智能客服研發(fā)與應(yīng)用合同

智能客服研發(fā)與應(yīng)用合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章合同主體及定義1.1甲方為【甲方公司名稱】，是一家依法成立并有效存續(xù)的【甲方公司類型】公司，注冊地址為【甲方地址】，聯(lián)系方式為【甲方聯(lián)系方式】。1.2乙方為【乙方公司名稱】，是一家依法成立并有效存續(xù)的【乙方公司類型】公司，注冊地址為【乙方地址】，聯(lián)系方式為【乙方聯(lián)系方式】。1.3本合同所涉及的智能客服（以下簡稱“產(chǎn)品”）是指由乙方研發(fā)并提供的，具備語音識別、自然語言處理、數(shù)據(jù)挖掘等人工智能技術(shù)，能夠為客戶提供在線咨詢服務(wù)的軟件產(chǎn)品。第二章合同標(biāo)的2.1乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供智能客服產(chǎn)品的研發(fā)、部署及應(yīng)用服務(wù)。2.2甲方同意根據(jù)本合同約定，接受乙方提供的智能客服產(chǎn)品及服務(wù)。第三章產(chǎn)品的研發(fā)與交付3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定智能客服的研發(fā)計劃，并按照約定的時間節(jié)點完成研發(fā)工作。3.2乙方應(yīng)保證產(chǎn)品的功能、功能、安全性等符合甲方的需求，并按照約定的時間交付產(chǎn)品。3.3乙方應(yīng)提供完整的產(chǎn)品文檔，包括但不限于產(chǎn)品說明書、操作手冊等，以便甲方更好地了解和使用產(chǎn)品。3.4甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后及時進行驗收，對產(chǎn)品不符合約定要求的，有權(quán)要求乙方進行整改或重新研發(fā)。第四章產(chǎn)品應(yīng)用與維護4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的操作手冊，正確使用智能客服產(chǎn)品。4.2乙方應(yīng)提供產(chǎn)品上線后的技術(shù)支持與維護服務(wù)，保證產(chǎn)品穩(wěn)定、可靠地運行。4.3乙方應(yīng)定期對產(chǎn)品進行升級，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。4.4甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到問題時，應(yīng)及時與乙方溝通，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)給予解決。第五章保密條款5.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.4保密信息不包括以下內(nèi)容：a.公開渠道獲得的非保密信息；b.已為公眾所知悉的信息；c.由第三方合法提供的信息；d.雙方事先約定不構(gòu)成保密信息的其他信息。第六章技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)向甲方提供持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件升級、故障排除、功能優(yōu)化等。6.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供定制化的培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品操作、維護管理、故障處理等。6.3乙方應(yīng)保證培訓(xùn)的質(zhì)量，提供專業(yè)的培訓(xùn)師進行授課，并提前向甲方提供培訓(xùn)大綱和課程安排。6.4甲方應(yīng)積極參與培訓(xùn)，并提供必要的培訓(xùn)環(huán)境，包括但不限于培訓(xùn)場地、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等。6.5培訓(xùn)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)證書或相應(yīng)的培訓(xùn)證明。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和安全性。7.2乙方應(yīng)提供產(chǎn)品的質(zhì)量保證期，質(zhì)量保證期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修或更換。7.3乙方應(yīng)在質(zhì)量保證期內(nèi)提供快速響應(yīng)服務(wù)，對甲方提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)進行答復(fù)和處理。7.4質(zhì)量保證期結(jié)束后，乙方仍應(yīng)提供有償?shù)木S護服務(wù)，費用雙方協(xié)商確定。第八章價格和支付8.1產(chǎn)品的研發(fā)、部署及應(yīng)用服務(wù)的價格由雙方協(xié)商確定，并在本合同附件中明確列出。8.2甲方應(yīng)按照約定的付款方式和付款期限向乙方支付合同款項。8.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行賬務(wù)處理。8.4如雙方對價格有爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。第九章違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行義務(wù)，任何一方違反合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方未按時交付產(chǎn)品或提供服務(wù)的，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總價款的__%作為違約金。9.3甲方未按時支付款項的，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付未付款項的__%作為滯納金。9.4任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明，根據(jù)情況部分或全部免除違約責(zé)任。第十章爭議解決和適用法律10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至【約定的仲裁機構(gòu)名稱】仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4本合同項下的任何通知、請求或其他通信，應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式。第十一章合同的生效、終止和解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的有效期為【合同期限】，自生效之日起計算。11.3雙方協(xié)商一致，可以提前終止或解除本合同。11.4在合同期限內(nèi)，如一方違反合同義務(wù)，且經(jīng)另一方書面催告后仍未在合理期限內(nèi)改正的，另一方有權(quán)單方面解除本合同。11.5合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理產(chǎn)品交付、款項支付等后續(xù)事宜。第十二章違約賠償12.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約賠償金，賠償金應(yīng)等于對方的實際損失。12.2違約賠償金的計算方式應(yīng)按照本合同第九章的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。12.3任何一方因違約而需支付賠償金時，不影響其應(yīng)承擔(dān)的其他違約責(zé)任。第十三章保險13.1乙方應(yīng)為其提供的產(chǎn)品和服務(wù)投保相應(yīng)的責(zé)任保險，以保證在產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問題時，能夠?qū)追竭M行相應(yīng)的賠償。13.2乙方應(yīng)在保險合同中指定甲方為受益人，并保證保險期間覆蓋本合同的履行期間。13.3乙方應(yīng)向甲方提供保險單的副本，以證明其已經(jīng)投保。第十四章合同的修改和補充14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2任何對本合同的修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章。14.3本合同的修改和補充協(xié)議，應(yīng)按照本合同第十章的爭議解決和適用法律條款執(zhí)行。第十五章其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同正文具有同等法律效力。15.3本合同簽訂后，雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。15.4雙方應(yīng)保