管理學概論第四章 計劃

2023/2/71第四章計劃第一節(jié)計劃與計劃工作第二節(jié)計劃的方法與技術第三節(jié)個人計劃指南第四節(jié)戰(zhàn)略性計劃2023/2/72計劃

凡事豫則立，不豫則廢。言前定，則不跲；事前定，則不困；行前定，則不疚；道前定，則不窮。

——子思《中庸·治國篇》2023/2/73第一節(jié)計劃與計劃工作

計劃的概念與內涵計劃的性質與作用

計劃的類型

計劃的編制過程

2023/2/74計劃的概念名詞：用文字和指標等形式所表述的、組織以及組織內不同部門和不同成員在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排的管理文件。動詞：是對組織在未來一段時間內的目標和目標實現(xiàn)途徑的籌劃與行動安排。

“計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。”（哈羅德·孔茨）2023/2/75計劃工作的任務和內容

“5W2H”

What——目標與內容。Why——原因。Who——人員。When——時間。

Where——地點。How——方式、手段。Howmuch——資源。2023/2/76計劃與決策區(qū)別：

決策是關于組織活動方向、內容以及方式的選擇。

計劃是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內任務和行動的具體安排。

聯(lián)系：

決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。

實際工作中，決策與計劃是相互滲透的。

2023/2/77計劃的性質目標性首位性普遍性協(xié)調性（秩序性）穩(wěn)定性效率性2023/2/78計劃的作用

指明方向，指導工作

降低風險，掌握主動

減少浪費，提高效益

設立標準以利于控制2023/2/79計劃的類型分類標準

類型

時間長短

長期計劃;中期計劃;短期計劃

職能領域

業(yè)務計劃;財務計劃;人事計劃……

綜合性程度

戰(zhàn)略性計劃;戰(zhàn)術性計劃

制定者層次

戰(zhàn)略層計劃;管理層計劃;作業(yè)層計劃內容明確性

具體性計劃;指導性計劃

程序化程度

程序性計劃;非程序性計劃

2023/2/710戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃2023/2/711計劃的層次體系目的或使命：組織存在和活動的意義，作用、地位。

目標：目的或使命的具體化，活動的終點及結果。

戰(zhàn)略：為實現(xiàn)目標選擇的發(fā)展方向、行動方針及各類資源分配和利用方案等的總綱。

政策：活動的行動指南，決策思想的一般說明或理解。

程序：依時間順序確定的處理問題的例行方法與步驟。

規(guī)則：對特定行動的規(guī)定。規(guī)劃：為實施既定方針而制定的綜合計劃。預算：用數(shù)字表示預期結果的一種報告書。2023/2/712計劃的編制過程未來1)確定目標6)制定主要計劃現(xiàn)在2)認清現(xiàn)在過去3)研究過去4)確定計劃的前提條件5)擬定和選擇可行性行動方案7)制定派生計劃8)制定預算2023/2/713第二節(jié)計劃的方法與技術

環(huán)境分析技術（環(huán)境掃描、預測）作業(yè)進度計劃法（甘特圖、計劃評審技術等）盈虧平衡分析

線性規(guī)劃；排隊論；概率論；邊際分析投入產(chǎn)出法；計量經(jīng)濟學方法；計算機模擬預算等2023/2/714環(huán)境掃描是指收集大量的環(huán)境信息，以便預測和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化行業(yè)報告、競爭對手分析、市場調查等等。2023/2/715預測一般分為定量和定性兩大類預測方法定量預測–運用一組數(shù)學規(guī)則，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)序列來預測未來。例如：時間序列分析、回歸分析等。定性預測–運用判斷和根據(jù)熟悉情況的人員的意見來預測結果。例如德爾菲法（專家小組法）。2023/2/716甘特圖（GanttChart）甘特圖

–表明任務計劃在何時完成允許和每項任務實際的進展相對比可以作為一種控制的工具是一條橫向圖，帶有橫向的時間坐標和縱向的活動坐標橫條中暗色的部分代表實際的進展2023/2/717甘特圖示例任務3.1~3.314.1~4.305.1~5.316.1~6.30討論擬寫提綱分工編寫講義內容框架查閱資料收集案例調研編寫部分案例計劃進度完成進度2023/2/718計劃評審技術ProgramEvaluationandReviewTechnique(PERT)對復雜的項目進行統(tǒng)籌安排是一種流程型的圖形，描述了項目活動的順序和時間指出每項活動的時間或成本2023/2/719PERT的基本術語工序

–一件工作的過程，有人力物力參加，需要花費時間和耗費資源。事項

–兩個工序間的連接點。不需要花費時間和耗費資源。路線–網(wǎng)絡圖中由始點事項出發(fā)，沿箭線方向前進，連續(xù)不斷地到達終點事項的一條通道。2023/2/720PERT的基本術語松弛時間(slacktime)

–

單個活動在不影響整個項目完工期的前提下可能被推遲完成的最大時間。關鍵路徑(criticalpath)

–

是PERT網(wǎng)絡圖中占用時間最長的一系列相互銜接的工序和事項。2023/2/721例：建造辦公樓的PERT網(wǎng)絡事件描述期望時間之前事件A批準設計并得到開工許可10-B挖地下車庫6AC搭腳手架和外墻板14BD砌墻6CE安裝窗戶3CF吊裝屋頂3CG內部布線5D,E,FH安裝電梯5GI鋪地板4DJ上門和內裝修3I,HK與大樓物業(yè)管理辦理移交1J2023/2/722例：建造辦公樓的PERT網(wǎng)絡

——結點時間參數(shù)的計算AEBDFCHIGJKStart1061463355534315最早開始時間TE最遲結束時間TL101630363333414640495010504649464136361630362023/2/723PERT的優(yōu)點能清晰地表明整個工程各項目的時間順序和相互關系，并指出了完成任務的關鍵環(huán)節(jié)和路線?？蓪こ虝r間進度與資源利用實施優(yōu)化，進行綜合平衡?？墒孪仍u價達到目標的可能性。便于組織與控制。易于操作。2023/2/724計劃的組織實施方法滾動計劃法目標管理法（MBO）

2023/2/725滾動計劃法2023/2/726傳統(tǒng)目標設定方法的缺點目標抽象、模糊、扭曲，不利執(zhí)行

不利于員工主動性和積極性2023/2/727目標管理法目標管理法MBO（ManagementByObjectives）一種管理制度和管理哲學由德魯克提出，經(jīng)由其他一些人發(fā)展，逐步成為西方許多國家所普遍采用的一種系統(tǒng)地制定目標并進行管理的有效方法。2023/2/728目標管理法所謂目標管理，是一種程序和過程，是一個全面的管理系統(tǒng)。即組織中的上級與下級一起商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責任和分目標，并把這些分目標作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的標準。

實質主要有兩點：重視人的因素建立目標鎖鏈2023/2/729目標管理的過程

目標的設置

確定總目標（互動、參與）目標展開、職責分工（明確、挑戰(zhàn)、協(xié)調）逐級授權

目標的實施

自我管理、自我控制

總結與評估

檢查；考核；獎懲；反饋；制定新目標并開始新的MBO循環(huán)2023/2/730目標管理法實施中的問題難于被組織成員接納領導；員工目標難制定目標短期化傾向績效標準缺乏比較的基礎2023/2/731對于一個有事業(yè)心的人來說，時間是一種稀有資源。有效的時間管理：列出你的目標按重要性排出目標的次序列出實現(xiàn)目標所必須進行的活動次序對每個目標，給實現(xiàn)目標所需進行的活動分派優(yōu)先級按優(yōu)先級安排活動第三節(jié)個人計劃指南2023/2/732重要性和緊迫性程度區(qū)分類別區(qū)分標準重要性緊迫性A類非常重要：必須做非常緊迫：必須馬上做B類重要：應該做緊迫：應該馬上做C類不那么重要：有用但不必須不那么緊迫：可以稍候再做D類不重要：無關緊要時間上沒有限制2023/2/733大桶時間管理法緊急不緊急重要碎石型事務危機急迫的問題有期限壓力的計劃石塊型事務發(fā)掘新機會規(guī)劃改進產(chǎn)能建立伙伴關系防患于未然不重要細沙型事務不速之客的接待某些信件、文件、電話的處理某些必要但不重要的會議、活動水型事務一些可做可不做的雜事一些不必要的應酬有趣的活動2023/2/734作業(yè)：體驗計劃首先，回憶并記錄前兩天時間運用情況（今天）。然后，安排學習有關時間管理方面的知識（明天）。作從后天開始的一周書面計劃安排。從后天開始開始計劃的執(zhí)行，并每天總結。在實施計劃一周后對該周計劃執(zhí)行情況進行總結。對照計劃前后個人生活的變化，驗證計劃的作用，總結計劃制訂與執(zhí)行中存在的問題，總結經(jīng)驗。2023/2/735第四節(jié)戰(zhàn)略性計劃

戰(zhàn)略性計劃及其重要性

戰(zhàn)略管理層次

戰(zhàn)略管理過程與方法2023/2/736戰(zhàn)略性計劃及其重要性戰(zhàn)略，源于軍事術語。本意是通過搜尋戰(zhàn)爭中敵我雙方在軍事、政治、經(jīng)濟、地理等各方面的情報，將之加以分析、研究，從而對戰(zhàn)爭全局及各個局部的關系做出系統(tǒng)、科學的判斷，以此而對整個戰(zhàn)爭及其各個階段軍事力量的準備和運用做出正確的部署。

所謂戰(zhàn)略，是組織為了達到較長時期的總目標，通過對內外部環(huán)境分析而做出的行動方針和和資源使用方向的總體性謀劃和對策。

2023/2/737戰(zhàn)略性計劃的重要性孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

——《孫子兵法·計篇》

應用于整體組織

為組織設立較長時期總體目標

尋求組織在環(huán)境中的地位2023/2/738戰(zhàn)略管理層次公司層戰(zhàn)略（CorporateStrategy）

我們應當擁有什么樣的事業(yè)組合？經(jīng)營事業(yè)層戰(zhàn)略(BusinessStrategy)

在我們的每一事業(yè)領域里該如何競爭?提供哪些產(chǎn)品或服務，向哪些用戶提供？職能層戰(zhàn)略（OperationalStrategy）

我們怎么支撐事業(yè)層戰(zhàn)略?2023/2/739戰(zhàn)略管理過程確定企業(yè)當前的使命、目標和戰(zhàn)略分析環(huán)境識別機會和威脅分析組織的資源和能力識別優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略選擇實施戰(zhàn)略評估結果SWOT分析2023/2/740戰(zhàn)略環(huán)境研究——內容與目的

揚長避短趨利避害滿足顧客一般環(huán)境識長短知利危行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身目標市場彼己顧客地天2023/2/741戰(zhàn)略分析——組織外部環(huán)境2023/2/742影響行業(yè)競爭性的五種力量

2023/2/743SWOT分析法SWOT分析用來列舉并綜合考慮涉及一個公司的內在優(yōu)勢和劣勢、外在機會和威脅的信息。主要用于事業(yè)層戰(zhàn)略分析在某一事業(yè)領域，組織該如何競爭和發(fā)展，如何獲得領先優(yōu)勢？正確的戰(zhàn)略應與組織所處的環(huán)境，組織的內部結構和管理過程相適應。2023/2/744SWOT分析法長處（Strengthes）處于有利的競爭態(tài)勢充足的財政來源良好的企業(yè)形象精通技術奧秘達到了規(guī)模經(jīng)濟成本優(yōu)勢廣告攻勢強……弱點（Weaknesses）設備老化管理混亂缺少關鍵性技術科研開發(fā)工作落后產(chǎn)品范圍太窄成本過高缺乏資金……外部機遇（Opportunities）打入新市場擴大產(chǎn)品范圍滿足顧客需要具有吸引力的外國市場壁壘下降對手自滿市場增長速度快……外在威脅（Threats）低成本的外國競爭者進入市場替代品產(chǎn)量上升、價格下降市場增長緩慢顧客偏好變化經(jīng)濟衰退……2023/2/745SWOT分析法2023/2/746戰(zhàn)略選擇分類

戰(zhàn)略

基本戰(zhàn)略全面成本領先特色優(yōu)勢目標集聚增長戰(zhàn)略I：核心能力企業(yè)內擴張一體化戰(zhàn)略

多元化戰(zhàn)略

加強型戰(zhàn)略

增長戰(zhàn)略II：核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略聯(lián)盟

虛擬運作

出售核心產(chǎn)品

防御戰(zhàn)略

收縮、剝離、清算2023/2/747基本戰(zhàn)略選擇全面成本領先戰(zhàn)略(OverallCostLeadership)：以低成本低價格取得行業(yè)中的領先地位。特色優(yōu)勢戰(zhàn)略(Differentiation)：使企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中別具一格，具有獨特性。目標集聚戰(zhàn)略(Cost/DifferentiationFocus)主攻某個特殊的細分市場，為特定的地區(qū)或特定的用戶集團提供特殊的產(chǎn)品服務。2023/2/748企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略哈梅爾和普拉哈拉德