2024年企業(yè)級電子郵箱服務協議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級電子郵箱服務協議本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1企業(yè)用戶1.2電子郵箱賬戶1.3服務提供商1.4服務期限1.5服務內容第二條：服務內容與范圍2.1基本服務2.2附加服務2.3服務升級與降級第三條：服務費用與支付3.1服務費用3.2支付方式3.3發(fā)票開具3.4費用調整第四條：服務期限與續(xù)約4.1服務期限4.2自動續(xù)約4.3提前終止服務4.4試用期第五條：用戶行為規(guī)范5.1賬戶管理5.2郵件使用5.3安全與隱私保護5.4違規(guī)行為處理第六條：技術支持與維護6.1技術支持范圍6.2響應時間6.3維護與升級通知第七條：數據備份與恢復7.1數據備份7.2數據恢復7.3數據安全第八條：知識產權保護8.1服務提供商知識產權8.2用戶知識產權8.3侵權行為處理第九條：免責聲明9.1服務提供商免責9.2用戶免責9.3不可抗力第十條：違約責任與賠償10.1服務提供商違約10.2用戶違約10.3賠償標準第十一條：爭議解決方式11.1協商解決11.2調解解決11.3仲裁11.4法律訴訟第十二條：合同的生效、變更與終止12.1合同生效12.2合同變更12.3合同終止12.4合同解除第十三條：法律法規(guī)適用13.1適用法律13.2法律法規(guī)沖突第十四條：其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同修訂14.4合同解除與終止后條款第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.4服務期限是指用戶根據本協議約定所享受電子郵箱服務的有效期限。1.5服務內容是指提供商根據本協議向用戶提供的電子郵箱服務，包括基本服務和附加服務。第二條：服務內容與范圍2.1基本服務包括電子郵箱賬戶的創(chuàng)建、郵件的收發(fā)、存儲、刪除等功能。2.2附加服務包括但不限于郵件過濾、郵件歸檔、聯系人管理、郵件群發(fā)等功能。2.3服務提供商可以根據市場情況和業(yè)務發(fā)展需要，對服務內容進行升級或降級，并提前通知用戶。第三條：服務費用與支付3.1用戶應按照提供商提供的收費標準支付服務費用。3.3提供商在收到用戶支付的服務費用后，應及時為用戶提供服務，并為用戶提供正規(guī)發(fā)票。3.4在服務期限內，提供商不收取額外費用。如用戶需延長服務期限，應提前通知提供商并支付相應費用。第四條：服務期限與續(xù)約4.1服務期限為一年，自用戶支付服務費用之日起計算。4.2在服務期限屆滿前，提供商默認自動續(xù)約一年，用戶如需終止服務，應提前一個月通知提供商。4.3用戶在服務期限內提前終止服務的，提供商有權按比例扣除已支付的服務費用。4.4用戶在簽訂合同時享有七天的試用期，試用期滿后，用戶應支付服務費用。如用戶在試用期內提前終止服務的，提供商不予收取任何費用。第五條：用戶行為規(guī)范5.1用戶應妥善保管自己的賬戶密碼，并對使用賬戶進行的一切行為承擔法律責任。5.2用戶不得利用電子郵箱發(fā)送垃圾郵件、詐騙郵件、侵權郵件等違法信息。5.3用戶應保護自己的郵件內容和通信隱私，不得泄露給他人。5.4用戶違反本條規(guī)定的，提供商有權立即終止用戶提供服務，并追究其法律責任。第六條：技術支持與維護6.1提供商應提供7×24小時的技術支持服務，確保用戶能夠正常使用電子郵箱服務。6.2提供商在收到用戶關于技術問題的反饋后，應在4小時內給予響應，并根據問題復雜程度提供相應的解決方案。6.3提供商應在服務期限內定期對服務進行維護和升級，并提前通知用戶。第八條：知識產權保護8.1提供商保證對提供服務的軟件及其所提供的信息擁有合法的知識產權，未經提供商書面同意，用戶不得對服務進行反向工程、反向編譯或反向匯編。8.2用戶保證對自己發(fā)送的郵件內容享有合法的知識產權，不得侵犯他人的著作權、專利權、商標權等。8.3任何一方發(fā)現對方侵犯其知識產權的，有權要求對方立即停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。第九條：免責聲明9.1提供商不保證服務的穩(wěn)定性、持續(xù)性和安全性，對于由于技術、操作或其他原因導致的間斷、延誤或丟失，提供商不承擔責任。9.2用戶了解并同意，使用電子郵箱服務可能存在一定的風險，包括信息泄露、郵件丟失等，提供商對上述風險概不承擔責任。9.3提供商對于因不可抗力導致的無法提供服務或服務中斷，不承擔責任。不可抗力包括但不限于自然災害、政策變化、黑客攻擊等。第十條：違約責任與賠償10.1提供商未按照約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，向用戶支付違約金，并賠償因此給用戶造成的損失。10.2用戶違反本合同的，提供商有權立即終止提供服務，并要求用戶支付違約金。用戶應承擔因違約給提供商造成的損失。10.3任何一方違反本合同，導致對方遭受損失的，應承擔賠償責任。賠償標準按照對方的實際損失計算，但不超過違約方上一年度營業(yè)額的3%。第十一條：爭議解決方式11.1雙方應通過友好協商解決爭議。協商不成的，任何一方均可向提供商所在地的人民法院提起訴訟。11.2雙方同意，仲裁是解決爭議的最終方式。任何一方均可向提供商所在地的仲裁委員會提起仲裁。11.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。雙方均放棄請求法院對仲裁裁決進行審查的權利。11.4任何一方對仲裁協議的效力有異議的，可以請求仲裁委員會作出決定，也可以請求人民法院作出裁定。第十二條：合同的生效、變更與終止12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2任何一方如需變更或終止本合同，應提前30天書面通知對方。對方未提出異議的，變更或終止生效。12.3一方違反本合同，對方有權解除合同。合同解除后，雙方的權利義務終止。12.4合同解除或終止后，提供商有權立即停止提供服務，并保留追究用戶法律責任的權利。第十三條：法律法規(guī)適用13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2如果本合同的任何條款與法律、行政法規(guī)的規(guī)定相抵觸，該條款將按法律、行政法規(guī)的規(guī)定解釋，但不影響其他條款的效力。第十四條：其他條款14.1雙方可以通過書面形式對本合同進行補充，補充協議與本合同具有同等效力。14.2本合同附件包括服務提供商的服務條款、用戶手冊等，附件與本合同具有同等效力。14.3本合同未盡事宜，雙方可以另行協商補充。14.4合同解除或終止后，用戶應立即停止使用服務，并按照提供商的要求處理相關事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與責任1.1第三方指除甲方、乙方以外的個人、法人或其他組織。1.2第三方介入指在本合同執(zhí)行過程中，第三方參與并提供服務或涉及甲方、乙方權益的情形。1.3第三方責任指第三方在提供服務或涉及甲方、乙方權益過程中產生的法律責任。第二條：第三方服務2.1甲方、乙方同意第三方按約定提供服務，并遵守本合同的相關條款。2.2第三方應保證所提供服務的合法性、安全性和有效性，并承擔因此產生的第三方責任。2.3第三方在提供服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得侵犯甲方、乙方的合法權益。第三條：第三方責任限額3.1第三方對甲方、乙方造成的損失，應承擔相應的賠償責任。賠償金額不超過第三方收取甲方、乙方的服務費用。3.2第三方涉及侵權行為，應承擔相應的法律責任。若第三方行為導致甲方、乙方損失，第三方應承擔賠償責任。3.3第三方在提供服務過程中，如發(fā)生違約、侵權等行為，甲方、乙方有權向第三方追償。第四條：第三方權益保護4.1第三方對其提供服務的成果享有知識產權，并有權要求甲方、乙方尊重其知識產權。4.2第三方在提供服務過程中獲得的甲方、乙方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應予以保密，不得泄露給他人。4.3第三方如因提供服務而獲得甲方、乙方支付的報酬，應按約定向甲方、乙方開具正規(guī)發(fā)票。第五條：第三方介入的額外條款5.1甲方、乙方與第三方簽訂的具體協議，應納入本合同附件，并與本合同具有同等效力。5.2甲方、乙方應審慎選擇第三方，并對第三方的服務質量和合法性進行監(jiān)督。5.3甲方、乙方在發(fā)現第三方存在違法行為或違約行為時，有權終止第三方服務，并要求第三方承擔相應責任。5.4第三方如因提供服務而涉及甲方、乙方權益的，應與甲方、乙方協商解決，并尊重甲方、乙方的意見。第六條：第三方責任劃分6.1第三方對甲方、乙方造成的損失，應承擔賠償責任。若第三方行為涉及侵權，第三方應承擔侵權責任。6.2甲方、乙方在選擇第三方時，應充分了解第三方的實力和信譽，并自行承擔因選擇第三方而產生的風險。6.3甲方、乙方如因第三方服務而遭受損失，應向第三方追償，并有權要求第三方支付違約金。第七條：第三方退出7.1第三方如欲退出本合同，應提前一個月通知甲方、乙方。7.2第三方退出后，應繼續(xù)履行本合同項下的義務，并承擔因退出而給甲方、乙方造成的損失。7.3第三方退出本合同，不影響甲方、乙方依據本合同向第三方追償的權利。第八條：爭議解決8.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。8.2雙方同意，仲裁是解決爭議的最終方式。任何一方均可向所在地仲裁委員會提起仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。雙方均放棄請求法院對仲裁裁決進行審查的權利。第九條：法律法規(guī)適用9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2如果本合同的任何條款與法律、行政法規(guī)的規(guī)定相抵觸，該條款將按法律、行政法規(guī)的規(guī)定解釋，但不影響其他條款的效力。第十條：其他條款10.1本合同的補充協議、附件均與本合同具有同等效力。10.2本合同未盡事宜，甲方、乙方與第三方可以另行協商補充。10.3甲方、乙方在發(fā)現第三方涉及違法行為或違約行為時，有權終止第三方服務，并要求第三方承擔相應責任。10.4第三方退出本合同，不影響甲方、乙方依據本合同向第三方追償的權利。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務提供商的服務條款詳細描述服務提供商提供的服務內容、服務方式、服務期限、服務費用等。附件二：用戶手冊詳細說明用戶如何使用電子郵箱服務，包括賬戶管理、郵件發(fā)送與接收、聯系人管理等。附件三：第三方服務提供協議詳細描述第三方提供服務的內容、方式、期限、費用等，以及第三方對甲方、乙方承擔的責任。附件四：知識產權聲明聲明服務提供商和用戶對各自擁有的知識產權的聲明，包括軟件、服務等。附件五：保密協議規(guī)定甲方、乙方與第三方之間應保守的商業(yè)秘密、個人隱私等信息。附件六：數據處理協議詳細描述甲方、乙方與第三方之間關于數據備份、恢復、安全等處理方式的協議。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未按照約定提供服務或服務質量不符合約定。2.用戶未按照約定使用服務，或違反本合同的行為。3.第三方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定。違約責任認定標準：1.服務提供商違約的，應承擔違約責任，向用戶支付違約金，并賠償因此給用戶造成的損失。2.用戶違約的，應承擔違約責任，向服務提供商支付違約金。3.第三方違約的，應承擔違約責任，向甲方、乙方支付違約金，并賠償因此給甲方、乙方造成的損失。示例說明：如果服務提供商未按照約定提供服務，導致用戶無法正常使用電子郵箱服務，服務提供商應承擔違約責任，向用戶支付違約金，并賠償用戶因此造成的損失，如通信中斷導致的商業(yè)損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.知識產權：指著作權、專利權、商標權等權利，用于保護創(chuàng)新成果和創(chuàng)意作品。2.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、政策變化等。3.違約金：指違約方按照約定向守約方