創(chuàng)文旅城日常保安服務投標方案（技術方案）

文旅城日常保安服務方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯系人：****投標日期：****1報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據. 5 51.安保服務方案 51.1.治安管理措施 51.2.巡查方案 71.3.消防管理措施 1.4.車輛管理措施 1.5.清理游商黃牛 2.員工招聘標準 2.1.人力資源管理 2.2.員工招募 2.3.招聘渠道介紹 2.4.招聘流程 3.穩(wěn)定員工隊伍的措施 3.1.保安隊伍穩(wěn)定措施 3.2.人員上崗數量保障措施 3.3.保安人員崗位調整方案 1.公安部門合法備案證明文件 2.管理制度 2.1.保安管理制度 2.2.人事管理制度 2.3.消防管理制度 2.5.保安人員招聘錄用制度 2.6.管理人員管理制度 22.7.財務管理 2.9.人員管理規(guī)范 3.應急預案 3.1.突發(fā)性事件處置流程 3.2.大客流通道擁堵應急處置預案 3.3.案件防控處置預案 3.5.針對防盜、防火的安全防范巡查 3.6.應對群體性事件、暴恐事件等類型 3.7.疫情防控應急預案 4.培訓體系 4.1.人員培訓目標 4.2.培訓體系 2314.3.業(yè)務培訓 240 4.5.體能培訓 2795.服務體系和控制措施 5.1.安保服務組織機構 5.2.服務制度 5.3.控制措施 1.服務標準 2.服務制度 2.1.工作制度 2.2.基本管理規(guī)章制度 32.3.消防安全管理制度 3273.管控措施 3.1.項目激勵機制 3293.2.員工獎勵、處罰規(guī)定 3323.3.內部考核管理辦法 二、突發(fā)事件處理能力、保障措施 事件的處置經驗，并提供相關記錄資料 1.社會治安事件 2.自然災害 3.事故災害 345 2.應急工作原則 3.節(jié)假日、大型活動或甲方臨時要求應急作業(yè)人員響應能力3473.1.面對壓力應有的素質 3.2.保障措施 3493.3.保障應急預案 3524.節(jié)假日、大型活動或甲方臨時要求應急調整響應 4.1.組織架構及人員配置 3554.2.保證措施 3564.3.應對重大活動的應急預案 5.重大活動配合措施 5.1.活動前準備 3595.2.活動期間 3595.3.活動過后 3596.突擊檢查保障方案 4 7.節(jié)假日、大型活動或甲方臨時要求應急安保方案 7.1.適用范圍 3617.2.工作原則 3617.3.應急組織體系及職責 7.4.應急預測和預警機制 7.5.應急行動的響應及措施 5(一)現場服務方案(3)物品放行管理。(4)車輛的管理等。67(1)巡邏崗崗位職責(2)巡邏內容8(2.3)車場(庫):車輛有無漏油人為損壞及異?，F象相關設(2.6)對發(fā)現的問題記錄于《巡邏記錄表》,能解決的問題當9(4.1)巡邏保安工作要求呼救聲等)。看(眼觀)-—周圍情況(人員活動情況、可疑人及物品、電梯嗅(鼻嗅)-一異常味道(焦味、血腥味、油漆味、汽油味等)。問(盤問)-—盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，想(動腦想)-一分析判斷情況，想方設法地解決問題。做(動手做)-—發(fā)現問題及時作出相應的處理。(如發(fā)現火警視服務，每1小時對轄區(qū)巡視1次。路等),并上報處理。冒水、下雨等),及時堵漏并上報處理。⑧遇到保安員即轉身遠離或逃跑的人。設法攔截(用對講機向其他保安員通告)查明原因，并報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。A.禮貌地盤問，仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如果表情驚B.及時與監(jiān)控中心聯系，掌握可疑人在監(jiān)控范圍內的情況或了C.識別推銷員。推銷員一般西服革履、手夾公文包，包內裝有D.遇有可疑的人或事要設法穩(wěn)住，不露聲色，迅速報告領班前12對于有明顯的被盜跡象應立即報告部門負責人或中心值班13報警處理方法A.迅速到達報警地點，了解報警內容、原因、事情經過、當事B.保護現場，阻止無關人員勘查、進出現場，直至公安機關到D.查明入侵范圍及入侵風、動物、紙片等報警條件和人為條件(2)建立日常巡檢制度(3)消防警報監(jiān)視(4)消防檢查(5)消防培訓課，以保證XX融創(chuàng)文旅城2022-2023年度安保外包服務招標項目的(6)消防演習(6.1)檢閱公司人員遇到火警時的應變能力。(6.2)增強公司每一個工作人員對火警的敏感性及指導如何逃(6.3)為增強全體職員的消防意識和技能，公司應每年與甲方(7)消防宣傳(1)車輛停放管理措施(1.1)在禁止停車路段、區(qū)域設置禁止停車警示標志，必要時(1.3)對違章停車的處理措施1)已知車主采取上門催促迅速將車開離現場。2)未知車主采取在違章車輛駕駛前窗擋風玻璃上張貼違章停車3)對多次違章停車車輛采取拍照并向單位公示方式加以警示，4)加強宣傳引導，促使文明停車。5)采取積極措施盡量解決停車難問題。(2)停車場車輛疏導場負責人/代理人指揮手工開閘批次放行車輛。(注意與1F出口交通協(xié)警、保安聯動保障車輛及行人的安全)預案啟動：當車輛準備出場數量達15輛時啟動(滯留25輛車輛(1)清理違法商販●確定標準、嚴格招聘●錄用程序★網絡招聘：招聘網站(智聯招聘、前程無憂、58同城等)、公司渠道(公司官網、微信微博)高校兼職學生各類IM群?！裨盒ＹY源我公司人才能夠提供高效精準的招聘服務，具備30萬級的人才儲備庫。依托廣泛的招聘渠道(院校、線上和線下)和高效的招聘團●線上線下聯動招聘線上招聘渠道線下招聘渠道智聯招聘、前程無憂人才市場趕集網、58同城職吧(微信)中華英才網就業(yè)中心、高校就業(yè)中心人才網商都勞務市場什么,做什么。服務風險，本項目員工招募主要來源于三個方面，管理層人員(含主的班長級員工、20%的一般員工來源于公司成熟項目，具有較高的企2.3.招聘渠道介紹(1)外部渠道(1.1)廣告招聘(1.2)互聯網招聘人員和專業(yè)技術型人才(如電腦系統(tǒng)管理員、財會人員等)的招聘。(1.3)專業(yè)人才市場或職業(yè)介紹所(1.4)校園招聘見面會(招聘會)和公司在高校有關部門的配(1.5)員工或其他人員推薦(2)內部渠道(2.1)公司內部公告(2.2)競爭上崗討論、情景模擬(包括角色扮演和案例分析等)、實際操作等。(1)制定招聘計劃(2)網申階段(3)面試階段(4)通知錄用階段3.穩(wěn)定員工隊伍的措施第一章項目激勵機制作效率制定的每月工作任務(注：是一個可以完成的任務目標)。對●工資激勵●績效激勵●活動激勵●負激勵第二章員工獎勵、處罰規(guī)定●獎勵規(guī)定●對員工獎勵分為口頭嘉獎(本部門實施)?？陬^批評(本部門實施)。一般違紀、過失罰款10-100元，嚴重違紀過失、給公司造成損●人員缺失〈10%,持續(xù)時間〈一周●人員缺失〉10%,持續(xù)時間》一周及時由公司職能部門調度公司范圍內其他項目可調劑人員以應領導(指揮)、協(xié)調和控制。管理者要開展自己的工作，至少應該具備如下10種執(zhí)行能力：第一條創(chuàng)新能力和突破自我能力之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首位，是因第二條正確的成本觀念第三條對技術創(chuàng)新的適應能力第四條適應市場變化的能力第五條準確辨識經濟信息的能力第六條全面提高部下綜合素質的能力第七條完成業(yè)務所具備的專業(yè)能力和分析能力第八條人際關系溝通能力第九條綜合判斷能力第十條解決企業(yè)內外問題的執(zhí)行能力●有出有入原則●組織內部人員流動是實現這種溝通的重要方式之一?？春么箝T，要做到車輛進出隨時開關，保證24小時不離人。發(fā)現可疑人員(情況)應立即報告或果斷處理。值班崗保安實行24小時值班制。(二)安全管控體系⑨切斷火災現場的電源，找到附近的水源(消火栓),以便消14交通肇事司機駕車逃跑，要記下其①值班保安員提前15分鐘到崗，接班員提前15分鐘接班，對②接班保安員若有特殊事情，不能準時接班，必須提前請示，④交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡視一遍進行驗收后才能交接，但接班保安員驗收時間無特殊情況不能超過15分鐘。②中(小)隊長，每周召開一次，由中(小)隊長主持，正、③大隊會，每月召開一次，由大隊長主持，中(小)隊長、班(組)長參加，研究本大隊工作。④保安部，每季召開一次中(小)隊長會議，由經理主持，中 (小)隊長以上人員參加，分析任務的完成情況、教育訓練、行政管議的，按公司有關規(guī)定進行通報、處罰100元。③不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。(7.1)使用規(guī)定(7.2)對話要求①呼叫對方，先報自己崗位，再呼對方，為：“我是×××,呼叫×××,收到請回話，完畢”;況或信號后，應回答“收到”;(7.3)對講機使用規(guī)程④對講機在充電時禁止使用(可以接聽)。在使用對講機時，1)警棍2)對講機3)值班用手電筒(8.3)使用：(8.4)保管：6)每月服務中心經理(或經理助理)對所有的警械、警具進行7)手電筒、雨衣的使用(10)日常管理制度(11)文明服務制度2)文明管理：(12)廉潔工作制度1)著裝儀表2)行為規(guī)范3)日常管理(14)物品出入登記制度1)為維護管理區(qū)域采購方的財產安全，確保轄區(qū)的公共秩序，2)值班人員對攜帶進入轄區(qū)的可疑物品應進行盤查、詢問，屬3)值班人員對攜帶大件物品出轄區(qū)的：4)值班人員應嚴格檢查所攜帶物品的性質，可以進行適當的盤 (工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。我方實行全天24小時服務。制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴格遵守道德標準、定期訓練◆培訓內容及方式集中理論學習不少于4小時，規(guī)范化執(zhí)勤、消防滅火、防暴訓練等不少于10小時。每個季度我司都將派專職教練到本項目進行為期一周的日常訓◆培訓的時間安排周會計劃①儀表妝容上班期間，不得在穿拖鞋(含拖鞋式涼鞋)、超短裙、過透/過露等衣冠不整(不整齊、不整潔)的服裝。使用辦公設備要嚴格遵照使用/操作手冊，設備有故障需及時聯③衛(wèi)生管理下班離開辦公室前，請關閉機器電源(包括電腦、打印機、復印機等),收好所有資料和文件，最后離開者請關閉照明、門、窗、空無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。(特殊情況需經行政部經理批準，并報行政部備案。)請假1天，由公司主管批準，請假1至3天，需經理簽字同意。3天(含)以上，除以上部門領導簽字同意外，還須報總經理批準，報行②獎懲措施績效扣分，并予以經濟處罰10-50元；第三次違反，予以經濟處罰員工不服從主管的領導或者工作分配的，罰款10—100元。態(tài)度員工發(fā)生打架行為的，不分責任給予雙方當事人各罰款500元，①調動管理②辭職管理申請》,經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理員工填寫《離職申請》,辦理工作交接和財產還清手續(xù)。員工離離職審批期間內，離職員工故意缺勤采取消極怠工等工作態(tài)③辭退管理為貫徹落實“預防為主、防消結合”的消防工作方針，特制定②公司對新入職的員工的消防培訓，培訓率要達到100%;學習消防理論知識④滅火器管理規(guī)定1)一級檢查由消防主管指導、監(jiān)督各部門組織實施③消防主管每周將檢查情況向安全管理部經理匯報。2)二級檢查由安全管理部經理組織實施：項目負責人(含正副經理及未兼職主管)獎罰按公司各安保項目經理的人數及獎罰金額的10-50%進行獎罰；所屬項目綜合評分當年累計有4次不合格或現狀管理有2-4名項目經理扣分分別超過10本部門正、副經理各降一崗(期限為半年);當年綜合評分累計有5次不合格或現狀管理有3-5名項目經理扣分分別超過10分，準后給予責任人100元以上的獎勵并相應加分。B被紀檢部門自通報發(fā)稿之日期起10日內(節(jié)假日順延)將檢查整改情況書面反饋至品質管理中心，每遲返1日扣罰部門20元。C檢查人員未按要求查完所查區(qū)域，每漏查一個項目，扣罰30D檢查人員未按規(guī)定時間(節(jié)假日順延)將檢查結果反饋給被檢查部門負責人及品質管理中心，每遲返1日扣罰20元/人。①部門經理(含副職)每月對本部門每一位項目經理(含主管、內勤和接待崗等)按照公司統(tǒng)一印制的考評表格的內第一次通報批評；第二次記過并處罰金100元，第三次留職查看并處罰金300元；第四次降職。制，項目經理考核80分以下，降級換崗，獎罰方式：按分值計算，1分即10元，以此類推。獎罰金一律1)月度優(yōu)秀員工獎：曠工等),工作無失職、失誤記錄。的言語)。計算)即時嘉獎(表現優(yōu)秀獎):2分—5分，由部門負責人審批、報通報表揚獎：5分—10分，由項目經理審批晉級(薪、職):根據具體級別及相應薪金標準確定，由公司總合理化建議獎：10分—100分，由公司總經理審批月度先進員工獎：5分—20分，由項目經理、分管副總經理審拾金不昧獎：適用于拾到價值較大的財物(所拾到價值500元—1000元，申請獎金5分—10分元獎勵，由所在部門主管、項目審批；所拾到價值在1000元以上的可申請20分以上獎勵、由公司總經理審批)由見證人提出；上述情況均需填寫《獎勵申請單》,并文字匯報主要匯總后由人事行政部提出獎勵意見(包括榮譽獎勵及物質獎勵),扣分與懲罰并行的方式，即：每扣1分同時罰款的辦法，(每扣1分10元、以月為起止單位，在當月工資中體現)對下列違紀行為一次扣1-2分及相應罰款：上班時間儀容儀表上班時間不遵守公司行為規(guī)范要求，吃零食、玩手機、打私話、喧嘩或指手畫腳者房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品擺放凌亂者上班時間穿拖鞋者公物者(并對損壞物品做出相應賠償)在工作期間進行任何形式的賭博活動者(公司組織的娛樂性質的集體活動除外)禮物者在工作場所發(fā)生任何形式的打架斗毆，造成嚴重后果者(嚴禁與客戶發(fā)生肢體沖突)8、員工有下列情況，應賠償公司損失⑧懲罰的實施單，在罰單下達后3日內，將罰單上交行政部；1)即時處罰：每輕度違反公司各項規(guī)章制度的一項扣1分—3分2)通報批評：5分—10分；3)警告：10分—20分；4)記過：20分—50分；5)降級(薪、職):根據具體級別及相應薪金標準確定；7)勸退：在試用期內勸退的正常結算；公司正式員工(含聘用工)績效考評多次(年度內3次)或連續(xù)2次不合格，經培訓后被除外);2)記過：降薪六個月，降薪幅度為本人基本工資的20%;3)一年累計警告3次者，加記過1次；一年累計記過2次者，加降級(薪、職)處分；一年累計記過3次給予除名。(1.1)招錄條件1)年滿18周歲的中國公民。3)初中以上學歷。(1.3)招錄程序和聘用規(guī)定2)本考核標準不影響公司其他規(guī)章制度處罰的執(zhí)行。3)本考核標準每月當眾公布，做到公正、公平、公開。4)本考核標準適用本公司的每一名保安員。5)具體標準：①保安員有下列情形的每發(fā)現一次扣考評分10分：E.不按時上下班，遲到、早退超過30分鐘的；F.對客戶單位職工或來訪客人污言穢語、蠻橫粗暴、故意刁難G.無故打罵、侮辱他人或隊員之間相互打斗，未造成不良后果②保安員有下列情形的每發(fā)現一次扣考評分5分：B.不按規(guī)定著裝、配帶裝備的；E.未按規(guī)定進行交接軍禮的；⑤保安員有下列情形的每發(fā)現一次扣除考評分1分：A.未按規(guī)定行軍禮的；B.未按規(guī)定使用文明禮貌用語的；E.不熟悉報警、客戶值班室、電話號碼的；D.利用工作之便，以不當手段收受他人錢物，尚未構成違法犯H.每月請假累計超過3天以上的(婚、喪假除外);分5分；分2分；核分10分。10)按時交接班，不得擅離職守，上崗前和上崗時不準飲酒。1)服從命令，聽從指揮10)完成隊長臨時下達的工作任務。4)請假在七天以上的報公司批準，病假須持(區(qū)、縣級)醫(yī)院并罰款300元；1)原則2)規(guī)定1)目的規(guī)范執(zhí)勤點勤務管理，加強各執(zhí)勤點后勤、物資、伙食的管理，2)適用范圍3)勤務管理須知③物資管理A.裝備配置標準：崗臺、太陽傘、對講機、警棍、強光手電筒B.服裝配置標準：保安人員自被聘之日起，按參加工作的季節(jié)逐步配發(fā)制服，每人配備春秋服二套，夏服C.所有物資由人事行政部統(tǒng)一采購登記入賬，建立物資管理臺D.各執(zhí)勤點“裝備物資配置清單”,由隊長簽字確認，并由隊第九條會計人員根據不同的帳務內容采用定期對會計帳簿記錄分95分(含)以上為及格，采購人按合同要求支付給我方外包服務費；如該考核得分95分以下每減少1分，扣減該項目當月外包服務費的1%,不設下限；每月5日前，采購人以書面形式提供上一月度③年度有效投訴超過2次或者有嚴重違反采購人規(guī)定或者有1)項目經理日?？己藰藴使ぷ鞣秶椖拷浝泶砉珒x容工作時間內服裝整潔，舉每項不合格扣1儀表言談舉止對公司負責分負責制訂公司質量方針、質量目標定期對質量方針和質量目標組織討論，并隨公司發(fā)展對其適應性進行修改、補充。不組織討論扣1分工作職能組織和主持管理評審每年至少一次，對一年來管理工作作出總結，提出合理化改進措施，當體制發(fā)生變動時，及時召集相關部門組織并主持管理評未組織或不及時組織管理評審扣1分日常負責公司的資源配備對質量體系運行所需人力、資金、信息、設備、物料等資源，保證充分提若不及時配備每項扣2分工作負責客戶明確和隱含要求合同的評審及審批工作對服務部門反映過來的客戶要求及時評審和審批。不及時解決扣1-3分負責處理突發(fā)事對突發(fā)的對公司聲譽有直不及時處理扣1件接關系的事件，由項目經理親自或授權處理解決。分，若因不重視引起投訴上報負責公司各項管理制度的建立與完善組織人員不斷修改和完善公司各項管理制度，使企業(yè)始終處于可持續(xù)發(fā)展狀制度不健全扣1分負責協(xié)調、處理公司內疑難問務關系對各部門上報問題，應及時處理或解決。處理不及時扣1分負責處理部門所報計劃處理不及時扣1分開源節(jié)流，降低成本，拓展多種經營，增加收入控制成本，充分利用現有資源利用不充分扣1分完成招標方臨時交辦的工作及時準確安排相關人員完遺漏一項扣1分資深高級1)試用期時長2)試用期管理1)、獎勵嫌疑人的獎勵50—200元。—200元。得顯著成效的獎勵200元。獎勵300元。勵100—200元。獎勵100—300元。2)、處罰◆上班遲到早退15分鐘以內罰款10元，遲到早退30分鐘以內罰款30元，遲到早退1小時罰款50元，遲到早退1小時以上，罰款100元，每月遲到早退2次以上的口頭警告一次，裝規(guī)定的處罰60元，每月違反著裝規(guī)定3次以上的予以100◆上班不佩戴上崗證的罰款20元，兩次不的初次罰款30元并口頭警告一次，第二次處罰60并作出書肩挽臂，嬉笑打鬧抽煙處罰30元，重犯予以50元罰款并作◆留長發(fā)，大鬢角，長胡須，長指甲，影響儀容儀表罰30元，◆執(zhí)勤中擅自換崗，串崗，離崗2小時以上的予以50元罰款?！羯习嗨瘝徚P款50元并作出書面檢查，當月兩次睡崗罰款100◆上班因工作責任心不強，疏忽大意，不在第一時間到◆地下車庫因指揮車子不到位，工作責任不到位，造◆班組長以權謀私向他人索要財物或接受隊員賄賂的予以200◆執(zhí)勤時隨意向他人罰款的處以200元以上罰款，情節(jié)嚴重影處理，并罰款100元，造成傷殘或死亡的一切經費和責任自◆隊員撿到財物隱瞞不報或不主動上交數額較小的罰款50元，罰款50-100元?！羯习嗉娦锞苹蚣娰€博造成不良影響的罰款100—200元并◆交接人員未到，當班人員擅自下崗的罰款100元并口頭警告◆無故不參加軍訓，集體活動的罰款50元，每月三次以上不參◆對違章屬實拒不簽名的罰款50—100元?！敉当I、嫖娼、購買來歷不明手機、電動車等贓◆篡改公司記錄或虛報假情況和資料；◆為競爭對手工作，并導致業(yè)務上的沖突；◆擅自把公司機密泄露給其他人員，造成公司損失的；◆玩忽職守或違章操作，對公司有不良行為；◆吸食毒品，或工作區(qū)域內進行賭博及其他違法犯罪活動；◆攜帶列管刀具、槍支彈藥、易燃易爆及其他危險物品進入工◆在工作區(qū)域內爭吵和斗毆，尤其是與客戶之間的；◆工作區(qū)域內帶入與工作無關的物品；◆把公司財物挪為私人之用；◆向有業(yè)務往來的客戶單位索取或收受任何形式的利益；◆按照公司規(guī)章或法律法規(guī)，可以終止勞動合同的其他行為?！魢乐剡`反勞動紀律或者公司規(guī)章制度的；工作范圍工作內容考核標準日常工作品牌宣傳充分利用公司自身優(yōu)勢開展品牌宣傳每項不合格扣1-3分企業(yè)形象(刊物雜志、網站、板報及其他新聞媒體等)。負責信息網站建設，與正常運行的維受理客戶投訴負責熱線電話的運行及維護，完善客不合格扣1分負責客戶投訴問題協(xié)調處理，每周檢查投訴問題的處理情況。處理不及時扣1-3分不合格扣1分日常工作日清工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成(特殊原因可注明),并有書未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況，并填寫工作日志。未完成者扣1-2分在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理由領導對建議的可行性判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分工作范圍工作內容工作要求考核標準公共秩序管理員上崗交接班要列隊到崗交接、按規(guī)定值班班長點名檢查著裝、人數，列隊準時上崗，值班期間按規(guī)定站立和打手勢。每項不合格扣1分保持本項目交通暢通車輛出入有序，無堵塞現象。車輛堵塞不及時疏通扣1分保持門崗內外清潔衛(wèi)生室內外、自動門無積灰、無雜物、器械、各種物不符合要求每項扣1分本項目內巡視重點監(jiān)視，并對所管區(qū)內檢查出入口門、圍墻、死角等，發(fā)現異常情況及時處理并報告，同時做好記錄。不符合要求每項扣1-2分妥善保管器械對講機是供公共秩序管理員值勤時使用，嚴禁器械損壞或丟失扣1-2分并賠償不準私自亂拆、亂擰、亂調其他頻率。器械不按規(guī)定責任區(qū)內無車輛亂停、亂放現象發(fā)現亂停、亂放車輛及不及時處理每次扣1分責任區(qū)內無破壞公共設施現象發(fā)現設施損壞應通知相關人員，并做記錄。發(fā)現后不通知相關人員、無記錄扣1分車輛進入停車場，公共秩序管理員告知注意事項維護停車場內設備、設保證車輛停放整齊有每項不合格扣1分嚴禁亂收停車費、罰款按規(guī)定收繳車輛停車不按規(guī)定扣1分責任區(qū)內無治安、無火災事故發(fā)生發(fā)現可疑人員異常情況及時處理。出現問題視情節(jié)輕重扣2-10分負責消防管理自挪作他用。每月檢查損壞每個扣1分并賠償，擅自挪作他用每次扣1-5分發(fā)現火災及時組織撲救，及時報警，保護現發(fā)現火災不及時撲救，根據損失扣2-10分工作紀律嚴格遵守“請銷假制度”、“學習制度”、“訓練制度”、“考勤按規(guī)定扣罰其它在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經濟效益為目的，總結經驗，提出由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分工作范圍工作要求考核標準日常工作負責對消防報警的處理隨身攜帶對講機，接到值班中心報告，5分鐘內趕到報警不合格者扣1分有良好的愛崗敬業(yè)精神不得出現空崗、串崗和睡崗等現象及做一些與本崗位無有良好的職業(yè)道德服務態(tài)度端正，專業(yè)知識豐違反一項扣1分接待客人要熱情、禮貌，不為其提供優(yōu)質服務。其它認真完成公司領導臨時交給的各項工作，并及時向公司領導匯報任務的完成情況領導根據交辦度、完成情況進行評判加1-2分在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經濟效益為目的，總結公司領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分(1)指導思想為全面實現2022年度我公司各項經營指標和管理目標，進一步(2)目的和范圍(3)檢查考核依據則》(以下統(tǒng)一簡稱《考核細則》)為依據；《考核細則》的制定主應執(zhí)行該考核細則。。服務中心月度工作計(4)檢查考核方法二級檢查考核為服務中心的日常自我檢查考核(服務中心的自查考核在各個服務中心操作規(guī)程已有規(guī)定，這里不另作特別規(guī)定)。(5)公司月檢考核考核項目1經甲方核實的有效投訴，直接或間接致使投訴的安保人員必2當班期間違規(guī)私自觀看劇場演出或帶親友走不正常渠道入3違規(guī)售賣非法票種或與票販有私下交易，或對甲方形象或收45678運營期留怪異發(fā)型、留胡須、未著工衣、工鞋、配飾、佩戴工牌、衣袖卷起、褲腳卷起、雙手插袋、靠墻站立。單人39當值期間在前場休閑座椅休息、吸煙、玩手機、聊天、睡覺等行為。單人3次(含)以上對客未按標準話術要求，使用禮貌用語。單人3次(含)以上未按要求參加班前會班后會，或遲到早退。單人3次(含)以上當值期間無故串崗、離崗。單人3次(含)以上廳開放、票價等信息)。單人3次(含)以上受到表揚為加獎項：書面表揚加2-5分、授錦旗加5-10分、媒體正面報導加5-15分；當有發(fā)生時，品質檢查按其情節(jié)嚴重程度，扣除當月10-50分的考檢查考核范圍服務中心的日常自查考核范圍覆蓋服務中心所有崗位服務工作對外包方的檢查考核結果，可作為對外包方工作提供評定依組織形式檢查考核組有責任向服務中心闡明不符合要求項的原因并適當負責組員檢查考核過程的考勤及相關紀律，同時有責任向檢查考核檢查組成員著裝可根據工作性質的特殊性自行安排，但在指正檢查考核組將檢查考核情況經服務中心經理簽字確認后帶回公查考核情況進行評定，并根據評定結果填寫《部門工作檢查報告》。服務中心若對評定結果有異議，須在收到《部門工作檢查報告》各服務中心應在每月28日前編制下月度的工作計劃并報公司主管領導審核。月度工作計劃應包含以下內容(不限于此內容):序號月度計劃必備內容備注1日常工作(每月必做的工作內容，年度計劃中本月有的工作內容等)2中，但應明確處理方案);3節(jié)假日工作；4上級相關部門布置的工作；5不合格項的糾正措施(例：對上月檢查第X條不合格項的糾正措施);6公司領導交辦的其他任務。注：經濟指標不列入品質檢查，由公司另行組織考核。制《品質檢查計劃表》,并按計劃進行檢查考核。現象時，不僅是指某個實處(點)有不合格項，更是指以該抽查到現1)人員檔案管理計劃人力資源部負責管理(建立、接轉、保存、整理)本公司內部員員工合法終止/解除勞動合同時，由各相關部門負責人“終止/止/解除勞動關系時，應歸進員工的材料歸入人事檔案，并入管理檔2)員工檔案管理制度規(guī)定性，特制定本制度。原則上公司所有的員工檔案管理依本制度執(zhí)行。第一種員工入職前及入職后提供的個人資料，簡稱員工個人資料及入職后補充的資料(如學歷變更的證書復印件)第二種員工入職前及入職后需與公司簽訂的合同及協(xié)議。簡稱第一章檔案管理細則表》,依據檔案內容作標注，即有則打鉤?！稒n案管理清單》見附件則以上方及左邊為對齊標準；若規(guī)格比A4大的，則超出部分折疊為接，如果這些內容有涉及到第三方的，原則對方應保存一份復印件。a)薪酬福利，即在相關協(xié)議中約定特別的薪酬福利，如：住房c)個人有涉及到薪酬福利的申請如住房公積金繳費比例申請，d)培訓協(xié)議，復印一份給培訓專員，并把培訓的后應增加的服e)簽訂其他特別相關協(xié)議的并有必要建立電子檔案或給第三方第二章離職人員檔案管理每月初3號前對上個月離職人員的檔案進行分列管理：A類人員第三章檔案借閱權限第四章檔案管理員的職責第一節(jié)人員檔案管理員第四條負責保管檔案系統(tǒng)完整和安全。第七條遵守國家和公司的保密規(guī)定及有關規(guī)程。第二節(jié)制度檔案管理員第五條檔案借出的工作要及時進行登記，并負責到期的追回歸第六條負責管理好檔案室內部，各類檔案、案卷分類擺放整齊第十一條做好檔案的接收工作，對接收的檔案進行認真的驗收、第三節(jié)企業(yè)文件檔案管理員第五條按照有關規(guī)定，對檔案進行例行的保養(yǎng)、管理或銷毀。第五章檔案銷毀第六章人事檔案管理流程第二條檔案管理資料第三條檔案的管理員工檔案按照管理(任免)權限實行分級管(境)不歸及死亡員工檔案仍按上述分工管理。檔案管理人員于15日內將其檔案轉至戶口所在地的街道辦事處第五條檔案的保管第六條人事檔案員權責公司員工的人事管理檔案，必須是一級部部長(含)以上的領導收取員工相關證件時，應向對方出具收據(一式二份),一份交對方，一份存入檔案袋(盒)查驗。定，定期填寫《人事(管理)檔案資料移交清單》。一時，方可查、借閱人事(管理)檔案：c.員工獎懲；d.員工調動。查、借閱及復印人事(管理)檔案的手續(xù)：查閱人事(管理)檔案的手續(xù)a.須查閱人員(管理)檔案時，查閱人持所屬一級部部長查閱人事(管理)檔案，必須在檔案室內完成；不準將有關資料借閱人事(管理)檔案的手續(xù)：須借閱人員(管理)檔案時，借閱人持所屬一級部部長簽批的《人事(管理)檔案查閱/借閱單》,人事(管理)檔案的借閱期限，一般為十五天，特殊情況可延長歸還檔案時，檔案管理人員應依《人事(管理)檔案查閱/借閱事(管理)檔案查閱/借閱單》備注欄中注明歸還日期。確因工作需要，要求復印人事資料者，在《人事(管理)檔案查人事(管理)檔案的借閱及復印者，應注意資料的保密性和安全職(調動)交接表》到檔案室辦理。人事管理專員需將離職人員離職資料歸檔，按分類目錄排放裝訂，并在檔案袋(盒)上注明離職日期職(調動)交接表》中核準的日期為依據計算；第一章員工守則愛護公物及公用設施(設備),自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生；第二章工作態(tài)度第三章服務態(tài)度第四章行為舉止第五章文明服務守則謝謝!”,如果客戶有很重要的事情要辦，千萬不要打擾他們，寧肯是非說話聲給他。如果不知道，應歉意地告訴客人問詢要暫時放在自己的口袋中，因為這個時候丟物品(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!(微笑)您好!請問：(微笑)您好!麻煩您一下；1)員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量2)論功行賞3)通過基本和高級的培訓計劃，提高員工的工作能力，并且從4)不斷改善工作環(huán)境和安全條件5)實行抱合作態(tài)度的領導方法3)糾查內容。1)國家及地方相關法律法規(guī)的約束定出臺的有關保安服務管理法規(guī)是明確保安公司與客戶單位雙方權2)簽訂詳細完善的《服務合同》若我公司能中標接管XX融創(chuàng)文旅城2022-2023年度安保外包服3)公司內部管理制度的約束4)XX融創(chuàng)文旅城2022-2023年度安保外包服務招標項目要求的約束1)在工作現場設置意見箱，每周兩次開箱，搜集客戶領導、客2)隊伍管理崗24小時電話暢通，接受客戶領導、客戶單位員工3)每半年做一次客戶意見調查，廣泛征求客戶領導、客戶單位4)項目負責人每周定期與項目人員進行談話交流，了解工作動5)項目負責人須與客戶單位保衛(wèi)科保持必要的工作交流，每周6)做好詳細的執(zhí)勤記錄，對于所有反饋的信息需存檔記錄，原7)與當地派出所，綜治辦加強合作與交流。3.應急預案1)整體作戰(zhàn)原則2)快速反應原則3)因情施策原則4)密切配合原則5)以人為本原則6)恪盡職守原則7)自身防護原則(2)應急預案體系事故調查組事故救援組安全警戒組預警預報組善后處置組事故調查組事故救援組安全警戒組預警預報組善后處置組要做好與上級部門(省政府、市政府、旅游委)相關應急部門(公安、消防、交通、醫(yī)院)的信息處理，聯絡保障制度工作。根據突發(fā)情況對有關信息進行匯總、傳遞和上級報告，協(xié)(1)安保部人員負責：防火、道路安全、車輛疏導、事故救援(2)檢、售票人員負責：做好售票工作和反饋流量信息。如客首先保持沉著冷靜，立即用對講機通知保安◆保安隊(班)長用對講機或電話通知XX融創(chuàng)樂園、XX融創(chuàng)◆排險結束后，保安隊(班)長應及時將事情經過、處置情況1)目的2)范圍◆適用于本公司全體員工。3)工傷事故認定標準◆傷員在工作時間從事與公司生產或維護公司利益的情況下，◆如員工故意或因私負傷/致殘/死亡的，將不被認定為工傷事4)工傷事故處理指導方案◆如屬傷勢輕微者，由該部門主管聯系急救員或代為處理，并◆如屬傷勢較重者，由該部門主管立即通知120急救車及綜合部門主管填寫一份“工傷事故報告”,填寫核實情況及處理意見，然◆應第一時間報警處理，經勞動局認定為工傷事故的，按照工◆因公出差發(fā)生的意外傷害事故，應第一時間電話通知公司指◆所有工傷事故均須有“工傷事故報告”,并報綜合人事部審◆所有用以支付工傷員工的一切醫(yī)療費及治療費用，同綜合人工傷須在兩天內報告至保險公司，重傷或死亡必須于24小時內書面5)工傷事故的賠償標準：◆意外輕微傷害在就近門診診費300元內由公司全額承擔；◆未經勞動保障處認定的意外傷害，所有醫(yī)療費用由公司和傷◆經過勞動保障處認定的意外傷害，按照保險公司正常理賠程◆傷員住院醫(yī)療期間，每日補貼100元(含：伙食補助、誤工津貼、生活費、護理費);綜合辦認定為輔)。6)工傷的報銷依據及診費的使用：◆門診必須有診斷證明和門診病歷簿及費用收據。◆住院需提供住院證明、診斷證明、住院醫(yī)療費用收據。7)工傷事故的跟蹤處理◆事故調查和處理須嚴格遵循安全生產條例，明確事故原因，1)目的2)適用范圍本辦法適用于我公司(以下合稱“公司”)全體派遣員工因勞動3)處理原則4)職責◆對糾紛原因進行調查研究，了解情況，掌握材料，并最終決◆提供法律分析，建議，并作為仲裁、訴訟的第一代理人，代◆爭議員工所在部門及其他相關部門應積極配合。5)定義◆因確認勞動關系發(fā)生的爭議；◆因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；6)勞動糾紛的提出◆指定人員應在接到通知后的24小時內，理清申請人的請求、事實與理由，做出初步判斷，并在96小時內就案件事◆在接到反饋信息后，于48小時內給出案件的初步評估意見，7)和解8)調解9)仲裁●隱患分析并撥打120尋求專業(yè)救助。1)休克、昏迷急救2)骨折急救3)嚴重出血急救一定要停止食用可疑的食物，同時，立即撥打120。1)發(fā)生人身傷害事故，應立即撥打120求救。2)頜面部傷員首先應保持呼吸道暢通，摘除義齒，清除移位的組織碎片、血凝塊、口腔分泌物等，同時松解傷員的頸、胸部紐扣。3)脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用4)傷者手足骨折，不要盲目搬動傷者。應在骨折部位用夾板把5)復合傷要求平仰臥位，保持呼吸道暢通，解開衣領扣。6)周圍血管傷，壓迫傷部以上動脈干至骨骼。直接在傷口上放1)地質災害并撥打119急救；◆當災害導致人員、物資損害時要按先救人后救物的原則立即組織搶救，并視情況撥打110、120等緊急電話；◆如災害導致院內交通障礙，立即組織人員搶修并在醒目位置◆如災害嚴重現場無法組織搶修，應立即報告請求增援或請示◆密切注意災害是否引起漏水、漏電、漏氣等次生災害；◆災害引起次生災害時要立即進行現場隔離并撥打110、119報◆撥打110、120、999、119電話后，要派專人引導急救車輛及◆災情穩(wěn)定后迅速組織人員保護現場，協(xié)助相關部門處理善后◆災情資料整理上報。3)防汛防臺◆檢查緊急應用工具、照明并確定其性能良好；◆檢查急救藥箱，確定各項基本藥物齊備；◆將緊急聯系電話張貼于轄區(qū)公告欄等顯眼位置；◆提醒各部門下班后將門、窗關閉，將水、電總閘關閉；◆天臺溝渠、地漏要將清掃工作落實到人；◆搬離放在圍墻或其他高處之各類可移動物品，將安裝在擋風◆加固所有柱桿、樹木或用繩索捆好，將盆栽、花卉移至低處◆留意電臺播放有關臺風暴進展消息，及時將最新臺風訊號向◆員工應注意自身之安全，應避免逗留在空曠地方，如需執(zhí)行◆如風暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流當值，無論任何時刻保安◆關閉所有門窗，機房及垃圾房做好防水措施?！舢斉_風訊號減低至3號時，項目負責人應即時安排人員進行檢做好防風、防水浸工作、關閉公共門窗，檢查清理排洪設備、設施、張貼臺風暴雨預警告示，將第*號臺風及臺風名稱、具體登陸時風(暴雨)緊急通告特別提示”,并利用消防廣播反復進行宣導，做繩索、后備照明、方木(用于固定玻璃門)等。1)車輛被損壞處理2)車輛被盜的處理◆事故發(fā)生后，被保險人(車主、保安隊長)雙方應立即通知◆就診人員和客戶交來或拾獲群眾遺失或遺留的物品，都要一◆處理拾遺物品，拾遺物品中有證件提供失主的詳細地址或電◆如拾遺物品是屬于違禁品的，香蕉水、炸藥、雷管等，登記◆對拾遺物品暫時沒有人來領取的，尋找合適地方放置，并進氣、液化氣),疏散人員，搶救物資等待外援?！魮錅绺鞣N火災所用的器材c易燃氣體火災：可用干粉，1211滅3)滅火器的使用方法◆距離火源10米左右時，拔掉安全栓?！舨荒軗渚葞щ娫O備及C類和D類火災。首先保持沉著冷靜，立即用對講機通知保安隊(班)長?！舯０碴?班)長用對講機或電話通知XX融創(chuàng)樂園、XX融創(chuàng)◆排險結束后，保安隊(班)長應及時將事情經過、處置情況◆發(fā)現車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡沫滅火器將◆向保安隊(班)長和XX融創(chuàng)樂園、XX融創(chuàng)茂主管部門報告◆在事態(tài)有所平息尋找合適的機會收繳打斗用的兇器(必須戴◆如有重傷者應立即通知120前來搶救。并同時向公安機關報短信等方式向警方(110)求救；(班)長報告，并視情打110電話報警。(7)保安隊(班)長對保安隊員之間打架的處◆保安隊(班)長現場發(fā)現隊員打架應立即制止；將新型冠狀病毒肺炎疫情防疫教育納入人員入場和每日崗前教①工作前的準備清潔消毒。垃圾轉運車和垃圾桶保持清潔，可定期用有效氨潔，可定期用有效末500mg/的含氨消毒液噴灑。廂式電梯的地面、側壁應當保持清潔。每日消毒2次。電梯按鈕、自動扶梯扶手等經常接觸部位每日消毒應當不少于3位每日消毒應當不少于3次。池、門把手和衛(wèi)生潔具等物體表面進行擦拭，30分鐘后用清水擦拭③指導員工做好個人防護項目部疫情防控應急領導小組應嚴格執(zhí)行市委市政府及相關部還須滿足其他有關標準規(guī)范要求。加強對《現場疫情防控工作方案》低14天以后，無異常情況可以考慮是否可以回到崗位工作。②嚴格做好防護措施員工方可乘坐班車，乘坐班車不要肩并肩坐在一起，每人至少間隔1勤洗手：飯前便后應洗手，吃東西前應洗手，勞動(干活)后應動，盡量減少會議、控制參會人員、縮短會少去甚至不去擁擠不衛(wèi)生的公共場所和正在患類流感疾病者的照顧傳染病病人時，采取必要的防護措施。比如洗手、戴口罩、開窗通風，應該分室居住(或分床居住),碗筷分開使用，對患者使③應急突擊方案也可用2-4ml乳酸/100m3乳酸溶于水中，加熱蒸發(fā)，使乳酸細霧散④安全管理方案人員體溫檢測→75%酒精，人員手部消毒→人員防護佩戴→噴霧由公司安排人員每天使用200ppm消毒水噴灑消毒，消毒情況做清潔，再用消毒水進行浸泡或噴灑消毒保持30分鐘以上，再用清水沖洗干凈后噴灑75%酒精消毒。任何人員，包括檢查執(zhí)勤人員必須佩戴口罩，并用75%酒精進行手部消毒，必須進行體溫檢測，體溫超過37.2℃人員不能進入，并疫情發(fā)生時應急小組要成立專人小組和工會部門一起做好員工①領導小組及分工副組長、組員(1)公司提前掌握員工信息，實行“一人一檔”,及時掌握員(3.1)室內要經常通風換氣，應每天開窗通風2—3次，每次(5)所有人員必須登記造冊，人員姓名、數量、行程及時如實(6)對防護物資進行盤點，確保至少十五天以上的防護用品(醫(yī)用口罩、一次性手套、護目鏡、防護服等)、消殺用品的儲備，并提(7)要求公司員工正確佩戴一次性醫(yī)用口罩。(8)勤開窗戶透氣，每次通風換氣不少于30分鐘，并要經常對空氣進行消毒，消毒時要對室內進行全封閉。消毒可用84消毒液、(9)如出現人員有新型冠狀病毒癥狀者，應立即隔離通知當地(10)領導小組每天對工作區(qū)、生活區(qū)等場所進行檢查，發(fā)現不(11)辦公室必須定期進行消毒，一天不得少于三次，每次消毒(12)辦公區(qū)等場所，采用自然通風，食堂采用機械通風，但必(13)生活區(qū)等場所必須接通自來水，用于人員洗手，洗手處必(14)開展衛(wèi)生大掃除，凈化環(huán)境，一天必須清掃一次以上，保(15)要注意休息，保證有充足的睡眠。(16)對公司人員加強教育和監(jiān)督，督促他們立即行動起來，搞(17)充分利用宣傳欄等宣傳工具，做好宣傳工作，對預防常識④后期保障制度(1)新型冠狀病毒肺炎疫情結束后，公司按照把事件損失和影(2)防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領導小組必須實事求是，(3)防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領導小組負責收集、整理⑤應急處理方案(2.3)消毒滅菌。冠狀病毒對熱敏感，56℃30分鐘、乙醚、出現發(fā)熱人員，體溫超過37.3℃,伴有全身不適癥狀，服用(3)信息報送責任人一個，配備消毒水及酒精滿足公共區(qū)域每天消毒3遍需求);1)日常預防性消毒1.1)空氣消毒1.2)空調濾網1.3)地面、物體表面消毒1.4)手的消毒1.5)衛(wèi)生間、廁所的消毒2)隨時消毒2.3)疑似病例所在班級座位及其前后三排座位用有效氯3)終末消毒4)常見消毒劑使用5)注意事項5.4)每次消毒完畢30分鐘后，用清水擦拭干凈。6)消毒內容與對象6.1)預防性消毒6.2)終末消毒7)預防性消毒7.6)消毒人員注意事項8)終末消毒8.1)消毒原則8.2)消毒場所與對象1.1)發(fā)現傳染病人、疑似傳染病人時，必須在24小時內報告，出現發(fā)熱人員，體溫超過37.3℃,伴有全身不適癥狀，服用退熱藥3)信息報送責任人(10)防止交叉感染3、工作中堅持正確脫卸個人防護用品4、執(zhí)行咳嗽禮儀養(yǎng)成正確咳嗽或打噴嚏姿5、注意個人衛(wèi)生5.1.日常中，避免用手接觸眼睛(如揉眼)、鼻腔(如挖鼻)和5.2.下班時洗手+手消毒→洗臉/洗澡(有條件者),回家進門后6、加強通風換氣和空氣消毒(1)培訓目標確保每個員工年度培訓在100課時以上。新員工培訓率100%,培訓合格率100%。管理人員持證上崗率100%。特殊工種人員持證上崗率100%。(2)培訓方式1)自學非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關的專業(yè)培訓2)自辦培訓班3)外委培訓4)理論研討或專題討論5)參觀學習6)崗位輪訓按什么標準，達到什么目的(訓練目標);訓練對象(受訓區(qū)域、崗位、人員);訓練內容(技能、意識、操守等);的訓練均進行“兩個W”的階段，即“WHAT”:使訓練對象知道工作怎樣做，“WHY”:進而明白為什么這樣做，由被動式工作轉化為8)公眾形象規(guī)范培訓9)建立錄用與考核制度率100%。的企業(yè)精神，特制定《員工培訓管理制度》(以下簡稱本制度),作門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位(含職級)調整的依據之一。(1)培訓機構和職責(2)培訓需求與實施管理①公司整體培訓需求的確定②部門培訓需求的確定各職能部門在制定年度工作計劃中，應根據本部門現狀和未來1(3)擬定培訓方案或計劃①年度培訓計劃的擬定每年1月30日前，財務部根據公司整體經營戰(zhàn)略，并結合各職②季度培訓計劃實施方案的擬定③月度培訓計劃的實施(4)培訓方案或計劃的審批①年度培訓計劃的審批(5)培訓方案的實施行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則須報公司財務部審④培訓方式與內容公司對員工的培訓方式分為內訓(內部培訓和外聘培訓)和外訓(外派培訓)兩種。參加外訓員工必須在本公司工作滿一年(含)以上。⑤培訓的實施公司各部門應于每年12月1日前一周制訂出本部門下一年度的由財務部負責，具體補助標準為10元/課時?？冃Э己艘罁?。⑥培訓出勤管理要求員工培訓時，須在培訓記錄表上簽到。學員遲到/早退視同上班《參訓員工請假單》,經部門經理審批后，于開課前一天交財務部備手續(xù)，并補修該課程。若缺勤課時累計超過該課程總課時數1/3者，⑦參訓員工的課堂紀律(6)培訓考核①培訓的考核一般就下列幾種情況進行③考場紀律重要依據之一。(7)培訓檔案管理①培訓檔案的管理(1)崗前培訓保安員培訓：我司針對本項目的保安人員在上崗前要經過60小勤200問答，能妥善處理執(zhí)勤中發(fā)生的各種問題。本項目管理人員培訓：本項目保安隊的基層干部(保安隊長),每年我司會進行分批次的送往我司的培訓基地進行為期60小時的職各種突發(fā)事件(防火、防盜、防搶劫、防破壞、防治安事故等)。通(2)定期訓練(2.1)培訓內容及方式集中理論學習不少于4小時，規(guī)范化執(zhí)勤、消防滅火、防暴訓練等不少于10小時。每個季度我司都將派專職教練到本項目進行為期一周的日常訓(2.2)培訓的時間安排1)周會計劃2)季度培訓(2.3)培訓內容1.2)當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表3)盜竊案件的處理4)發(fā)現門窗被撬：5)發(fā)現人員被撞6)發(fā)現車輛碰撞6.5)詳細做好值班記錄。7)搶劫的處理其他隊員及保安部(保安中隊)報告。8)醉酒滋事或精神病人的處理9)聚眾打架斗毆的處理10)糾紛的處理11)爆炸的處理13)保安員火警報警程序13.3)采用電話報警時，請撥打火警電話“119”,報警時講話13.4)在撲救人員未到達火場前，報警者采取相應的滅火措施，13.5)關閉火場附近的電源開關及門窗。13.6)切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”,以免造成不必要的13.7)引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要13.8)滅火后，要保護好現場，禁止無關人員進入。14)初期火警處理程序14.1)發(fā)現初期火警，在場人員應該：a)及時報告當地消防中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒c)可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。14.2)消防監(jiān)控中心當值保安員收到現場報告后：14.3)當值主管收到火警報告后：15)火災緊急處理程序15.1)處理程序D.根據火勢如需報警，立即報告消防隊(電話119),報告內15.2)組織實施：C.使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉D.迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。E.無關人員要遠離火場和固定消防栓，保障道路暢通，以便于15.3)撲救方法：A.撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火B(yǎng).撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅C.撲救電火，采用先斷電、后滅火。15.4)注意事項：A.火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不(3)崗位培訓計劃書(3.1)培訓內容：A.公司基本情況、組織機構、主要領導介紹B.公司管理理念和服務理念教育類別培訓科目法規(guī)1現行政策法規(guī)6現行法律法規(guī)知識；社會治安條例；案例分析；基礎知識2常識6概論；運作相關知識；3不同類型運作模式6管理實務；經濟操作實務；運作實務4各類專業(yè)管理運作實務5內部管理員工意識的培養(yǎng)及行為規(guī)范；崗位標準及考核；文檔管理；6企業(yè)的品牌建設管理與服務理念等實習與考察7實地操作與實踐(根據需要可適當延長)注：一小時為一課時(3.2)培訓方式日期授課時數授課人地點參加人數培訓時間培訓地點授課人培訓題目培訓內容記錄人：1)實行逐級考核制度2)條例3)獎勵范圍4)處罰細則(4)安全教育培訓2)電動車輛駕駛注意事項3)行人和乘車人注意事項(4.2)秩序維護人員安全知識(4.3)消防安全知識培訓2)火災等級重大火災，指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100較大火災，指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上503)自救措施準備好救生氣墊并指揮跳樓時或樓層不高(一般4層以下),非跳樓4)正確報警逃生4.1)要牢記火警電話“119”,消防隊救火不收費。(1)軍事訓練(1.1)訓練目的(1.2)適用范圍(1.3)訓練時間及參加人員每日08:30分—08:50分(下夜班及上早班人員參加);每日16:00分—16:30分(下早班及上中班人員參加)集中訓練每周二下午16:00分—17:00分全體保安人員參加*考核(1.4)訓練內容1)隊列訓練2)分隊隊列動作(1.5)訓練方法及要求(1.6)訓練動作要領向左(右)轉要領：以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力，使身體協(xié)調一致向右(左)轉90度，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，成立正姿勢。30厘米，行進速度每分鐘116-122步。地面平行，離地面約25厘米),適當用力使全腳掌著地，同時身體向內稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣10厘米處(著夏季作訓體約10厘米；向后擺臂時(左手心向右，右手心向左)手腕前側距褲縫線30厘米。行進速度沒分110-116步。向外張(約20度),手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成(2)消防技能訓練方案(2.3)培訓課時理論授課，課時；操作實踐，課時。(2.4)培訓內容理論授課(課時)1)消防安全基礎知識1.1)燃燒的三要素A.可燃物：凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起化學反應的物B.燃物：能幫助和支持可燃物燃燒的物質，即能與可燃物發(fā)生C.著火源(溫度):是指供給可燃物或2)火災2.1)火災的概念：火災是指在時間和空間上失去控制的燃燒所2.2)火災的種類：普通火災(A類):凡由木材、紙張、棉、布、塑膠等固體物質所引起的火災。油類火災(B類):凡由引火性液體3)滅火的基本方法近的房間等)。5)常用消防器材、設施專用開啟鑰匙)。5.8)防火卷簾平時卷放在門窗洞口上方(或側面)的轉軸箱內，火卷簾下是否堆放雜物，自動和手動方式能否進行正常啟動、停止。(2.5)保安員開展消防工作的依據1)消防工作的方針和原則《消防法》第二條規(guī)定：“消防工作全社會化的消防工作網絡?！?)保安員開展消防工作的相關要求3.2)加強對從業(yè)人員消防培訓工作的組織領導。要制定培訓計3.3)加強監(jiān)管，推動保安隊伍參與消防安全工作。各級公安機(2.6)保安人員如何開展消防工作1)保安員的消防基本素質保安人員應具備“三懂”、“四會”2.4)及時報告。對發(fā)現的火災隱患及時向單位負責人或消防職2.5)配合處置。發(fā)生火災時，要主動配合消防人員的滅火救援3)保安員處置火災的基本程序3.1)發(fā)生火災時如何報火警3.2)撲救火災的一般原則4.1)根據火情及時判斷是否進行人員疏散(遇較大以上火災，應立即組織人員疏散);5.3)燃油、燃氣的助動車(摩托車)應停放于安全地帶，儲油5.5)使用香燭時要有人看管，防止香燭倒塌引發(fā)火災事故。6)保安員在人員密集場所的消防巡查要求按照人員密集場所每16.1)用火、用電有無違章情況；6.2)安全出口、疏散通道是否暢通，有無鎖閉；安全疏散指示6.3)常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物6.4)消防設施、器材是否在位、完整有效。消防安全標志是否6.5)消防安全重點部位的人員在崗情況。(2.7)消防基本能力訓練1)滅火器的攜帶及使用方法攜帶：左手握滅火器手柄，右手握2)消防栓的使用及水袋的連接①鋪設水帶(視距離需要，確定水帶個數，并逐個連接),將水(1)綜合體能操在平地上標出起點線，在距離起點線前方2米處放寬1.5米單杠1副(配踏板)。在距離起點線前方10米處放置高1.2悶蓋3個(每個間隔30厘米)。在距離起點線前方55米處放置攀爬立桿1根(高5米、直徑4厘米，桿體上方為套環(huán)鏈接，下方距離地面0.2米懸空，距地面2.5米處標出松手線)。在距離起點線前方60米處放置翻越繩網(3米×3米、網口20厘米×20厘米、繩粗1.6厘米)。在距離起點線前方68米處放置25公斤集液桶2個，在98100米地面。攀爬立桿后翻越3米繩網。最后，行至68米處雙手各提起11)參訓隊員著作訓服(長袖、藍色、無標識)、作訓鞋(防護手套不作要求)。消火栓悶蓋連接不得卡口(張嘴)。8)全過程操作用時不超過5分鐘。1)參訓隊員未按要求著裝的，加時20秒。面(身體可擺動)。3)消火栓悶蓋連接卡口的，每1處加時20秒。4)攀爬立桿觸碰兩側立柱的，每1次加時20秒。5)翻越繩網踩踏兩側支架的，每1次加時20秒。7)到達終點集液桶未立放于集液桶放置區(qū)內(含壓線)的，每個桶加時30秒。3)消火栓悶蓋有1處未連接的。7)全過程操作用時超過5分鐘的。(2)3000米跑在體育場上(每圈400米)標出起點線和終點線，由工作組設立④操作要求2)跑動過程不得越道。1)沒有跑完全程的。4)二次起跑搶跑的。1)有人伴跑的，加30秒。2)擠占他人跑道，影響他人成績的加30秒。3)跑動過程中，個人著裝不整齊(或脫衣服)的加30秒。2)空氣呼吸器氣瓶容積為6.8升、壓力不小于25兆帕。1)完成全部操作后空氣呼吸器壓力低于25兆帕。(4)400米疏散物資救人區(qū)。在起點放置區(qū)放置泡沫桶2只(各16kg),200m器材放置區(qū)放置液化氣罐瓶1個(規(guī)格15kg,空瓶),300m器材放置區(qū)放置假人5)提、扛重物(泡沫桶、液化氣瓶、假人)時不能落地。5)在地面拖拉液化氣瓶、泡沫桶、假人超過1米。3)泡沫桶、液化氣瓶未立放的，分別加30秒。加20秒。(5)100米負重跑在100米跑道上分別標出起點線和終點線，在起點線前放置65毫米口徑水帶2盤。氣呼吸器(不攜帶面罩)。2)空氣呼吸器氣瓶容積為6.8升，壓力不得小于25兆帕。(6)60米肩梯跑1)拉梯在跑步過程中觸地的，每次加10秒。(7)負重上10樓在距離10層訓練塔前15米處標出起點線，第10層最后一個臺階前1米處標出終點線(樓層高度不低于31米),起點線處放置65毫米口徑水帶2盤。氣呼吸器(不攜帶面罩)。2)空氣呼吸器氣瓶容積為6.8升、壓力不得小于25兆帕。4)完成全部操作后空氣呼吸器壓力低于25兆帕。(8)搬運重物折返在起點線處放置15kg壺鈴2個。1)壺鈴在跑步過程中掉落的，每次加30秒。2)折返時未踏上折返線就返回的，每次加30秒。水帶3盤(卡扣式水帶，雙卷豎放，置于分水器兩側)、三路分水器1只。所有競賽裝備均由參訓隊自帶。在距離起點線前方75米處標出放靶點，放置移動靶(組委會準備)一個。操作準備(不超過60秒)。1)在檢查過程中，預先連接任何器材的，2)參訓隊員射水打靶時，未在射水區(qū)內或踩線的，加時20秒。3)參訓隊員未按規(guī)范著裝進行操作的，加時20秒。4)第一盤水帶未甩開至8米甩開線的，加時2秒。5)任何一盤水帶甩出時(水帶供水前),水帶出線、壓線的，每盤水帶加2秒；6)分水器拖出拖止線的，加時2秒。常務副總紀檢部門特勤大隊人事部安全部四大隊財務部后勤部大隊三大隊二大隊(2)常務副總(3)管理部門定期向公司的項目上級主管部門報告項目的進展情況及項目實(二)嚴格按照(消防法)有關規(guī)定：建立消防合格證制度及消(二)班長以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及(四)協(xié)助內保清場。(六)保安人員必須嚴格遵守20個不準(一)保安員應提前著制服15分鐘上崗接班，班長整隊，整理(三)接班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進行驗收后(一)警用器械的管理只供當班保安員執(zhí)勤時佩戴和在緊急情5.3.控制措施(1)項目激勵機制作效率制定的每月工作任務(注：是一個可以完成的任務目標)。對等情況；每個項目部從員工中評選出1～2名表現優(yōu)秀的員工，頒發(fā)①員工生日慰問②工資激勵制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予50元的工齡工資補貼，以此類推，工齡工資300元封頂。③企業(yè)文化激勵口頭嘉獎(本部門實施);口頭批評(本部門實施);日常運作類型名稱1器材執(zhí)法記錄儀突發(fā)情況下取證免責部內、外廣場巡邏安檢區(qū)突發(fā)情況處理32對講機現場無線對講通訊工具部保證在崗人盡量選擇可與我司頻道匹配設備3熒光指揮棒車輛疏導指揮支車輛秩序管控崗位使用24