2024云計算平臺運(yùn)營維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計算平臺運(yùn)營維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱1.3甲方和乙方地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計算3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用支付時間第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)第五條系統(tǒng)維護(hù)5.1系統(tǒng)維護(hù)范圍5.2系統(tǒng)維護(hù)響應(yīng)時間5.3系統(tǒng)維護(hù)人員資質(zhì)第六條數(shù)據(jù)安全6.1數(shù)據(jù)備份6.2數(shù)據(jù)恢復(fù)6.3數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施第七條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性7.2系統(tǒng)性能指標(biāo)7.3服務(wù)響應(yīng)時間第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)9.3適用法律法規(guī)第十條合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更生效時間第十一條合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的責(zé)任處理第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息使用限制12.3保密信息泄露的責(zé)任第十三條法律適用及爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式13.3爭議解決地點(diǎn)第十四條其他條款14.1合同的簽訂、修改和解除14.2合同的附件14.3合同的生效時間第一部分：合同如下：第一條合同主體1.3甲方和乙方地址：甲方地址為××省××市××區(qū)××路××號，乙方地址為××省××市××區(qū)××路××號。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供2024云計算平臺運(yùn)營維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)等。2.2服務(wù)時間：本合同簽訂之日起至2024年12月31日，每天24小時不間斷服務(wù)。2.3服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)范圍覆蓋全國，甲方指定的服務(wù)地點(diǎn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計算：甲方應(yīng)支付乙方云計算平臺運(yùn)營維護(hù)服務(wù)費(fèi)共計人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），按照合同約定的服務(wù)期限平均分?jǐn)偂?.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用支付時間：甲方應(yīng)在每個付款周期結(jié)束后的7個工作日內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍：乙方為甲方提供7×24小時在線技術(shù)支持，包括故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給出初步解決方案，并在12小時內(nèi)解決故障。4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)：乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)云計算平臺運(yùn)維經(jīng)驗，持有相關(guān)職業(yè)技能證書。第五條系統(tǒng)維護(hù)5.1系統(tǒng)維護(hù)范圍：乙方負(fù)責(zé)對甲方的云計算平臺進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。5.2系統(tǒng)維護(hù)響應(yīng)時間：乙方接到甲方系統(tǒng)維護(hù)請求后，應(yīng)在8小時內(nèi)給出初步解決方案，并在24小時內(nèi)解決故障。5.3系統(tǒng)維護(hù)人員資質(zhì)：乙方系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)具備相關(guān)云計算平臺運(yùn)維經(jīng)驗，持有相關(guān)職業(yè)技能證書。第六條數(shù)據(jù)安全6.1數(shù)據(jù)備份：乙方應(yīng)定期對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。備份數(shù)據(jù)保留周期不少于30天。6.2數(shù)據(jù)恢復(fù)：如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。6.3數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施：乙方應(yīng)采取包括但不限于防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等手段，確保甲方數(shù)據(jù)安全。第七條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性：乙方保證甲方云計算平臺的年可用性不低于99.9%。7.2系統(tǒng)性能指標(biāo)：乙方保證甲方云計算平臺的平均響應(yīng)時間不超過200ms。7.3服務(wù)響應(yīng)時間：乙方接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在約定的響應(yīng)時間內(nèi)給予解決。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的金額每天支付0.5%的違約金。如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過30日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且不承擔(dān)因此造成的一切損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點(diǎn)：甲方所在地。9.3適用法律法規(guī)：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同變更10.1合同變更條件：本合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同變更程序：雙方應(yīng)就合同變更內(nèi)容達(dá)成書面協(xié)議，并簽署附件作為本合同的一部分。10.3合同變更生效時間：自雙方簽署的書面變更協(xié)議生效之日起，本合同的相應(yīng)條款即發(fā)生變更。第十一條合同解除11.2合同解除程序：主張解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，本合同即告解除。11.3合同解除后的責(zé)任處理：合同解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲方實際使用服務(wù)的時間和比例退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。因解除合同給對方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條保密條款12.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中及合同履行過程中雙方接觸到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。12.2保密信息使用限制：雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。12.3保密信息泄露的責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條法律適用及爭議解決13.1適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式：雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。13.3爭議解決地點(diǎn)：甲方所在地。第十四條其他條款14.1合同的簽訂、修改和解除：本合同的簽訂、修改和解除均應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。14.2合同的附件：本合同附件包括服務(wù)項目清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)支持細(xì)節(jié)等，附件經(jīng)雙方簽字或蓋章后成為本合同不可分割的一部分。14.3合同的生效時間：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為合同約定的服務(wù)期限。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指本合同之外，與甲方或乙方具有業(yè)務(wù)往來或合作關(guān)系，且與本合同的履行具有利害關(guān)系的個人或單位。第二條第三方介入的情況2.1甲方與乙方簽訂合同時，如涉及第三方服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)以書面形式明確第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容、責(zé)任等。2.2甲方與乙方在履行本合同過程中，如需要第三方提供協(xié)助或支持，應(yīng)提前書面通知對方，并在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任：第三方介入本合同履行過程中，如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2甲方與乙方在合同中應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額，如金額限制、時間限制等。第四條第三方介入的程序4.1甲方與乙方在履行合同過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明第三方介入的原因、范圍、期限等。4.2甲方與乙方應(yīng)在書面通知中明確第三方介入的具體事項，包括第三方應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)、責(zé)任、權(quán)利等。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1甲方與乙方應(yīng)就第三方介入的事項進(jìn)行協(xié)商，確保第三方介入不影響合同的正常履行。5.2甲方與乙方應(yīng)共同監(jiān)督管理第三方的工作，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。第六條第三方責(zé)任的承擔(dān)6.1第三方如未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。6.2甲方與乙方應(yīng)就第三方的責(zé)任承擔(dān)進(jìn)行書面約定，明確責(zé)任限額、承擔(dān)方式等。第七條第三方介入的變更與解除7.1甲方與乙方如需要變更或解除與第三方的合同，應(yīng)提前書面通知對方，并說明變更或解除的原因、范圍、期限等。7.2甲方與乙方在變更或解除與第三方的合同時，應(yīng)確保不影響本合同的履行。第八條第三方介入的爭議解決8.1因第三方介入引起的爭議，甲方與乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決地點(diǎn)：甲方所在地。第九條適用法律法規(guī)9.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條其他條款10.1本合同的簽訂、修改和解除均應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.2本合同的附件包括第三方服務(wù)清單、第三方責(zé)任限額明細(xì)等，附件經(jīng)雙方簽字或蓋章后成為本合同不可分割的一部分。第十一條合同的生效時間本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為合同約定的服務(wù)期限。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括但不限于云計算平臺運(yùn)營維護(hù)、技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)安全等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計算方式、支付周期、支付方式等。附件三：技術(shù)支持細(xì)節(jié)詳細(xì)列出乙方技術(shù)支持的響應(yīng)時間、服務(wù)范圍、人員資質(zhì)等。附件四：系統(tǒng)維護(hù)細(xì)節(jié)詳細(xì)列出乙方系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)時間、服務(wù)范圍、人員資質(zhì)等。附件五：數(shù)據(jù)安全措施詳細(xì)列出乙方采取的數(shù)據(jù)安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)方案、安全防護(hù)措施等。附件六：第三方服務(wù)清單詳細(xì)列出第三方服務(wù)的內(nèi)容、范圍、責(zé)任等。附件七：第三方責(zé)任限額明細(xì)詳細(xì)列出第三方責(zé)任的限額，包括但不限于責(zé)任金額、時間限制等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定時間或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)工作。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或系統(tǒng)維護(hù)。4.乙方未采取約定的數(shù)據(jù)安全措施導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或損壞。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照遲延支付的金額每天支付0.5%的違約金。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或系統(tǒng)維護(hù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方未采取約定的數(shù)據(jù)安全措施導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：說明三：法律名詞及解釋：1.云計算平臺：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲資源和應(yīng)用程序等服務(wù)的平臺。2.運(yùn)營維護(hù)服務(wù)：指對云計