2024年企業(yè)級(jí)電子郵箱服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級(jí)電子郵箱服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1企業(yè)用戶1.2電子郵箱賬戶1.3服務(wù)提供商1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)內(nèi)容第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1基本服務(wù)2.2附加服務(wù)2.3服務(wù)升級(jí)與降級(jí)第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3發(fā)票開(kāi)具3.4費(fèi)用調(diào)整第四條：服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2自動(dòng)續(xù)約4.3提前終止服務(wù)4.4試用期第五條：用戶行為規(guī)范5.1賬戶管理5.2郵件使用5.3安全與隱私保護(hù)5.4違規(guī)行為處理第六條：技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持范圍6.2響應(yīng)時(shí)間6.3維護(hù)與升級(jí)通知第七條：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.3數(shù)據(jù)安全第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.3侵權(quán)行為處理第九條：免責(zé)聲明9.1服務(wù)提供商免責(zé)9.2用戶免責(zé)9.3不可抗力第十條：違約責(zé)任與賠償10.1服務(wù)提供商違約10.2用戶違約10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁11.4法律訴訟第十二條：合同的生效、變更與終止12.1合同生效12.2合同變更12.3合同終止12.4合同解除第十三條：法律法規(guī)適用13.1適用法律13.2法律法規(guī)沖突第十四條：其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同修訂14.4合同解除與終止后條款第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.4服務(wù)期限是指用戶根據(jù)本協(xié)議約定所享受電子郵箱服務(wù)的有效期限。1.5服務(wù)內(nèi)容是指提供商根據(jù)本協(xié)議向用戶提供的電子郵箱服務(wù)，包括基本服務(wù)和附加服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1基本服務(wù)包括電子郵箱賬戶的創(chuàng)建、郵件的收發(fā)、存儲(chǔ)、刪除等功能。2.2附加服務(wù)包括但不限于郵件過(guò)濾、郵件歸檔、聯(lián)系人管理、郵件群發(fā)等功能。2.3服務(wù)提供商可以根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行升級(jí)或降級(jí)，并提前通知用戶。第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1用戶應(yīng)按照提供商提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3提供商在收到用戶支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)為用戶提供服務(wù)，并為用戶提供正規(guī)發(fā)票。3.4在服務(wù)期限內(nèi)，提供商不收取額外費(fèi)用。如用戶需延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前通知提供商并支付相應(yīng)費(fèi)用。第四條：服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限為一年，自用戶支付服務(wù)費(fèi)用之日起計(jì)算。4.2在服務(wù)期限屆滿前，提供商默認(rèn)自動(dòng)續(xù)約一年，用戶如需終止服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月通知提供商。4.3用戶在服務(wù)期限內(nèi)提前終止服務(wù)的，提供商有權(quán)按比例扣除已支付的服務(wù)費(fèi)用。4.4用戶在簽訂合同時(shí)享有七天的試用期，試用期滿后，用戶應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用。如用戶在試用期內(nèi)提前終止服務(wù)的，提供商不予收取任何費(fèi)用。第五條：用戶行為規(guī)范5.1用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶密碼，并對(duì)使用賬戶進(jìn)行的一切行為承擔(dān)法律責(zé)任。5.2用戶不得利用電子郵箱發(fā)送垃圾郵件、詐騙郵件、侵權(quán)郵件等違法信息。5.3用戶應(yīng)保護(hù)自己的郵件內(nèi)容和通信隱私，不得泄露給他人。5.4用戶違反本條規(guī)定的，提供商有權(quán)立即終止用戶提供服務(wù)，并追究其法律責(zé)任。第六條：技術(shù)支持與維護(hù)6.1提供商應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保用戶能夠正常使用電子郵箱服務(wù)。6.2提供商在收到用戶關(guān)于技術(shù)問(wèn)題的反饋后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)問(wèn)題復(fù)雜程度提供相應(yīng)的解決方案。6.3提供商應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，并提前通知用戶。第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1提供商保證對(duì)提供服務(wù)的軟件及其所提供的信息擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)提供商書(shū)面同意，用戶不得對(duì)服務(wù)進(jìn)行反向工程、反向編譯或反向匯編。8.2用戶保證對(duì)自己發(fā)送的郵件內(nèi)容享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.3任何一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，有權(quán)要求對(duì)方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條：免責(zé)聲明9.1提供商不保證服務(wù)的穩(wěn)定性、持續(xù)性和安全性，對(duì)于由于技術(shù)、操作或其他原因?qū)е碌拈g斷、延誤或丟失，提供商不承擔(dān)責(zé)任。9.2用戶了解并同意，使用電子郵箱服務(wù)可能存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，包括信息泄露、郵件丟失等，提供商對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)概不承擔(dān)責(zé)任。9.3提供商對(duì)于因不可抗力導(dǎo)致的無(wú)法提供服務(wù)或服務(wù)中斷，不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、政策變化、黑客攻擊等。第十條：違約責(zé)任與賠償10.1提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶支付違約金，并賠償因此給用戶造成的損失。10.2用戶違反本合同的，提供商有權(quán)立即終止提供服務(wù)，并要求用戶支付違約金。用戶應(yīng)承擔(dān)因違約給提供商造成的損失。10.3任何一方違反本合同，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償標(biāo)準(zhǔn)按照對(duì)方的實(shí)際損失計(jì)算，但不超過(guò)違約方上一年度營(yíng)業(yè)額的3%。第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向提供商所在地的人民法院提起訴訟。11.2雙方同意，仲裁是解決爭(zhēng)議的最終方式。任何一方均可向提供商所在地的仲裁委員會(huì)提起仲裁。11.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。雙方均放棄請(qǐng)求法院對(duì)仲裁裁決進(jìn)行審查的權(quán)利。11.4任何一方對(duì)仲裁協(xié)議的效力有異議的，可以請(qǐng)求仲裁委員會(huì)作出決定，也可以請(qǐng)求人民法院作出裁定。第十二條：合同的生效、變更與終止12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2任何一方如需變更或終止本合同，應(yīng)提前30天書(shū)面通知對(duì)方。對(duì)方未提出異議的，變更或終止生效。12.3一方違反本合同，對(duì)方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。12.4合同解除或終止后，提供商有權(quán)立即停止提供服務(wù)，并保留追究用戶法律責(zé)任的權(quán)利。第十三條：法律法規(guī)適用13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2如果本合同的任何條款與法律、行政法規(guī)的規(guī)定相抵觸，該條款將按法律、行政法規(guī)的規(guī)定解釋?zhuān)挥绊懫渌麠l款的效力。第十四條：其他條款14.1雙方可以通過(guò)書(shū)面形式對(duì)本合同進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。14.2本合同附件包括服務(wù)提供商的服務(wù)條款、用戶手冊(cè)等，附件與本合同具有同等效力。14.3本合同未盡事宜，雙方可以另行協(xié)商補(bǔ)充。14.4合同解除或終止后，用戶應(yīng)立即停止使用服務(wù)，并按照提供商的要求處理相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與責(zé)任1.1第三方指除甲方、乙方以外的個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，第三方參與并提供服務(wù)或涉及甲方、乙方權(quán)益的情形。1.3第三方責(zé)任指第三方在提供服務(wù)或涉及甲方、乙方權(quán)益過(guò)程中產(chǎn)生的法律責(zé)任。第二條：第三方服務(wù)2.1甲方、乙方同意第三方按約定提供服務(wù)，并遵守本合同的相關(guān)條款。2.2第三方應(yīng)保證所提供服務(wù)的合法性、安全性和有效性，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的第三方責(zé)任。2.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得侵犯甲方、乙方的合法權(quán)益。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不超過(guò)第三方收取甲方、乙方的服務(wù)費(fèi)用。3.2第三方涉及侵權(quán)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。若第三方行為導(dǎo)致甲方、乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生違約、侵權(quán)等行為，甲方、乙方有權(quán)向第三方追償。第四條：第三方權(quán)益保護(hù)4.1第三方對(duì)其提供服務(wù)的成果享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并有權(quán)要求甲方、乙方尊重其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方、乙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)予以保密，不得泄露給他人。4.3第三方如因提供服務(wù)而獲得甲方、乙方支付的報(bào)酬，應(yīng)按約定向甲方、乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第五條：第三方介入的額外條款5.1甲方、乙方與第三方簽訂的具體協(xié)議，應(yīng)納入本合同附件，并與本合同具有同等效力。5.2甲方、乙方應(yīng)審慎選擇第三方，并對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和合法性進(jìn)行監(jiān)督。5.3甲方、乙方在發(fā)現(xiàn)第三方存在違法行為或違約行為時(shí)，有權(quán)終止第三方服務(wù)，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4第三方如因提供服務(wù)而涉及甲方、乙方權(quán)益的，應(yīng)與甲方、乙方協(xié)商解決，并尊重甲方、乙方的意見(jiàn)。第六條：第三方責(zé)任劃分6.1第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若第三方行為涉及侵權(quán)，第三方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。6.2甲方、乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)充分了解第三方的實(shí)力和信譽(yù)，并自行承擔(dān)因選擇第三方而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。6.3甲方、乙方如因第三方服務(wù)而遭受損失，應(yīng)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方支付違約金。第七條：第三方退出7.1第三方如欲退出本合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方、乙方。7.2第三方退出后，應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，并承擔(dān)因退出而給甲方、乙方造成的損失。7.3第三方退出本合同，不影響甲方、乙方依據(jù)本合同向第三方追償?shù)臋?quán)利。第八條：爭(zhēng)議解決8.1甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。8.2雙方同意，仲裁是解決爭(zhēng)議的最終方式。任何一方均可向所在地仲裁委員會(huì)提起仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。雙方均放棄請(qǐng)求法院對(duì)仲裁裁決進(jìn)行審查的權(quán)利。第九條：法律法規(guī)適用9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2如果本合同的任何條款與法律、行政法規(guī)的規(guī)定相抵觸，該條款將按法律、行政法規(guī)的規(guī)定解釋?zhuān)挥绊懫渌麠l款的效力。第十條：其他條款10.1本合同的補(bǔ)充協(xié)議、附件均與本合同具有同等效力。10.2本合同未盡事宜，甲方、乙方與第三方可以另行協(xié)商補(bǔ)充。10.3甲方、乙方在發(fā)現(xiàn)第三方涉及違法行為或違約行為時(shí)，有權(quán)終止第三方服務(wù)，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.4第三方退出本合同，不影響甲方、乙方依據(jù)本合同向第三方追償?shù)臋?quán)利。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)提供商的服務(wù)條款詳細(xì)描述服務(wù)提供商提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件二：用戶手冊(cè)詳細(xì)說(shuō)明用戶如何使用電子郵箱服務(wù)，包括賬戶管理、郵件發(fā)送與接收、聯(lián)系人管理等。附件三：第三方服務(wù)提供協(xié)議詳細(xì)描述第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、方式、期限、費(fèi)用等，以及第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任。附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明聲明服務(wù)提供商和用戶對(duì)各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的聲明，包括軟件、服務(wù)等。附件五：保密協(xié)議規(guī)定甲方、乙方與第三方之間應(yīng)保守的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。附件六：數(shù)據(jù)處理協(xié)議詳細(xì)描述甲方、乙方與第三方之間關(guān)于數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、安全等處理方式的協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.用戶未按照約定使用服務(wù)，或違反本合同的行為。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶支付違約金，并賠償因此給用戶造成的損失。2.用戶違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)提供商支付違約金。3.第三方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方、乙方支付違約金，并賠償因此給甲方、乙方造成的損失。示例說(shuō)明：如果服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶無(wú)法正常使用電子郵箱服務(wù)，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶支付違約金，并賠償用戶因此造成的損失，如通信中斷導(dǎo)致的商業(yè)損失等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利，用于保護(hù)創(chuàng)新成果和創(chuàng)意作品。2.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政策變化等。3.違約金：指違約方按照約定向守約方