調(diào)研市場需求報告

調(diào)研市場需求報告調(diào)研市場需求報告1校園，被人們看做是知識的殿堂，在校學(xué)生一方面以學(xué)生的身份在校接收教育，另一方面也是校園消費的主體。校園這個特殊的市場，與一般商業(yè)市場有許多的不同。首先，就校園這一宏觀體系而言，校園市場具有以下特點：1.封閉性。在校大學(xué)生與電視媒體接觸不多，信息多來源于廣播和互聯(lián)網(wǎng)，信息的普及和傳播主要是靠同學(xué)間的口耳相傳，形成了一個較為封閉但卻活躍的消費市場圈，產(chǎn)品的接受度和知名度主要依賴于其在高校市場內(nèi)，也就是學(xué)生消費圈內(nèi)的口碑，是利用關(guān)系營銷手法的重要市場。2.容量大。隨著我國高等教育近年來的連續(xù)擴招，規(guī)模不斷壯大，學(xué)生對商家和企業(yè)來說，也就意味著一個巨大的、高素質(zhì)的新型消費市場，也將占據(jù)未來整個消費市場不可忽視的一大份額，所以校園也逐步成為商家和企業(yè)謀求進一步挖掘和開發(fā)的重要部分。3.開發(fā)成本低。目前，企業(yè)在校園的經(jīng)營并非相當(dāng)激烈，企業(yè)可以選擇與校園社團合作互助等方式，所以一個企業(yè)要進入校園市場比其在一般市場上搶占份額要容易得多，成本也低得多。4.集中性。校園市場消費集中，在校學(xué)生群體消費量大，所以企業(yè)能夠通過各種活動進行有效的宣傳，通過這些方式，企業(yè)花費的成本相對較低。而且，通過校園的海報、校園網(wǎng)、BBS等宣傳方式，有效的信息傳達也比校園外市場上更迅速直接。5.延續(xù)性。校園市場是有未來導(dǎo)向性的，具有連續(xù)性。企業(yè)占領(lǐng)這個市場不僅會帶來短期的商品效益，而且，大學(xué)生群體之所以是特殊的消費群體，在于他們擁有知識資本，以腦力勞動為主，崇尚品質(zhì)生活，具有鮮明的品牌意識，這種意識一旦形成忠誠度也很高，他們是形成中國新生中產(chǎn)階級和引領(lǐng)青年一族消費潮流的重要支柱，必將成為未來社會中消費的主導(dǎo)力量。6.文化的獨特性。高等學(xué)校的文化既是校園文化的，又是社會文化的一部分，具有大眾化和獨特性綜合的特點。新生代的高校學(xué)生熱衷于各種時尚、潮流的“文化娛樂”方式，以此作為彰顯自身個性的方式，這些都預(yù)示著高校市場文化消費的巨大潛力。高校文化在普及的過程中，也將引發(fā)新一輪的文化消費的熱潮，而網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，使得校園文化加速傳播與擴展，這種趨勢將會打破以往校園文化僅作為社會文化的亞文化存在的現(xiàn)象，并將全國各個高校的校園文化連成一個統(tǒng)一，互動，活躍的整體，使得文化消費成為不可忽視的一個消費熱點。其次，校園的.主體是學(xué)生，就學(xué)生這一微觀的、具體的消費群體而言，有研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生和精英分子，也就是那些他們的師兄師姐，無論是在品牌偏好，還是消費產(chǎn)品的選擇上，都非常類似。在耐用消費品消費方面(所謂耐用消費品，也就是那些高價值的消費品)，他們和那些沒有進入大學(xué)的同齡人很類似，這主要是受到經(jīng)濟因素的影響。但是，在快速消費品方面，無論是在品牌的選擇，還是在消費的數(shù)量、消費的滲透率方面他們和師兄師姐非常類似。從這個角度上講，經(jīng)濟和文化兩個因素的影響在他們身上體現(xiàn)得非常突出。在經(jīng)濟制約之下，他會趨同于他們的那些沒上大學(xué)的同齡人。但是，品牌的偏好、對事物的判斷、其他觀念上比如愛情，大學(xué)生群體都和他們的師兄師姐，那些已經(jīng)成為社會精英白領(lǐng)們非常類似。鑒于大學(xué)生的這一特點，企業(yè)在高校，針對大學(xué)生進行品牌及產(chǎn)品的推廣，即校園市場的開發(fā)有兩個方面的意義。首先，大學(xué)生處于一生消費的初始階段，處于價值觀和品牌觀念形成的階段，在這個時期開展品牌的推廣活動，將對大學(xué)生在未來的長期消費產(chǎn)生強大的引導(dǎo)性。同時，大學(xué)生所具有的相對較高的學(xué)歷和綜合能力使得他們將成為未來的中產(chǎn)階級和最具實力的中堅消費力量。其次，經(jīng)過一系列的市場調(diào)研，或者從市場容量的估算來看，大學(xué)生市場在某些產(chǎn)品上（例如IT數(shù)碼、快速消費品、考試培訓(xùn)、圖書音像等）具有巨大的現(xiàn)實消費需求。因此，企業(yè)既可以從這塊市場上獲得實際的利益，同時更可以培養(yǎng)高價值的潛在客戶。所以，通過調(diào)查研究校園市場和在校大學(xué)生的特點，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)和商家在進行市場的開發(fā)過程中需要注意的問題和定位方向，開發(fā)校園市場時，要時刻了解校園市場的特點和新動向、新問題，注意“因材施教”，才能取得良好的效果。調(diào)研市場需求報告2我們隨機在大學(xué)校園內(nèi)進行了問卷調(diào)查其中男生占總?cè)藬?shù)的31.43%，女生占總?cè)藬?shù)的68.57%。在這些調(diào)查的人數(shù)中月平均支出飲食費用在300-450元之間的學(xué)生占2.86%，450-600元之間的占22.86%，600-750元之間的占34.29%，750元以上的占40%。對日常飲食的考慮因素中最為重要的是個人的口味喜好，其次是營養(yǎng)健康分別占54.29%和22.86%。在這些調(diào)查的學(xué)生中有97.14%的人是有接觸過外賣的，只有2.86%的學(xué)生是沒有使用外賣訂餐的。對于叫外賣頻率的調(diào)查中經(jīng)常叫外賣的學(xué)生占42.86%，偶爾叫外賣的占51.43%，從未叫過外賣的占5.71%。通常用什么方式定外賣的調(diào)查中，電話訂餐最經(jīng)常被運用占74.29，其次是口碑外賣（淘點點）的占60%，第三是餓了么占28.57%。當(dāng)然除了這些還有一些其他的方式，例如，百度外賣。短信訂餐等等。平均每次叫外賣的消費額度在8-10元之間的占11.43%，10-15元的占77.14%，15元以上的占11.43%。理想的送餐時間的調(diào)查結(jié)果顯示，大部分的學(xué)生都是希望在20分鐘以內(nèi)的占51.43%，30分鐘以內(nèi)的占45.71%，40分鐘以內(nèi)的占2.86%。但是我們都知道與實際的送餐時間相比較是，20-30分鐘的28.57%，30-60分鐘的占68.57%，60分鐘以上的占2.86%。根據(jù)相比較之后的結(jié)果我們可以看出，實際的時間是非常慢的，與理想的時間相比較是差距非常大的。如果價格、口味差不多，更多的人是選擇外賣送餐的'占40%，飯?zhí)镁筒偷恼?8.57%，飯?zhí)么虬恼?5.71%，其他的占5.71%在調(diào)查的學(xué)生中大部分的學(xué)生是同學(xué)推薦的得知外賣餐廳的相關(guān)情況占45.71%，其中傳單和上網(wǎng)查詢的占22.86%。擇外賣服務(wù)的原因調(diào)查中，忙著學(xué)習(xí)、有事走不開的占45.71%，玩游戲走不開的占14.29%，懶得走動的占80%，別人都叫的占31.43%，天氣原因的占65.86%，比食堂樣式多的占25.71%，食堂就餐環(huán)境不好的占28.57%，個人喜好的占42.86%，其他原因的占8.57%。選擇外賣時間段的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)周一至周五中午時段點外賣的學(xué)生是最多的占65.71%，周一至周五晚上時段占42.86%，周末中午和晚上時段分別占62.86%和40%，其他非用餐時間段是站2.86%外賣送餐也是有不足的地方，由調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果的顯示，大部分的人對于送餐時間速度是不滿意的占82.86，認為太慢了，衛(wèi)生狀況差的占40%，還有一些是認為送餐的價格和外送員服務(wù)不好的分別占31.43%和20%。你希望外買有哪些改進的調(diào)查中，74.29%的學(xué)生都是希望送餐的時間能夠提高，不要讓他們等太久，62.86%的學(xué)生都是希望能夠增加分量，價格合理化，54.29%的學(xué)生認為需要改善衛(wèi)生，還有37.14%的學(xué)生是希望送餐的人員態(tài)度能夠好點。調(diào)研市場需求報告31調(diào)查簡介1998年9月中旬，烏魯木齊鐵路局團委深入民航局、上，走訪調(diào)查了中長途旅客運輸市場。此次調(diào)查綜合采用問卷、觀察、詢問、座談方法進行，共調(diào)查不同層次旅客800余人，發(fā)放調(diào)查問卷1000份，收回920份，有效問卷887份。1.1當(dāng)前中長途旅客運輸市場現(xiàn)狀新疆的航空網(wǎng)已覆蓋全國近30個大中城市，航空公司旅客發(fā)送量逐年遞增。自治區(qū)中長途旅客發(fā)送量民航約占25%，鐵路約占73%，公路僅為2%。運輸收入航空基本達到鐵路的一半，并呈緩慢攀升之勢。1.2航空、鐵路運輸市場客源主體旅客選擇運輸方式是據(jù)個人經(jīng)濟能力及社會層次而決定。自治區(qū)中長途旅客劃分為兩大陣營：乘坐飛機的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識結(jié)構(gòu)且機票可以報銷的國有企事業(yè)單位的機關(guān)干部及商業(yè)人員，而收入微薄、知識水平不高、自己花錢旅行的工人、農(nóng)民則成為鐵路運輸客流的主體。2鐵路市場環(huán)境存在的問題2.1從宏觀環(huán)境上看，與民航相比較，鐵路客市場存在的主要問題中長途旅客運輸主體的地位與發(fā)展嚴重滯后的矛盾。蘭新鐵路是自治區(qū)聯(lián)系內(nèi)地的首選交通通道，但和民航、公路相比，近年來國家、鐵道部投入建設(shè)、改建資金與其所處地位不相匹配。鐵路運輸能力相對不足，突出表現(xiàn)在客運高峰期有流無車，鐵路設(shè)備陳舊落后，鐵路運行速度遠不如內(nèi)地。落后的營銷機制與鐵路開拓市場之間的矛盾。一是營銷體系還未建立，雖然許多單位設(shè)置了營銷機構(gòu)，但大部分職能虛化，難以承擔(dān)營銷責(zé)任；二是營銷部門與鐵路各部門之間配合、協(xié)調(diào)不緊密；三是激勵約束措施不力，職工收入與營銷業(yè)績相脫節(jié)，營銷責(zé)任落實不到位。人員素質(zhì)與市場需求之間的矛盾。許多鐵路職工沒有危機感和市場意識，辦事敷衍拖拉，態(tài)度冷淡，服務(wù)質(zhì)量意識差，實際情況成為鐵路走向市場的重要障礙。2.2從微觀環(huán)境上看，鐵路與民航在旅客運輸市場競爭中的焦點2.2.1票價高低是旅客選擇運輸方式的首要前提抵達同一目的地，飛機票價明顯高出火車臥鋪票價3～5倍，高出硬座票價6—10倍。調(diào)查中幾乎所有旅客回答如果飛機票價高出火車票價格不是太多，那么出行首選是乘坐飛機。因為乘飛機不僅速度快，也是身份地位的體現(xiàn)。2.2.2速度快慢是旅客選擇運輸方式的必要條件飛機運行速度與鐵路相比具有絕對優(yōu)勢，但速度并不是旅客選擇出行方式的決定因素。調(diào)查旅客消費動機，結(jié)果顯示：有50%的旅客乘機出行的目的是出差，也就是說有一半的旅客公務(wù)在身，急于趕時間，希望盡快到達目的地。而在對鐵路旅客的調(diào)查問卷中顯示：有47%的旅客出行目的為探親、返鄉(xiāng)；其次為經(jīng)商，約占22%；出差旅客只占15%；旅行、其它各占8%。調(diào)查旅客出行需求，排序依次為：買票方便、候車(機)時間短、安全正點。在選擇乘坐飛機直接原因這個問題的回答中有75%的旅客回答為速度快捷。2.2.3服務(wù)質(zhì)量好壞是旅客選擇運輸方式的重要依據(jù)廣大旅客已不再滿足于能順利、安全地到達目的地，更要求旅途中有一個舒適、便利、溫馨的服務(wù)環(huán)境。鐵路部門雖然軟硬件條件不如民航，在服務(wù)工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離，仍有86%的旅客認為鐵路客運服務(wù)工作方面較前期有了明顯提高。2.2.4安全系數(shù)大小是旅客選擇運輸方式不可缺少的因素旅客在旅途中考慮第一位的是安全，約占44%，其次為快捷30%，舒適26%?，F(xiàn)在廣大旅客對安全的要求不僅是平安到達目的地，而且要求旅途中有一個良好的秩序和治安環(huán)境。鐵路的安全優(yōu)勢正逐漸失去。有38%的旅客認為隨著民航部門科技水平的進步和工作人員素質(zhì)的提高，鐵路與民航安全事故率除特定因素外基本一致。在進一步的調(diào)查中有38%的旅客認為乘坐同安全系數(shù)比坐火車更高。3鐵路在市場營銷上與民航的差距3.1與民航相比，鐵路售票方式單一、缺乏競爭力認為買飛機票較為方便的旅客比率為71%，占明顯優(yōu)勢；認為飛機票和火車票方便程度差不多的旅客占22%；而認為買火車票要比買飛機票方便的旅客只占調(diào)查人數(shù)的6%。3.2與民航相比，鐵路部門營銷宣傳滯后、泛力有93%的旅客對鐵路部門“十·一”提速調(diào)圖及蘭新線運價調(diào)整等利好消息不了解，甚至沒聽說過。3.3與民航相比，鐵路部門整體形象需進一步改善絕大多數(shù)旅客認為民航部門人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、工人緗對較高；而55%的旅客對鐵路部門印象一般；只有2%的'旅客選擇了印象較好；而對鐵路部門印象較差的旅客占17%。票販子現(xiàn)象仍然是廣大旅客反映最強烈的問題，其它反映強烈的問題依次為站車服務(wù)態(tài)度、餐車飯菜質(zhì)量、旅途治安情況、衛(wèi)生狀況。4思考與建議4.1推行資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制，促進鐵路企業(yè)扭虧增盈明確企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制，建立資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整以及資源優(yōu)化配置的激勵、約束、監(jiān)督機制，實現(xiàn)鐵路企業(yè)資產(chǎn)保值增值。4.2推進下崗分流、減員增效、減輕鐵路企業(yè)負擔(dān)烏魯木齊鐵路局現(xiàn)有職工6萬余人，新疆航空公司共有5千余名職工，但兩個企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟效益卻相差不多。當(dāng)前，鐵路企業(yè)龐大的職工隊伍是經(jīng)濟效益低下的重要原因，鐵路企業(yè)應(yīng)廣開分流渠道，多渠道地開展職工下崗培訓(xùn)，以提高企業(yè)經(jīng)營效益。4.3開展?fàn)I銷宣傳，擴大鐵路影響，促進社會認知逐步增加營銷宣傳的支持與投入，加大宣傳力度，擴大宣傳范圍。在商業(yè)中心、長途汽車站等人員密集地散發(fā)宣傳品，利用報刊、雜志、電視、廣播、包裝、櫥窗、招貼、路牌、霓虹燈等媒體開展大規(guī)模的宣傳活動，廣泛宣傳鐵路運輸?shù)陌踩?、正點、便捷、經(jīng)濟優(yōu)勢，宣傳鐵路的改革動向、新舉措、新的服務(wù)信息。4.4建立完善面向市場的營銷機構(gòu)和隊伍一是客運、貨運多集經(jīng)系統(tǒng)應(yīng)盡快完善與市場相適應(yīng)的營銷機構(gòu)，制定相應(yīng)的制度和考核激勵辦法，并給予人、財權(quán)限，明確職能，加大考核力度，確保營銷目標(biāo)的完成。二是要迅速建立一支具有專業(yè)知識、懂經(jīng)銷、會經(jīng)營的專、兼職營銷隊伍，調(diào)查客源，分析市場，制定對策，最大限度地爭取客貨源。4.5優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，改革服務(wù)方式，努力塑造鐵路運輸?shù)牧己眯蜗箬F路要爭取客流擴大市場份額，除速度和價格因素外關(guān)鍵是要提高服務(wù)質(zhì)量。首先，要深入進行市場經(jīng)濟形勢教育，積極開展承諾服務(wù)及服務(wù)競賽，縮小與航空的差距。其次，要加強對客運人員的培訓(xùn)、管理和教育工作，不斷強化路風(fēng)教育，規(guī)范服務(wù)行為，細化服務(wù)項目，增加服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)。三是加強旅途包含供應(yīng)管理工人保證飯菜質(zhì)量。四是在特快列車上組裝閉路電視，改善列車旅途文化娛樂條件。4.6拓寬客票銷售渠道，完善銷售網(wǎng)絡(luò)除在商業(yè)中心、廠礦、賓館、生活區(qū)等人員密集地增設(shè)定時、定點售票處，開行流動售票車，方便旅客就近購票外，同時應(yīng)完善電話訂票措施，延長預(yù)售票發(fā)售時間，盡可能擴大送票范圍，以減少旅客購票時間。應(yīng)與長途汽車站、大賓館開展聯(lián)營業(yè)務(wù)，為大型會議、旅游團體、農(nóng)民工客流，提供上門售票服務(wù)，形成訂、售、送票服務(wù)為一體的客票營銷系統(tǒng)。4.7采取適當(dāng)?shù)膬r格策略旅客對鐵路運輸?shù)男枨髱в忻黠@的時間性，在旅客運輸市場運能與運量相對埋，應(yīng)依靠價格變動來調(diào)節(jié)?？土鞲叻迤?，可適當(dāng)提高票價；而市場低迷時，應(yīng)適當(dāng)降低票價。當(dāng)然，票價上下浮動的幅度應(yīng)大體一致，差價的實行必須以平均價格大體穩(wěn)定為前提。4.8嚴格票務(wù)管理為維護運輸市場競爭秩序和鐵路企業(yè)形象，應(yīng)細化完善列車客票銷售管理辦法，對不規(guī)范客票銷售等行為予以嚴厲打擊。調(diào)研市場需求報告4一、社會對市場營銷人才需求情況的調(diào)查市場營銷專業(yè)人才一直是人才市場需求的“常青樹”。湖北省人才中心發(fā)布的調(diào)查報告顯示：市場營銷專業(yè)人才連續(xù)6個月高居武漢人才市場需求榜首，需求量達人。在今年7月30日，河南省人才交流中心發(fā)布了上半年我省人才市場供求情況分析。這份分析認為，隨著經(jīng)濟復(fù)蘇，市場對人才需求量較去年同期增加了57.14%，其中，就崗位類別而言，市場營銷類高居首位；就行業(yè)而言，通信、汽車、快速消費品等行業(yè)需求量明顯增加?，F(xiàn)在社會正處在一個最需要營銷而又最缺乏營銷的時代，它的需要來自日趨激烈的市場競爭、日趨個性化和成熟的市場需求。評價一個企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣的關(guān)鍵標(biāo)準，無疑是最終營銷業(yè)績的高低，而營銷業(yè)績高低又取決于該企業(yè)營銷資源的實力——包括硬資源實力（設(shè)施及資金等）和軟資源實力（營銷意識及營銷管理能力等）。后者取決于是否有一批理論扎實、技能嫻熟、經(jīng)驗豐富、思路開闊和踏實勤勉的營銷專業(yè)人才。市場營銷人員是現(xiàn)代企業(yè)人才鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，從目前勞動力市場的供求關(guān)系狀況來看，出現(xiàn)了一個很有趣的現(xiàn)象，一方面企業(yè)大量需要市場營銷人才，連續(xù)若干個月高居人才需求之榜首，而另一方面從勞動力供給情況看，求職者最多的也大部分從事市場營銷工作，希望被企業(yè)聘用到市場營銷崗位上去，但為何供給與需求無法達到相互平衡呢？這里邊的關(guān)鍵問題是人才結(jié)構(gòu)與素質(zhì)的差異問題，即真正符合企業(yè)所求的營銷人才十分稀缺，而社會上大量供應(yīng)的都是低水平，簡單操作的一般營業(yè)員，可是這些人企業(yè)并不需要，企業(yè)需要的是可以成為鏈條中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的營銷人才。二、營銷專業(yè)人才市場需求的展望1、營銷服務(wù)類人才供需比急劇拉大營銷人才難求已是勞動力市場比較突出的供需矛盾，而近期市場的供需差異就更能體現(xiàn)完全市場化導(dǎo)向的就業(yè)趨勢發(fā)展。企業(yè)、商家為了擴大市場占有，紛紛擴大銷售人才隊伍，導(dǎo)致此類人才需求量大大增加；很多求職者對營銷崗位存在著“條件艱苦，待遇起浮”的偏見，不敢或不能持久地從事這個行業(yè)。隨著營銷產(chǎn)業(yè)的日益成熟和相關(guān)培訓(xùn)機制的日益規(guī)范，新型營銷將逐漸深入人心。2、營銷領(lǐng)域的“彈性就業(yè)”機會多多對于處于弱勢的下崗失業(yè)人員和欠缺工作經(jīng)驗的畢業(yè)生們進行非全日制就業(yè)、彈性就業(yè)都是非常好的實踐和鍛煉機會，相對于全日制就業(yè)競爭小而且形式更為靈活。例如中年女性特有的'親和力和耐心，生活閱歷比較豐富，與人溝通能力強，讓顧客覺得更穩(wěn)重更值得信賴，會很好地拉近公司與客戶的距離；20-25歲年輕人基本是“夕陽”年齡層的孫輩，富有活力而且較為單純，老年人在面對她們時更容易產(chǎn)生“愛小心理”。從以往舉辦的招聘活動有關(guān)數(shù)據(jù)可以看出：選擇彈性就業(yè)的應(yīng)聘人員達成的就業(yè)意向率比普通崗位達成就業(yè)意向率約高出了16%。隨著就業(yè)形勢不斷變化，求職者就業(yè)觀念已適當(dāng)?shù)剡M行了轉(zhuǎn)變，從以往的“要穩(wěn)定、要輕松、要面子”到如今的“找機會、求發(fā)展、求創(chuàng)新、求高薪”。3、質(zhì)量要求提高隨著中國加入WTO，外資進入政策的逐步寬松，使得國外品牌不僅能在中國更方便地銷售，而且在相當(dāng)一部份行業(yè)會給本土企業(yè)帶來相當(dāng)大的壓力。這就需要企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，更多考慮的是精確的數(shù)據(jù)、科學(xué)的方法，而不僅是某種感覺。而在這方面，我國營銷人的專業(yè)水準、做市場的能力和營銷觀念等方面，還有相當(dāng)大的差距。人才需求結(jié)構(gòu)變化使?fàn)I銷類人才變得更加搶手，因此營銷人才的短缺也是一種質(zhì)量上的短缺。4、數(shù)量增加在制造行業(yè)里，家電制造業(yè)的價格大戰(zhàn)給人們帶來了最切身的體會。一方面企業(yè)要加快生產(chǎn)步伐以提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率，另一方面，面對日益飽和的市場需求，產(chǎn)品間的競爭也日益殘酷。這種對營銷人才的需求率先從家電行業(yè)鋪開，然后在日化行業(yè)的推波助瀾下，迅速席卷醫(yī)藥、保險、房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)，最后演變?yōu)橐环N強烈的社會效應(yīng)及市場效應(yīng)。因此營銷人才一展身手的創(chuàng)業(yè)機會將會很多。5、知識結(jié)構(gòu)趨向復(fù)合型縱觀近幾年企業(yè)單位對市場營銷專業(yè)的人才需求狀況，多數(shù)企業(yè)要求的是市場營銷專業(yè)的人才，其他對應(yīng)聘者的要求條件較少。從長遠來看，具有一定的專業(yè)知識，又懂得市場營銷的技能的復(fù)合型人才會逐步受到用人單位的青睞。就目前看來，像醫(yī)藥代表、醫(yī)療器械等對營銷人員專業(yè)知識要求較高的行業(yè)已經(jīng)在用人條件上提出要有一定的相關(guān)專業(yè)知識。所以，在市場營銷專業(yè)人才供需趨向平衡的情況下，隨著非營銷專業(yè)人才轉(zhuǎn)行到營銷行業(yè)，企業(yè)將會對營銷專業(yè)人才的需求向既懂得營銷技能、又懂得專業(yè)知識的人才方向轉(zhuǎn)變。三、培養(yǎng)目標(biāo)及定位培養(yǎng)可從事商品銷售、市場開發(fā)、市場調(diào)研、企業(yè)經(jīng)營策劃等營銷業(yè)務(wù)與管理工作的應(yīng)用型營銷人才，要求學(xué)生動手實踐能力強，實行以學(xué)生為主體的教學(xué)經(jīng)營一體化的工學(xué)交替教學(xué)模式。四、培養(yǎng)規(guī)格的定位人才培養(yǎng)規(guī)格的定位應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，以知識能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展、綜合提高為原則，對培養(yǎng)規(guī)格進行定位。對中職營銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的定位包括基本規(guī)格和知識能力結(jié)構(gòu)?；疽?guī)格包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、體育素質(zhì)，這些都可按國家教育部有關(guān)文件執(zhí)行。而知識能力結(jié)構(gòu)包括知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)。知識結(jié)構(gòu)是具有一定的人文社會科學(xué)基本知識，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、貿(mào)易學(xué)方面的知識；掌握電子商務(wù)法律、法規(guī)知識；掌握網(wǎng)絡(luò)采購與營銷知識；掌握會計學(xué)方面的知識；掌握電子商務(wù)戰(zhàn)略方面的知識；具有一定的計算機專業(yè)方面的知識、計算機操作基礎(chǔ)、計算機網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理、程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、計算機安全知識、網(wǎng)頁制作、計算機安全維護等。能力結(jié)構(gòu)是除了培養(yǎng)技術(shù)能力外，還應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)社會的能力，團結(jié)協(xié)作的能力、勇于創(chuàng)新的能力、獨立處理分析問題和解決問題的能力；文字表達能力；語言表達能力；自學(xué)能力；公關(guān)、社交能力；組織管理能力。技能結(jié)構(gòu)是計算機操作的能力、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用能力、通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲取信息和發(fā)布信息的能力；電子商務(wù)系統(tǒng)運作的能力；網(wǎng)絡(luò)營銷技能；電子支付能力；電子商務(wù)物流活動的分析能力；網(wǎng)絡(luò)工具使用能力；電子商務(wù)系統(tǒng)的維護能力；初步建立網(wǎng)站能力；網(wǎng)頁制作能力等。調(diào)研市場需求報告5改革開放以來，我國漁業(yè)經(jīng)濟得到了持續(xù)、快速發(fā)展，自1990年水產(chǎn)品總量躍居世界第一位后年增長率始終保持在10%左右。然而，作為我國漁業(yè)重要組成部分的淡水養(yǎng)殖業(yè)，近年來養(yǎng)殖效益卻持續(xù)走低，如繼續(xù)下去，勢必影響我國漁業(yè)在世界漁業(yè)中的競爭地位。我國加入WTO以后，又必須面對全球化的市場與全球化的競爭，淡水養(yǎng)殖業(yè)要想在國內(nèi)外的雙重沖擊和挑戰(zhàn)中尋求生存與發(fā)展，唯有按照市場要求不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在調(diào)整中提高養(yǎng)殖效益，增強產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)。一、淡水養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的制約因素1.引導(dǎo)體系薄弱不斷調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，各級政府在調(diào)整中進行了大膽探索，取得了一定成效，但由于沒有把握住市場行情，也出現(xiàn)了一些失誤。如前幾年甲魚、牛蛙市價看漲，湖南省一些地方鼓勵漁農(nóng)發(fā)展甲魚、牛蛙養(yǎng)殖，結(jié)果市場發(fā)生變化，甲魚、牛蛙市價先后從高峰猛降到低谷，使部分漁農(nóng)在經(jīng)濟上蒙受了一次又一次的損失。經(jīng)過幾次挫折之后，基層組織感到市場變幻莫測，結(jié)構(gòu)調(diào)整應(yīng)該由漁農(nóng)自己把握，不敢大膽指導(dǎo)漁農(nóng)調(diào)整結(jié)構(gòu)。社會化服務(wù)也跟不上，原來在計劃經(jīng)濟條件下建立起來的服務(wù)組織，諸如水產(chǎn)公司、水產(chǎn)供銷站等部門已遠遠不適應(yīng)新形勢的要求，有的已名存實亡，新的服務(wù)組織又沒有及時建立起來，導(dǎo)致對漁農(nóng)產(chǎn)前引導(dǎo)不力，產(chǎn)中服務(wù)不到位，產(chǎn)后市場拓不開，養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整難以邁開新的步子。2.政策扶持不足一些西方國家對農(nóng)民的補貼占其產(chǎn)品產(chǎn)值較大的比例，而我國的淡水養(yǎng)殖業(yè)缺乏政策性保護，國家對水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投入少。從大農(nóng)業(yè)的角度來看，國家對水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的投入遠不及對種植業(yè)和畜牧業(yè)的投入，在水產(chǎn)業(yè)內(nèi)部也遠不及對捕撈業(yè)的投入，淡水養(yǎng)殖業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。不僅如此，有些地方水產(chǎn)特產(chǎn)稅年年加碼。據(jù)對沅江市的調(diào)查，該市收取的水產(chǎn)特產(chǎn)稅由1997年的146萬元增加到2002年的282萬元。此外，基層組織掠奪式管理和“殺雞取卵”現(xiàn)象依然存在，漁農(nóng)負擔(dān)較重。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，洞庭湖的濱湖地區(qū)集體漁場漁農(nóng)人均負擔(dān)一般在400～500元之間，高的人均達600元以上。越是好的養(yǎng)殖項目和養(yǎng)殖戶上繳統(tǒng)籌提留的款項越多，嚴重影響漁農(nóng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展特種水產(chǎn)的積極性。3.思想觀念陳舊不少漁農(nóng)由于受小農(nóng)經(jīng)濟思想影響，“溫飽即安”、“穩(wěn)妥唯上”的觀念根深蒂固，他們想調(diào)整養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)但又怕?lián)L(fēng)險。據(jù)了解，不少漁農(nóng)主要的擔(dān)心有三點：一是擔(dān)心名特新品種難養(yǎng)，沒有過硬的淡水養(yǎng)殖技術(shù)怕失敗。二是擔(dān)心市場突變，怕產(chǎn)品無銷路。三是擔(dān)心遭受自然災(zāi)害，怕虧本。4.資金支撐乏力由于漁農(nóng)長期以來以常規(guī)水產(chǎn)品養(yǎng)殖為主，市場價格較低，因而自身積累的資本極其有限。調(diào)整淡水養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展名特優(yōu)新水產(chǎn)品必須有雄厚的資金作后盾，但目前信貸部門銀根緊縮、貸款無幾，加之漁農(nóng)自身財力不足，以致想調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)也因缺乏資金而事情難成。5.知識技術(shù)低下農(nóng)村大部分漁農(nóng)文化水平、綜合素質(zhì)較低，養(yǎng)殖技術(shù)落后，對新品種、新成果、新技術(shù)的吸納能力很弱，即使想發(fā)展名特優(yōu)新水產(chǎn)養(yǎng)殖，但苦于技術(shù)生疏，甚至于沒有技術(shù)而不敢“輕舉妄動”，以致結(jié)構(gòu)調(diào)整緩慢。6.信息渠道不暢結(jié)構(gòu)調(diào)整的首要依據(jù)是市場信息，即根據(jù)國內(nèi)、外市場的供求信息、價格信息來調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和品種結(jié)構(gòu)。農(nóng)村地區(qū)由于廣闊且分散、偏僻，交通、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，信息媒體不豐富，加之農(nóng)村信息機構(gòu)及信息收集、傳遞與發(fā)布機制不完善、不健全，因而信息不暢，以致漁農(nóng)不知調(diào)什么、怎樣調(diào)。7.加工嚴重滯后目前，發(fā)達國家水產(chǎn)品產(chǎn)量75%左右是經(jīng)過加工后銷售的，鮮銷的比例只有1/4。根據(jù)《中國漁業(yè)年鑒》資料，我國20xx年水產(chǎn)品加工率只有32%，其中95%以上為海水加工品，淡水產(chǎn)品加工量很少。據(jù)16個內(nèi)陸省（區(qū)）的淡水加工量統(tǒng)計，尚不足該地區(qū)淡水魚總量的2%，“三北”地區(qū)只占0.8%左右，加工轉(zhuǎn)化能力十分薄弱，嚴重制約淡水養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。二、淡水養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的主攻方向當(dāng)前，怎樣調(diào)整淡水養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)，是必須解決好的關(guān)鍵問題。就宏觀而言，應(yīng)按照品種優(yōu)良、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、布局合理、特色明顯、效果顯著的基本原則進行調(diào)整。調(diào)整的重點應(yīng)放在以下四個方面。1.品種結(jié)構(gòu)緊緊圍繞市場需求變化，在鞏固和提高常規(guī)品種養(yǎng)殖的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展名、特、新、稀品種的養(yǎng)殖，加快品種改良更新，提高良種覆蓋率，不斷推出大批設(shè)和市場需求的高檔優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品，力求形成規(guī)模和特色，發(fā)揮規(guī)模效益、特色效益和名牌效益。目前，適合淡水養(yǎng)殖的品種至少可包括：魚類中的鯽、鯉、鰱、鳙、草魚、魴、鳊、鰻、鱖、鱸、鮰、鮠、鱧、鱘、鰍、鱔、羅非魚、黃顙魚、鮭鱒、金魚、錦鯉、熱帶觀賞魚等。甲殼類中的蝦、蟹等。兩棲類中的蛙。爬行類中的鱉、龜和貝類中的珍珠、螺等。此外，切實解決好名特優(yōu)新品種的苗種、飼料和病害防治等問題，實現(xiàn)淡水養(yǎng)殖業(yè)由量的擴張向質(zhì)的提高轉(zhuǎn)變。2.布局結(jié)構(gòu)整體布局上，要在做好資源分析和水域分類的前提下，進行區(qū)域規(guī)劃，合理布局，培育和確立比較優(yōu)勢強的產(chǎn)業(yè)，形成區(qū)域化的漁業(yè)生產(chǎn)特色。對那些可與“洋貨”抗衡的實力型水產(chǎn)品，實行重點扶植，優(yōu)先發(fā)展。對那些無優(yōu)勢可言，競爭力弱的水產(chǎn)品及時削減、調(diào)整，以騰出資金、資源發(fā)展競爭力強的優(yōu)勢產(chǎn)品。生產(chǎn)布局上，可實行區(qū)域多元化品種組合，發(fā)展若干各具特色的養(yǎng)殖項目，使生產(chǎn)的產(chǎn)品呈現(xiàn)出多樣化，多種水產(chǎn)品各自發(fā)揮優(yōu)勢，克服單一型品種的缺點，提高抗風(fēng)險的能力。在多元化品種組合中，即使一些品種市價下跌造成虧損，也可由另一些高回報品種的盈利來彌補，使生產(chǎn)經(jīng)營者始終可以維持一定的收益水平，這樣也便于其及時調(diào)整養(yǎng)殖品種結(jié)構(gòu)，使整體的養(yǎng)殖品種組合處于動態(tài)的平衡之中。同時，嚴格推行養(yǎng)殖許可證制度，切實加強區(qū)域動態(tài)管理。3.養(yǎng)殖方式注重養(yǎng)殖方式的合理選擇，利用各種有利條件，實現(xiàn)良好經(jīng)濟效益。目前的主要養(yǎng)殖類型有池塘養(yǎng)殖、水庫養(yǎng)殖、稻田養(yǎng)殖、江河溪流及湖泊養(yǎng)殖、網(wǎng)箱與流水養(yǎng)殖、工廠化養(yǎng)殖等。養(yǎng)殖方式有多茬養(yǎng)殖、輪捕輪放、反季節(jié)養(yǎng)殖、夏花苗當(dāng)年養(yǎng)成、半流水（微流水）養(yǎng)殖、生態(tài)養(yǎng)殖等。養(yǎng)殖者應(yīng)因地制宜，從實際出發(fā)，采取相應(yīng)的養(yǎng)殖方式，用現(xiàn)代技術(shù)嫁接于傳統(tǒng)養(yǎng)殖業(yè)，依靠科技進步與創(chuàng)新發(fā)展集約化養(yǎng)殖。同時，大力推廣健康養(yǎng)殖技術(shù)，改善養(yǎng)殖環(huán)境，防止水域污染，減少病害發(fā)生，加強養(yǎng)殖過程中的質(zhì)量管理，確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量。4.經(jīng)營模式從以下三個方面入手完善經(jīng)營機制。一是發(fā)展股份制經(jīng)營。采取松散型或緊密型的契約合同方式，形成以家庭經(jīng)營為基礎(chǔ)和軸心的微觀組織鏈，運作模式可以是合股承包、區(qū)域連片、專業(yè)合作、一體化經(jīng)營。有了這樣的聯(lián)合經(jīng)營組織，必然有利于相對統(tǒng)一的基礎(chǔ)養(yǎng)殖設(shè)施改造與建設(shè)、品種更新、新科技成果推廣應(yīng)用，形成規(guī)模經(jīng)營、批量生產(chǎn)，使養(yǎng)殖戶以組織群體的身份出現(xiàn)在市場上，容易取得貿(mào)易優(yōu)勢，提高產(chǎn)品的市場占有率和競爭力。二是發(fā)展產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。選擇經(jīng)營機制較為完善，具有技術(shù)、資金等方面優(yōu)勢，市場競爭力較強的企業(yè)作為龍頭企業(yè)重點培育對象，指導(dǎo)幫助其建立新的經(jīng)濟利益分配機制。選擇一些區(qū)域優(yōu)勢明顯，產(chǎn)品銷路好，發(fā)展前景廣闊的項目，形成拳頭產(chǎn)品，采取“公司+農(nóng)戶”或“公司+農(nóng)戶+公司”的運作模式，走貿(mào)工農(nóng)一體化、產(chǎn)供銷一條龍的產(chǎn)業(yè)化之路。三是發(fā)展綜合性經(jīng)營。根據(jù)具體情況，大力推廣大水面“三網(wǎng)”（網(wǎng)箱、網(wǎng)攔、網(wǎng)圍）養(yǎng)殖和魚鱉、魚蟹、魚蝦、魚珠、魚畜、魚稻等混合養(yǎng)殖方式，提高產(chǎn)量和品質(zhì)。三、推進淡水養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的對策思考1.科學(xué)制訂調(diào)整規(guī)劃為避免結(jié)構(gòu)趨同，重復(fù)建設(shè)，出現(xiàn)水產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性、區(qū)域性和周期性的過剩和“賣魚難”，應(yīng)從市場需求和當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢出發(fā)，制訂本區(qū)域淡水養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃。規(guī)劃的制訂需考慮以下幾點：①注重發(fā)揮各地的資源優(yōu)勢。各地的資源稟賦是不同的，必須從實際出發(fā)，因地制宜綜合開發(fā)利用本地資源優(yōu)勢，大力發(fā)展適應(yīng)市場需求的、具有當(dāng)?shù)刭Y源特色的`水產(chǎn)品，使資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為商品優(yōu)勢、市場優(yōu)勢和經(jīng)濟優(yōu)勢。②注重發(fā)揮各地的產(chǎn)品優(yōu)勢。因自然的或歷史的原因，一些地方生產(chǎn)的水產(chǎn)品一直擁有較高知名度，形成了有價值的品牌。這就要求這些地方針對自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，擴大生產(chǎn)規(guī)模，建立區(qū)域化布局、專業(yè)化生產(chǎn)、規(guī)?；?jīng)營的商品基地和支柱產(chǎn)業(yè)。③注重發(fā)揮各地的區(qū)位優(yōu)勢。一些靠近大中城市或毗鄰經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)或交通較為便利的農(nóng)村，應(yīng)依托區(qū)位優(yōu)勢發(fā)展?jié)O業(yè)經(jīng)濟，建立漁業(yè)創(chuàng)匯基地。④注重發(fā)揮各地的技術(shù)優(yōu)勢。一些地方在水產(chǎn)養(yǎng)殖的某些方面淡水養(yǎng)殖專業(yè)技術(shù)人員較多，或擁有傳統(tǒng)的生產(chǎn)、加工技術(shù)，應(yīng)憑借這些淡水養(yǎng)殖專業(yè)人才和技術(shù)優(yōu)勢，加大投入，形成專業(yè)化生產(chǎn)，使之成為該地區(qū)漁業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中最具活力的增長點。2.出臺有關(guān)扶持政策有力的政策因素，對于淡水養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整可以起到重要的導(dǎo)向作用，應(yīng)出臺有關(guān)的配套政策加以扶持。①加大財政投入。各級財政需增加結(jié)構(gòu)調(diào)整中的新項目和配套設(shè)施建設(shè)的投入，對于名、特、優(yōu)、新、稀水產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)應(yīng)給予一定的補貼。②放寬稅收政策。加快農(nóng)村稅費改革，切實減輕漁農(nóng)負擔(dān)，以推動淡水養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。同時，對結(jié)構(gòu)調(diào)整中新上的名、特、稀水產(chǎn)項目應(yīng)實行減免稅政策。③給予信貸支撐。為支持淡水養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，銀行部門要設(shè)立專項貸款，放寬信貸條件，擴大信貸范圍和額度，提高信貸服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮金融信貸在結(jié)構(gòu)調(diào)整中的支撐作用。④實行外貿(mào)扶持。對于在國際市場上具有較強優(yōu)勢和競爭能力的水產(chǎn)品，政府要在符合WTO規(guī)則下給予生產(chǎn)者一定的外貿(mào)補貼，并給予更多的外貿(mào)自主權(quán)，疏通水產(chǎn)品出口渠道，做好配套服務(wù)。通過完善一系列的優(yōu)惠配套政策，提高漁農(nóng)自我積累、自我發(fā)展和加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、適應(yīng)市場需求變化的能力。3.加強科技創(chuàng)新力度淡水養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的效果如何，歸根到底要取決于科技進步與創(chuàng)新。當(dāng)前我國的水產(chǎn)科技無論是在研究成果還是推廣應(yīng)用方面都存在著很大問題，不能滿足漁農(nóng)自主調(diào)整結(jié)構(gòu)對科技的迫切需要。怎樣解決這一問題？從宏觀上講，一要改革水產(chǎn)科研體制，使水產(chǎn)科研機構(gòu)直接為漁業(yè)、漁農(nóng)服務(wù)。二要盡快增加水產(chǎn)科研的投入，保證結(jié)構(gòu)調(diào)整中所需技術(shù)研究的順利進行。三要大力提高水產(chǎn)科技推廣部門的工作效率，采取多種形式和多種渠道，把結(jié)構(gòu)調(diào)整所需的技術(shù)及時向漁農(nóng)推廣。水產(chǎn)科研與推廣工作應(yīng)切實轉(zhuǎn)變“重產(chǎn)量、輕質(zhì)量”的偏向，把優(yōu)質(zhì)高效放在首位，加速優(yōu)質(zhì)新品種的培育、儲備和推廣，尤其要加強水產(chǎn)品加工新技術(shù)的研究和應(yīng)用，促進品種與質(zhì)量結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，以滿足社會消費水平的日益上升和市場需求，并刺激漁農(nóng)收入水平持續(xù)較快增長。淡水養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程實質(zhì)上是一個由單一的高產(chǎn)型漁業(yè)向多元化的高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、低耗、高效型漁業(yè)轉(zhuǎn)變的過程，也是一個由低素質(zhì)的體力型漁業(yè)向高素質(zhì)的智力型漁業(yè)轉(zhuǎn)變的過程。在這些轉(zhuǎn)變過程中，對結(jié)構(gòu)調(diào)整的主體———漁農(nóng)提出了更高的要求。因此，提高漁農(nóng)素質(zhì)，對于推進淡水養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整十分重要。為此：一要大力發(fā)展農(nóng)村的文化、職業(yè)技術(shù)教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高漁農(nóng)的文化素質(zhì)和科技素質(zhì)。二要組織漁農(nóng)學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟知識，提高他們在市場經(jīng)濟中生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、競爭的能力。三要全面實施“綠色證書工程”，通過多途徑、多形式提升漁農(nóng)的綜合素質(zhì)。4.實施無公害養(yǎng)殖在養(yǎng)殖品種調(diào)整過程中，首先要引導(dǎo)養(yǎng)殖戶走無公害養(yǎng)殖之路。當(dāng)今，食品安全問題已成為除人口、資源、環(huán)境之外的全球性第四大危機，是全世界關(guān)注的焦點。前些年由于片面追求漁業(yè)經(jīng)濟的高速發(fā)展而忽視了養(yǎng)殖水域的生態(tài)平衡與環(huán)境保護，濫用藥物防治魚病、在飼料中濫用激素等添加物，致使水產(chǎn)品中有毒有害物質(zhì)與藥殘超標(biāo)的問題比較普遍與突出。為此，國家提出了“無公害農(nóng)產(chǎn)品”的生產(chǎn)要求，農(nóng)業(yè)部在2002年啟動了“無公害食品行動計劃”，其中包括明確“無公害水產(chǎn)品”的概念，即產(chǎn)地生態(tài)環(huán)境好、按照特定的技術(shù)操作規(guī)程生產(chǎn)、將有毒有害物質(zhì)含量控制在規(guī)定的標(biāo)準內(nèi)，由授權(quán)部門審定批準，經(jīng)有關(guān)機構(gòu)認定并可使用無公害產(chǎn)品標(biāo)志的安全優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在實施管理上，必須建立無公害水產(chǎn)品標(biāo)準化安全生產(chǎn)和質(zhì)量保證管理設(shè)置。建立水質(zhì)監(jiān)測制度及時調(diào)控水質(zhì)，防止造成養(yǎng)殖生產(chǎn)的自身污染。建立病害測報、防治和藥物使用管理制度，貫徹預(yù)防為主、早期治療、科學(xué)用藥的病害防治原則。建立健康養(yǎng)殖管理制度，實施苗種放養(yǎng)、水體環(huán)境、飼料投喂、科學(xué)管理、綜合配套的健康養(yǎng)殖技術(shù)。建立水產(chǎn)品質(zhì)量檢測制度，水產(chǎn)品上市需經(jīng)省、市水產(chǎn)品質(zhì)量檢測機構(gòu)檢測，有毒有害物質(zhì)殘留量應(yīng)符合農(nóng)業(yè)部無公害食品行業(yè)標(biāo)準。建立塘口檔案管理制度，對苗種放養(yǎng)、起捕、飼料、肥料的使用，水質(zhì)監(jiān)測、調(diào)控，防疫、檢疫、病害防治、藥物使用等方面進行記錄，保證產(chǎn)品的可追溯性。5.深化水產(chǎn)品加工發(fā)展水產(chǎn)品加工業(yè)，對于解決大宗水產(chǎn)品市場供大于求的矛盾、延長產(chǎn)業(yè)鏈、拓寬漁業(yè)發(fā)展空間、促進淡水養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整都有著深遠的戰(zhàn)略意義。因此，要加大扶持和管理力度，注入發(fā)展的活力，提高水產(chǎn)品的利用率和附加值。①擴大加工規(guī)模。在壯大現(xiàn)有加工企業(yè)的同時，利用和扶持冷凍廠、肉聯(lián)廠、飲料廠、食品罐頭廠等企業(yè)進行改造，提高淡水產(chǎn)品加工能力。②設(shè)立專項貸款。優(yōu)先和增加淡水產(chǎn)品加工的貸款扶持，以確保廠房建設(shè)、設(shè)備引進、技術(shù)改造和產(chǎn)品開發(fā)。③加強財稅支持。對水產(chǎn)品加工企業(yè)要堅持“薄賦廣征”、“放水養(yǎng)魚”，對出口創(chuàng)匯企業(yè)和新項目、開發(fā)性項目等按政策實行減免稅優(yōu)惠。財政可采取貼息的辦法，推動金融部門增加貸款。④優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境。政府有關(guān)職能部門應(yīng)加強管理和服務(wù)，提供各種方便，擴大淡水產(chǎn)品加工企業(yè)同國內(nèi)外相關(guān)單位的廣泛聯(lián)系與合作，發(fā)展外資、三資、民營、股份制經(jīng)營。積極幫助有條件的企業(yè)進行資產(chǎn)重組，盤活存量資金，建立上市公司。⑤完善科研投資機制。采取國家投資及企業(yè)與民營資助相結(jié)合等辦法，增加科研經(jīng)費的投入，確保淡水產(chǎn)品加工業(yè)科研工作的順利開展。⑥明確精深加工的方向。首先，可將精深加工產(chǎn)品定位于方便、即食、休閑三個類別上，這三類產(chǎn)品目前的市場條件已較成熟，并且仍有發(fā)展空間。其次，將部分水產(chǎn)食品加工后無法直接利用的原料如蝦類、貝殼裙邊等制成食品添加劑。第三，將無法直接食用或者某些特殊部位的水產(chǎn)品通過現(xiàn)代生物技術(shù)轉(zhuǎn)化為氨基酸、脂質(zhì)體、DNA等生物制劑、保健品和藥用中間體。通過建立一種新型的水產(chǎn)精深加工模式，將食品加工技術(shù)，現(xiàn)代生物技術(shù)更加緊密地聯(lián)系在一起，使精深加工的技術(shù)不斷更新，產(chǎn)品更具延伸性。⑦強化質(zhì)量管理。在淡水產(chǎn)品加工過程中，應(yīng)嚴格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準和管理標(biāo)準，同時在生產(chǎn)工藝流程中推行危害分析重點控制（HACCP）方法，實行良好的操作規(guī)范（GMP）和安全衛(wèi)生監(jiān)控體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量，使水產(chǎn)品從生產(chǎn)標(biāo)準到商品標(biāo)準與國際接軌，以適應(yīng)擴大出口的需要。⑧組建專門班子。重點漁區(qū)的水產(chǎn)主管部門應(yīng)設(shè)置淡水產(chǎn)品加工機構(gòu)，做到有班子、有人員、有領(lǐng)導(dǎo)專管和指導(dǎo)。6.發(fā)展農(nóng)村中介組織在市場經(jīng)濟條件下，進行淡水養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整最重要的是必須把漁農(nóng)和市場結(jié)合起來，讓漁農(nóng)成為結(jié)構(gòu)調(diào)整的主體，這就離不開各種形式的組織。但由于我國的特殊國情，漁農(nóng)一般是一家一戶的小規(guī)模經(jīng)營，存在著“小農(nóng)戶、大市場”的矛盾，使?jié)O農(nóng)在結(jié)構(gòu)調(diào)整中直接面對市場的組織成本及交易費用均較高。在這種情況下，有賴于通過鼓勵各種漁業(yè)中介組織、漁民經(jīng)紀人、運銷大戶以及多種形式的漁農(nóng)經(jīng)濟合作組織進入流通領(lǐng)域，提供信息、技術(shù)、運輸、銷售等產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的各方面服務(wù)，在漁農(nóng)和市場之間架起一座座橋梁，把千家萬戶的小生產(chǎn)和千變?nèi)f化的大市場聯(lián)結(jié)起來，既可保證漁農(nóng)在結(jié)構(gòu)調(diào)整中的自主地位，又能充分發(fā)揮經(jīng)濟組織的積極作用。7.完善信息網(wǎng)絡(luò)體系加快我國漁業(yè)信息化步伐，圍繞水產(chǎn)品市場行情、供求趨勢以及漁業(yè)適用新技術(shù)、新產(chǎn)品、新成果等方面，制定水產(chǎn)品市場信息采集標(biāo)準和規(guī)范，通過廣播、電視、報刊和計算機網(wǎng)絡(luò)等多種形式，完善信息發(fā)布制度。同時，組建專門信息機構(gòu)，配備專業(yè)信息人員，購置必要的信息工具，建立自上而下輻射全國各地的漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，形成覆蓋面寬、時效性強的國家與地方漁業(yè)信息體系，為漁農(nóng)進行漁業(yè)生產(chǎn)和結(jié)構(gòu)調(diào)整提供及時、準確、系統(tǒng)、權(quán)威的信息服務(wù)保障。調(diào)研市場需求報告6通過這周去裝飾材料市場調(diào)查，使我對裝飾材料有了更深刻的了解和認識，同時也體會到要想真正學(xué)好室內(nèi)設(shè)計，設(shè)計出好的作品，必須對裝飾材料市場有所了解，及時掌握新材料、新工藝。只有更早的掌握新的、層出不窮的材料、工藝，才能設(shè)計出適應(yīng)潮流的作品來。通過這次市場調(diào)查，使我感受到學(xué)習(xí)課本知識固然重要，將課堂上老師講的知識與市場上看到的聯(lián)系在一起更重要。也許，老師講某個材料的造型需要畫圖并且反復(fù)介紹，最后還不一定理解，而當(dāng)我們在市場上見到它時就會恍然大悟。通過這次市場調(diào)查，使我深刻體會到，我們要學(xué)的知識一半在課堂，另一半在市場。因此，在以后的學(xué)習(xí)中，我們在學(xué)習(xí)的同時，應(yīng)經(jīng)常到裝飾材料市場上看看，隨時了解市場上出現(xiàn)的新材料、新工藝。本次市場調(diào)查主要針對的是：一、涂料類：目前，市場上用于家庭裝修的涂料主要有以下幾類：(1)低檔水溶性涂料：常見的有106和803涂料。(2)乳膠漆：目前市場上常見的有立邦漆，它分高、低檔兩種。高檔的有絲得麗(立邦漆)、進口ICI(多樂士)、進口GPM馬斯特乳膠漆。這類漆特點是有絲光，看著似綢緞。一般要涂刷兩遍。低檔的有美時麗，時時麗等。這類漆不用打底可直接涂刷。據(jù)介紹立邦漆遮蓋力強，色澤柔和持久，易施工，可清洗。選擇油漆時，可根據(jù)個人喜愛、房間的`采光、面積大小等因素來選。(3)多彩噴涂：據(jù)介紹多彩噴涂是以水包油形式分散于水中，一經(jīng)噴涂可以形成多種顏色花紋，花紋典雅大方，有立體感。且該涂料耐油性、耐堿性好，可水洗。(4)膏狀內(nèi)墻涂料(仿瓷涂料)：據(jù)介紹仿瓷涂料優(yōu)點是表面細膩，光潔如瓷，且不脫粉、無毒、無味、透氣性好、價格低廉。但耐溫、耐擦洗性差。二、油漆類：1、聚酯漆：漆膜豐滿，層厚面硬，有清漆品種，叫聚酯清漆。聚酯漆施工過程中需要固化。2、聚氨酯漆：漆膜強韌，光澤豐滿，附著力強，耐水耐磨，耐腐蝕性，被廣泛用于高級木器家具。3、乳膠漆：施工方便，安全，耐水洗，透氣性好。4、外墻漆：漆膜較硬，抗水能力更強。5、防火漆：防火性能。三：板材類特點：質(zhì)量輕、強度高、良好的彈性和韌性、無毒、無放射性等按使用部分可分為：木質(zhì)飾面板、木地板。A:木質(zhì)飾面板作用：用于內(nèi)墻飾面、家具、門窗、樓梯及扶手等部位裝飾常用的木質(zhì)飾面板：a、實木板：特點：堅固耐用、紋路自然b、薄木貼面片材：作用：用于粘貼普通木片或人造板材基層表面，可達到富貴華麗之效。c、膠合板：特點：美觀、平整、收縮率小等;作用：用于家具、隔斷及門面板的裝飾裝修。d、寶麗板：常用規(guī)格有1800mm×915mm，2440mm×1220mm;厚度6，8，1O，12mm等。e、富麗板、細木工板：特點：色彩豐富、質(zhì)量高、圖案美觀且富麗板具有一定的防水、耐熱性能、易清潔。f、纖維板作用：室內(nèi)內(nèi)墻、地面、家具等的裝飾按成型的溫度和壓力：硬質(zhì)纖維板、中高度纖維板、軟質(zhì)纖維板特點：構(gòu)造均勻、質(zhì)地細膩、不易脹縮、曲翹變形和開裂、抗彎于抗腐蝕性能較好g、刨花板：特點：質(zhì)量輕、強度低、隔聲、保溫;作用：用于地板、隔墻等處的裝飾用基層板h、飾面防火板：特點：防火/潮、耐磨/酸堿/沖擊、易保養(yǎng);作用：做辦公家具、櫥柜、衛(wèi)生間隔斷等i、木線條：作用：用于家具、頂棚、墻面等銜接、收口部位的裝飾B、木地板按類型可分為：實木地板、復(fù)合地板、竹地板、軟木地板a、實木地板：特點：有木材的天然性質(zhì)、無污染性b、實木復(fù)合地板：特點：不僅具有實木地板的優(yōu)點且還有良好的彈性、不易翹曲/開裂c、復(fù)合地板(也稱強化木地板)：特點：自然本色、美觀環(huán)保、安裝快捷方便、價格便宜、耐沖擊性/酸堿性好等d、竹地板：特點：色澤淡雅統(tǒng)一、不變形、保留了竹的天然性質(zhì)e、軟木地板：特點：良好的保溫性、柔軟性、吸震性、耐久性、耐磨/壓等，是高檔裝飾工程中理想的高級裝飾材料①膠合板：具有一定的隔火性，防腐性，防蛀性和良好的隔音，吸濕，易于工。應(yīng)用于各類家具，門窗套，踢腳板，窗簾盒，隔斷造型，地板等基材，表面可用薄木片，防火板，PVC貼面板，無機涂料等貼面涂裝。常見規(guī)格：1220mm×2440mm，厚：3mm、5mm、9mm、12mm。②細木工板：具有較大的硬度強度，可耐熱脹冷縮。板面平整，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，易于加工。木工板，9厘板，也稱大芯板，都是常見的板材，這種板材中間以多層雜木條黏合成芯，兩面再貼上薄板，由于這些板材都是由膠水粘結(jié)而成的，加之國內(nèi)粘結(jié)劑的質(zhì)量參差不齊，很多粘結(jié)劑的甲醛和苯的含量都是超標(biāo)的，所以造成板材的這些物質(zhì)的超標(biāo)，家具在做好后容易有刺鼻的味道。而且因多種雜木組合在一起，密度差別較大，易產(chǎn)生變形;含水率較高;甲醛含量較高;不能直接使用，必須做后期處理。但即使它有這樣那樣的缺陷，現(xiàn)在的家裝工程中無論是門、門套、窗套、暖氣罩還是儲物柜、間隔柜等用得最普遍的還是大芯板。應(yīng)用于板式家具，門窗套，門扇，地板，隔斷等。常用規(guī)格：1220mm×2440mm。③刨花板：是將各種枝芽粉碎成顆粒狀后，再經(jīng)黏合高壓而成。因其剖面類似蜂窩狀，所以稱為刨花板?，F(xiàn)在市場上大多數(shù)的板式家具都選用此種板材，優(yōu)點是內(nèi)部為交叉錯落結(jié)構(gòu)的顆粒狀，因此握釘力好，橫向承重力好，且造價比中密度板低，甲醛含量雖比中密度板高，但比大芯板要低得多;價格相對較便宜。但它的缺點就是因制法容易，質(zhì)量差異很大，不易辨別，抗彎性和抗拉性較差，密度疏松易松動。具有良好的隔熱，隔音性能，強度均衡，易于加工。應(yīng)用于家具基材，室內(nèi)吸音和保溫隔熱材料。常見規(guī)格：1220mm×2440mm厚：6mm、8mm、10mm、13mm、16mm、19mm、22mm、25mm、30mm。④纖維板：結(jié)構(gòu)均勻，耐磨，不宜脹縮開裂和翹曲，具有隔熱，保溫，隔音，絕緣，易加工等特性。主要作為其他飾面材料的基材，常用于家具，隔斷等。常見規(guī)格：1220mm×2440mm。中密度纖維板：表面平整光滑，結(jié)構(gòu)均勻，密度適中，強度高，隔熱，吸音，機械加工和耐水性能良好。主要用于基材。常用規(guī)格：1220mm×2440mm。⑤飾面防火板：具有防火防熱功效，且防塵耐磨耐酸堿，耐沖撞，防水易保養(yǎng)。常見規(guī)格：2440mm×1270mm、2150mm×950mm等，厚：1-2mm。⑥木龍骨：導(dǎo)電，導(dǎo)熱，吸濕，強度高。應(yīng)用于地面鋪設(shè)，吊頂，隔斷等。常用規(guī)格：20mm×30mm、30mm×40mm、40mm×60mm。⑦實木地板：有規(guī)則的紋理美觀大方，優(yōu)質(zhì)的實木地板應(yīng)有自然的色調(diào)、清晰的木紋、材質(zhì)肉眼可見。四：石質(zhì)類：按形成方式可分為：天然石材和人造石材按成分可分為：天然大理石、天然花崗石人造石材按成分和形成工藝可分為：水泥型人造石材、聚酯型人造石材、復(fù)合型人造石材、燒結(jié)型人造石材A、天然大理石特點：堿性物質(zhì)，質(zhì)地較軟，屬中硬石材，晶粒細小、結(jié)構(gòu)致密、抗壓強度高、易加工但抗風(fēng)化性差按顏色和花紋可分為：云灰、單色、彩花B、天然花崗石性能：適合于外墻、柱面等裝飾特點：酸性物質(zhì)，質(zhì)地硬，屬硬石材，不易風(fēng)化，耐腐蝕性強按品種可分為：剁斧板材、機刨板材、粗磨板材磨光板材C、人造石材性能：質(zhì)量輕、強度大、厚度薄，因其室外的人造石材老化快，變形嚴重，所以其適宜于室內(nèi)裝飾，不宜在室外大面積使用特點：耐腐蝕/污染、加工性好，價格低廉但耐久性差按品種可分為：a、水泥型人造石材(即水磨石)：特點：便于洗刷、耐磨、成本低但耐腐蝕性能差b、聚酯型人造石材(即人造大理石)：特點：光澤好、易調(diào)色、重量輕、耐磨/水/旱/熱/污染/腐蝕、加工性好但易變形c、復(fù)合型人造石材d、燒結(jié)型人造石材調(diào)研市場需求報告7快遞，是指快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞?？爝f的特點是，一個點到另一點，快速方便。近年來隨著網(wǎng)上購物的普及，地區(qū)間的物流增多，快遞行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，同時作為服務(wù)業(yè)也提供了大量的就業(yè)機會，為我國經(jīng)濟增長貢獻了一份力量?，F(xiàn)在我院在校大學(xué)生達到了XX名，作為大學(xué)生消費市場的一部分，快遞行業(yè)得到了進一步的繁榮。因此我們以校園快遞狀況為主題，對我校學(xué)生進行了部分的隨機調(diào)查。希望通過調(diào)查能夠真切的了解校園快遞現(xiàn)狀。一、有關(guān)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)研報告（一）調(diào)研目的了解學(xué)生的快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的`各方面因素、學(xué)生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應(yīng)該改進的地方。（二）調(diào)研方式：局部抽樣調(diào)查（三）調(diào)研時間：20xx年XX月XX日隨著網(wǎng)絡(luò)購物的愈演愈烈，越來越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購陣營，迅速激發(fā)起高校校園師生對快遞的需求。這也促進了校園快遞的迅速發(fā)展，但目前許多高校外圍和內(nèi)部的快遞企業(yè)的運營存在著許多問題，無秩序競爭、低質(zhì)的快遞服務(wù)等問題仍不能讓師生滿意，服務(wù)投訴日漸增多，快遞業(yè)該如何改進？大學(xué)生對于快遞行業(yè)的未來有何看法？根據(jù)調(diào)研部部門成員對校園周邊的快遞公司進行實際調(diào)查，進行情況匯總，校園快遞現(xiàn)狀如下:據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今在學(xué)院內(nèi)有快遞業(yè)務(wù)的公司分為有固定代理點和無固定代理點兩種模式。有固定代理點:申通快遞、圓通快遞、郵政、韻達無固定代理點：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞1）代理點所在地申通快遞公司：后街中段圓通快遞公司：大校門口郵政、韻達：后街后段2）代理點單日收發(fā)快遞件數(shù)（旺季）申通：單日收到快遞大致150件(只能自己去代理點取，當(dāng)日不取每天加收一元)圓通：單日收到快遞大致100件（只能自己去代理點取還需交3元）韻達：單日收到快遞約500件(免費送到各個園區(qū))郵政：單日收到快遞約10件(免費送到各個園區(qū))其他快遞：單日共收到快遞大約30-40件，共計單日收到800件。（皆免費送到各個園區(qū)）二、校園快遞市場特點（一）代理點多而雜針對上述快遞公司代理點的所在地，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點。代理點數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇施工簡易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經(jīng)營。地方狹窄簡陋，師生難以對其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺。（二）不穩(wěn)定性大單個代理點由于現(xiàn)有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等成本的開支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點就會出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務(wù)的情況。為我們學(xué)校師生提供快遞服務(wù)的公司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學(xué)有了更大的選擇空間，也說明了高校的快遞競爭激烈，各個快遞公司都想占有一定的校園市場份額。在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)申通、韻達、郵政這幾個快遞公司所占的校園份額較多，原因在于郵政、韻達這兩個在我們學(xué)校設(shè)立代理點時間較長，有一定的信譽，再加上它們免費將快遞物品送到學(xué)校各個園區(qū)，這是一個優(yōu)勢；然而中通、匯通也占有一定份額，是因為它們也將快遞物品送到各園區(qū)，然而缺陷在于沒有郵政、韻達在我校師生中影響力大；圓通是因為將同學(xué)們的快遞只送到代理點并且還要收取同學(xué)們3元的附加費。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務(wù)提供了便利。調(diào)研市場需求報告8快遞，是指快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞?？爝f的特點是，一個點到另一點，快速方便。近年來隨著網(wǎng)上購物的普及，地區(qū)間的物流增多，快遞行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，同時作為服務(wù)業(yè)也提供了大量的就業(yè)機會，為我國經(jīng)濟增長貢獻了一份力量?，F(xiàn)在我院在校大學(xué)生達到了17016名，作為大學(xué)生消費市場的一部分，快遞行業(yè)得到了進一步的繁榮。因此我們以校園快遞狀況為主題，對我校學(xué)生進行了部分的隨機調(diào)查。希望通過調(diào)查能夠真切的了解校園快遞現(xiàn)狀。（一）活動主題有關(guān)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)研報告（二）調(diào)研目的了解學(xué)生的快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的.各方面因素、學(xué)生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應(yīng)該改進的地方。（三）調(diào)研方式局部抽樣調(diào)查（四）調(diào)研時間20xx年10月12日隨著網(wǎng)絡(luò)購物的愈演愈烈，越來越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購陣營，迅速激發(fā)起高校校園師生對快遞的需求。這也促進了校園快遞的迅速發(fā)展，但目前許多高校外圍和內(nèi)部的快遞企業(yè)的運營存在著許多問題，無秩序競爭、低質(zhì)的快遞服務(wù)等問題仍不能讓師生滿意，服務(wù)投訴日漸增多，快遞業(yè)該如何改進？大學(xué)生對于快遞行業(yè)的未來有何看法？根據(jù)調(diào)研部部門成員對校園周邊的快遞公司進行實際調(diào)查，進行情況匯總，校園快遞現(xiàn)狀如下:據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今在學(xué)院內(nèi)有快遞業(yè)務(wù)的公司分為有固定代理點和無固定代理點兩種模式。有固定代理點:申通快遞、圓通快遞、中國郵政、韻達無固定代理點：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞1）代理點所在地申通快遞公司：后街中段圓通快遞公司：大校門口中國郵政、韻達：后街后段2）代理點單日收發(fā)快遞件數(shù)（旺季）申通：單日收到快遞大致150件(只能自己去代理點取，當(dāng)日不取每天加收一元)圓通：單日收到快遞大致100件（只能自己去代理點取還需交3元）韻達：單日收到快遞約500件(免費送到各個園區(qū))中國郵政：單日收到快遞約10件(免費送到各個園區(qū))其他快遞：單日共收到快遞大約30-40件，共計單日收到800件。（皆免費送到各個園區(qū)）校園快遞市場特點1）代理點多而雜針對上述快遞公司代理點的所在地，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點。代理點數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇施工簡易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經(jīng)營。地方狹窄簡陋，師生難以對其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺。2）不穩(wěn)定性大單個代理點由于現(xiàn)有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等成本的開支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點就會出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務(wù)的情況。由圖表反映出來為我們學(xué)校師生提供快遞服務(wù)的公司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學(xué)有了更大的選擇空間，也說明了高校的快遞競爭激烈，各個快遞公司都想占有一定的校園市場份額。在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)申通、韻達、郵政這幾個快遞公司所占的校園份額較多，原因在于郵政、韻達這兩個在我們學(xué)校設(shè)立代理點時間較長，有一定的信譽，再加上它們免費將快遞物品送到學(xué)校各個園區(qū)，這是一個優(yōu)勢；然而中通、匯通也占有一定份額，是因為它們也將快遞物品送到各園區(qū)，然而缺陷在于沒有郵政、韻達在我校師生中影響力大；圓通是因為將同學(xué)們的快遞只送到代理點并且還要收取同學(xué)們3元的附加費。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務(wù)提供了便利。調(diào)研市場需求報告9一、問題的提出：訂單供貨是當(dāng)前煙草行業(yè)共同面臨的一個全新課題，我們理解這項工作的核心要義在于：通過對市場真實需求的準確預(yù)測和采集，充分暴露出現(xiàn)有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內(nèi)部供給結(jié)構(gòu)之間的矛盾，從而完成煙草行業(yè)從現(xiàn)有自上而下“生產(chǎn)—銷售”運行模式向在堅持專賣法基礎(chǔ)之上的市場化運作模式的轉(zhuǎn)變。顯然，需求預(yù)測是這場變革的邏輯起點，也是這場大變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，能否對當(dāng)前市場真實需求作出準確判斷，是這場“戰(zhàn)役”成敗之關(guān)鍵。以西安市場不同業(yè)態(tài)零售客戶研究為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)濟學(xué)理論、預(yù)測理論，探索適合卷煙市場特點的普遍預(yù)測思想和方法。二、各業(yè)態(tài)的市場特征分析（一）各經(jīng)營業(yè)態(tài)銷售數(shù)量和銷售結(jié)構(gòu)分析本次我們對西安市卷煙零售戶總體經(jīng)營情況進行了統(tǒng)計，所得數(shù)據(jù)如下表（表１）所示：以上數(shù)據(jù)表明，西安市轄區(qū)內(nèi)商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業(yè)態(tài)占零售戶總量的17。3%，“五度”（注：“五度”評價是指將零售客戶對煙草公司的貢獻度、依存度、合作度、成長度、誠信度作為對零售客戶進行評價的依據(jù)。通過“五度”評價，目的是找到客戶的“需求點”，為客戶提供針對性的服務(wù)，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度）得分較高，主要分布于城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；食雜店、娛樂服務(wù)類等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)占零售商戶總量的82。7%，“五度”得分較低，客戶遍布全市。專營店和小型超市已在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場中迅速發(fā)展，所占比重迅速增加?？傮w來說，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76。5%，因此，如何準確預(yù)測這類客戶需求量，應(yīng)為“訂單供貨”工作之重點。各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的銷售結(jié)構(gòu)分析可由“各種業(yè)態(tài)條均值對比分析表”看出：從卷煙銷售結(jié)構(gòu)看，商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業(yè)態(tài)銷售高檔卷煙產(chǎn)品的優(yōu)勢明顯好于食雜店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，一、二類煙大大超出全區(qū)域平均水平，因此，在制定品牌營銷策略時，大型商場、連鎖超市及特殊場所可作為高檔和高端品牌的重點培育對象；專營煙酒商店作為進一步提升高檔煙的重點客戶，同時也可作為高端產(chǎn)品的培育對象；小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶；農(nóng)村食雜店和其他業(yè)態(tài)作為中低檔煙的重點培育戶。總之，大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業(yè)態(tài)雖然銷量比重低于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，但銷售結(jié)構(gòu)、檔次明顯高于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，其銷售潛力不可忽視。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)客戶作為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的核心客戶，是我們提升網(wǎng)絡(luò)核心競爭力的關(guān)鍵。（二）各種業(yè)態(tài)主要經(jīng)營方式分析從各種經(jīng)營業(yè)態(tài)《卷煙經(jīng)營方式抽樣調(diào)查匯總表》經(jīng)營卷煙方式的抽樣結(jié)果可以看出，我市除專營煙酒店和其他業(yè)態(tài)的客戶以卷煙業(yè)務(wù)為主業(yè)外，有75%以上的客戶是以卷煙業(yè)務(wù)為輔助經(jīng)營項目，這些客戶經(jīng)營卷煙的目的是為了更好的服務(wù)客戶，方便顧客購買，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷售形式抽樣結(jié)果得出，新型業(yè)態(tài)憑借其環(huán)境服務(wù)好、品牌信譽高和規(guī)模優(yōu)勢等吸引了以條消費的大部分群體。（三）各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的主要客戶結(jié)構(gòu)分析大型商場、連鎖超市其消費群體結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，分布于各個消費階層，還有機關(guān)事業(yè)單位及外來旅游經(jīng)商人員，顧客收入水平差異較大，流動性較強。特殊場所其消費群體結(jié)構(gòu)單一，局限于追求時尚的年輕消費者及高收入、高消費群體。食雜店其消費群體結(jié)構(gòu)主要是附近居民、過往行人、外來務(wù)工人員，消費群體中各消費層次均存在，城區(qū)食雜店表現(xiàn)為中高收入群體比重較大，顧客相對穩(wěn)定，農(nóng)村食雜店表現(xiàn)為中等和中低收入消費群體比重較大。煙酒專營店，其消費群體主要以機關(guān)事業(yè)單位、商務(wù)群體為主，及附近居民，整體消費層次較高，顧客多數(shù)為固定客戶，其對卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)重視程度較高，品牌意識強。小型超市和便利店消費群體主要是附近居民、過往行人，農(nóng)村小超市、便利店以服務(wù)外來人口為主（特別是在春節(jié)等節(jié)日中）其消費群體參差不齊，但顧客群相對穩(wěn)定。其他業(yè)態(tài)主要是方便附近居民購買和滿足過往行人隨意購買，客戶也相對穩(wěn)定。（四）各種經(jīng)營業(yè)態(tài)消費者行為分析（如表5）從上表分析可以看出，在購買卷煙作為禮品時，煙民傾向于去大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業(yè)態(tài)購買；在購買自己消費的卷煙時，煙民傾向于去傳統(tǒng)業(yè)態(tài)或根本不關(guān)心購買渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷售已滿足顧客的應(yīng)急之需。（五）各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的競爭優(yōu)勢分析表6卷煙零售戶經(jīng)營業(yè)態(tài)抽樣調(diào)查表——客戶發(fā)展價值1、大型商場、大型超市的競爭優(yōu)勢在于：第一，資金雄厚，電子結(jié)算執(zhí)行力強，規(guī)模龐大。第二，人流量大、信譽度高。環(huán)境服務(wù)好、品牌意識強，都設(shè)有卷煙專柜。因而潛在卷煙消費群體龐大。第三，具備系統(tǒng)科學(xué)的管理，經(jīng)營水平高，信息流通快，應(yīng)變能力強。短期內(nèi)對專賣店影響很大。劣勢：受節(jié)假日消費影響很大，訂貨量和訂貨次數(shù)規(guī)律性不強，給市公司的庫存管理帶來一定困難。2、煙酒專營店經(jīng)營優(yōu)勢在于：與一般食雜店相比，資金相對充裕，銷售穩(wěn)定性強，具有經(jīng)營面積大，店堂形象好，容易讓消費者產(chǎn)生信任感，從而激發(fā)購買欲望，新品牌接受能力強，產(chǎn)品品種齊全，注重打造自身品牌等優(yōu)勢。劣勢：煙酒專賣店經(jīng)營靈活，“以批代零”現(xiàn)象時有發(fā)生，往往會出現(xiàn)銷量波動大的情況。3、食雜店的競爭優(yōu)勢在于：點多面廣，方便購買，服務(wù)對象較廣，城區(qū)食雜店對新品牌接受能力強。劣勢有：服務(wù)半徑小，卷煙經(jīng)營資金相對缺乏，消費者多為固定客戶，市場競爭激烈，相互壓價現(xiàn)象高于其他業(yè)態(tài)，造成價格管理混亂。4、便利店屬于較新型經(jīng)營業(yè)態(tài)，其消費量相對較為穩(wěn)定、落地銷售能力較強，一般有其固定的消費群體，因此，銷量、結(jié)構(gòu)都較為穩(wěn)定。5、娛樂服務(wù)場所絕大多數(shù)只是將卷煙產(chǎn)品當(dāng)作其一個必備服務(wù)項目來看待，并不以煙草制品經(jīng)營為主，但其特定的經(jīng)營環(huán)境決定著這類業(yè)態(tài)有較高的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和相對固定的銷量。三、市場需求預(yù)測分析（一）市場需求預(yù)測的困境西安地區(qū)的經(jīng)濟總量（以gdp或gnp為標(biāo)志）、總體消費水平、人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)、收入水平、消費文化、消費習(xí)慣等等都是影響和制約煙草商品需求數(shù)量和需求結(jié)構(gòu)的因素。但同時應(yīng)當(dāng)看到，煙草行業(yè)、煙草商品又有其自身的特殊性，首先，該行業(yè)長期存在貨源偏緊的情況，特別是對于供需比不足50%的緊俏品牌，同時，西安市場卷煙購入量、品牌結(jié)構(gòu)等都存在較強的行政計劃性色彩，嚴重扭曲了真實的市場需求信號。其次，“外渠道煙、假煙”等客觀存在的實際和量的.不確定性，更增加了真實市場測量的難度。第三，有效市場調(diào)查的缺失（內(nèi)部的調(diào)查或外部的調(diào)查），也使得現(xiàn)有數(shù)據(jù)無法滿足對真實市場需求量的測定。因此，在現(xiàn)階段，消費水平、經(jīng)濟總量等宏觀因素只能作為最終預(yù)測需求量的調(diào)整因子。（二）市場需求的理論分析鑒于上述原因，我們認為以下幾個因素決定著需求預(yù)測的準確程度：1、卷煙總消費量指在一定時期內(nèi)卷煙總的實際消費量。它受人口、經(jīng)濟等客觀因素影響，在地區(qū)經(jīng)濟總量、消費結(jié)構(gòu)等沒有重大變化的情況下，一定時期內(nèi)應(yīng)當(dāng)是穩(wěn)定的。2、總體經(jīng)濟庫存水平指由于需求的不確定性，在保證未來正常銷售安全邊界條件下能夠使庫存成本最小時所確定的周轉(zhuǎn)量，它應(yīng)當(dāng)是市場內(nèi)所有卷煙零售戶經(jīng)濟周轉(zhuǎn)量的加總。從微觀來看，它決定于某一卷煙零售戶的日常銷量狀況，經(jīng)營資本成本等因素。值得說明的是合理庫存水平和整體卷煙實際銷量有著非常強的相關(guān)關(guān)系（關(guān)于這方面研究，這一結(jié)論的得出，可參見中國零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報告20__），因此，從宏觀視角看，我們可以得出“有什么樣的市場需求，就有什么樣的整體經(jīng)濟庫存水平”，這一點可以進一步引深為：對于經(jīng)營規(guī)模、流動資金、經(jīng)營方式、經(jīng)營地點等條件趨同的零售戶來說，其經(jīng)濟庫存水平應(yīng)該是收斂于某一均值水平之上的。因此，這一結(jié)論的得出也就給我們提供了一個平衡將來客戶經(jīng)理上報合理周轉(zhuǎn)量數(shù)字的參考因子，同時也說明，合理周轉(zhuǎn)量必須是建立在業(yè)態(tài)分類、分析和“五度”評價基礎(chǔ)之上的合理庫存水平預(yù)期。3、消費者預(yù)期是目前影響合理周轉(zhuǎn)量預(yù)測工作準確性的重要因素。其經(jīng)濟學(xué)含義是：從長期看，市場的總需求決定總供給，當(dāng)某一時點總供給低于總需求時，市場就會自動放出需求信號，刺激供給量的增加已滿足市場需求。產(chǎn)品提供者在獲知這個信號后，會對該商品未來走向做出良好預(yù)期，因此，在其自身經(jīng)營利益最大化的驅(qū)使下，每一個銷售商都想盡可能多的滿足市場需求以獲得收益，（也就是說，大部分經(jīng)營者缺乏自身調(diào)控能力）從而使總供給很快滿足總需求并出現(xiàn)過量供應(yīng)狀況。因此，我們在作合理周轉(zhuǎn)量工作時，必須采取切實措施有效剔除因消費者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的泡沫需求。因此，這就要求客戶經(jīng)理必須對采集到的合理周轉(zhuǎn)量數(shù)據(jù)做出客觀分析，擠掉因消費者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的多余部分需求量。四、零售客戶預(yù)測方法選擇（一）各業(yè)態(tài)預(yù)測方法綜述：根據(jù)前述，零售客戶銷量波動主要受其周邊消費群數(shù)量、零售戶預(yù)期兩個因素影響：食雜店、社區(qū)便利店（特別是農(nóng)村地區(qū)）這兩種業(yè)態(tài)，因其輻射半徑較小，消費群體相對固定，零售戶受店面、資金等因素限制，因此歷史銷售數(shù)據(jù)基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實卷煙需求，故對這兩類業(yè)態(tài)零售戶的預(yù)測主要應(yīng)建立在歷史銷售數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)之上，再結(jié)合對其個別品牌需求缺口強度的可信性分析，綜合確定其預(yù)測值；商場、超市這兩種業(yè)態(tài)所面對的消費者較為復(fù)雜，主要以流動人口消費為主，因此，特定的經(jīng)營環(huán)境決定著這兩類業(yè)態(tài)銷量較大，受季節(jié)因素影響明顯，且突發(fā)性銷量波動出現(xiàn)的頻率較高，但是，這兩類業(yè)態(tài)客戶自身購、銷、存管理能力較強，大多能做到落地銷售，所以，對這兩類業(yè)態(tài)客戶的預(yù)測主要應(yīng)建立在客戶主動提交“訂單”的基礎(chǔ)之上，同時建立與之相配套的應(yīng)急缺貨補給制度和緊缺貨源調(diào)整制度既可；煙酒專營店銷量較大、波動較為明顯，落地銷售能力不強，由于這類零售戶流動資金較為寬裕，所以歷史銷售數(shù)據(jù)中由零售戶預(yù)期的不確定性所產(chǎn)生的需求泡沫較大，因此，對這類客戶首先應(yīng)做好銷量流向調(diào)查、合理庫存調(diào)查兩項工作，同時結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)分析，綜合確定供應(yīng)量上限，以此來解決這類業(yè)態(tài)客戶的需求預(yù)測問題；娛樂服務(wù)類客戶大多把卷煙業(yè)務(wù)看作完善其服務(wù)項目的附加手段，并不以出售卷煙制品為主要盈利手段，這就決定了這類客戶較強的落地銷售能力和較為穩(wěn)定、單一的品牌需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)，因此，對這類客戶需求預(yù)測應(yīng)采取客戶提報為主，客戶經(jīng)理適當(dāng)調(diào)整地方式完成需求預(yù)測工作。（二）預(yù)測模型的選擇：有很多種理論上已較為成熟的預(yù)測模型（主要包括平均值法、普通最小二乘法、季節(jié)指數(shù)預(yù)測法、基于序列平穩(wěn)性基礎(chǔ)上的arma模型等）可供我們選擇，用于對零售客戶的銷量預(yù)測。但是，前述分析已提到，零售客戶歷史銷量可能包含著不規(guī)則的零售客戶預(yù)期，同時卻可能沒有反應(yīng)出部分品牌真實需求量信息（主要受貨源限制），因此，我們認為，對理論假設(shè)要求過高的預(yù)測模型并不適用于當(dāng)前環(huán)境約束條件下的客戶預(yù)測工作，鑒于上述分析和煙草消費的明顯季節(jié)性特點，筆者認為將平均值預(yù)測思想和季節(jié)指數(shù)預(yù)測思想組合運用后建立起的“加權(quán)移動平均+季節(jié)指數(shù)模型”較適合于當(dāng)前環(huán)境下的客戶銷量預(yù)測工作。這樣就會得出一組預(yù)測數(shù)據(jù)，客戶經(jīng)理進行銷量預(yù)測時，應(yīng)在這個數(shù)據(jù)值的基礎(chǔ)上，與零售客戶廣泛溝通，確定最終預(yù)測值。等到以后貨源限制逐步放寬，市場逐步規(guī)范，滿足其它對數(shù)據(jù)質(zhì)量要求較高的預(yù)測模型時，可適時作出調(diào)整，應(yīng)用更加精確的預(yù)測方法。五、結(jié)論及建議對卷煙市場真實需求的預(yù)測，重點是對零售客戶訂單的預(yù)測，而對零售客戶作出的“訂單預(yù)測”，實質(zhì)上是如何對不同類別零售客戶購、銷、存系統(tǒng)進行管理的問題。由于客戶經(jīng)營水平的不同，其自身管理能力也有差異，因此應(yīng)掌握轄區(qū)內(nèi)不同業(yè)態(tài)零售客戶服務(wù)營銷能力、“購、銷、存”體系管理水平、消費群體構(gòu)成狀況、卷煙流向情況、品牌間缺口可信性、流動資金等要素，依次劃分預(yù)測客戶類別，分類使用不同的預(yù)測方法對歷史銷量進行分析和統(tǒng)計，得出預(yù)測結(jié)論，從而保證整個市場卷煙銷量預(yù)測工作順利完成。調(diào)研市場需求報告10一、課題的來源及意義國家經(jīng)貿(mào)委等六部委發(fā)出了《關(guān)于發(fā)展現(xiàn)代物流的若干意見》，文件指出：我國的物流基礎(chǔ)設(shè)施近年來雖有較大改善，但仍不能適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的需要。繼續(xù)加強物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，盡快形成配套的綜合運輸網(wǎng)絡(luò)、完善的倉儲配送設(shè)施、先進的信息網(wǎng)絡(luò)平臺等，為現(xiàn)代物流發(fā)展提供重要的物質(zhì)基礎(chǔ)條件。應(yīng)重視對物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃，特別要加強對中心城市、交通樞紐、物資集散和口岸地區(qū)大型物流基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)籌規(guī)劃。另外，發(fā)展配送中心對我國具有重要意義。發(fā)展配送中心是流通體制改