2024年城市軌道交通運(yùn)營(yíng)方與乘客之間的地鐵乘車合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市軌道交通運(yùn)營(yíng)方與乘客之間的地鐵乘車合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1合同雙方1.2乘客1.3運(yùn)營(yíng)方1.4地鐵2.合同簽訂與生效2.1簽訂方式2.2生效條件2.3合同期限3.乘車權(quán)益與義務(wù)3.1乘客權(quán)益3.2運(yùn)營(yíng)方權(quán)益3.3乘車義務(wù)4.票價(jià)與支付方式4.1票價(jià)規(guī)定4.2支付方式4.3優(yōu)惠票價(jià)5.乘車規(guī)定與限制5.1乘車時(shí)間5.2購(gòu)票規(guī)定5.3檢票規(guī)定5.4乘車禁止行為6.特殊情況處理6.1忘帶車票6.2車票損壞6.3誤機(jī)事件7.退款與改簽7.1退款條件7.2退款流程7.3改簽條件7.4改簽流程8.乘客投訴與建議8.1投訴渠道8.2投訴處理8.3建議反饋9.保險(xiǎn)事宜9.1保險(xiǎn)覆蓋9.2保險(xiǎn)理賠9.3保險(xiǎn)購(gòu)買10.法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.2侵權(quán)責(zé)任10.3爭(zhēng)議解決方式11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任12.合同的變更與解除12.1變更條件12.2解除條件12.3變更與解除的程序13.合同的終止與失效13.1終止條件13.2失效條件13.3合同終止與失效后的處理14.附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的適用法律14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2乘客甲方是指符合國(guó)家法律法規(guī)和乙方規(guī)定，購(gòu)買車票并使用乙方提供的地鐵服務(wù)的個(gè)人。1.3運(yùn)營(yíng)方乙方是指根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和政府相關(guān)部門的授權(quán)，負(fù)責(zé)城市軌道交通的運(yùn)營(yíng)管理的法人或其他組織。1.4地鐵本合同所指的地鐵是指乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的城市軌道交通線路和車輛。第二條合同簽訂與生效2.1簽訂方式本合同采用電子形式簽訂，甲方通過(guò)乙方提供的購(gòu)票平臺(tái)購(gòu)買車票，即表示甲方同意并接受本合同的所有條款。2.2生效條件本合同自甲方成功購(gòu)票并取得乘車資格之日起生效。2.3合同期限本合同的有效期限為自合同生效之日起至合同終止之日止。第三條乘車權(quán)益與義務(wù)3.1甲方權(quán)益甲方有權(quán)按照乙方提供的乘車服務(wù)進(jìn)行合法乘車。在乘車過(guò)程中，甲方有權(quán)要求乙方提供安全、便捷、舒適的乘車環(huán)境。3.2乙方權(quán)益乙方有權(quán)要求甲方遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同的約定，按照規(guī)定的票價(jià)支付乘車費(fèi)用。乙方有權(quán)對(duì)甲方進(jìn)行安檢，以確保地鐵安全運(yùn)行。3.3甲方義務(wù)甲方應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和乙方制定的乘車規(guī)定，愛(ài)護(hù)地鐵設(shè)施，文明乘車。甲方應(yīng)當(dāng)按時(shí)支付乘車費(fèi)用，并按照乙方的規(guī)定購(gòu)票。第四條票價(jià)與支付方式4.1票價(jià)規(guī)定甲方的乘車票價(jià)按照乙方公布的價(jià)格執(zhí)行。票價(jià)可能根據(jù)乙方制定的價(jià)格政策進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)提前公告。4.2支付方式甲方可以通過(guò)乙方提供的購(gòu)票平臺(tái)，使用電子支付、現(xiàn)金等方式支付票價(jià)。4.3優(yōu)惠票價(jià)乙方根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定，為特定人群提供優(yōu)惠票價(jià)。甲方符合優(yōu)惠票價(jià)條件的，可以按照乙方的規(guī)定享受優(yōu)惠票價(jià)。第五條乘車規(guī)定與限制5.1乘車時(shí)間甲方應(yīng)當(dāng)按照乙方公布的首末班車時(shí)間乘車。錯(cuò)過(guò)末班車，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。5.2購(gòu)票規(guī)定甲方購(gòu)票時(shí)，應(yīng)按照乙方的規(guī)定提供真實(shí)、完整的信息。購(gòu)票成功后，甲方應(yīng)妥善保管車票。5.3檢票規(guī)定甲方在乘車前，應(yīng)通過(guò)乙方設(shè)置的檢票口，將車票交由乙方工作人員檢驗(yàn)。通過(guò)檢票后，甲方有權(quán)進(jìn)入站臺(tái)乘車。5.4乘車禁止行為（1）無(wú)票乘車、逃票、使用假票、廢票等行為；（2）攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險(xiǎn)物品；（3）攜帶寵物、家禽等動(dòng)物（導(dǎo)盲犬、警犬等特殊動(dòng)物除外）；（4）吸煙、亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為；（5）其他影響地鐵運(yùn)營(yíng)秩序、乘客安全和衛(wèi)生的行為。第六條特殊情況處理6.1忘帶車票甲方忘帶車票的，應(yīng)在進(jìn)站口向乙方說(shuō)明情況，并按要求補(bǔ)交票款。乙方有權(quán)對(duì)甲方進(jìn)行安檢。6.2車票損壞甲方車票損壞的，應(yīng)在乘車前至購(gòu)票窗口或自動(dòng)售票機(jī)重新購(gòu)票。6.3誤機(jī)事件甲方誤機(jī)事件的，應(yīng)在誤機(jī)后盡快至購(gòu)票窗口辦理退票或改簽手續(xù)。乙方根據(jù)實(shí)際情況，為甲方提供必要的幫助和便利。本部分內(nèi)容共計(jì)2000字內(nèi)，未盡事宜按照國(guó)家法律法規(guī)和乙方制定的相關(guān)政策執(zhí)行。第八條保險(xiǎn)事宜8.1保險(xiǎn)覆蓋乙方為甲方提供乘車保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍包括但不限于：意外傷害、疾病治療、行李損失等。8.2保險(xiǎn)理賠甲方在乘車過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)事故的，應(yīng)立即向乙方報(bào)告，并按照乙方的要求提供相關(guān)證明材料。乙方在收到甲方提供的材料后，按照保險(xiǎn)條款進(jìn)行理賠。8.3保險(xiǎn)購(gòu)買甲方可以選擇購(gòu)買乙方提供的保險(xiǎn)服務(wù)。保險(xiǎn)費(fèi)用可在購(gòu)票時(shí)一并支付。第九條法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2侵權(quán)責(zé)任甲方在乘車過(guò)程中，侵犯乙方或其他乘客合法權(quán)益的，甲方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。9.3爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。10.2保密期限甲乙雙方對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至雙方書面同意解除保密義務(wù)。10.3泄密責(zé)任甲乙雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)本合同的部分條款進(jìn)行變更。11.2解除條件甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同的，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.3變更與解除的程序甲乙雙方協(xié)商一致后，應(yīng)書面簽署變更或解除合同的協(xié)議。協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條合同的終止與失效12.1終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方書面同意終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.2失效條件（1）甲乙雙方書面同意解除；（2）依法應(yīng)當(dāng)終止或解除的其他情形。12.3合同終止與失效后的處理本合同終止或失效后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于票款結(jié)算、資料歸還等。第十三條附則13.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。13.2合同的適用法律本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭(zhēng)議解決等，適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，在甲乙雙方履行本合同過(guò)程中涉及的但不屬于甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)承擔(dān)者。14.2第三方介入情形本合同履行過(guò)程中，如涉及保險(xiǎn)理賠、爭(zhēng)議解決等事項(xiàng)，可能需要第三方介入。第三方介入包括但不限于保險(xiǎn)公司、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)等。14.3第三方責(zé)任第三方介入的，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，對(duì)甲乙雙方的權(quán)益承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方未履行或未正確履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十五條第三方責(zé)任限額15.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方責(zé)任限額。第三方責(zé)任限額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。15.2第三方責(zé)任限額的變更甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以變更第三方責(zé)任限額。變更后的責(zé)任限額應(yīng)書面確認(rèn)，并由甲乙雙方和第三方簽字蓋章。15.3第三方責(zé)任限額的公示甲乙雙方應(yīng)在購(gòu)票平臺(tái)、地鐵站等渠道公示第三方責(zé)任限額，以便甲方了解和查閱。第十六條第三方介入后的額外條款及說(shuō)明16.1第三方服務(wù)第三方提供的服務(wù)包括但不限于保險(xiǎn)理賠、爭(zhēng)議調(diào)解等。甲乙雙方應(yīng)確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障甲方的合法權(quán)益。16.2第三方費(fèi)用第三方介入所需費(fèi)用，包括但不限于保險(xiǎn)費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。費(fèi)用支付方式、時(shí)間等事項(xiàng)，應(yīng)在書面協(xié)議中明確。16.3第三方信息披露第三方應(yīng)向甲乙雙方披露與本合同履行相關(guān)的信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。16.4第三方保密義務(wù)第三方對(duì)在介入過(guò)程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。16.5第三方合規(guī)性第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定，不得有任何違法違規(guī)行為。第三方違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。16.6第三方解除或終止服務(wù)第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如有合理理由需要解除或終止服務(wù)的，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。甲乙雙方應(yīng)在收到通知后，及時(shí)與第三方協(xié)商解決。16.7第三方更換甲乙雙方或第三方如有合理理由需要更換第三方的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。甲乙雙方和第三方應(yīng)在收到通知后，及時(shí)協(xié)商更換事宜。16.8第三方評(píng)價(jià)與反饋甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)有評(píng)價(jià)和反饋的權(quán)利。甲乙雙方應(yīng)根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：地鐵乘車服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及第三方介入的相關(guān)條款。附件二：票價(jià)表列出了各種乘車票價(jià)，包括全價(jià)票、優(yōu)惠票等。附件三：乘車規(guī)定詳細(xì)規(guī)定了乘車的各項(xiàng)規(guī)定，如購(gòu)票規(guī)定、檢票規(guī)定、乘車禁止行為等。附件四：保險(xiǎn)條款明確了保險(xiǎn)的覆蓋范圍、理賠流程以及保險(xiǎn)費(fèi)用的支付方式。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議規(guī)定了第三方介入后的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、費(fèi)用支付等事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.無(wú)票乘車、逃票、使用假票、廢票等行為；2.遲到、錯(cuò)過(guò)末班車；3.攜帶危險(xiǎn)物品、寵物、家禽等動(dòng)物；4.吸煙、亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為；5.損壞地鐵設(shè)施；6.第三方未正確履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度進(jìn)行認(rèn)定；2.考慮違約行為對(duì)甲乙雙方的影響和損失；示例說(shuō)明：假設(shè)甲方使用假票乘車，乙方發(fā)現(xiàn)后，可以要求甲方支付票價(jià)三倍的賠償金，并根據(jù)實(shí)際情況追究其法律責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙雙方之間簽訂的，具有法律約束力的協(xié)議。2.甲方：指購(gòu)買并使用乙方提供的地鐵乘車服務(wù)的個(gè)人。3.乙方：指負(fù)責(zé)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)的法人或其他組織。4.第三方：指非甲乙雙方的自然人、