營銷策略培訓(xùn)電話約人怎么才不被拒絕

{營銷策略培訓(xùn)}電話約人怎么才不被拒絕“陳先生嗎？你好！我姓林，是大大公司業(yè)務(wù)代表。你是成功我想向你介紹……”興趣?！闭f著就掛斷了電話。人就掛斷了電話。姜經(jīng)理問他：“小林，你知道為什么客人不肯和你見面嗎？”小林想，約見客人難，大家都知道，我約不到，有什“成功人士”的大高帽，對方會立刻產(chǎn)生一種抗感。和陌生人見面，太露骨的奉承令人感到你是刻意推銷，也容易給人急功近利的感覺。姜經(jīng)理說完親自示范給小林看?！班u先生？你好！我姓姜。我們沒見過面，但可以和你談一分鐘嗎？”他有意停一停，等待對方理解了說話內(nèi)容并做出反映。對方毫不猶豫地答應(yīng)了。動掛斷，可以減少失敗感。叫我半個小時后來電話……他營造出一種熟悉的回電話的氣氛，一縮短距離感。“我是大大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，是為客人設(shè)計一些財經(jīng)投資計劃……”鄒先生接口說：“教人賭博，專搞欺騙？”兩人都“當(dāng)然不是！”姜經(jīng)理說?！拔覀円娨娒?，當(dāng)然不會立刻做成生意。但看過資料印象深些，今后你們有什么需要服務(wù)的，一定會想到我?。　薄澳蔷兔魈彀??！鄙杂匈O誤會便會失去商機(jī)，而電話行銷就能做到這一點(diǎn)。掛電話）。人。然后回答說："噢，是這樣的，某先生（女士）不是誰打來的電話。吐詞清晰。緩慢而清晰的講話--并帶微笑。微笑將會從你映出來。則應(yīng)該向提起分機(jī)的任何人重復(fù)一次你的姓名。是否合時。在你開始沒完沒了地講話之前，始終應(yīng)該問一句"這時候給你打電話是否合適。對方的電話。迅速回復(fù)別人的電話。假如你不能在二十四小時之內(nèi)應(yīng)該讓另一個人代你回復(fù)。讓你的語音信箱把有關(guān)信息告訴打入電話的人。得甚是奇怪，就問他："老公，你打個電話還穿得那么整齊干嘛，你要穿衣服打這個電話。"成功者就是不一樣，連打電話都是如此。你不能忽略你未來要打的每個電話。度也不是最好的。的推銷方式之一?？偫ㄆ饋恚秒娫捦其N，至少有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)則效果更佳。(2)推銷對象全神傾聽，易于溝通。在電話中交談，往易造成雙方關(guān)系緊張，對方往往易產(chǎn)生戒備心理，急于擺脫推銷員，對方?jīng)]有被壓迫感，易于接受有關(guān)產(chǎn)品的信息。(3)省時省力，效率銷對方會馬上去接，節(jié)省時間。(4)工作環(huán)境熟悉，心理從容，易于容作答，如被拒絕，也易于克服消極心理。那么又如何利用電話推銷呢?或者說，利用電話推銷，需注意哪些事標(biāo)應(yīng)是以建立一個恰當(dāng)?shù)募s會為止。其次，電話推銷應(yīng)和登門拜訪或推銷一樣，要事先有一個推銷計劃。樣的計劃，在推銷中就可以從容不迫，給對方以好感。"如您不介意的話"等禮貌用語，應(yīng)成為推銷人員的口頭吞都易招致對方反感。后，你可以說："我想問您一下，咱們公司有沒有這種設(shè)備?"如對方介紹自己的產(chǎn)品。最后約定見面商談機(jī)會。借此建立顧客檔案。會時間座是明確、而只有所選擇的。比如"請問今天下午或明您哪個時間合適?"并進(jìn)一步確定時間是上午九點(diǎn)，還是下午三點(diǎn)。最后需要說明的一點(diǎn)是，在大家共用一個辦公必為銷售業(yè)績所煩惱。模式、最新的銷售方法、銷售通道、產(chǎn)品趨勢和一些好的服務(wù)方法，開闊他們的眼界同時，至少能夠讓他們感覺到“人外有人，天外有作之中激發(fā)他們的斗志，并且有所借鑒。成了他的最忠實(shí)的客戶。往往在實(shí)際的競爭中忽視地毯式深耕，這無不讓銷售主管頭痛不已。其實(shí)，出奇不備、避開競爭群的壓力，也應(yīng)該是主管殊商品是否銷售給特殊顧客？電話行銷有沒有利用好呢？快速獲取條件下靈活應(yīng)用合適的方法，這樣通路才能發(fā)揮其應(yīng)有的效果。必然會如臨大敵。具有強(qiáng)大的競爭實(shí)力。志和信心很有裨益。七、帶領(lǐng)同仁走出去“做”驗(yàn)和喜悅，讓人人都對走出去做銷售養(yǎng)成一種習(xí)慣。度、戰(zhàn)斗力就有可能會不斷地提高。出發(fā)考慮問題。付出多少錢(成本)，而不是先給產(chǎn)品定價，即向消費(fèi)者要多少錢。4、與消費(fèi)者溝通。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營銷溝通是十分重要的，通雙方的利益無形地整合在一起。的策略，在競爭中求發(fā)展。性和發(fā)展性。進(jìn)一步解決的問題。速反應(yīng)等。系、關(guān)聯(lián)關(guān)系等。聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，很多，各類企業(yè)不盡相同，現(xiàn)舉幾例：關(guān)系，共同發(fā)展。提供最好的方案，而采購其他廠家的產(chǎn)品，為客戶提供一攬子服務(wù)，就建立起了互需、互求的長期、牢靠的關(guān)聯(lián)紐帶。對應(yīng)起來，對應(yīng)越準(zhǔn)，關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)。品與服務(wù)，如針對企業(yè)特殊需求的各種電子商務(wù)服務(wù)和軟件服務(wù)等，這樣可更有效地鞏固和吸引客戶。是不利于市場發(fā)展的。解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。變成擁躉，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。與此相適應(yīng)產(chǎn)生5個轉(zhuǎn)向：(1)現(xiàn)代市場營銷的一個重要思想和發(fā)展地?fù)碛杏脩簦?2)從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益；(3)從單一銷售轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系；(4)從以產(chǎn)品性能為核心轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來的利益為核心；(5)從不重視客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向高度承諾。滿，就盡到了責(zé)任的意識已經(jīng)落后了。％～％～和顧客接觸的花費(fèi)很低。入和利潤的能力。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的動力；另一方面，為目的。(一)4Rs營銷理論的最大特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了踐產(chǎn)生積極而重要的影響。(二)4Rs體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營銷的思想。通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系和反應(yīng)，提這是一個很大的進(jìn)步。(三)反應(yīng)機(jī)制為互動與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證，同時也延伸和升華了便利性。贏的效果。存。所以筆者希望從以下幾個方面探討一下直銷管理的方方面面。不談，更多的人會把目光集中到人的因素上。而事實(shí)上“以人為本”極為正確和先進(jìn)的。有一個假設(shè)：如果你是一個銷售經(jīng)理，在你的面前有兩個銷售人員，a銷售員性格外向開朗；b銷售員內(nèi)向靦腆。那么你能告訴我究竟誰更適合擔(dān)任銷售工作嗎？可能更多的人會選擇那個性格外向開朗a，經(jīng)理而言，首先必須對自己手下的銷售人員有一個充分透銷售人員培訓(xùn)的一個基本內(nèi)容?！瓌e人的，是因?yàn)槟銈兊漠a(chǎn)品更讓我省心（售后服務(wù)、技術(shù)支持等等終端消費(fèi)者可能會說，我買產(chǎn)品是因?yàn)槲夷衬车胤叫枰?，它點(diǎn)，客戶之所以買我們的產(chǎn)品是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品能夠?yàn)樗麄儙砝惶捉鉀Q方案！訴你：我是這個部門得最大的服務(wù)員。事實(shí)上也的確如此。提高業(yè)績，實(shí)現(xiàn)自身價值。部門的銷售量。理手段的時候提供一個最基本的思維出發(fā)點(diǎn)。按照傳統(tǒng)的管理思維，間的差別一樣。他忽視了管理的對象和目的。價值。自身的自信，另一方面是他信。優(yōu)秀的經(jīng)理人應(yīng)該是一個激勵高手，服務(wù)的一個方面。一天，他早晨上班的時候看到前臺接待的服務(wù)小姐好象心情不太的。的需求層次論也可以很容易的解釋這一現(xiàn)象。最佳切入點(diǎn)是肯定部下的工作成果。在部下業(yè)績不好的時候，鼓勵，信心是很有幫助的。時間管理：司而言，其實(shí)是有損失的。那么時間管理就應(yīng)該是這個方向的保障。直希望能夠找到一個在上級的監(jiān)督管理和個人的自我管理之間的平衡點(diǎn)，粗繪出了一個業(yè)務(wù)員自我管理表格，以供商榷：+每日工作安排：內(nèi)容應(yīng)該詳細(xì)的包括每一時間段的拜訪詳細(xì)資料，以實(shí)現(xiàn)有效的時間的管理；所以，我認(rèn)為，直銷經(jīng)理至少應(yīng)該具備以下幾個基本能力：力，業(yè)務(wù)經(jīng)理就很顯然的失去了領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)的威信。管理是一種思維和意識，當(dāng)然，我更傾向于所有的業(yè)務(wù)經(jīng)理都具備“服務(wù)”的管理意識。具備良好培訓(xùn)能力的業(yè)務(wù)經(jīng)理才有可能建設(shè)出一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。第1頁第2頁理出來，供同道參考?！臼侨w員工的生存平臺，個人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。飯碗，誰也別想有好日子過。不遵守現(xiàn)代人約法三章的生存和工作方式。你將永遠(yuǎn)是他們的指責(zé)對象。人之前，還是之后。但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺，如果你想改變局面的話。▲個人價值的體現(xiàn)建立在團(tuán)隊(duì)對你的需要程度上!所以，每當(dāng)上司發(fā)出倡議或團(tuán)隊(duì)中有人尋求工作支援的時候,在第一時間做出積極響應(yīng)望有所作為。進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內(nèi)。些省略號，注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失?！械娜俗鍪掠肋h(yuǎn)不能規(guī)范，因?yàn)樗麄儚膩頉]有把它視為是必須的，所以他們永遠(yuǎn)受