旅行社質(zhì)保全程旅行無憂保證

旅行社質(zhì)保全程旅行無憂保證合同編號：__________旅行社質(zhì)保全程旅行無憂保證甲方（旅行社）：乙方（旅客）：鑒于甲方為乙方提供旅游服務(wù)，為確保乙方在旅行過程中的權(quán)益得到充分保障，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同，共同遵守。第一條合同標(biāo)的1.1本合同標(biāo)的為甲方提供的旅游服務(wù)，包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)。第二條甲方義務(wù)2.1甲方應(yīng)按照合同約定的行程安排，為乙方提供合格的旅游服務(wù)，確保乙方的旅行體驗(yàn)。2.2甲方應(yīng)確保乙方的住宿、餐飲、交通等條件符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，保障乙方的人身安全和財產(chǎn)安全。2.3甲方應(yīng)提供具備專業(yè)素質(zhì)的導(dǎo)游，為乙方提供準(zhǔn)確、生動的講解，確保乙方的旅行滿意度。2.4甲方在接到乙方關(guān)于服務(wù)質(zhì)量問題的投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)予以答復(fù)，并積極采取措施予以改進(jìn)。第三條乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間和地點(diǎn)集合，配合甲方的行程安排，自覺遵守旅游過程中的各項(xiàng)規(guī)定。3.2乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的身體狀況、特殊需求等信息，以便甲方提供更加貼心的服務(wù)。3.3乙方在旅行過程中，應(yīng)妥善保管自己的財物，防止丟失或被盜。第四條合同的變更和解除4.1在合同履行過程中，如遇不可抗力等因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲方應(yīng)及時通知乙方，本合同相應(yīng)部分自動解除。4.2甲方應(yīng)在變更或解除合同前，與乙方進(jìn)行充分溝通，并征得乙方的同意。4.3因合同變更或解除導(dǎo)致的費(fèi)用退還或賠償事項(xiàng)，甲乙雙方按實(shí)際情況協(xié)商解決。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部費(fèi)用，并賠償相應(yīng)損失。5.2乙方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并支付甲方因此產(chǎn)生的損失。第六條爭議解決6.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的旅行結(jié)束之日止。甲方（旅行社）：乙方（旅客）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅客個人信息表2.旅游行程安排表3.住宿安排表4.餐飲安排表5.交通安排表6.游覽景點(diǎn)介紹表7.導(dǎo)游資質(zhì)證明8.保險單據(jù)9.旅客健康狀況聲明10.旅游合同附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按照合同約定的時間和地點(diǎn)集合，導(dǎo)致合同無法正常履行，認(rèn)定為違約行為。3.甲方提供的住宿、餐飲、交通等條件不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，認(rèn)定為違約行為。4.甲方未提供具備專業(yè)素質(zhì)的導(dǎo)游，認(rèn)定為違約行為。5.甲方在接到乙方關(guān)于服務(wù)質(zhì)量問題的投訴后，未在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)并采取措施改進(jìn)，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法成立，具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的法人或其他組織。2.旅客：指與旅行社簽訂合同，接受旅游服務(wù)的自然人。3.旅游服務(wù)：指旅行社提供的行程安排、住宿、餐飲、交通、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.旅客臨時退出旅行：與旅客協(xié)商，根據(jù)退團(tuán)政策處理退款事宜。2.旅客要求改變行程：與旅客協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程并告知影響。3.行程中遇到突發(fā)事件：啟動應(yīng)急預(yù)案，保障旅客安全，及時通知家屬。4.服務(wù)質(zhì)量問題：接到投訴后，及時答復(fù)并采取措施改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.合同爭議解決：友好協(xié)商，無法解決的，向有管轄權(quán)的人民法院提