高速鐵路客運(yùn)規(guī)章（第2版）課件 項(xiàng)目四任務(wù)1動(dòng)車組旅客列車票價(jià)

項(xiàng)目四高速鐵路旅客運(yùn)輸收入管理

高速鐵路客運(yùn)規(guī)章【項(xiàng)目描述】鐵路運(yùn)輸收入，是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)中,向旅客、托運(yùn)人、收貨人核收的票款、運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)等運(yùn)輸費(fèi)用的總稱。鐵路運(yùn)輸收入管理工作是指對(duì)鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)、運(yùn)輸進(jìn)款資金運(yùn)動(dòng)和運(yùn)輸收入實(shí)現(xiàn)的全過程進(jìn)行監(jiān)督與管理?！惰F路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》是客運(yùn)部門的重要規(guī)章。通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真細(xì)致地工作態(tài)度。掌握《動(dòng)車組旅客列車票價(jià)》、《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》和《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》等高速鐵路旅客運(yùn)輸收入相關(guān)內(nèi)容，以便更好的做好高速鐵路旅客運(yùn)輸工作?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】1.能力目標(biāo)能按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的要求進(jìn)行高速鐵路旅客運(yùn)輸組織。2.知識(shí)目標(biāo)掌握《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的基本內(nèi)容。任務(wù)1動(dòng)車組旅客列車票價(jià)【相關(guān)知識(shí)】車票票價(jià)是鐵路旅客運(yùn)輸產(chǎn)品的銷售價(jià)格，根據(jù)運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)品的不同，鐵路旅客車票票價(jià)分為普通旅客列車票價(jià)和動(dòng)車組旅客列車票價(jià)。適用票價(jià)是指在購票時(shí)有效的票價(jià)，與預(yù)訂日期、乘車日期無關(guān)。一、運(yùn)價(jià)里程旅客車票票價(jià)的運(yùn)價(jià)里程，以鐵路主管部門公布的《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》為計(jì)算依據(jù)。發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路時(shí)，應(yīng)按規(guī)定的接算站接算；通過輪渡時(shí)，應(yīng)將規(guī)定的輪渡里程加入運(yùn)價(jià)里程內(nèi)計(jì)算。旅客票價(jià)里程，按旅客乘車的實(shí)際徑路計(jì)算。二、動(dòng)車組列車票價(jià)的制定動(dòng)車組旅客列車票價(jià)分為公布票價(jià)和執(zhí)行票價(jià)，公布票價(jià)為上限票價(jià)，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)統(tǒng)籌考慮建設(shè)和運(yùn)營成本、市場供求狀況、合理比價(jià)關(guān)系等因素依法制定；執(zhí)行票價(jià)是以鐵路運(yùn)輸企業(yè)公布票價(jià)為上限，綜合區(qū)域、季節(jié)、日期、時(shí)段和市場競爭、客流變化等因素，靈活制定的適用浮動(dòng)票價(jià)。

（一）2007~2015年動(dòng)車組列車票價(jià)的制定1.時(shí)速200~250km動(dòng)車組列車票價(jià)時(shí)速200~250km動(dòng)車組列車票價(jià)，根據(jù)車廂等級(jí)不同，用給定的票價(jià)率、運(yùn)價(jià)里程，按不同公式計(jì)算。基準(zhǔn)價(jià)為每人公里一等座車為0.3366元，二等座車為0.2805元，可上下浮動(dòng)10%。2.時(shí)速300~350km動(dòng)車組列車票價(jià)時(shí)速300~350km動(dòng)車組列車實(shí)行試行運(yùn)價(jià)。試行運(yùn)價(jià)水平由相關(guān)鐵路運(yùn)輸企業(yè)按照充分考慮社會(huì)承受能力、適當(dāng)體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則，根據(jù)市場供求狀況合理確定。具體票價(jià)由相關(guān)鐵路運(yùn)輸企業(yè)按規(guī)定向社會(huì)公布后執(zhí)行。3.管理權(quán)限公布票價(jià)由國鐵集團(tuán)決定。折扣票價(jià)由鐵路運(yùn)輸企業(yè)決定，并在公布前3d報(bào)國鐵集團(tuán)備案，但下列情況鐵路運(yùn)輸企業(yè)要在公布前10d報(bào)國鐵集團(tuán)備案。（1）跨局開行的動(dòng)車組列車。（2）折扣率需低于6折時(shí)。（3）鐵路運(yùn)輸企業(yè)之間有分歧時(shí)。公布票價(jià)的折扣率和折扣后票價(jià)由上車站所在局集團(tuán)公司提出車次別、發(fā)到站的動(dòng)車組列車點(diǎn)到點(diǎn)票價(jià)，商有關(guān)擔(dān)當(dāng)局集團(tuán)公司后，按管理權(quán)限執(zhí)行。4.公布按列車開行日期，至少提前7d在車站營業(yè)場所向旅客公布點(diǎn)到點(diǎn)公布票價(jià)，不公布價(jià)率。實(shí)行打折優(yōu)惠時(shí)，車站除公布票價(jià)外，另要及時(shí)公布車次別點(diǎn)到點(diǎn)票價(jià)的折扣率和折后票價(jià)。（二）2016年后動(dòng)車組列車票價(jià)的制定2015年12月國家發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布了《國家發(fā)展改革委關(guān)于改革完善高鐵動(dòng)車組旅客票價(jià)政策的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2015〕3070號(hào)），自2016年1月1日起執(zhí)行。1.對(duì)在中央管理企業(yè)全資及控股鐵路上開行的設(shè)計(jì)時(shí)速200km以上的高鐵動(dòng)車組列車一、二等座旅客票價(jià)，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)依據(jù)價(jià)格法律法規(guī)自主制定，商務(wù)座、特等座、動(dòng)臥等票價(jià)，以及社會(huì)資本投資控股新建鐵路客運(yùn)專線旅客票價(jià)繼續(xù)實(shí)行市場調(diào)節(jié)，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)市場供求和競爭狀況等因素自主制定。2.鐵路運(yùn)輸企業(yè)制定高鐵動(dòng)車組一、二等座旅客票價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定無折扣的公布票價(jià)（以下簡稱公布票價(jià)），同時(shí)，可根據(jù)運(yùn)輸市場競爭狀況、服務(wù)設(shè)施條件差異、客流分布變化規(guī)律、旅客承受能力和需求特點(diǎn)等實(shí)行一定折扣，確定實(shí)際執(zhí)行票價(jià)。公布票價(jià)和實(shí)際執(zhí)行票價(jià)要按照明碼標(biāo)價(jià)制度規(guī)定，及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)和售票窗口等渠道告知旅客。制定公布票價(jià)應(yīng)當(dāng)在售票前對(duì)外公告，調(diào)整公布票價(jià)應(yīng)當(dāng)提前30d對(duì)外公告。三、動(dòng)車組公布票價(jià)（一）普通動(dòng)車組座車公布票價(jià)普通動(dòng)車組座車公布票價(jià)的計(jì)算公式為一等座車公布票價(jià)=0.3366×（1+10%）×運(yùn)價(jià)里程二等座車公布票價(jià)=0.2805×(1+l0%）×運(yùn)價(jià)里程（二）普通動(dòng)車組列車特等座、商務(wù)座等席別公布票價(jià)按不同席別占用面積和既有動(dòng)車組列車票價(jià)，時(shí)速200~250公里動(dòng)車組列車特等座、商務(wù)座、一等包座、觀光座公布票價(jià)的計(jì)算公式為特等座公布票價(jià)=0.2805×(l+10%)×1.8×運(yùn)價(jià)里程商務(wù)座公布票價(jià)=0.2805×(l+10%)×3×運(yùn)價(jià)里程一等包座、觀光座按商務(wù)座公布票價(jià)執(zhí)行。（三）普通動(dòng)車組軟臥公布票價(jià)普通動(dòng)車組軟臥公布票價(jià)的計(jì)算公式為軟臥上鋪公布票價(jià)=0.3366×(1+10%)×1.6×運(yùn)價(jià)里程軟臥下鋪公布票價(jià)=0.3366×(1+10%)×1.8×運(yùn)價(jià)里程（四）普通動(dòng)車組高級(jí)軟臥公布票價(jià)普通動(dòng)車組高級(jí)軟臥公布票價(jià)的計(jì)算公式為高級(jí)軟臥上鋪公布票價(jià)=0.3366×(l+10%)×3.2×運(yùn)價(jià)里程高級(jí)軟臥下鋪公布票價(jià)=0.3366×(l+10%)×3.6×運(yùn)價(jià)里程（五）時(shí)速300~350公里動(dòng)車組列車票價(jià)對(duì)時(shí)速300公里及以上動(dòng)車組列車實(shí)行票價(jià)浮動(dòng)。（六）動(dòng)車組列車學(xué)生票價(jià)學(xué)生票可享受動(dòng)車組列車二等座票價(jià)優(yōu)惠。動(dòng)車組列車學(xué)生票票價(jià)按二等座公布票價(jià)的75%計(jì)算。當(dāng)計(jì)算出的動(dòng)車組學(xué)生優(yōu)惠票價(jià)高于動(dòng)車組折扣票價(jià)時(shí)，動(dòng)車組學(xué)生優(yōu)惠票價(jià)按動(dòng)車組折扣票價(jià)執(zhí)行。（七）動(dòng)車組列車兒童票價(jià)按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定享受減價(jià)優(yōu)待的兒童、學(xué)生、傷殘軍人乘坐動(dòng)車組時(shí)，其票價(jià)均以公布票價(jià)為基礎(chǔ)計(jì)算。1.動(dòng)車組軟座兒童票價(jià)按公布票價(jià)的50%計(jì)算。2.動(dòng)車組軟臥兒童票價(jià)動(dòng)車組軟臥兒童票價(jià)=動(dòng)車組軟臥公布票價(jià)-動(dòng)車組一等票價(jià)/2依據(jù)《關(guān)于明確動(dòng)車組兒童臥鋪票價(jià)計(jì)算有關(guān)事項(xiàng)的通知》，在運(yùn)價(jià)里程不足400公里時(shí)，公式中扣減的動(dòng)車組一等座公布票價(jià)均按400公里處公布票價(jià)計(jì)算。當(dāng)計(jì)算出的動(dòng)車組兒童優(yōu)惠票價(jià)高于動(dòng)車組折扣票價(jià)時(shí)，動(dòng)車組兒童優(yōu)惠票價(jià)按動(dòng)車組折扣票價(jià)執(zhí)行。（八）動(dòng)車組列車傷殘軍人票價(jià)1.動(dòng)車組軟座、軟臥傷殘軍人票價(jià)按公布票價(jià)的50%計(jì)算。2.當(dāng)計(jì)算出的動(dòng)車組傷殘軍人優(yōu)惠票價(jià)高于動(dòng)車組折扣票價(jià)時(shí)，動(dòng)車組傷殘軍人優(yōu)惠票價(jià)按動(dòng)車組折扣票價(jià)執(zhí)行。四、票價(jià)執(zhí)行（一）普通動(dòng)車組座車票價(jià)打折普通動(dòng)車組座車票價(jià)可按公布票價(jià)打折，但應(yīng)符合下列條件。1.根據(jù)不同區(qū)域、不同季節(jié)、不同時(shí)段的市場需求，實(shí)行不同形式的打折票價(jià)。2.二等座車公布票價(jià)打折后不得低于相同運(yùn)價(jià)里程的新空軟座票價(jià)。在短途，公布票價(jià)低于新空軟座票價(jià)時(shí)，按公布票價(jià)執(zhí)行。70公里及以下運(yùn)價(jià)里程的動(dòng)車組不進(jìn)行任何形式打折優(yōu)惠，一律按公布票價(jià)執(zhí)行。3.經(jīng)過相同徑路，相同站間、相同時(shí)段，不同車次應(yīng)執(zhí)行同一票價(jià)。4.同一車次，各經(jīng)停站的票價(jià)在里程上不能倒掛。5.一等座車與二等座車的比價(jià)在1:（1.2~1.25）之間。6.動(dòng)車組特等座、商務(wù)座、一等包座、觀光座票價(jià)可按公布票價(jià)打折，但特等座折后票價(jià)不應(yīng)低于一等座公布票價(jià)，商務(wù)座、一等包座、觀光座折后票價(jià)不應(yīng)低于特等座公布票價(jià)。（二）動(dòng)車組軟臥票價(jià)打折動(dòng)車組軟臥票價(jià)可按公布票價(jià)打折，但打折后不得低于相同運(yùn)價(jià)里程的新空軟臥票價(jià)。（三）動(dòng)車組高級(jí)軟臥票價(jià)打折動(dòng)車組高級(jí)軟臥票價(jià)可按公布票價(jià)打折，但打折后不得低于相同運(yùn)價(jià)里程的動(dòng)車組軟臥票價(jià)?！救蝿?wù)拓展】《國鐵集團(tuán)關(guān)于明確退票改簽收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》一、改簽費(fèi)核收旅客如不能按車票乘車日期、車次、席別乘車，以及變更到站時(shí)，在鐵路有運(yùn)輸能力的前提下，可辦理一次改簽手續(xù)，并按改簽時(shí)限核收改簽費(fèi)。改簽費(fèi)按如下梯次標(biāo)準(zhǔn)核收:距票面乘車站開車前48小時(shí)以上改簽時(shí)，或開車前不足48小時(shí)改簽票面乘車日期及以前的列車時(shí)，以及開車后在當(dāng)日24時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車時(shí)，均不收改簽費(fèi)；開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)，改簽票面乘車日期之后的列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的5%計(jì)；開車前不足24小時(shí)，改簽票面乘車日之后的列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的15%計(jì)；開車后在當(dāng)日24時(shí)之前，改簽次日及以后列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的40%計(jì)。二、退票費(fèi)核收旅客可在車票載明的日期、車次開車時(shí)間前辦理退票，退票核收退票費(fèi)。退票費(fèi)按如下梯次標(biāo)準(zhǔn)核收:距車票乘車站開車前8天以上的不收退票費(fèi)；開車前48小時(shí)以上、不足8天的，按車票票面價(jià)格5％計(jì)；開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，按車票票面價(jià)格10％計(jì)；開車前不足24小時(shí)的，按車票票面價(jià)格20％計(jì)?！耙陨稀本緮?shù)。距票面乘車站開車前不足8天的車票，改簽至開車前8天以上的列車，又在距開車前8天以上退票的，核收5%的退票費(fèi)。改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票費(fèi)按開車前不足