2024物業(yè)公司綜合服務協(xié)議

2024物業(yè)公司綜合服務協(xié)議標準版版A版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1物業(yè)管理工作1.1.1物業(yè)設施的日常維護和管理1.1.2物業(yè)管理人員的培訓和管理1.1.3物業(yè)服務費用的收取和管理1.2物業(yè)服務1.2.1物業(yè)公共區(qū)域的清潔和維護1.2.2物業(yè)公共設施的維護和管理1.2.3物業(yè)安全保衛(wèi)工作1.3增值服務1.3.1物業(yè)咨詢和投訴處理1.3.2物業(yè)緊急維修服務1.3.3物業(yè)居民活動組織和策劃2.服務標準和質(zhì)量2.1物業(yè)管理的標準和質(zhì)量要求2.2物業(yè)服務的標準和質(zhì)量要求2.3增值服務的標準和質(zhì)量要求3.服務費用3.1物業(yè)服務費用的計算和收取3.2物業(yè)服務費用的支付方式和時間3.3增值服務費用的計算和收取3.4增值服務費用的支付方式和時間4.服務期限和終止4.1服務期限的起始和終止日期4.2服務期限的延長和終止條件4.3服務終止后的相關(guān)處理事項5.違約責任5.1物業(yè)公司的違約行為和責任5.2業(yè)主的違約行為和責任6.爭議解決6.1爭議解決的途徑和方法6.2爭議解決的期限和費用7.合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序7.2合同解除的條件和程序8.保密條款8.1保密信息的定義和范圍8.2保密信息的保護措施和期限9.法律適用和爭議解決9.1合同適用的法律法規(guī)9.2爭議解決的地域和機構(gòu)10.合同的生效和終止10.1合同的生效條件和程序10.2合同的終止條件和程序11.其他條款11.1雙方約定的其他服務和權(quán)益11.2雙方約定的其他責任和義務12.附件12.1物業(yè)公司提供的服務資料和文件12.2業(yè)主提供的物業(yè)資料和文件13.簽字蓋章13.1雙方簽字蓋章的頁碼和位置13.2簽字蓋章后的合同生效時間14.合同修訂歷史14.1合同版本的修訂日期和內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1物業(yè)管理工作1.1.1物業(yè)設施的日常維護和管理1.1.2物業(yè)管理人員的培訓和管理1.1.3物業(yè)服務費用的收取和管理1.2物業(yè)服務1.2.1物業(yè)公共區(qū)域的清潔和維護1.2.2物業(yè)公共設施的維護和管理1.2.3物業(yè)安全保衛(wèi)工作1.3增值服務1.3.1物業(yè)咨詢和投訴處理1.3.2物業(yè)緊急維修服務1.3.3物業(yè)居民活動組織和策劃第二條服務標準和質(zhì)量2.1物業(yè)管理的標準和質(zhì)量要求2.2物業(yè)服務的標準和質(zhì)量要求2.3增值服務的標準和質(zhì)量要求第三條服務費用3.1物業(yè)服務費用的計算和收取3.1.1物業(yè)服務費用的計算方式3.1.2物業(yè)服務費用的收取周期和時間3.2物業(yè)服務費用的支付方式和時間3.2.1物業(yè)服務費用的支付方式3.2.2物業(yè)服務費用的支付時間3.3增值服務費用的計算和收取3.3.1增值服務費用的計算方式3.3.2增值服務費用的收取周期和時間3.4增值服務費用的支付方式和時間3.4.1增值服務費用的支付方式3.4.2增值服務費用的支付時間第四條服務期限和終止4.1服務期限的起始和終止日期4.1.1服務期限的起始日期4.1.2服務期限的終止日期4.2服務期限的延長和終止條件4.2.1服務期限的延長條件4.2.2服務期限的終止條件4.3服務終止后的相關(guān)處理事項4.3.1物業(yè)公司應承擔的責任和義務4.3.2業(yè)主應承擔的責任和義務第五條違約責任5.1物業(yè)公司的違約行為和責任5.1.1物業(yè)公司未按照約定提供服務的違約行為和責任5.1.2物業(yè)公司未按照約定質(zhì)量標準提供服務的違約行為和責任5.2業(yè)主的違約行為和責任5.2.1業(yè)主未按照約定支付服務費用的違約行為和責任5.2.2業(yè)主未按照約定使用物業(yè)的違約行為和責任第六條爭議解決6.1爭議解決的途徑和方法6.1.1雙方協(xié)商解決爭議的方式和程序6.1.2雙方提交仲裁機構(gòu)解決爭議的方式和程序6.2爭議解決的期限和費用6.2.1爭議解決的期限6.2.2爭議解決的費用第八條保密條款8.1保密信息的定義和范圍8.1.1保密信息包括物業(yè)公司的商業(yè)秘密、運營管理信息、客戶資料等8.1.2保密信息的具體范圍和內(nèi)容由雙方在附件中詳細列明8.2保密信息的保護措施和期限8.2.1雙方必須采取合理必要的措施保護對方的保密信息8.2.2保密信息的保護期限自合同生效之日起計算，直至雙方書面同意保密信息不再需要保護為止第九條法律適用和爭議解決9.1合同適用的法律法規(guī)9.1.1本合同受中華人民共和國法律管轄，除非法律另有規(guī)定9.1.2本合同的解釋和適用應符合中華人民共和國的法律法規(guī)9.2爭議解決的地域和機構(gòu)9.2.1雙方同意，任何因本合同引起的爭議，應通過協(xié)商解決9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十條合同的生效和終止10.1合同的生效條件和程序10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.1.2雙方應按照合同約定完成簽字蓋章程序，以使合同生效10.2合同的終止條件和程序10.2.1合同終止的條件和程序按照合同約定的條款執(zhí)行10.2.2合同終止后，雙方應按照約定處理合同終止后的相關(guān)事項第十一條其他條款11.1雙方約定的其他服務和權(quán)益11.1.1雙方可以在附件中約定其他服務和權(quán)益的具體內(nèi)容11.1.2任何附件均視為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力11.2雙方約定的其他責任和義務11.2.1雙方可以在附件中約定其他責任和義務的具體內(nèi)容11.2.2任何附件均視為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力第十二條附件12.1物業(yè)公司提供的服務資料和文件12.1.1物業(yè)公司應向業(yè)主提供完整的服務資料和文件12.1.2服務資料和文件包括但不限于物業(yè)管理制度、服務流程、收費標準等12.2業(yè)主提供的物業(yè)資料和文件12.2.1業(yè)主應向物業(yè)公司提供完整的物業(yè)資料和文件12.2.2物業(yè)資料和文件包括但不限于業(yè)主個人資料、物業(yè)權(quán)屬證明、物業(yè)結(jié)構(gòu)資料等第十三條簽字蓋章13.1雙方簽字蓋章的頁碼和位置13.1.1雙方應在合同一頁簽字蓋章，確保簽字蓋章頁碼正確13.1.2雙方簽字蓋章的位置應符合合同格式要求，以確保合同有效13.2簽字蓋章后的合同生效時間13.2.1雙方簽字蓋章后，合同即刻生效13.2.2簽字蓋章日期為合同的唯一生效日期，除非合同另有規(guī)定第十四條合同修訂歷史14.1合同版本的修訂日期和內(nèi)容14.1.1本合同的修訂歷史應詳細記錄在附件中14.1.2每次修訂的日期和內(nèi)容應明確列出，以便查閱第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司提供的服務資料和文件1.1物業(yè)管理制度1.1.1物業(yè)公司內(nèi)部管理制度說明1.1.2物業(yè)服務流程圖1.2服務流程1.2.1物業(yè)服務流程說明1.2.2服務流程圖1.3收費標準1.3.1物業(yè)服務收費標準明細1.3.2收費標準調(diào)整通知2.業(yè)主提供的物業(yè)資料和文件2.1業(yè)主個人資料2.1.1業(yè)主身份證復印件2.1.2聯(lián)系方式列表2.2物業(yè)權(quán)屬證明2.2.1房產(chǎn)證復印件2.2.2物業(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)移證明2.3物業(yè)結(jié)構(gòu)資料2.3.1物業(yè)結(jié)構(gòu)圖紙2.3.2設施設備清單3.雙方約定的其他服務和權(quán)益3.1物業(yè)咨詢和投訴處理服務說明3.2物業(yè)緊急維修服務說明3.3物業(yè)居民活動組織和策劃服務說明4.雙方約定的其他責任和義務4.1物業(yè)公司服務承諾4.2業(yè)主義務和責任說明5.物業(yè)公司提供的服務資料和文件的更新?lián)Q版記錄說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務2.物業(yè)公司未按照約定質(zhì)量標準提供服務3.業(yè)主未按照約定支付服務費用4.業(yè)主未按照約定使用物業(yè)5.雙方未按照約定協(xié)商解決爭議責任認定標準：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務或未按照約定質(zhì)量標準提供服務的，應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償損失等。示例說明：若物業(yè)公司未能按時完成物業(yè)設施的日常維護，導致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)公司應承擔相應的賠償責任。2.業(yè)主未按照約定支付服務費用或未按照約定使用物業(yè)的，應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。示例說明：若業(yè)主未能按時支付物業(yè)服務費用，導致物業(yè)公司運營成本增加，業(yè)主應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)法人。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人和其他組織。3.物業(yè)服務費用：指