美容美發(fā)店突發(fā)傳染病應(yīng)急預(yù)案

美容美發(fā)店突發(fā)傳染病應(yīng)急預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u27311第一章應(yīng)急預(yù)案總則 3111821.1應(yīng)急預(yù)案的目的與意義 34611.1.1目的 3313101.1.2意義 334921.1.3應(yīng)急指揮部 3216981.1.4應(yīng)急小組 4217481.1.5各部門職責 42284第二章傳染病預(yù)防與控制措施 4286191.1.6傳染病的定義與分類 444871.1.7傳染病的基本環(huán)節(jié) 4197711.1.8傳染病的防控原則 429681.1.9健康教育 5162601.1.10衛(wèi)生管理 5195631.1.11個人防護 527241.1.12疫苗接種 5175011.1.13發(fā)覺病例 542171.1.14隔離治療 5319971.1.15消毒處理 5201801.1.16疫情監(jiān)測 5136551.1.17信息溝通 518215第三章傳染病爆發(fā)應(yīng)對流程 5300451.1.18信息收集與報告 6257881.1.19預(yù)警信號發(fā)布 6311761.1.20現(xiàn)場隔離 6239621.1.21信息上報 692011.1.22應(yīng)急處理 6111281.1.23協(xié)同處置 6136731.1.24病例追蹤 6259751.1.25防控措施調(diào)整 775141.1.26信息公示 7185511.1.27心理疏導(dǎo) 73582第四章員工健康管理 7274561.1.28健康監(jiān)測目的 76791.1.29健康監(jiān)測內(nèi)容 7176291.1.30健康監(jiān)測流程 7253891.1.31培訓(xùn)內(nèi)容 878921.1.32培訓(xùn)方式 860881.1.33培訓(xùn)流程 866931.1.34個人防護 8144801.1.35店內(nèi)環(huán)境防護 8259091.1.36防護用品管理 877491.1.37應(yīng)急處置 929195第五章客戶服務(wù)管理 915451.1.38目的 9142221.1.39監(jiān)測措施 9184801.1.40目的 975931.1.41調(diào)整措施 9251741.1.42目的 10295571.1.43溝通與安撫措施 1022360第六章環(huán)境衛(wèi)生與消毒 1020161.1.44環(huán)境衛(wèi)生標準 10153331.1.45環(huán)境衛(wèi)生管理措施 101091.1.46消毒劑選擇 11155511.1.47消毒操作步驟 1199771.1.48消毒注意事項 1150971.1.49消毒記錄 11283351.1.50消毒監(jiān)督 1119534第七章應(yīng)急物資與設(shè)備管理 11126841.1.51物資種類與標準 12285891.1.52物資采購與儲備 12294821.1.53設(shè)備維護 12227281.1.54設(shè)備管理 1268171.1.55物資調(diào)配 12297361.1.56設(shè)備調(diào)配 1325800第八章信息報告與溝通 13194531.1.57發(fā)覺傳染病病例 1364221.1.58報告內(nèi)容 13245311.1.59報告方式 1379231.1.60報告要求 1339041.1.61建立內(nèi)部溝通渠道 14159371.1.62內(nèi)部溝通內(nèi)容 14221991.1.63內(nèi)部溝通頻率 14279921.1.64與衛(wèi)生健康部門溝通 14225541.1.65與社區(qū)溝通 14245331.1.66與醫(yī)療機構(gòu)溝通 14135141.1.67與其他單位溝通 1425834第九章應(yīng)急預(yù)案演練與評估 15115841.1.68演練目的 15227941.1.69演練內(nèi)容 15231631.1.70演練組織 15200101.1.71演練實施 15142751.1.72評估內(nèi)容 15263601.1.73評估方法 16101241.1.74改進措施 1611901.1.75記錄內(nèi)容 16134471.1.76總結(jié)報告 169284第十章應(yīng)急預(yù)案的修訂與更新 1661761.1.77修訂程序 16286081.1.78修訂要求 1666461.1.79更新周期 17266231.1.80更新內(nèi)容 17143571.1.81修訂與更新記錄應(yīng)包括以下內(nèi)容： 17308971.1.82修訂與更新記錄的管理 17第一章應(yīng)急預(yù)案總則1.1應(yīng)急預(yù)案的目的與意義1.1.1目的本預(yù)案旨在建立健全美容美發(fā)店應(yīng)對傳染病的應(yīng)急管理體系，保證在突發(fā)傳染病事件發(fā)生時，能夠迅速、有序、高效地開展應(yīng)急處理工作，保障員工及顧客的生命安全和身體健康，維護社會穩(wěn)定和公共衛(wèi)生安全。1.1.2意義（1）提高美容美發(fā)店對突發(fā)傳染病的應(yīng)對能力，降低傳染病疫情對經(jīng)營的影響。（2）增強員工對傳染病防控知識的了解，提高員工的自我保護意識。（3）規(guī)范應(yīng)急處理流程，保證突發(fā)事件得到及時、有效的處理。（4）提升美容美發(fā)店的社會形象，為顧客提供安全、放心的消費環(huán)境。第二節(jié)應(yīng)急預(yù)案的適用范圍本預(yù)案適用于美容美發(fā)店在日常經(jīng)營過程中發(fā)生的傳染病疫情事件，包括但不限于以下情況：（1）美容美發(fā)店內(nèi)部發(fā)覺傳染病病例。（2）美容美發(fā)店周邊區(qū)域發(fā)生傳染病疫情。（3）國家和地方衛(wèi)生健康部門發(fā)布的傳染病預(yù)警信息。第三節(jié)應(yīng)急預(yù)案的組織架構(gòu)1.1.3應(yīng)急指揮部（1）負責制定和修訂應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練。（2）統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作，保證信息暢通。（3）負責向上級報告疫情和應(yīng)急處理情況。1.1.4應(yīng)急小組（1）負責具體實施應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急處理工作。（2）負責對店內(nèi)員工進行傳染病防控知識培訓(xùn)。（3）負責對店內(nèi)環(huán)境進行消毒、通風等防控措施。（4）負責密切關(guān)注疫情動態(tài)，及時調(diào)整應(yīng)急措施。1.1.5各部門職責（1）人力資源部：負責員工健康監(jiān)測，落實員工請假制度。（2）營銷部：負責對外發(fā)布疫情信息，加強與顧客的溝通。（3）采購部：負責采購防疫物資，保障應(yīng)急處理需要。（4）財務(wù)部：負責疫情防控期間的財務(wù)支持。（5）其他部門：按照應(yīng)急預(yù)案要求，協(xié)助開展應(yīng)急處理工作。第二章傳染病預(yù)防與控制措施第一節(jié)傳染病基礎(chǔ)知識1.1.6傳染病的定義與分類傳染病是指由病原體（如細菌、病毒、寄生蟲等）引起，能夠在生物之間傳播的疾病。根據(jù)傳播途徑和病原體的不同，傳染病可分為呼吸道傳染病、消化道傳染病、接觸傳染病、蟲媒傳染病等。1.1.7傳染病的基本環(huán)節(jié)傳染病的發(fā)生和傳播主要包括以下三個環(huán)節(jié)：（1）傳染源：指能夠傳播病原體的患者、帶菌者、病畜、媒介生物等。（2）傳播途徑：指病原體從傳染源傳播到易感者的途徑，如空氣、食物、水源、接觸等。（3）易感者：指對某種傳染病缺乏免疫力，容易被感染的人群。1.1.8傳染病的防控原則（1）及早發(fā)覺、診斷、報告和隔離治療患者。（2）切斷傳播途徑，防止病原體傳播。（3）提高人群免疫力，降低易感者感染風險。第二節(jié)預(yù)防措施1.1.9健康教育加強員工和顧客的健康教育，提高對傳染病的認識，增強防病意識。1.1.10衛(wèi)生管理（1）保持店內(nèi)環(huán)境整潔，定期清潔和消毒。（2）建立健全衛(wèi)生管理制度，保證衛(wèi)生設(shè)施完善。（3）嚴格執(zhí)行衛(wèi)生操作規(guī)程，降低交叉感染風險。1.1.11個人防護（1）員工應(yīng)佩戴口罩、手套等個人防護用品。（2）顧客在接受服務(wù)前，應(yīng)進行手部消毒。（3）員工和顧客應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、不隨地吐痰等。1.1.12疫苗接種鼓勵員工和顧客按照國家免疫規(guī)劃接種疫苗，提高免疫力。第三節(jié)控制措施1.1.13發(fā)覺病例（1）員工發(fā)覺疑似傳染病病例時，應(yīng)立即報告店長或負責人。（2）店長或負責人應(yīng)及時報告當?shù)匦l(wèi)生部門，并協(xié)助開展病例調(diào)查。1.1.14隔離治療（1）對疑似傳染病病例進行隔離治療，防止病原體傳播。（2）對密切接觸者進行醫(yī)學(xué)觀察，發(fā)覺異常情況及時報告。1.1.15消毒處理（1）對店內(nèi)環(huán)境進行徹底消毒，包括空氣、物體表面、水龍頭等。（2）對患者使用過的物品進行消毒處理，防止交叉感染。1.1.16疫情監(jiān)測（1）加強店內(nèi)疫情監(jiān)測，發(fā)覺異常情況及時報告。（2）定期開展員工健康檢查，保證員工健康狀況良好。1.1.17信息溝通（1）加強與當?shù)匦l(wèi)生部門、疾控中心的溝通，及時了解疫情動態(tài)。（2）向員工和顧客發(fā)布疫情信息，提高防病意識。第三章傳染病爆發(fā)應(yīng)對流程第一節(jié)傳染病爆發(fā)預(yù)警1.1.18信息收集與報告（1）美容美發(fā)店應(yīng)建立傳染病信息收集和報告機制，員工發(fā)覺店內(nèi)或周邊出現(xiàn)傳染病疑似病例時，應(yīng)立即報告店長或負責人。（2）店長或負責人應(yīng)在接到報告后，及時向上級主管部門報告，并按照相關(guān)規(guī)定啟動應(yīng)急預(yù)案。1.1.19預(yù)警信號發(fā)布（1）美容美發(fā)店應(yīng)根據(jù)傳染病疫情嚴重程度，發(fā)布預(yù)警信號，分為四級，分別為藍色、黃色、橙色和紅色。（2）預(yù)警信號發(fā)布后，店內(nèi)應(yīng)立即啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案。第二節(jié)緊急處置流程1.1.20現(xiàn)場隔離（1）確認傳染病病例后，應(yīng)立即將患者轉(zhuǎn)移至隔離區(qū)，避免交叉感染。（2）對患者接觸過的物品和環(huán)境進行消毒處理。1.1.21信息上報（1）美容美發(fā)店應(yīng)在發(fā)覺傳染病病例后，及時向上級主管部門報告疫情，并按照要求提供相關(guān)信息。（2）同時店內(nèi)應(yīng)做好員工健康監(jiān)測，發(fā)覺疑似病例及時報告。1.1.22應(yīng)急處理（1）啟動應(yīng)急預(yù)案，組織員工進行疫情防控培訓(xùn)，提高防控意識。（2）加強店內(nèi)衛(wèi)生管理，定期消毒，保證店內(nèi)環(huán)境安全。（3）對店內(nèi)員工進行健康監(jiān)測，發(fā)覺異常情況及時處理。1.1.23協(xié)同處置（1）美容美發(fā)店應(yīng)與當?shù)匦l(wèi)生部門、疾控中心等相關(guān)部門保持密切溝通，協(xié)同開展疫情防控工作。（2）根據(jù)上級部門要求，積極參與疫情防控演練，提高應(yīng)對能力。第三節(jié)后續(xù)跟進處理1.1.24病例追蹤（1）美容美發(fā)店應(yīng)密切關(guān)注傳染病病例的康復(fù)情況，定期與患者保持聯(lián)系，了解其健康狀況。（2）對店內(nèi)員工進行健康監(jiān)測，保證無新發(fā)病例。1.1.25防控措施調(diào)整（1）根據(jù)傳染病疫情變化，及時調(diào)整店內(nèi)防控措施，保證疫情防控效果。（2）加強員工培訓(xùn)，提高防控意識，保證各項措施落實到位。1.1.26信息公示（1）美容美發(fā)店應(yīng)在店內(nèi)顯著位置公示傳染病疫情及防控措施，提高消費者知曉率。（2）通過網(wǎng)絡(luò)、公眾號等渠道，定期發(fā)布疫情防控信息，加強與消費者的互動。1.1.27心理疏導(dǎo)（1）針對店內(nèi)員工及消費者可能出現(xiàn)的心里恐慌、焦慮等情緒，開展心理疏導(dǎo)工作。（2）邀請專業(yè)心理咨詢師為員工提供心理支持，保證員工心理健康。第四章員工健康管理第一節(jié)員工健康監(jiān)測1.1.28健康監(jiān)測目的為保證員工在突發(fā)傳染病事件中的健康狀況，降低傳染風險，美容美發(fā)店應(yīng)定期對員工進行健康監(jiān)測。1.1.29健康監(jiān)測內(nèi)容（1）體溫監(jiān)測：每日對員工進行體溫測量，發(fā)覺異常情況及時報告。（2）健康狀況調(diào)查：定期開展員工健康狀況問卷調(diào)查，了解員工是否存在發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀。（3）檢疫觀察：對新入職員工進行核酸檢測，對疑似病例進行隔離觀察。1.1.30健康監(jiān)測流程（1）設(shè)立健康監(jiān)測小組，負責組織、協(xié)調(diào)和實施健康監(jiān)測工作。（2）制定健康監(jiān)測計劃，明確監(jiān)測時間、地點和方式。（3）對員工進行培訓(xùn)，提高員工對健康監(jiān)測的認識和配合度。（4）對監(jiān)測結(jié)果進行記錄和分析，發(fā)覺異常情況及時采取相應(yīng)措施。第二節(jié)員工培訓(xùn)與教育1.1.31培訓(xùn)內(nèi)容（1）傳染病防控知識：讓員工了解傳染病的傳播途徑、預(yù)防措施和應(yīng)急處置方法。（2）個人防護知識：教授員工如何正確佩戴口罩、洗手、消毒等防護措施。（3）職業(yè)道德教育：強調(diào)員工在突發(fā)傳染病事件中應(yīng)承擔的責任和義務(wù)。1.1.32培訓(xùn)方式（1）線上培訓(xùn)：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，開展線上培訓(xùn)課程，方便員工隨時學(xué)習(xí)。（2）現(xiàn)場培訓(xùn)：組織員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)，邀請專業(yè)講師進行講解和演示。（3）定期考核：對員工進行定期考核，保證培訓(xùn)效果。1.1.33培訓(xùn)流程（1）制定培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容和方式。（2）邀請專業(yè)講師，準備培訓(xùn)教材和教具。（3）組織員工參加培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果。（4）對培訓(xùn)效果進行評估，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法。第三節(jié)員工防護措施1.1.34個人防護（1）佩戴口罩：員工在店內(nèi)工作期間，必須佩戴口罩，定期更換。（2）洗手消毒：員工應(yīng)養(yǎng)成勤洗手的習(xí)慣，使用洗手液或消毒液，保證雙手清潔。（3）保持社交距離：員工在工作過程中，盡量保持1米以上的社交距離。1.1.35店內(nèi)環(huán)境防護（1）定期消毒：對店內(nèi)公共區(qū)域、設(shè)施和工具進行定期消毒，保證環(huán)境衛(wèi)生。（2）保持通風：保持店內(nèi)空氣流通，定期開窗通風，降低傳染病傳播風險。（3）設(shè)立隔離區(qū)域：設(shè)立臨時隔離區(qū)域，用于隔離疑似病例。1.1.36防護用品管理（1）配發(fā)防護用品：為員工配發(fā)口罩、消毒液等防護用品，保證員工在突發(fā)傳染病事件中有足夠的防護。（2）防護用品使用培訓(xùn)：對員工進行防護用品使用培訓(xùn)，保證員工能夠正確使用。（3）防護用品儲備：店內(nèi)應(yīng)儲備一定數(shù)量的防護用品，以應(yīng)對突發(fā)情況。1.1.37應(yīng)急處置（1）建立應(yīng)急處置小組，明確職責分工。（2）制定應(yīng)急處置預(yù)案，包括病例報告、隔離、消毒、信息發(fā)布等環(huán)節(jié)。（3）定期組織應(yīng)急處置演練，提高員工應(yīng)急處置能力。第五章客戶服務(wù)管理第一節(jié)客戶健康監(jiān)測1.1.38目的為保障客戶及員工的生命安全和身體健康，本節(jié)旨在制定客戶健康監(jiān)測的相關(guān)措施，保證美容美發(fā)店在突發(fā)傳染病情況下能夠及時發(fā)覺并處理健康風險。1.1.39監(jiān)測措施（1）設(shè)置健康監(jiān)測點：在美容美發(fā)店入口處設(shè)立健康監(jiān)測點，配備紅外線體溫檢測儀和消毒設(shè)備。（2）體溫檢測：對進入店內(nèi)的客戶進行體溫檢測，發(fā)覺體溫異常者（如體溫超過37.3℃）應(yīng)立即引導(dǎo)至隔離區(qū)，并報告店長及相關(guān)部門。（3）健康狀況詢問：店員在服務(wù)過程中，應(yīng)主動詢問客戶近期健康狀況，了解有無發(fā)熱、咳嗽等癥狀。（4）健康信息登記：對進入店內(nèi)的客戶進行健康信息登記，包括姓名、電話、體溫等，便于追蹤和管理。第二節(jié)客戶服務(wù)流程調(diào)整1.1.40目的根據(jù)突發(fā)傳染病應(yīng)急預(yù)案，調(diào)整客戶服務(wù)流程，降低傳播風險，保證客戶和員工的安全。1.1.41調(diào)整措施（1）限制客戶數(shù)量：根據(jù)店內(nèi)面積和疫情防控要求，合理控制客戶數(shù)量，避免人員密集。（2）服務(wù)預(yù)約：實行線上預(yù)約制度，客戶需提前預(yù)約服務(wù)時間，避免現(xiàn)場排隊等待。（3）服務(wù)間隔：保證每位客戶服務(wù)結(jié)束后，對服務(wù)區(qū)域進行徹底消毒，再接待下一位客戶。（4）服務(wù)流程簡化：簡化服務(wù)流程，避免不必要的接觸，降低傳播風險。第三節(jié)客戶溝通與安撫1.1.42目的為保障客戶在突發(fā)傳染病情況下的情緒穩(wěn)定，本節(jié)旨在制定客戶溝通與安撫措施，保證客戶滿意度。1.1.43溝通與安撫措施（1）及時發(fā)布信息：通過店內(nèi)公告、短信、等方式，及時告知客戶店內(nèi)疫情防控措施，提高客戶安全感。（2）增強員工溝通技巧：培訓(xùn)員工提高溝通能力，以專業(yè)、耐心的態(tài)度對待客戶，解答客戶疑問，消除客戶顧慮。（3）配備專職客服：設(shè)立專職客服人員，負責處理客戶投訴和意見，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。（4）關(guān)注客戶需求：密切關(guān)注客戶需求，提供個性化服務(wù)，讓客戶感受到關(guān)愛，增強客戶忠誠度。第六章環(huán)境衛(wèi)生與消毒第一節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.44環(huán)境衛(wèi)生標準美容美發(fā)店應(yīng)嚴格執(zhí)行以下環(huán)境衛(wèi)生標準，保證店內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生：（1）店內(nèi)地面、墻面、天花板應(yīng)保持清潔，無污漬、灰塵；（2）店內(nèi)空氣流通，保持良好通風；（3）店內(nèi)設(shè)施設(shè)備整潔，無損壞、銹蝕；（4）員工工作服、毛巾等物品定期清洗、消毒；（5）垃圾桶及時清理，垃圾分類存放。1.1.45環(huán)境衛(wèi)生管理措施（1）設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生管理小組，負責店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作；（2）員工定期進行環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識；（3）制定環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查；（4）對違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的員工進行處罰，保證環(huán)境衛(wèi)生制度的執(zhí)行。第二節(jié)消毒操作流程1.1.46消毒劑選擇美容美發(fā)店應(yīng)選擇符合國家標準的消毒劑，根據(jù)店內(nèi)實際情況選擇適當?shù)南緞╊愋汀?.1.47消毒操作步驟（1）消毒前準備：清潔消毒區(qū)域，將消毒劑按照說明書進行稀釋；（2）消毒操作：使用消毒劑對店內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、工具等進行均勻噴灑或擦拭；（3）消毒時間：按照消毒劑說明書要求的時間進行消毒；（4）消毒后處理：對消毒區(qū)域進行通風，保證消毒劑揮發(fā)；（5）消毒記錄：詳細記錄消毒時間、消毒劑種類、消毒人員等信息。1.1.48消毒注意事項（1）嚴格遵守消毒劑使用說明書，保證消毒效果；（2）消毒過程中，避免消毒劑直接接觸皮膚和眼睛；（3）消毒后及時清洗雙手，防止消毒劑殘留；（4）定期檢查消毒設(shè)備，保證設(shè)備正常使用。第三節(jié)消毒記錄與監(jiān)督1.1.49消毒記錄（1）建立消毒記錄表，詳細記錄店內(nèi)消毒情況；（2）消毒記錄應(yīng)包括消毒日期、消毒劑名稱、消毒部位、消毒人員等信息；（3）消毒記錄應(yīng)保存至少一年，以備查驗。1.1.50消毒監(jiān)督（1）設(shè)立消毒監(jiān)督小組，負責店內(nèi)消毒工作的監(jiān)督；（2）定期對店內(nèi)消毒情況進行檢查，保證消毒工作落實到位；（3）對檢查中發(fā)覺的問題及時整改，并對相關(guān)責任人進行處罰；（4）加強員工消毒知識培訓(xùn)，提高消毒意識。第七章應(yīng)急物資與設(shè)備管理第一節(jié)應(yīng)急物資準備1.1.51物資種類與標準為應(yīng)對可能發(fā)生的傳染病疫情，美容美發(fā)店應(yīng)按照以下標準準備以下應(yīng)急物資：（1）防護用品：包括醫(yī)用防護服、口罩、護目鏡、手套等；（2）消毒劑：包括84消毒液、酒精、消毒濕巾等；（3）體溫檢測設(shè)備：如紅外線體溫槍；（4）醫(yī)療廢物收集袋：用于收集廢棄的防護用品及醫(yī)療廢物；（5）急救藥品：如退熱藥、止痛藥等；（6）其他物資：如宣傳資料、提示標識等。1.1.52物資采購與儲備（1）依據(jù)實際需求，制定合理的物資采購計劃；（2）保證物資質(zhì)量，選擇有資質(zhì)的供應(yīng)商；（3）建立物資儲備庫，定期檢查庫存，保證物資數(shù)量充足；（4）對物資進行分類管理，便于快速查找和使用。第二節(jié)設(shè)備維護與管理1.1.53設(shè)備維護（1）定期檢查設(shè)備，保證設(shè)備正常運行；（2）對設(shè)備進行清潔、消毒，防止病毒傳播；（3）對設(shè)備進行維修、更換零部件，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)；（4）建立設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)備維護情況。1.1.54設(shè)備管理（1）制定設(shè)備管理制度，明確設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)等要求；（2）對設(shè)備進行編號，建立設(shè)備臺賬；（3）對設(shè)備進行定期檢查、評估，保證設(shè)備功能穩(wěn)定；（4）建立設(shè)備使用記錄，掌握設(shè)備使用狀況。第三節(jié)物資與設(shè)備調(diào)配1.1.55物資調(diào)配（1）制定物資調(diào)配方案，明確物資調(diào)配原則；（2）根據(jù)疫情發(fā)展，實時調(diào)整物資調(diào)配計劃；（3）建立物資調(diào)配渠道，保證物資快速到達使用地點；（4）做好物資調(diào)配記錄，以便于追溯和總結(jié)。1.1.56設(shè)備調(diào)配（1）制定設(shè)備調(diào)配方案，明確設(shè)備調(diào)配原則；（2）根據(jù)實際需求，合理安排設(shè)備使用；（3）建立設(shè)備調(diào)配渠道，保證設(shè)備快速到達使用地點；（4）做好設(shè)備調(diào)配記錄，以便于追溯和總結(jié)。第八章信息報告與溝通第一節(jié)信息報告流程1.1.57發(fā)覺傳染病病例（1）美容美發(fā)店員工在發(fā)覺疑似傳染病病例時，應(yīng)立即向店內(nèi)負責人報告。（2）店內(nèi)負責人接到報告后，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員對病例進行隔離，并采取相應(yīng)措施。（3）負責人應(yīng)在1小時內(nèi)向所在地衛(wèi)生健康部門報告疫情，同時報告店內(nèi)員工及顧客的健康狀況。1.1.58報告內(nèi)容（1）報告人基本信息：姓名、聯(lián)系方式、職務(wù)等。（2）疫情發(fā)生時間、地點。（3）疑似病例的基本信息：姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。（4）疫情簡要描述：病例的癥狀、接觸史、暴露史等。（5）已采取的防控措施。1.1.59報告方式（1）電話報告：負責人應(yīng)通過電話向衛(wèi)生健康部門報告疫情。（2）書面報告：負責人應(yīng)在24小時內(nèi)向衛(wèi)生健康部門提交書面報告。1.1.60報告要求（1）報告內(nèi)容應(yīng)真實、準確、完整。（2）報告人應(yīng)密切關(guān)注衛(wèi)生健康部門的指導(dǎo)意見，及時調(diào)整報告內(nèi)容。第二節(jié)內(nèi)部溝通機制1.1.61建立內(nèi)部溝通渠道（1）設(shè)立專門的傳染病防控工作小組，負責協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督店內(nèi)傳染病防控工作。（2）建立傳染病防控工作群、QQ群等線上溝通渠道，保證信息暢通。1.1.62內(nèi)部溝通內(nèi)容（1）傳染病防控政策及要求。（2）疫情動態(tài)。（3）防控措施落實情況。（4）員工健康監(jiān)測。（5）防護知識培訓(xùn)。1.1.63內(nèi)部溝通頻率（1）工作小組每周至少召開一次例會，研究解決傳染病防控工作中的問題。（2）疫情發(fā)生期間，工作小組應(yīng)每日召開會議，及時調(diào)整防控措施。（3）對店內(nèi)員工進行定期培訓(xùn)，提高防控意識。第三節(jié)外部溝通協(xié)調(diào)1.1.64與衛(wèi)生健康部門溝通（1）主動報告疫情，接受衛(wèi)生健康部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。（2）及時了解衛(wèi)生健康部門發(fā)布的傳染病防控政策及要求。（3）配合衛(wèi)生健康部門開展疫情防控相關(guān)工作。1.1.65與社區(qū)溝通（1）了解社區(qū)疫情防控要求，積極參與社區(qū)疫情防控活動。（2）配合社區(qū)對店內(nèi)員工及顧客進行健康監(jiān)測。（3）與社區(qū)建立良好溝通關(guān)系，共同做好傳染病防控工作。1.1.66與醫(yī)療機構(gòu)溝通（1）建立與醫(yī)療機構(gòu)的綠色通道，保證店內(nèi)員工及顧客在出現(xiàn)傳染病癥狀時得到及時救治。（2）了解醫(yī)療機構(gòu)傳染病防控要求，配合做好相關(guān)工作。（3）與醫(yī)療機構(gòu)共享傳染病防控信息，提高防控效果。1.1.67與其他單位溝通（1）與周邊美容美發(fā)店建立溝通機制，共享疫情防控經(jīng)驗。（2）與供應(yīng)鏈企業(yè)溝通，了解原材料供應(yīng)商的疫情防控措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。（3）與部門、行業(yè)協(xié)會等溝通，了解行業(yè)政策，共同推進傳染病防控工作。第九章應(yīng)急預(yù)案演練與評估第一節(jié)演練計劃與實施1.1.68演練目的為保證美容美發(fā)店在突發(fā)傳染病事件時能夠迅速、有序、高效地開展應(yīng)急處置工作，提高員工應(yīng)對突發(fā)傳染病的能力，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。1.1.69演練內(nèi)容（1）模擬突發(fā)傳染病事件的發(fā)生；（2）啟動應(yīng)急預(yù)案，組織員工進行應(yīng)急處置；（3）檢驗應(yīng)急物資和設(shè)備的使用；（4）演練信息報告、協(xié)調(diào)、指揮和溝通；（5）演練應(yīng)急響應(yīng)的終止和恢復(fù)。1.1.70演練組織（1）成立演練指揮部，負責演練的總體協(xié)調(diào)和指揮；（2）設(shè)立演練現(xiàn)場指揮部，負責現(xiàn)場應(yīng)急處置工作的組織；（3）成立演練評估組，負責對演練過程進行評估。1.1.71演練實施（1）演練前，組織員工進行應(yīng)急知識培訓(xùn)，明確演練任務(wù)和要求；（2）演練過程中，嚴格按照應(yīng)急預(yù)案進行操作，保證演練的順利進行；（3）演練結(jié)束后，及時組織評估組對演練過程進行總結(jié)評估。第二節(jié)演練評估與改進1.1.72評估內(nèi)容（1）演練組織是否有序，員工是否熟悉應(yīng)急預(yù)案；（2）應(yīng)急處置是否迅速、有效，應(yīng)急物資和設(shè)備是否充足；（3）