藥品養(yǎng)護(hù)管理制度

藥品養(yǎng)護(hù)管理制度藥品養(yǎng)護(hù)管理制度目的：保證藥品質(zhì)量，降低損耗范圍：適用于藥品養(yǎng)護(hù)管理職責(zé)：企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各相關(guān)人員內(nèi)容：1、為了規(guī)范藥品倉(cāng)儲(chǔ)，陳列養(yǎng)護(hù)管理，確保藥品質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，特制定本制度。2、堅(jiān)持以預(yù)防主為，消除隱患的原則，開展藥品養(yǎng)護(hù)工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保儲(chǔ)存，陳列藥品質(zhì)量的安全、有效。3、質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護(hù)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。4、建立設(shè)施、設(shè)備的管理臺(tái)帳及檔案，對(duì)各類養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。5、對(duì)養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的藥品，應(yīng)暫停銷售，定期匯總，分析養(yǎng)護(hù)工作信息。藥品陳列管理制度目地：明確藥品陳列要求，規(guī)范藥品分類擺放范圍：適用于藥品陳列管理職責(zé)：企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各相關(guān)人員內(nèi)容：1、為了保證藥品質(zhì)量、方便消費(fèi)者購(gòu)藥，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，特制定本制度。2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配備與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的藥品陳列貨架及柜臺(tái)，陳列貨架及柜臺(tái)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。3、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)配備發(fā)現(xiàn)不符合藥品正常陳列要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)控，監(jiān)測(cè)和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備。4、藥品應(yīng)按品種、用途或劑型分類擺放，標(biāo)簽放置正確，字跡清晰。5、藥品與非藥品，處方藥與非處方藥分柜陳列，內(nèi)用藥與外用藥，性質(zhì)互相影響，易串味的藥品應(yīng)分柜存放，標(biāo)志明顯清晰。6、拆零藥品存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。7、陳列藥品應(yīng)避免陽(yáng)光直射，需避光，密閉儲(chǔ)存的藥品不應(yīng)陳列。8、凡上架陳列的藥品，應(yīng)按月檢查，并做好陳列藥品的質(zhì)量檢查記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下架。藥品銷售管理制度目地：規(guī)范藥品銷售過(guò)程，保證售出藥品質(zhì)量，保證顧客用藥安全有效。職責(zé)：企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各相關(guān)人員。內(nèi)容：1、為保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的合法性、確保藥品銷售質(zhì)量，為消費(fèi)者安全、合理、有效地提供放心藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、企業(yè)應(yīng)按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式或經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)藥品。3、企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)的店堂顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”以及執(zhí)業(yè)人員要求相符的執(zhí)業(yè)證明。4、凡從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)員，經(jīng)地、市級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合同，取得崗位合格證書后方可上崗。5、正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。對(duì)顧客所購(gòu)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量認(rèn)真核對(duì)無(wú)誤后，方可銷售。6、拆零藥品出售時(shí)應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期等內(nèi)容。7、對(duì)缺貨藥品認(rèn)真登記，及時(shí)反饋信息，組織貨源補(bǔ)充上柜。8、藥品不得采用有獎(jiǎng)銷售，附贈(zèng)藥品或禮品等方式銷售。9、企業(yè)應(yīng)在店堂內(nèi)為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理、正確用藥。藥品的采購(gòu)管理制度一、門店藥品進(jìn)貨應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購(gòu)貨。二、門店嚴(yán)禁從非法渠道采購(gòu)藥品。三、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時(shí)，應(yīng)對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行逐批檢查驗(yàn)收，按送貨憑證的相關(guān)項(xiàng)目對(duì)照實(shí)物，對(duì)品名、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進(jìn)行核對(duì)，做到票貨相符。四、驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符、包裝破損、質(zhì)量異常等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司銷售和質(zhì)量管理部門，在接到公司質(zhì)量管理部門的退貨通知后，再作退貨處理。五、藥品驗(yàn)收合格，質(zhì)管人員應(yīng)在送貨憑證上簽上“驗(yàn)收合格”字樣并簽名或蓋章。六、藥品購(gòu)進(jìn)票據(jù)應(yīng)按順序分月加封面裝訂成冊(cè)，保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于兩年。質(zhì)量負(fù)責(zé)人管理職責(zé)1、在負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好質(zhì)量管理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、加強(qiáng)企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，有效實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)。3、負(fù)責(zé)組織制定和修訂各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，實(shí)施和維護(hù)企業(yè)質(zhì)量管理制度的有效運(yùn)行。4、善于發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不足之處，研究解決有關(guān)制質(zhì)量問(wèn)題。5、負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種質(zhì)量審批。6、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的有效開展，讓企業(yè)相關(guān)人員接受醫(yī)藥專業(yè)培訓(xùn)。7、監(jiān)督質(zhì)量管理工作的有效執(zhí)行，定期檢查制度的執(zhí)行情況，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施并做好記錄。8、對(duì)不合格藥品進(jìn)行控制性管理、審核、清點(diǎn)品種數(shù)量確認(rèn)之后進(jìn)行銷毀處理，并做好記錄。9、負(fù)責(zé)種類質(zhì)量記錄、收集質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證各項(xiàng)質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。10、負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢，對(duì)顧客反映的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)查找原因，盡快予以答復(fù)解決。11、定期接受醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高自身的質(zhì)量管理職能。企業(yè)負(fù)責(zé)人管理職責(zé)1、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)。保證消費(fèi)者用藥的安全、有效、及時(shí)方便。2、在“質(zhì)量第一、關(guān)愛健康”的思想指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)本企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并落實(shí)到實(shí)際工作中去。4、督促質(zhì)量管理工作的落實(shí)，保證質(zhì)量負(fù)責(zé)人有效行使職權(quán)。學(xué)習(xí)向科學(xué)型靠近，提高自身的法律意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平。5、重視客戶意見和投訴的處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問(wèn)題的解決和質(zhì)量改進(jìn)。6、督促、檢查質(zhì)量負(fù)責(zé)人履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。7、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章管理制度，并隨時(shí)監(jiān)督和檢查。8、確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所干凈