2024年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與居民小區(qū)之間的管理與服務(wù)細節(jié)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與居民小區(qū)之間的管理與服務(wù)細節(jié)本合同目錄一覽1.物業(yè)公司的義務(wù)與責任1.1物業(yè)公司的基本義務(wù)1.1.1物業(yè)公司的管理范圍1.1.2物業(yè)公司的服務(wù)時間1.2物業(yè)公司的額外服務(wù)1.2.1物業(yè)公司提供的額外服務(wù)內(nèi)容1.2.2額外服務(wù)的費用及支付方式1.3物業(yè)公司的緊急應(yīng)對措施1.3.1緊急情況的定義1.3.2物業(yè)公司的應(yīng)急處理流程2.居民小區(qū)的義務(wù)與責任2.1居民小區(qū)的基本義務(wù)2.1.1居民小區(qū)的配合與支持2.1.2居民小區(qū)的秩序維護2.2居民小區(qū)的額外服務(wù)需求2.2.1居民小區(qū)提出的額外服務(wù)需求2.2.2額外服務(wù)需求的實施及費用分攤2.3居民小區(qū)的緊急情況應(yīng)對2.3.1居民小區(qū)的緊急情況報告2.3.2居民小區(qū)的應(yīng)急處理流程3.管理與服務(wù)細節(jié)3.1物業(yè)公司的日常管理3.1.1物業(yè)公司的管理內(nèi)容3.1.2物業(yè)公司的管理方式3.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容3.2.1物業(yè)公司的服務(wù)項目3.2.2物業(yè)公司的服務(wù)標準3.3居民小區(qū)的配合與管理3.3.1居民小區(qū)的配合事項3.3.2居民小區(qū)的管理規(guī)定4.費用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付4.1.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式4.1.2物業(yè)服務(wù)費用的支付時間與方式4.2額外服務(wù)費用的計算與支付4.2.1額外服務(wù)費用的計算方式4.2.2額外服務(wù)費用的支付時間與方式4.3費用調(diào)整機制4.3.1費用調(diào)整的條件與程序4.3.2費用調(diào)整的公示與通知5.合同的變更與終止5.1合同變更的條件與程序5.1.1合同變更的條件5.1.2合同變更的程序5.2合同終止的條件與程序5.2.1合同終止的條件5.2.2合同終止的程序6.違約責任與爭議解決6.1違約責任的認定與處理6.1.1違約行為的認定6.1.2違約行為的處理方式6.2爭議解決的方式與程序6.2.1爭議解決的方式6.2.2爭議解決的程序7.其他事項7.1雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1.1雙方的權(quán)利7.1.2雙方的義務(wù)7.2信息的保密與保護7.2.1保密信息的范圍與內(nèi)容7.2.2保密信息的保護措施8.合同的生效、期限與續(xù)約8.1合同的生效條件與時間8.1.1合同的生效條件8.1.2合同的生效時間8.2合同的期限與續(xù)約8.2.1合同的期限8.2.2合同的續(xù)約程序與條件9.合同的附件9.1附件的構(gòu)成與內(nèi)容9.1.1附件的構(gòu)成9.1.2附件的內(nèi)容9.2附件的修改與補充9.2.1附件的修改條件與程序9.2.2附件的補充內(nèi)容與程序10.合同的簽署與備案10.1合同的簽署程序與時間10.1.1合同的簽署程序10.1.2合同的簽署時間10.2合同的備案程序與時間10.2.1合同的備案程序10.2.2合同的備案時間11.合同的解釋與適用法律11.1合同的解釋原則11.1.1合同解釋的基本原則11.1.2合同解釋的具體規(guī)定第一部分：合同如下：第一條物業(yè)公司的義務(wù)與責任1.1物業(yè)公司的基本義務(wù)1.1.1物業(yè)公司的管理范圍物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，對居民小區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行管理。管理范圍包括但不限于：小區(qū)內(nèi)的道路、廣場、停車場、綠化帶、樓道、電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施、排水系統(tǒng)、照明設(shè)備等。1.1.2物業(yè)公司的服務(wù)時間物業(yè)公司的服務(wù)時間為每日8:00至22:00。特殊情況下，如需延長服務(wù)時間，物業(yè)公司應(yīng)提前通知居民小區(qū)，并征得居民小區(qū)的同意。1.2物業(yè)公司的額外服務(wù)1.2.1物業(yè)公司提供的額外服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司可根據(jù)居民小區(qū)的需求，提供如下額外服務(wù)：清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維修、家政、餐飲、快遞、洗衣等。具體服務(wù)內(nèi)容、費用及支付方式由雙方協(xié)商確定。1.2.2額外服務(wù)的費用及支付方式額外服務(wù)的費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、時長、次數(shù)等因素由雙方協(xié)商確定。居民小區(qū)應(yīng)按照約定支付額外服務(wù)的費用。支付方式可采取預(yù)付費、后付費或計時計費等方式。1.3物業(yè)公司的緊急應(yīng)對措施1.3.1緊急情況的定義緊急情況包括但不限于：自然災(zāi)害、事故、疾病、燃氣泄漏、火警等可能對居民生命財產(chǎn)安全造成嚴重威脅的情況。1.3.2物業(yè)公司的應(yīng)急處理流程物業(yè)公司在緊急情況下，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取必要的措施保障居民生命財產(chǎn)安全，并及時報告居民小區(qū)。物業(yè)公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對緊急情況的能力。第二條居民小區(qū)的義務(wù)與責任2.1居民小區(qū)的基本義務(wù)2.1.1居民小區(qū)的配合與支持居民小區(qū)應(yīng)配合物業(yè)公司的管理工作，遵守居民小區(qū)的管理規(guī)定，維護小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。2.1.2居民小區(qū)的秩序維護居民小區(qū)不得在公共區(qū)域從事影響他人正常生活、工作的活動。不得損壞公共設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。2.2居民小區(qū)的額外服務(wù)需求2.2.1居民小區(qū)提出的額外服務(wù)需求居民小區(qū)如有額外服務(wù)需求，可向物業(yè)公司提出書面申請，明確服務(wù)內(nèi)容、時間、頻率等要求。2.2.2額外服務(wù)需求的實施及費用分攤物業(yè)公司接到居民小區(qū)的額外服務(wù)需求后，應(yīng)與居民小區(qū)協(xié)商確定服務(wù)實施的具體方案、費用及支付方式。額外服務(wù)的費用按照居民小區(qū)的實際使用情況進行分攤。2.3居民小區(qū)的緊急情況應(yīng)對2.3.1居民小區(qū)的緊急情況報告居民小區(qū)在緊急情況下，應(yīng)立即向物業(yè)公司報告，并按照物業(yè)公司的指示采取相應(yīng)措施。2.3.2居民小區(qū)的應(yīng)急處理流程居民小區(qū)應(yīng)根據(jù)物業(yè)公司的應(yīng)急預(yù)案，配合物業(yè)公司開展應(yīng)急處理工作，共同保障居民生命財產(chǎn)安全。第三條管理與服務(wù)細節(jié)3.1物業(yè)公司的日常管理3.1.1物業(yè)公司的管理內(nèi)容物業(yè)公司負責小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等方面的日常管理工作。3.1.2物業(yè)公司的管理方式物業(yè)公司應(yīng)通過制定管理制度、巡查、維護、保養(yǎng)等方式，確保小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備正常運行，維護小區(qū)的秩序和環(huán)境。3.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容3.2.1物業(yè)公司的服務(wù)項目物業(yè)公司提供的服務(wù)項目包括：物業(yè)咨詢、物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維修、家政服務(wù)、停車管理、綠化養(yǎng)護等。3.2.2物業(yè)公司的服務(wù)標準物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定、合同約定，提供符合標準的服務(wù)。物業(yè)公司應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并根據(jù)評估結(jié)果改進服務(wù)。3.3居民小區(qū)的配合與管理3.3.1居民小區(qū)的配合事項居民小區(qū)應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作，積極參與小區(qū)的共建共治。3.3.2居民小區(qū)的管理規(guī)定居民小區(qū)的管理規(guī)定包括但不限于：消防安全管理、寵物管理、停車管理、噪音管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等。第四條費用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付4.1.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)公司的管理成本、居民小區(qū)的實際情況等因素確定。計算方式可采取固定費用、按面積計費、計時計費等方式。4.1.2物業(yè)服務(wù)費用的支付時間與方式物業(yè)服務(wù)費用按第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.1.1合同變更的條件合同變更的條件包括但不限于：法律法規(guī)變化、政策調(diào)整、物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、居民小區(qū)需求變更等。8.1.2合同變更的程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、有效期等。8.2合同終止的條件與程序8.2.1合同終止的條件合同終止的條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)規(guī)定等。8.2.2合同終止的程序合同終止前，雙方應(yīng)提前三個月書面通知對方。合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)。第九條違約責任與爭議解決9.1違約責任的認定與處理9.1.1違約行為的認定違約行為包括但不限于：不履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定、遲延履行等。9.1.2違約行為的處理方式違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。損失賠償額應(yīng)根據(jù)違約程度、違約行為持續(xù)時間、違約方主觀過錯等因素確定。9.2爭議解決的方式與程序9.2.1爭議解決的方式爭議解決方式包括但不限于：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。9.2.2爭議解決的程序雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。如協(xié)商不成，可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第十條其他事項10.1雙方的權(quán)利與義務(wù)10.1.1雙方的權(quán)利雙方有權(quán)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，有權(quán)要求對方履行合同約定的義務(wù)。10.1.2雙方的義務(wù)雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)，配合對方的工作，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。10.2信息的保密與保護10.2.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、居民個人信息、小區(qū)運營數(shù)據(jù)等。10.2.2保密信息的保護措施雙方應(yīng)對保密信息予以保密，不得泄露給第三方。如因泄露導(dǎo)致?lián)p失，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第十一條合同的生效、期限與續(xù)約11.1合同的生效條件與時間11.1.1合同的生效條件合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.1.2合同的生效時間合同自簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的期限與續(xù)約11.2.1合同的期限合同期限為一年，自合同生效之日起計算。11.2.2合同的續(xù)約程序與條件合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約。續(xù)約程序包括但不限于：雙方簽署續(xù)約協(xié)議、明確續(xù)約期限、費用等。第十二條合同的附件12.1附件的構(gòu)成與內(nèi)容附件構(gòu)成合同的一部分，包括：物業(yè)公司管理服務(wù)方案、居民小區(qū)管理規(guī)定、服務(wù)項目及費用明細等。12.2附件的修改與補充附件的修改與補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。第十三條合同的簽署與備案13.1合同的簽署程序與時間合同的簽署由雙方共同進行，簽署時間應(yīng)為雙方協(xié)商確定的時間。13.2合同的備案程序與時間合同簽署后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，將合同備案至相關(guān)管理部門。備案時間應(yīng)在合同簽署后十五日內(nèi)完成。第十四條合同的解釋與適用法律14.1合同的解釋原則合同解釋應(yīng)遵循合同法的規(guī)定，嚴格按照合同的條款進行解釋。14.2合同的解釋適用法律本合同適用中華人民共和國的法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外，其他自然人、法人和其他組織參與合同的履行或?qū)贤穆男挟a(chǎn)生影響的行為。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介機構(gòu)、維修服務(wù)提供商、緊急救援機構(gòu)、政府監(jiān)管機構(gòu)等。第二條第三方介入的責任限定2.1第三方介入的責任第三方介入并不免除甲乙雙方的合同責任。第三方介入的行為若導(dǎo)致合同履行不當，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。2.2第三方介入的責任限額甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責任限額。責任限額可采取固定金額、按損失金額一定比例等方式。具體責任限額由甲乙雙方在合同中約定。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1第三方介入的協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)積極與第三方介入者進行協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。3.2第三方介入的溝通甲乙雙方與第三方介入者的溝通應(yīng)通過書面形式進行，并保存相關(guān)溝通記錄。第四條第三方介入的額外條款與說明4.1額外條款的制定甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，與第三方介入者協(xié)商制定額外條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。4.2額外條款的說明額外條款應(yīng)明確第三方介入者的職責、權(quán)利、義務(wù)以及與甲乙雙方的關(guān)系。第五條第三方介入者與其他各方的關(guān)系5.1第三方介入者與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入者應(yīng)獨立于甲乙雙方，不參與甲乙雙方之間的合同履行。5.2第三方介入者與居民小區(qū)的關(guān)系第三方介入者應(yīng)尊重居民小區(qū)的權(quán)益，不得損害居民小區(qū)的利益。第六條第三方介入者的選擇與更換6.1第三方介入者的選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方介入者。選擇第三方介入者時，應(yīng)考慮其專業(yè)性、信譽度等因素。6.2第三方介入者的更換如第三方介入者未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方可協(xié)商更換第三方介入者。第七條第三方介入者的違約處理7.1第三方介入者的違約行為第三方介入者如發(fā)生違約行為，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理。7.2第三方介入者的違約責任第三方介入者應(yīng)承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此造成的損失。損失賠償額應(yīng)根據(jù)違約程度、違約行為持續(xù)時間、違約方主觀過錯等因素確定。第八條第三方介入者的權(quán)益保護8.1第三方介入者的權(quán)益第三方介入者應(yīng)享有合同約定的權(quán)益，包括但不限于：費用支付、權(quán)益保障等。8.2第三方介入者的權(quán)益保護措施甲乙雙方應(yīng)采取措施，保護第三方介入者的合法權(quán)益。第九條第三方介入者與合同的終止9.1第三方介入者與合同終止合同終止后，第三方介入者與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系相應(yīng)終止。9.2第三方介入者的退出第三方介入者應(yīng)按照甲乙雙方的約定，辦理退出手續(xù)。第十條第三方介入者的責任免除10.1第三方介入者的責任免除第三方介入者在不違反合同約定的前提下，履行合同義務(wù)的，不承擔責任。10.2第三方介入者的責任免除條件第三方介入者履行合同義務(wù)時，免除責任的條件包括但不限于：不可抗力、意外事件等。第十一條第三方介入者的義務(wù)履行11.1第三方介入者的義務(wù)第三方介入者應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，并保證義務(wù)的履行質(zhì)量。11.2第三方介入者的義務(wù)履行期限第三方介入者應(yīng)按照合同約定的期限履行義務(wù)。第十二條第三方介入者的權(quán)利行使12.1第三方介入者的權(quán)利第三方介入者有權(quán)根據(jù)合同約定行使權(quán)利。12.2第三方介入者的權(quán)利行使方式第三方介入者行使權(quán)利時，應(yīng)通過甲乙雙方進行。第十三條第三方介入者與合同的修改與補充13.1第三方介入者與合同修改合同的修改應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并告知第三方介入者。13.2第三方介入者與合同補充合同的補充應(yīng)明確第三方介入者的權(quán)利義務(wù)，并經(jīng)甲乙雙方及第三方介入者同意。第十四條第三方介入者的法律適用與爭議解決14.1第三方介入者的法律適用第三方介入者應(yīng)遵守中華人民共和國的法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)公司管理服務(wù)方案附件詳細說明物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)時間等信息。2.居民小區(qū)管理規(guī)定附件詳細說明居民小區(qū)的管理規(guī)定，包括消防安全、寵物管理、停車管理、噪音管理等。3.服務(wù)項目及費用明細附件詳細列出物業(yè)公司提供的服務(wù)項目、服務(wù)費用、收費標準等信息。4.物業(yè)公司人員配置及資質(zhì)證明附件提供物業(yè)公司的人員配置情況及相關(guān)資質(zhì)證明。5.居民小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單附件詳細列出居民小區(qū)的設(shè)施設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、安裝位置等信息。6.緊急情況應(yīng)急預(yù)案附件提供物業(yè)公司在緊急情況下的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急