訓等。附件二：服務費用支付時間表詳細要求和說明：本附件列出了甲方應按照的時間表支付服務費用，包括支付時間、支付方式等。附件三：保密協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細列出了乙方對甲方提供的保密信息保密的義務，包括保密信息的定義、保密期限等。附件四：技術支持團隊人員名單詳細要求和說明：本附件列出了乙方指定的技術支持團隊人員名單，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等。附件五：保險單副本詳細要求和說明：本附件提供了乙方向甲方購買的營業(yè)中斷保險的保險單副本，包括保險金額、受益人等。附件六：不可抗力事件證明文件詳細要求和說明：本附件提供了不可抗力事件發(fā)生的證明文件，包括自然災害、社會事件等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定時間提供服務或服務質量不符合約定的。2.乙方未按照約定支付服務費用的。3.乙方未履行保密義務的。4.乙方提供的服務導致甲方技術系統(tǒng)遭受損失的。責任認定：1.乙方未按照約定時間提供服務或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用。2.乙方未按照約定支付服務費用的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。3.乙方未履行保密義務的，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并支付違約金。4.乙方提供的服務導致甲方技術系統(tǒng)遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。示例說明：如果乙方未能在約定時間內提供服務，甲方可以要求乙方退還部分或全部服務費用。如果乙方未按照約定支付服務費用，甲方可以解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。如果乙方未履行保密義務，甲方可以要求乙方承擔違約責任，并支付違約金。如果乙方提供的服務導致甲方技術系統(tǒng)遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.