2024年度膩?zhàn)赢a(chǎn)品售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度膩?zhàn)赢a(chǎn)品售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3甲方提供的膩?zhàn)赢a(chǎn)品定義第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間及范圍2.3服務(wù)人員的資質(zhì)要求第三條服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2乙方服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3乙方服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條售后服務(wù)期限5.1售后服務(wù)期限的定義5.2售后服務(wù)期限的計(jì)算方式5.3售后服務(wù)期限的延長(zhǎng)條件第六條乙方義務(wù)及責(zé)任6.1乙方提供服務(wù)的義務(wù)6.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任6.3乙方對(duì)售后服務(wù)期限的責(zé)任第七條甲方義務(wù)及責(zé)任7.1甲方提供必要資料的義務(wù)7.2甲方對(duì)乙方服務(wù)人員的配合義務(wù)7.3甲方對(duì)乙方服務(wù)費(fèi)用支付的義務(wù)第八條合同的變更和解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件8.3合同變更和解除的法律后果第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3違約責(zé)任的計(jì)算方式第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3爭(zhēng)議解決時(shí)效第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)期限11.3保密信息的泄露后果第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2合同爭(zhēng)議的解決方式12.3合同的生效條件第十三條其他條款13.1合同的附件13.2合同的修改和補(bǔ)充13.3合同的終止條件第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間14.2合同簽署的地點(diǎn)14.3合同簽署的份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：×××公司甲方地址：×××市×××路×××號(hào)1.2乙方名稱(chēng)：×××售后服務(wù)公司乙方地址：×××市×××路×××號(hào)1.3甲方提供的膩?zhàn)赢a(chǎn)品定義：指甲方生產(chǎn)并銷(xiāo)售給乙方的膩?zhàn)赢a(chǎn)品，具體產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等詳見(jiàn)附件一。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于膩?zhàn)赢a(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間及范圍：服務(wù)時(shí)間為自甲方產(chǎn)品交付乙方之日起至合同約定的售后服務(wù)期滿之日止。服務(wù)范圍包括但不限于全國(guó)范圍內(nèi)。2.3服務(wù)人員的資質(zhì)要求：乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成甲方產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。第三條服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。3.2乙方服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。3.3乙方服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為乙方服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員數(shù)量等進(jìn)行計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方按照雙方約定的支付周期，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條售后服務(wù)期限5.1售后服務(wù)期限的定義：售后服務(wù)期限是指乙方為甲方提供售后服務(wù)的時(shí)間段。5.2售后服務(wù)期限的計(jì)算方式：售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，按照合同約定的時(shí)間進(jìn)行。5.3售后服務(wù)期限的延長(zhǎng)條件：雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商延長(zhǎng)售后服務(wù)期限。第六條乙方義務(wù)及責(zé)任6.1乙方提供服務(wù)的義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。6.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任：乙方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保甲方利益不受損失。6.3乙方對(duì)售后服務(wù)期限的責(zé)任：乙方應(yīng)按照合同約定，提供完整的服務(wù)期限內(nèi)的售后服務(wù)。第七條甲方義務(wù)及責(zé)任7.1甲方提供必要資料的義務(wù)：甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品相關(guān)資料，以便乙方更好地為甲方提供服務(wù)。7.2甲方對(duì)乙方服務(wù)人員的配合義務(wù)：甲方應(yīng)協(xié)助乙方服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)工作，提供必要的工作條件。7.3甲方對(duì)乙方服務(wù)費(fèi)用支付的義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第八條合同的變更和解除8.1合同變更的條件：在合同履行期間，如果甲乙雙方同意對(duì)合同的部分內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充，可以協(xié)商一致后變更合同。8.2合同解除的條件：在合同履行期間，如果發(fā)生不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可以協(xié)商一致解除合同。8.3合同變更和解除的法律后果：合同變更或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定處理合同變更或解除產(chǎn)生的相關(guān)問(wèn)題，包括支付相應(yīng)的費(fèi)用、賠償損失等。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：如果甲方未按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金的具體金額按照雙方約定的比例計(jì)算。9.2乙方違約責(zé)任：如果乙方未按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金的具體金額按照雙方約定的比例計(jì)算。9.3違約責(zé)任的計(jì)算方式：違約金的計(jì)算方式按照雙方在合同中約定的比例和計(jì)算方法進(jìn)行。第十條爭(zhēng)議解決10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)應(yīng)在甲方所在地的人民法院。10.3爭(zhēng)議解決時(shí)效：甲乙雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)提出爭(zhēng)議解決申請(qǐng)，否則視為放棄爭(zhēng)議解決的權(quán)利。第十一條保密條款11.1保密信息的定義：保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲乙雙方交換的與合同有關(guān)的所有信息和資料，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略等。11.2保密信息的保護(hù)期限：保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起計(jì)算，期限為5年。11.3保密信息的泄露后果：如果甲乙雙方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同爭(zhēng)議的解決方式：如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3合同的生效條件：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十三條其他條款13.1合同的附件：本合同的附件包括但不限于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)記錄等。13.2合同的修改和補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。13.3合同的終止條件：有下列情形之一，本合同終止：(1)合同履行期滿，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致解除合同；(3)一方違約，對(duì)方解除合同；(4)不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方解除合同。第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間：本合同于2024年1月1日簽署。14.2合同簽署的地點(diǎn)：×××市×××路×××號(hào)。14.3合同簽署的份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及條件15.1第三方介入的定義：第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，涉及到除甲乙雙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。(1)甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，需要使用第三方提供的產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)；(2)甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，涉及到第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等權(quán)益；(3)甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，需要第三方提供必要的協(xié)助或支持。第十六條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通16.1甲乙雙方應(yīng)積極與第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，確保第三方能夠按照甲乙雙方的要求提供必要的產(chǎn)品、服務(wù)或支持。16.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)影響合同的履行，并應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。16.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解并同意本合同的條款，如有分歧，甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決。第十七條第三方責(zé)任的限定17.1第三方責(zé)任的限定：第三方對(duì)甲乙雙方不負(fù)有任何合同義務(wù)或責(zé)任，甲乙雙方不得向第三方提出任何合同上的要求。17.2第三方責(zé)任的限制：第三方對(duì)甲乙雙方造成的損失或損害，甲乙雙方不得向第三方追究任何責(zé)任或索賠。17.3第三方責(zé)任的限額：如第三方因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方向第三方索賠的金額不得超過(guò)第三方收取甲乙雙方的費(fèi)用總額。第十八條甲乙雙方對(duì)第三方的權(quán)利和義務(wù)18.1甲乙雙方對(duì)第三方的權(quán)利：甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供產(chǎn)品、服務(wù)或支持。18.2甲乙雙方對(duì)第三方的義務(wù)：甲乙雙方有義務(wù)按照約定向第三方支付費(fèi)用，并協(xié)助第三方履行其義務(wù)。18.3甲乙雙方對(duì)第三方的責(zé)任：甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任，并保證第三方的權(quán)益不受損害。第十九條第三方介入的合同變更19.1如甲乙雙方因第三方介入需要變更合同條款，應(yīng)按照合同約定的變更程序進(jìn)行。19.2甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)視為本合同的一部分，具有同等法律效力。19.3第三方介入的合同變更不得違反法律法規(guī)和本合同的約定。第二十條第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1如甲乙雙方因第三方介入發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟。20.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)和時(shí)效：按照本合同第十條的約定執(zhí)行。第二十一條第三方介入的終止條件21.1第三方介入的終止條件：有下列情形之一，第三方介入終止：(1)第三方按照合同約定履行了義務(wù)，甲乙雙方與第三方的合同關(guān)系終止；(2)甲乙雙方與第三方簽訂的合同解除或終止；(3)法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第二十二條甲乙雙方對(duì)第三方的保密義務(wù)22.1甲乙雙方對(duì)第三方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何無(wú)關(guān)第三方泄露。22.2保密信息的保護(hù)期限和泄露后果：按照本合同第十一條的約定執(zhí)行。第二十三條合同的簽署與生效23.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)：按照本合同第十四條的約定執(zhí)行。23.2合同簽署的份數(shù)：本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。第二十四條合同的修改和補(bǔ)充24.1合同的修改和補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字或蓋章后生效。第二十五條合同的終止25.1合同的終止：本合同的終止按照第十七條、第十九條和第二十條規(guī)定執(zhí)行。第二十六條法律適用與爭(zhēng)議解決26.1合同適用的法律與爭(zhēng)議解決：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，按照本合同第十條的約定執(zhí)行。第二十七條合同的生效條件27.1合同的生效條件：本合同自甲乙雙方和第三方簽字或蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述膩?zhàn)赢a(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、使用方法、注意事項(xiàng)等。附件二：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出膩?zhàn)赢a(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)，如顏色、硬度、耐磨性等。附件三：服務(wù)記錄記錄乙方為甲方提供服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等。附件四：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，證明其有能力提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出甲乙雙方及第三方需保密的信息范圍、保密期限及泄露后的處理措施。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。3.第三方未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。4.甲乙雙方未按照約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照合同約定的比例計(jì)算違約金。2.賠償損失：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。3.延長(zhǎng)服務(wù)期限：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的延誤時(shí)間，相應(yīng)延長(zhǎng)服務(wù)期限。4.解除合同：嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同解除。示例說(shuō)明：如果甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因延遲支付導(dǎo)致的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：本合同是指甲乙雙方及第三方之間