2024年度物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)提升協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)提升協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1本協(xié)議1.2物業(yè)管理服務(wù)1.3品質(zhì)提升1.4甲方1.5乙方第二條協(xié)議范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目的處理第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量的基本要求3.2服務(wù)質(zhì)量的提升目標(biāo)3.3服務(wù)質(zhì)量的評估方法第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)期限5.1協(xié)議的有效期5.2續(xù)約條款5.3提前終止協(xié)議的條件第六條違約責(zé)任6.1甲方的違約行為6.2乙方的違約行為6.3違約責(zé)任的計(jì)算與賠償?shù)谄邨l爭議解決7.1爭議解決的方式7.2爭議解決的時(shí)效第八條保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)期限8.3保密信息的例外情況第九條通知與溝通9.1通知的方式與期限9.2溝通機(jī)制的建立第十條法律適用與管轄10.1協(xié)議適用的法律10.2協(xié)議爭議的管轄法院第十一條附則11.1協(xié)議的附件11.2協(xié)議的修改與補(bǔ)充11.3協(xié)議的終止與解除第十二條甲方義務(wù)12.1提供物業(yè)的義務(wù)12.2支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)第十三條乙方義務(wù)13.1提供物業(yè)管理服務(wù)的義務(wù)13.2保障服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的復(fù)印件效力14.3合同的簽署日期與地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.2物業(yè)管理服務(wù)：乙方為甲方提供的包括物業(yè)維護(hù)、清潔、安保、綠化等服務(wù)。1.3品質(zhì)提升：乙方通過改進(jìn)管理方式、提高服務(wù)質(zhì)量等措施，實(shí)現(xiàn)甲方物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的提升。1.4甲方：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)，并委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的個(gè)人或單位。1.5乙方：指接受甲方委托，提供物業(yè)管理服務(wù)的公司或個(gè)體經(jīng)營者。第二條協(xié)議范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍：包括但不限于物業(yè)維護(hù)、清潔、安保、綠化、設(shè)施設(shè)備維修等服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述：乙方應(yīng)按照甲方要求，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保持物業(yè)環(huán)境整潔，提供安全有序的居住和工作環(huán)境。2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目的處理：如甲方有特殊服務(wù)需求，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量的基本要求：乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方合理期望。3.2服務(wù)質(zhì)量的提升目標(biāo)：乙方應(yīng)通過持續(xù)改進(jìn)，提升物業(yè)管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。3.3服務(wù)質(zhì)量的評估方法：甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估，評估結(jié)果作為乙方報(bào)酬及合同續(xù)約的重要依據(jù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、材料費(fèi)等成本確定，具體計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限：甲方應(yīng)按照雙方約定的支付期限支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：如因市場行情變化等原因?qū)е鲁杀咀儎?，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)期限5.1協(xié)議的有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2續(xù)約條款：協(xié)議到期后，如雙方無異議，可自動續(xù)約一年。5.3提前終止協(xié)議的條件：協(xié)議履行過程中，如一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前終止協(xié)議。第六條違約責(zé)任6.1甲方的違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行協(xié)議約定的其他義務(wù)。6.2乙方的違約行為：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.3違約責(zé)任的計(jì)算與賠償：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第七條爭議解決7.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2爭議解決的時(shí)效：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)解決，逾期未解決的，按協(xié)議約定的方式處理。第八條保密條款8.1保密信息的定義：保密信息指在協(xié)議履行過程中，一方披露給另一方的與物業(yè)管理相關(guān)的所有信息，包括但不限于客戶資料、管理方法、商業(yè)秘密等。8.2保密信息的保護(hù)期限：自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.3保密信息的例外情況：法律要求披露的、雙方同意披露的、第三方通過合法途徑獲得的等信息不在保密范圍內(nèi)。第九條通知與溝通9.1通知的方式與期限：雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)在發(fā)送之日起3日內(nèi)送達(dá)對方。9.2溝通機(jī)制的建立：雙方應(yīng)定期召開會議，交流物業(yè)管理情況，共同解決物業(yè)管理中的問題。第十條法律適用與管轄10.1協(xié)議適用的法律：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2協(xié)議爭議的管轄法院：如雙方發(fā)生訴訟，應(yīng)提交協(xié)議簽訂地人民法院管轄。第十一條附則11.1協(xié)議的附件：本協(xié)議附件包括物業(yè)清單、服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。11.2協(xié)議的修改與補(bǔ)充：協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方書面確認(rèn)，并與本協(xié)議具有同等效力。11.3協(xié)議的終止與解除：協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，妥善處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。第十二條甲方義務(wù)12.1提供物業(yè)的義務(wù)：甲方應(yīng)確保物業(yè)符合法律法規(guī)及合同約定，不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動。12.2支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和金額支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖延或拖欠。第十三條乙方義務(wù)13.1提供物業(yè)管理服務(wù)的義務(wù)：乙方應(yīng)按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。13.2保障服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)：乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十四條其他條款14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對方，并根據(jù)情況采取措施減輕損失。14.2合同的復(fù)印件效力：協(xié)議的復(fù)印件與原件具有同等法律效力。14.3合同的簽署日期與地點(diǎn)：本協(xié)議于____年____月____日在____（地點(diǎn)）簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：本協(xié)議所稱第三方指除甲方和乙方之外的，與本協(xié)議履行有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因和目的。2.2第三方介入的條件：第三方介入應(yīng)符合雙方合法權(quán)益，不得損害對方利益，并需雙方協(xié)商一致。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任：第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)與其介入行為相關(guān)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額：如第三方介入導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方的責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方介入不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系，甲方仍需按約定履行合同義務(wù)。4.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方介入不影響乙方與甲方之間的合同關(guān)系，乙方仍需按約定履行合同義務(wù)。第五條第三方介入的合同修正5.1第三方介入的合同修正內(nèi)容：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商修正，并以書面形式確認(rèn)。5.2第三方介入的合同修正程序：雙方應(yīng)在第三方介入后15日內(nèi)完成合同修正，并將修正內(nèi)容通知對方。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約：如第三方未按約定履行義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約處理程序：甲方或乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方違約后15日內(nèi)，將違約情況通知對方，并協(xié)商解決。第七條第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)防范7.1第三方信息核實(shí)：甲方或乙方在引入第三方介入前，應(yīng)核實(shí)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)等信息，以確保第三方具備履行合同的能力。7.2第三方介入?yún)f(xié)議：甲方或乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第八條第三方介入的監(jiān)督與評估8.1第三方介入的監(jiān)督：甲方或乙方應(yīng)對第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按約定提供服務(wù)。8.2第三方介入的評估：甲方或乙方應(yīng)定期對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)措施。第九條第三方介入的終止與解除9.1第三方介入的終止：如第三方未按約定履行義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)終止第三方介入。9.2第三方介入的解除：雙方應(yīng)協(xié)商解除第三方介入，并將解除原因通知對方。第十條第三方介入后的合同繼續(xù)履行10.1第三方介入終止或解除后，本協(xié)議繼續(xù)有效，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。10.2如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，雙方應(yīng)按照修正后的合同履行義務(wù)。第十一條第三方介入的爭議解決11.1爭議解決方式：如甲方或乙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決時(shí)效：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)解決，逾期未解決的，按協(xié)議約定的方式處理。第十二條附則12.1附件：本協(xié)議附件包括第三方介入?yún)f(xié)議、第三方資質(zhì)證明等。12.2修改與補(bǔ)充：本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方書面確認(rèn)，并與本協(xié)議具有同等效力。12.3合同的簽署日期與地點(diǎn)：本協(xié)議于____年____月____日在____（地點(diǎn)）簽署。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)清單詳細(xì)列出物業(yè)的名稱、位置、面積、設(shè)施等信息，作為合同履行的重要依據(jù)。附件二：服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)具體描述乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，以及各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件三：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付期限以及可能的費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。附件四：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明、信譽(yù)評估報(bào)告等相關(guān)文件，以確保第三方具備履行合同的能力。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方與甲方或乙方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及第三方介入的程序和條件。附件六：合同履行監(jiān)督與評估機(jī)制具體說明甲方或乙方對乙方及第三方履行合同情況的監(jiān)督與評估機(jī)制。附件七：爭議解決方式及時(shí)效詳細(xì)描述爭議解決的途徑、時(shí)效以及雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起多長時(shí)間內(nèi)解決爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：包括但不限于甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，第三方未按約定履行介入義務(wù)等。違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。具體損失賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)