2024年云計算服務(wù)提供商與客戶之間的服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)提供商與客戶之間的服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1云計算服務(wù)1.2服務(wù)提供商1.3客戶1.4服務(wù)期1.5服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)更新與升級第三條服務(wù)費用與支付條款3.1服務(wù)費用3.2支付方式3.3收費標準調(diào)整3.4發(fā)票開具第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2續(xù)約條件4.3提前終止服務(wù)第五條服務(wù)品質(zhì)與保障5.1服務(wù)品質(zhì)承諾5.2服務(wù)可用性保證5.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護第六條技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持服務(wù)6.2維護與修復6.3技術(shù)支持時間第七條客戶使用規(guī)范7.1客戶責任7.2禁止行為7.3合規(guī)性要求第八條違約責任與賠償8.1違約行為8.2違約責任8.3賠償范圍第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律9.3仲裁地點與機構(gòu)第十條法律效力與變更10.1法律效力10.2合同變更10.3合同解除第十一條保密條款11.1保密義務(wù)11.2保密信息范圍11.3保密期限第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)12.2客戶知識產(chǎn)權(quán)12.3授權(quán)使用第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式13.2聯(lián)系信息變更13.3緊急聯(lián)系第十四條合同的生效、終止與繼承14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同繼承第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1云計算服務(wù)本合同所指的云計算服務(wù)是指服務(wù)提供商向客戶提供的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算服務(wù)，包括計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源和應用程序等，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地訪問和使用這些資源。1.2服務(wù)提供商服務(wù)提供商是指根據(jù)本合同向客戶提供云計算服務(wù)的企業(yè)，具有相應的經(jīng)營資質(zhì)和技術(shù)能力，按照客戶的需求提供穩(wěn)定的服務(wù)。1.3客戶客戶是指與服務(wù)提供商簽訂本合同，并按照約定享受云計算服務(wù)的企業(yè)或個人。1.4服務(wù)期服務(wù)期是指本合同約定的服務(wù)提供商向客戶提供云計算服務(wù)的期限，自合同生效之日起至合同終止日止。1.5服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：計算資源租賃、云存儲服務(wù)、云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、云安全服務(wù)等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述服務(wù)提供商承諾按照約定向客戶提供云計算服務(wù)，確保服務(wù)內(nèi)容的完整性、安全性和穩(wěn)定性。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括中國大陸地區(qū)，服務(wù)提供商應保證客戶在服務(wù)范圍內(nèi)正常使用云計算服務(wù)。2.3服務(wù)更新與升級服務(wù)提供商應不斷優(yōu)化和升級云計算服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和性能，如涉及服務(wù)內(nèi)容的更新與升級，服務(wù)提供商應及時通知客戶，并確保客戶在服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)體驗。第三條服務(wù)費用與支付條款3.1服務(wù)費用服務(wù)費用是指客戶為使用云計算服務(wù)應支付的費用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費用、增值服務(wù)費用、技術(shù)支持費用等，具體費用標準詳見附件。3.2支付方式3.3收費標準調(diào)整服務(wù)提供商如調(diào)整收費標準，應提前30天通知客戶，并按照新的收費標準執(zhí)行。3.4發(fā)票開具服務(wù)提供商應按照客戶的要求開具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票金額為實際支付的服務(wù)費用。第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限本合同約定的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2續(xù)約條件服務(wù)期限屆滿前，雙方同意續(xù)約的，可以簽訂續(xù)約合同，具體續(xù)約條件雙方另行協(xié)商確定。4.3提前終止服務(wù)客戶如需提前終止服務(wù)，應提前30天向服務(wù)提供商提出書面終止申請，服務(wù)提供商應在接到申請后15天內(nèi)完成服務(wù)終止手續(xù)。第五條服務(wù)品質(zhì)與保障5.1服務(wù)品質(zhì)承諾服務(wù)提供商承諾提供的云計算服務(wù)應滿足約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA），確保服務(wù)品質(zhì)達到行業(yè)標準。5.2服務(wù)可用性保證服務(wù)提供商承諾云計算服務(wù)的年度可用性不低于99.9%，如未達到承諾可用性，服務(wù)提供商應按照約定承擔相應的責任。5.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護服務(wù)提供商應采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全與隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失，確?？蛻魯?shù)據(jù)在傳輸、存儲和使用過程中的安全性。第六條技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)提供商應向客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶在使用云計算服務(wù)過程中遇到的問題，確?？蛻裟軌蛘Ｊ褂梅?wù)。6.2維護與修復服務(wù)提供商應定期對云計算服務(wù)進行維護和修復，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。6.3技術(shù)支持時間技術(shù)支持服務(wù)的工作時間如下：周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00，國家法定節(jié)假日除外。第八條違約責任與賠償8.1違約行為雙方同意履行合同義務(wù)，如一方違約，應承擔違約責任。違約行為包括但不限于：未按約定提供服務(wù)、延遲提供服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)不符合約定、未經(jīng)授權(quán)使用對方商標等。8.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、履行合同義務(wù)等。8.3賠償范圍因違約行為導致對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括實際損失、預期利益損失、直接經(jīng)濟損失等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3仲裁地點與機構(gòu)如雙方約定仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地，仲裁機構(gòu)為合同簽訂地的仲裁委員會。第十條法律效力與變更10.1法律效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.2合同變更雙方同意，合同的變更應采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字（或蓋章）確認。10.3合同解除雙方同意，合同的解除應符合法律、法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以保密。11.2保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、客戶信息、服務(wù)提供商的技術(shù)和經(jīng)營信息等。11.3保密期限雙方同意，保密期限自合同終止之日起計算，為期5年。第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對其提供的云計算服務(wù)及相關(guān)技術(shù)享有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。12.2客戶知識產(chǎn)權(quán)客戶對其提供的內(nèi)容、數(shù)據(jù)、信息等享有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。12.3授權(quán)使用客戶授權(quán)服務(wù)提供商在其提供服務(wù)的范圍內(nèi)使用客戶的商標、標識等，服務(wù)提供商不得將客戶的商標、標識等用于其他用途。第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式雙方通過電子郵件、短信、電話等方式進行通知，通知內(nèi)容以書面形式保存。13.2聯(lián)系信息變更如雙方的聯(lián)系信息發(fā)生變更，應及時通知對方，并更新合同中的聯(lián)系信息。13.3緊急聯(lián)系雙方在緊急情況下，可通過電話或其他即時通訊工具進行聯(lián)系。第十四條合同的生效、終止與繼承14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，同時附件視為合同的一部分。14.2合同終止條件合同終止條件按照合同約定的條款執(zhí)行，包括但不限于服務(wù)期滿、雙方協(xié)商一致解除等。14.3合同繼承如一方發(fā)生合并、分立、解散等情形，本合同由繼承其權(quán)利和義務(wù)的企業(yè)或組織繼續(xù)履行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入本合同所指的第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主體，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、技術(shù)支持機構(gòu)等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：中介方、評估方、審計方、技術(shù)支持方等，具體范圍根據(jù)合同履行情況可能有所調(diào)整。第二條第三方介入的條件與程序2.1介入條件第三方介入的條件包括但不限于：甲乙方無法獨立解決爭議、需要第三方專業(yè)評估或?qū)徲?、技術(shù)支持需求等。2.2介入程序甲乙方在合同履行過程中，如有需要第三方介入的情況，應提前書面通知對方，并說明介入的必要性、預期目標、時間安排等。第三條第三方責任與權(quán)益3.1第三方責任第三方應按照甲乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。如第三方因故意或過失導致甲乙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。3.2第三方權(quán)益第三方在提供服務(wù)過程中，對其提供的專業(yè)意見和建議享有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。3.3第三方責任限額第三方對甲乙方的責任限額，按照雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。如第三方未約定責任限額，甲乙方可以與第三方協(xié)商確定，或按照行業(yè)標準判斷。第四條甲乙方的義務(wù)與責任4.1甲乙方義務(wù)甲乙方應按照合同約定履行各自的義務(wù)，確保合同的順利履行。如因甲乙方原因?qū)е碌谌綗o法正常提供服務(wù)，甲乙方應承擔相應責任。4.2甲乙方責任甲乙方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔連帶責任。如第三方未按照約定提供服務(wù)，甲乙方應負責協(xié)調(diào)和解決問題。第五條第三方介入的費用與支付5.1介入費用第三方介入的費用按照雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。如第三方未約定費用，甲乙方可以與第三方協(xié)商確定，或按照行業(yè)標準判斷。5.2支付方式甲乙方應按照與第三方簽訂的具體協(xié)議，支付第三方介入的費用。支付方式可以采用銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。第六條第三方介入的合同解除與終止6.1解除條件甲乙方在合同履行過程中，如有需要解除第三方介入的情況，應提前書面通知對方，并說明解除的合理性和原因。6.2終止條件第三方介入的終止條件按照雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。如無約定，甲乙方可以與第三方協(xié)商確定。第七條第三方介入與合同變更7.1合同變更如第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙方應按照合同約定的變更程序，進行書面協(xié)商確認。7.2第三方介入的變更甲乙方在合同履行過程中，如有需要調(diào)整第三方介入的范圍或條件，應提前書面通知對方，并說明調(diào)整的合理性和原因。第八條第三方介入與爭議解決8.1爭議解決方式如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙方應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條第三方介入與法律效力、變更9.1法律效力本合同及第三方介入的協(xié)議，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。9.2合同變更雙方同意，合同及第三方介入的協(xié)議的變更應采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字（或蓋章）確認。9.3合同解除雙方同意，合同及第三方介入的協(xié)議的解除應符合法律、法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十條第三方介入與保密條款10.1保密義務(wù)甲乙方與第三方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以保密。10.2保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、第三方提供的專業(yè)意見和建議等。10.3保密期限甲乙方與第三方同意，保密期限自合同終止之日起計算，為期5年。第十一條第三方介入與知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)第三方對其提供的專業(yè)意見和建議享有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。11.2授權(quán)使用甲乙方授權(quán)第三方在其提供服務(wù)的范圍內(nèi)使用甲乙方的商標、標識第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細說明2.收費標準及支付方式詳細說明3.技術(shù)支持與維護服務(wù)詳細說明4.客戶使用規(guī)范詳細說明5.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護詳細說明7.知識產(chǎn)權(quán)歸屬及使用授權(quán)詳細說明8.第三方介入的協(xié)議9.合同變更、解除及終止流程詳細說明10.爭議解決方式詳細說明11.保密協(xié)議12.知識產(chǎn)權(quán)歸屬及使用授權(quán)詳細說明13.法律名詞及解釋詳細說明說明二：違約行為及責任認定：1.未按約定提供服務(wù)違約責任：服務(wù)提供商應支付違約金，違約金標準為未提供服務(wù)部分的費用總額的10%。示例說明：如果服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，則應按照約定支付違約金。2.延遲提供服務(wù)違約責任：服務(wù)提供商應支付違約金，違約金標準為延遲提供服務(wù)部分的費用總額的5%。示例說明：如果服務(wù)提供商延遲提供服務(wù)，則應按照約定支付違約金。3.服務(wù)品質(zhì)不符合約定違約責任：服務(wù)提供商應支付違約金，違約金標準為服務(wù)品質(zhì)不符合約定部分的費用總額的10%。示例說明：如果服務(wù)提供商提供的服務(wù)品質(zhì)不符合約定，則應按照約定支付違約金。4.未經(jīng)授權(quán)使用對方商標違約責任：違約方應支付違約金，違約金標準為未經(jīng)授權(quán)使用商標部分的費用總額的10%。示例說明：如果一方未經(jīng)授權(quán)使用另一方的商標，則應按照約定支付違約金。5.未履行保密義務(wù)違約責任：違約方應支付違約金，違約金標準為未履行保密義務(wù)部分的費用總額的5%。示例說明：如果一方未履行保密義務(wù)，則應按照約定支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務(wù)云計算服務(wù)是指通過網(wǎng)絡(luò)提供計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源和應用程序等服務(wù)。2.服務(wù)提供商服務(wù)提供商是指根據(jù)合同向客戶提供云計算服務(wù)的企業(yè)，具有相應的經(jīng)營資質(zhì)和技術(shù)能力。3.客戶客戶是