2024年度企業(yè)咨詢服務(wù)框架協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)咨詢服務(wù)框架協(xié)議本合同目錄一覽1.總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同文件的優(yōu)先順序1.4合同的生效2.服務(wù)內(nèi)容2.1咨詢服務(wù)范圍2.2服務(wù)目標(biāo)與預(yù)期成果2.3服務(wù)時(shí)間表2.4服務(wù)地點(diǎn)與方式3.咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)3.1咨詢師的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)3.2咨詢師的職責(zé)與分工3.3咨詢師的更換與調(diào)整4.費(fèi)用與支付4.1咨詢費(fèi)用的構(gòu)成4.2咨詢費(fèi)用的支付方式4.3咨詢費(fèi)用的調(diào)整4.4客戶的其他費(fèi)用承擔(dān)5.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)6.責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)6.1咨詢師的有限責(zé)任6.2不可抗力6.3風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與管理7.違約責(zé)任7.1咨詢師的違約行為7.2客戶的違約行為7.3違約責(zé)任的計(jì)算與賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效9.合同的終止與解除9.1合同終止的條件9.2合同解除的條件10.服務(wù)成果的交付與驗(yàn)收10.1服務(wù)成果的交付10.2服務(wù)成果的驗(yàn)收10.3服務(wù)成果的修改與完善11.客戶的合作與配合11.1客戶的權(quán)利與義務(wù)11.2客戶的責(zé)任與承諾12.咨詢師的培訓(xùn)與指導(dǎo)12.1培訓(xùn)的內(nèi)容與方式12.2指導(dǎo)的范圍與頻率13.評(píng)估與反饋13.1服務(wù)過程的評(píng)估13.2服務(wù)成果的評(píng)估13.3反饋機(jī)制的建立與實(shí)施14.附則14.1合同的變更14.2合同的解除14.3合同的終止14.4合同的失效第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義與解釋（1）甲方：指本協(xié)議所述的客戶。（2）乙方：指本協(xié)議所述的咨詢師。（3）咨詢服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定向甲方提供的咨詢服務(wù)。（4）服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的乙方提供咨詢服務(wù)的起始和終止日期。（5）保密信息：指在本協(xié)議執(zhí)行過程中，甲方或乙方告知對(duì)方的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。1.2適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3合同文件的優(yōu)先順序本協(xié)議及其附件是本協(xié)議的唯一完整表達(dá)，甲乙雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)應(yīng)簽署一式兩份，雙方各執(zhí)一份。如雙方對(duì)協(xié)議內(nèi)容理解不一致，以本協(xié)議為準(zhǔn)。1.4合同的生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1咨詢服務(wù)范圍（1）市場(chǎng)調(diào)研與分析（2）競(jìng)爭(zhēng)策略分析（3）商業(yè)模式優(yōu)化（4）運(yùn)營(yíng)管理改進(jìn)（5）人力資源規(guī)劃（6）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)目標(biāo)與預(yù)期成果（1）幫助甲方明確市場(chǎng)定位，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（2）協(xié)助甲方優(yōu)化商業(yè)模式，提高運(yùn)營(yíng)效率。（3）協(xié)助甲方改進(jìn)管理機(jī)制，提升管理水平。（4）協(xié)助甲方完善人力資源體系，提高員工素質(zhì)。2.3服務(wù)時(shí)間表乙方向甲方提供咨詢服務(wù)的具體時(shí)間表如下：（1）第13個(gè)月：完成市場(chǎng)調(diào)研與分析。（2）第46個(gè)月：完成競(jìng)爭(zhēng)策略分析。（3）第79個(gè)月：完成商業(yè)模式優(yōu)化。（4）第1012個(gè)月：完成運(yùn)營(yíng)管理改進(jìn)。（5）第1315個(gè)月：完成人力資源規(guī)劃。（6）第1618個(gè)月：完成其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。2.4服務(wù)地點(diǎn)與方式乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)，通過現(xiàn)場(chǎng)咨詢、遠(yuǎn)程溝通等方式向甲方提供咨詢服務(wù)。第三條咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)3.1咨詢師的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)3.2咨詢師的職責(zé)與分工乙方應(yīng)確保向甲方提供的咨詢師按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行工作，并明確各咨詢師的分工。3.3咨詢師的更換與調(diào)整如乙方認(rèn)為已提供的咨詢師無法滿足甲方需求，乙方有權(quán)在本協(xié)議有效期內(nèi)更換咨詢師。更換咨詢師時(shí)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說明理由。第四條費(fèi)用與支付4.1咨詢費(fèi)用的構(gòu)成（1）咨詢服務(wù)費(fèi)：______元。（2）差旅費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生額計(jì)算。（3）其他費(fèi)用：按雙方約定計(jì)算。4.2咨詢費(fèi)用的支付方式（1）本協(xié)議簽訂后______日內(nèi)，甲方支付乙方咨詢費(fèi)用總額的50%。（2）乙方完成本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方支付乙方咨詢費(fèi)用總額的50%。4.3咨詢費(fèi)用的調(diào)整如因不可抗力等因素導(dǎo)致本協(xié)議無法按照約定履行，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整咨詢費(fèi)用。調(diào)整后的費(fèi)用雙方協(xié)商確定。4.4客戶的其他費(fèi)用承擔(dān)甲方同意承擔(dān)乙方在提供咨詢服務(wù)過程中產(chǎn)生的差旅費(fèi)用和其他費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和承擔(dān)方式雙方另行約定。第五條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1第八條責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)6.1咨詢師的有限責(zé)任乙方就其提供的咨詢服務(wù)對(duì)甲方承擔(dān)有限責(zé)任。乙方應(yīng)就其咨詢行為的合法性、合規(guī)性向甲方負(fù)責(zé)。因乙方違反法律法規(guī)、本協(xié)議約定或因其疏忽、過失導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2不可抗力本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件（如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等），導(dǎo)致乙方無法按照約定提供咨詢服務(wù)的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取合理措施減少損失。不可抗力事件持續(xù)期間，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。6.3風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與管理乙方應(yīng)根據(jù)其專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提供咨詢服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制，并采取相應(yīng)措施降低風(fēng)險(xiǎn)。如乙方未采取適當(dāng)措施導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條違約責(zé)任7.1咨詢師的違約行為（1）乙方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供咨詢服務(wù)。（2）乙方提供的咨詢服務(wù)未能達(dá)到約定的目標(biāo)和要求。（3）乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)或其他條款。發(fā)生違約行為時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。7.2客戶的違約行為（1）甲方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式支付咨詢費(fèi)用。（2）甲方未能按照約定提供乙方所需的協(xié)助、配合和支持。（3）甲方違反本協(xié)議的保密義務(wù)或其他條款。發(fā)生違約行為時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式如本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效如本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)解決。超過六個(gè)月未解決的，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。第十一條合同的終止與解除9.1合同終止的條件（1）雙方協(xié)商一致終止。（2）乙方完成本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，甲方支付完畢咨詢費(fèi)用。（3）不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.2合同解除的條件（1）對(duì)方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行。（2）對(duì)方喪失履行能力。（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第十二條服務(wù)成果的交付與驗(yàn)收10.1服務(wù)成果的交付乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和方式向甲方交付服務(wù)成果。服務(wù)成果包括書面報(bào)告、電子版資料等。10.2服務(wù)成果的驗(yàn)收甲方應(yīng)在收到服務(wù)成果后______日內(nèi)對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。如服務(wù)成果不符合本協(xié)議約定的，甲方應(yīng)書面通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后______日內(nèi)按照甲方要求進(jìn)行整改。10.3服務(wù)成果的修改與完善乙方應(yīng)在甲方提出驗(yàn)收意見后______日內(nèi)根據(jù)甲方意見對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行修改和完善。如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成修改的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。第十三條客戶的合作與配合11.1客戶的權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行其權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于：（1）提供乙方所需的協(xié)助、配合和支持。（2）按時(shí)支付咨詢費(fèi)用。（3）對(duì)乙方提供的服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。（4）對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。11.2客戶的責(zé)任與承諾甲方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)，向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，并確保信息的合法性、合規(guī)性。第十四條咨詢師的培訓(xùn)與指導(dǎo)12.1培訓(xùn)的內(nèi)容與方式乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相關(guān)的培訓(xùn)，包括但不限于：（1）市場(chǎng)調(diào)研與分析的方法和技巧。（2）競(jìng)爭(zhēng)策略制定的方法和技巧。（3）商業(yè)模式優(yōu)化的方法和技巧。（4）運(yùn)營(yíng)管理改進(jìn)的方法和技巧。（5）人力資源規(guī)劃的方法和技巧。12.2第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，并詳細(xì)界定第三方的責(zé)權(quán)利以及與其他各方的劃分說明。第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的概念15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）協(xié)助乙方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析。（2）提供競(jìng)爭(zhēng)策略分析的專業(yè)意見。（3）協(xié)助乙方進(jìn)行商業(yè)模式優(yōu)化建議。（4）提供運(yùn)營(yíng)管理改進(jìn)方案。（5）協(xié)助乙方進(jìn)行人力資源規(guī)劃。（6）其他經(jīng)甲方、乙方同意的介入范圍。第十六條第三方介入的程序與條件16.1第三方介入的程序（1）甲方、乙方與第三方進(jìn)行溝通，明確介入的具體事項(xiàng)和目標(biāo)。（2）甲方、乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。（3）第三方按照約定的事項(xiàng)和目標(biāo)提供服務(wù)。（4）甲方、乙方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收和評(píng)價(jià)。16.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備提供介入服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)。（2）第三方與甲方、乙方無利益沖突。（3）第三方介入的事項(xiàng)和目標(biāo)符合甲方的需求。第十七條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)17.1第三方的主要責(zé)任第三方應(yīng)按照本協(xié)議的約定和書面協(xié)議的約定，向甲方、乙方提供介入服務(wù)。第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合甲方的需求，并達(dá)到約定的目標(biāo)。17.2第三方的主要義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其提供的服務(wù)不侵犯他人的合法權(quán)益。第三方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額。第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)基于第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)等因素，并由甲方、乙方在書面協(xié)議中約定。18.2第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方因違約行為導(dǎo)致的賠償責(zé)任限額。（2）第三方因侵權(quán)行為導(dǎo)致的賠償責(zé)任限額。（3）第三方因疏忽、過失導(dǎo)致的賠償責(zé)任限額。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如甲方、乙方認(rèn)為第三方的責(zé)任限額需要調(diào)整，雙方可協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)由甲方、乙方與第三方簽訂書面協(xié)議予以明確。第十九條第三方與甲方、乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系。第三方應(yīng)直接向乙方提供服務(wù)，并按照約定向甲方交付服務(wù)成果。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間存在合同關(guān)系。第三方應(yīng)按照本協(xié)議和書面協(xié)議的約定，向乙方提供介入服務(wù)。19.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與本協(xié)議的其他各方（如中介方、協(xié)助方等）之間的關(guān)系由各方自行界定，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十十條第三方介入的終止與解除20.1第三方介入的終止（1）雙方協(xié)商一致終止。（2）書面協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。（3）不可抗力導(dǎo)致第三方無法提供服務(wù)。（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。20.2第三方介入的解除（1）第三方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行。（2）第三方喪失提供服務(wù)的能力。（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第二十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議的解決方式如第三方介入過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。21.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：咨詢服務(wù)范圍及具體服務(wù)內(nèi)容附件二：服務(wù)時(shí)間表附件三：咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)及分工附件四：咨詢服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件五：差旅費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及流程附件六：保密協(xié)議附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議附件八：服務(wù)成果交付及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件九：客戶合作與配合事項(xiàng)附件十：咨詢師培訓(xùn)與指導(dǎo)計(jì)劃附件十一：第三方介入?yún)f(xié)議模板附件十二：第三方責(zé)任限額確認(rèn)函附件十三：合同終止與解除條件確認(rèn)函附件十四：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)函附件十五：其他經(jīng)雙方約定的附件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時(shí)間、方式支付咨詢費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方需按照約定時(shí)間、方式支付咨詢費(fèi)用。如甲方違約，應(yīng)按照本合同約定支付違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供咨詢服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供咨詢服務(wù)。如乙方違約，應(yīng)按照本合同約定支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。如乙方違約，應(yīng)按照本合同約定支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。4.第三方未能按照約定提供介入服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照約定提供介入服務(wù)。如第三方違約，應(yīng)按照第三方與甲方、乙方的書面協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方、乙方造成的損失。5.甲方未能按照約定提供必要的協(xié)助、配合和支持。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照約定提供必要的協(xié)助、配合和支持。如甲方違約，應(yīng)按照本合同約定支付違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。6.乙方未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)和方式向甲方交付服務(wù)成果。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)和方式向甲方交付服務(wù)成果。如乙方違約，應(yīng)按照本合同約定支付違約金