2024年度云計算服務定制與合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務定制與合作合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1云計算服務范圍1.2定制服務內容1.3服務支持與維護2.服務期限2.1合同有效期限2.2服務開始與結束時間3.服務費用3.1費用計算方式3.2費用支付與結算3.3費用調整機制4.技術支持與培訓4.1技術支持范圍4.2培訓內容與安排4.3技術支持與培訓的費用5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2隱私保護政策5.3數(shù)據(jù)備份與恢復6.服務水平協(xié)議（SLA）6.1服務可用性6.2響應時間與處理速度6.3服務質量保證7.違約責任7.1雙方違約責任7.2違約賠償方式7.3違約解決途徑8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁機構與地點8.3法律適用9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理事項10.服務遷移與切換10.1遷移條件與流程10.2遷移期間的服務保障10.3遷移費用與責任分配11.合同的簽署與生效11.1簽署流程11.2合同生效條件11.3合同副本管理12.合同的解除與終止12.1解除與終止的條件12.2解除與終止的程序12.3解除與終止后的處理事項13.保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務與期限13.3違反保密條款的后果14.法律適用與爭議解決14.1合同適用的法律14.2爭議解決方式14.3仲裁機構與地點本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1服務名稱2.1.2服務描述2.1.3服務范圍第三條服務期限3.1合同的有效期3.2服務開始日期3.3服務結束日期第四條服務費用4.1服務費用的計算方式4.2服務費用的支付方式4.3服務費用的支付時間第五條服務質量保證5.1乙方提供的服務質量標準5.2乙方對服務質量的承諾5.3甲方對服務質量的反饋第六條保密條款6.1雙方對合同內容的保密6.2雙方對商業(yè)秘密的保密6.3保密期限第七條違約責任7.1雙方違反合同的違約行為7.2違約責任的具體承擔方式第八條爭議解決8.1雙方因合同產生的爭議解決方式8.2爭議解決的地點8.3爭議解決的適用法律第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條合同的轉讓10.1雙方的權利和義務轉讓10.2轉讓的條件和程序第十一條附件11.1附件一：服務詳細說明11.2附件二：服務費用明細表11.3附件三：其他相關文件第十二條其他條款12.1雙方的其他權利和義務12.2雙方的其他約定第十三條合同的生效、修改和終止13.1合同的生效條件13.2合同的修改程序13.3合同的終止條件第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱：云計算有限公司乙方地址：市區(qū)路號第二條服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1服務名稱：云計算服務2.1.2服務描述：乙方提供云計算基礎設施及平臺，甲方可以使用乙方提供的云計算資源進行相關的業(yè)務開展。2.1.3服務范圍：包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、應用部署等。第三條服務期限3.1合同的有效期自雙方簽字之日起至2024年12月31日止。3.2服務開始日期：自合同簽訂之日起第二天。3.3服務結束日期：2024年12月31日。第四條服務費用4.1服務費用的計算方式：按照乙方提供的服務明細表進行計算。4.2服務費用的支付方式：甲方每月10日前向乙方支付當月服務費用。4.3服務費用的支付時間：自服務開始之日起至服務結束日止。第五條服務質量保證5.1乙方提供的服務質量標準：按照乙方提供的服務級別協(xié)議（SLA）進行提供。5.2乙方對服務質量的承諾：保證99.9%的系統(tǒng)正常運行時間。5.3甲方對服務質量的反饋：甲方應在發(fā)現(xiàn)服務質量問題時，及時通知乙方，乙方應在接到通知后24小時內予以回復，并采取有效措施解決問題。第六條保密條款6.1雙方對合同內容的保密：雙方應對本合同的內容、簽訂過程及其他任何與合同有關的信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方披露。6.2雙方對商業(yè)秘密的保密：雙方應對在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方披露。6.3保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢日止。第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1云計算服務范圍甲方同意向乙方提供云計算服務，服務范圍包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源、數(shù)據(jù)庫服務、大數(shù)據(jù)處理等。1.2定制服務內容乙方可以根據(jù)實際業(yè)務需求，向甲方定制云計算服務。甲方根據(jù)乙方的需求，提供相應的定制服務方案，包括但不限于資源配置、系統(tǒng)優(yōu)化、業(yè)務部署等。1.3服務支持與維護甲方提供7x24小時的服務支持，確保乙方云計算服務的正常運行。甲方負責云計算平臺的維護與升級，確保平臺的穩(wěn)定性、安全性和性能。第二條服務期限2.1合同有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。2.2服務開始與結束時間服務開始時間為合同生效之日起。服務結束時間為合同終止之日起。第三條服務費用3.1費用計算方式甲方根據(jù)乙方的實際使用情況，按照約定的費率計算服務費用。費率包括但不限于按量付費、預付費等。3.2費用支付與結算乙方按照約定的費率支付服務費用。支付方式可以是銀行轉賬、等。雙方約定每月20日為結算日，甲方提供結算報表，乙方按照報表金額進行支付。3.3費用調整機制如遇市場行情變動、政策調整等因素，甲方有權調整服務費用。甲方應提前通知乙方，并說明調整原因。第四條技術支持與培訓4.1技術支持范圍甲方提供云計算平臺的技術支持，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等。4.2培訓內容與安排甲方為乙方提供云計算平臺的培訓，培訓內容包括但不限于平臺使用、操作指南、常見問題解答等。培訓安排由雙方協(xié)商確定。4.3技術支持與培訓的費用技術支持與培訓的費用包含在服務費用內。如乙方需求額外的技術支持與培訓服務，雙方可另行協(xié)商確定費用。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全措施甲方采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全。5.2隱私保護政策甲方遵循國家相關法律法規(guī)，保護乙方的個人信息和業(yè)務數(shù)據(jù)，不得泄露給第三方。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復甲方定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復服務。第六條服務水平協(xié)議（SLA）6.1服務可用性甲方保證云計算服務的年可用性不低于99.9%。如低于此標準，甲方應按照約定進行賠償。6.2響應時間與處理速度甲方保證對乙方提出的技術支持請求，在接到后的4小時內給予響應，并在規(guī)定時間內完成問題處理。6.3服務質量保證甲方承諾提供的云計算服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保乙方業(yè)務的正常運行。第八條爭議解決8.1雙方因合同產生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點：市區(qū)路號。8.3爭議解決的適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件：（1）雙方協(xié)商一致且不影響合同的履行；（2）因國家法律法規(guī)政策變化，雙方應按照變化后的法律法規(guī)政策要求進行合同變更。9.2合同解除的條件：（1）雙方協(xié)商一致且符合合同約定的解除條件；（2）一方嚴重違反合同約定，導致合同無法履行，另一方有權單方面解除合同。第十條合同的轉讓10.1雙方的權利和義務轉讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。10.2轉讓的條件和程序：雙方同意轉讓的，應簽訂書面轉讓協(xié)議，并按照本合同約定的程序進行。第十一條附件11.1附件一：服務詳細說明11.2附件二：服務費用明細表11.3附件三：技術支持和服務承諾11.4附件四：其他相關文件第十二條其他條款12.1雙方的其他權利和義務：雙方應遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的義務，尊重社會公德，保護知識產權，保守商業(yè)秘密。12.2雙方的其他約定：如本合同未涉及的事項，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。第十三條合同的生效、修改和終止13.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的修改程序：合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。13.3合同的終止條件：本合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致解除后終止。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（甲方蓋章）14.2乙方簽字蓋章：（乙方蓋章）第八條違約責任7.1雙方違約責任雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。違約責任包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。7.2違約賠償方式違約方應根據(jù)違約程度，賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失。雙方可另行協(xié)商確定具體的賠償金額。7.3違約解決途徑（1）要求違約方繼續(xù)履行合同；（2）要求違約方支付違約金；（3）要求違約方賠償因此造成的損失；（4）要求解除合同，并要求違約方支付解除合同的費用。第九條爭議解決8.1爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機構與地點如雙方約定通過仲裁解決爭議，應選擇中華人民共和國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會（CIETAC）進行仲裁，仲裁地點為合同簽訂地。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更與終止9.1合同變更條件任何一方可以根據(jù)實際情況，提出合同變更的請求。變更請求應以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對方解除合同；（4）法律、法規(guī)、政策等要求解除合同。9.3合同終止后的處理事項合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設備回收等。乙方應支付合同終止日至實際終止日期之間的服務費用。第十一條服務遷移與切換10.1遷移條件與流程如乙方因故需要將云計算服務遷移至其他提供商，甲方應提供必要的技術支持和協(xié)助。遷移流程應遵循雙方約定的程序進行。10.2遷移期間的服務保障甲方在遷移期間應確保乙方業(yè)務的正常運行，提供必要的技術支持和配合。10.3遷移費用與責任分配遷移費用由乙方承擔。雙方應協(xié)商確定遷移費用的具體金額，并在合同中約定。第十二條合同的簽署與生效11.1簽署流程本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。雙方應按照約定時間交換合同原件，并進行歸檔管理。11.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同副本管理雙方均應妥善保管本合同的正本，并將其副本發(fā)送給相關部門。第十三條合同的解除與終止12.1解除與終止的條件（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對方解除合同；（4）法律、法規(guī)、政策等要求解除合同。12.2解除與終止的程序合同解除或終止應通過書面形式通知對方。雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設備回收等。12.3解除與終止后的處理事項合同解除或終止后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于結算費用、歸還設備等。第十四條保密條款13.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密信息。13.2保密義務與期限雙方應對保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。保密期限自合同終止之日起計算，不少于五年。13.3違反保密條款的后果如一方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十五條法律適用與爭議解決14.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3仲裁機構第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義：本合同所述第三方指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于合同履行過程中的技術支持、咨詢顧問、審計評估、金融服務等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需引入第三方參與合同履行，應提前書面通知對方，并征得對方的同意。2.2第三方介入的條件：第三方應具備履行相應職責的能力，且不得違反國家法律法規(guī)和本合同的約定。第三條第三方介入的責任和義務3.1第三方責任：第三方應按照甲乙雙方的約定和合同要求，提供相應的服務，并承擔相應責任。3.2第三方義務：第三方應遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德，保護知識產權，保守商業(yè)秘密。第四條第三方介入的權益分配4.1第三方權益：第三方按照約定提供服務，有權獲得相應的報酬。4.2權益分配：甲乙雙方應根據(jù)第三方提供的服務內容和實際效果，合理確定第三方的報酬。第五條第三方介入的風險管理5.1第三方風險：甲方和乙方應審慎評估第三方介入可能帶來的風險，并采取有效措施進行防范。5.2風險管理：甲方和乙方應在合同中明確第三方的風險責任，并約定相應的風險處理程序。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約：第三方未按照約定提供服務或違反合同約定，應承擔違約責任。6.2違約處理：甲方和乙方應按照合同約定和法律規(guī)定，追究第三方的違約責任。第七條第三方介入的權益保障7.1第三方權益保障：甲方和乙方應保障第三方的合法權益，不得無故拖欠報酬或侵犯第三方的知識產權。7.2權益保障措施：甲方和乙方應建立健全權益保障機制，確保第三方的權益得到有效維護。第八條第三方與其他各方的關系8.1第三方與甲方：第三方應服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方的要求提供服務。8.2第三方與乙方：第三方應按照乙方的指導和要求，完成相應的服務任務。第九條第三方責任限額9.1第三方責任限額：第三方對因其自身原因導致的合同履行損失，應承擔相應的賠償責任。9.2賠償責任限制：除法律法規(guī)另有規(guī)定外，第三方的賠償責任限額不應超過其收取的報酬總額。第十條第三方介入的合同修改和終止10.1合同修改：如需修改涉及第三方介入的合同內容，甲方和乙方應協(xié)商一致，并書面通知第三方。10.2合同終止：合同終止后，第三方應按照甲乙雙方的要求，完成相關的善后工作。第十一條第三方簽字蓋章11.1第三方簽字蓋章：（第三方蓋章）11.2第三方授權代表簽字：（第三方授權代表簽字）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細說明附件二：服務費用明細表附件三：技術支持和服務承諾附件四：其他相關文件附件一：服務詳細說明描述乙方提供的云計算服務的具體內容、功能、性能指標等。包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、應用部署等服務內容。附件二：服務費用明細表詳細列出乙方提供服務所產生的費用的計算方式、收費標準、付費時間等。包括但不限于服務費用、額外費用、折扣政策等。附件三：技術支持和服務承諾描述乙方提供的技術支持服務的范圍、響應時間、服務級別協(xié)議（SLA）等。包括但不限于技術咨詢、故障排查、系統(tǒng)升級、安全防護等服務。附件四：其他相關文件包括但不限于雙方之間的溝通記錄、變更記錄、補充協(xié)議等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：甲方未按時支付服務費用乙方未按約定提供服務第三方未按約定提供技術支持或服務雙方未履行合同約定的保密義務雙方未履行合同約定的協(xié)作義務違約責任認定標準：違約行為導致合同無法履行或造成損失的，違約方應承擔違約責任。違約方的違約行為導致合同解除的，違約方應承擔相應的賠償責任。違約方的違約行為給第三方造成損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。示例說明：如果甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并追究甲方違約責任。如果乙方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方履行合同，并要求乙方承擔違約責任。說明三：法律名詞及解釋：云計算服務：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡資源的服務。服務費用：指乙方提供云計算服務所產生的費用。違約行為：指違反合同約定的行為。違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任。賠償責任：指因違約行為導致?lián)p失的一方應承擔的賠償責任。保密義務：指雙方對合同內容和商業(yè)秘密的保密義務。協(xié)作義務：指雙方在合同履行過程中的協(xié)作和配合義務。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、咨詢顧問、技術服務商等。15.2第三方責任第三方介入時，應明確其責任范圍和責任限額。甲乙方應與第三方協(xié)商確定其責任范圍，并在合同中予以明確。15.3第三方權益第三方根據(jù)合同約定提供服務時，享有其合法權益。甲乙方應尊重第三方的合法權益，不得侵犯。16.第三方服務內容16.1服務內容第三方根據(jù)甲乙方的需求提供相應的服務，服務內容應詳細列明在合同中，包括但不限于技術支持、咨詢服務等。16.2服務標準第三方提供的服務應符合甲乙方的要求和服務標準。甲乙方有權對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評價。16.3服務期限第三方服務的期限應在合同中明確。如服務期限到期，甲乙方有權根據(jù)實際情況選擇續(xù)約或更換第三方。17.第三方費用17.1費用計算第三方服務的費用計算方式應在合同中詳細說明，包括但不限于固定費用、按量付費等。17.2費用支付甲乙方應按照合同約定支付第三方服務費用。支付方式可以是銀行轉賬、等。17.3費用結算甲乙方與第三方之間應定期進行費用結算。結算周期和方式應在合同中明確規(guī)定。18.第三方違約責任18.1第三方違約第三方如發(fā)生違約行為，應承擔違約責任。違約責任包括但不限于賠償甲乙方損失、支付違約金等。18.2違約賠償甲乙方有權根據(jù)違約程度，要求第三方賠償因此造成的直接經(jīng)濟損失。具體賠償金額由甲乙方與第三方協(xié)商確定。18.3違約解決（1）要求第三方繼續(xù)履行合同；（2）要求第三方支付違約金；（3）要求第三方賠償因此造成的損失；（4）要求解除與第三方的合同，并要求第三方支付解除合同的費用。19.第三方與甲乙方的關系19.1第三方與甲乙方的關系界定第三方與甲乙方之間的合同關系應以本合同為準。第三方應遵守甲乙方的規(guī)章制度和管理要求。19.2第三方與甲乙方的權利劃分第三方根據(jù)合同約定提供服務時，享有其合法權益。甲乙方應尊重第三方的合法權益，不得侵犯。19.3第三方與甲乙方的責任劃分第三方應按照合同約定承擔相應責任。如第三方未能履行合同約定，甲乙方有權要求第三方承擔責任。20.第三方介入的程序與流程20.1第三方介入程序甲乙方如需引入第三方提供服務，應提前與第三方進行溝通，并明確服務內容、期限、費用等事項。20.2第三方介入流程甲乙方與第三方達成一致后，應簽署書面合同，并將合同副本發(fā)送給對方。20.3第三方介入的告知義務甲乙方應在合同中明確第三方介入的事項，并將相關合同條款告知對方。21.第三方退出21.1第三方退出條件第三方如因故需要退出合同，應提前通知甲乙方，并說明退出原因。21.2第三方退出程序第三方退出合同后，應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設備回收等。21.3第三方退出后的處理事項第三方退出合同后，甲乙方應按照合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于結算費用、歸還設備等。22.第三方保密義務22.1第三方保密信息范圍第三方在提供服務過程中知悉的甲乙方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密信息。22.2第三方保密義務與期限第三方應對保密信息承擔保密義務，未經(jīng)甲乙方同意不得向第三方泄露。保密期限自合同終止之日起計算，不少于五年。22.3第三方違反保密條款的后果如第三方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔違約責任，賠償甲乙方因此造成的損失。23.第三方違約處理23.1第三方違約處理流程甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約時，應立即與第三方溝通，要求其改正。如第三方未能改正，甲乙方有權按照合同約定追究其責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件1：服務內容詳細說明本附件詳細列出了云計算服務的具體范圍，包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源、數(shù)據(jù)庫服務、大數(shù)據(jù)處理等。2.附件2：定制服務方案本附件列出了乙方根據(jù)實際業(yè)務需求向甲方定制的云計算服務方案，包括資源配置、系統(tǒng)優(yōu)化、業(yè)務部署等。3.附件3：技術支持與培訓計劃本附件詳細列出了甲方為乙方提供的技術支持與培訓計劃，包括服務范圍、培訓內容、時間安排等。4.附件4：數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施本附件詳細列出了甲方采取的數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。5.附件5：服務水平協(xié)議（SLA）本附件詳細列出了甲方提供的服務水平協(xié)議，包括服務可用性、響應時間與處理速度、服務質量保證等。6.附件6：費用計算與支付方式本附件詳細列出了云計算服務的費用計算方式和支付方式，包括但不限于按量付費、預付費等。7.附件7：違約責任與賠償方式本附件詳細列出了雙方在違約情況下