2024年度云服務(wù)與數(shù)據(jù)處理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服務(wù)與數(shù)據(jù)處理協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1云服務(wù)1.2數(shù)據(jù)處理1.3協(xié)議第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1云服務(wù)內(nèi)容2.2數(shù)據(jù)處理范圍2.3服務(wù)支持與維護(hù)第三條服務(wù)期限3.1開(kāi)始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2隱私保護(hù)政策5.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)與共享第六條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時(shí)間6.3數(shù)據(jù)傳輸速度第七條技術(shù)支持與客戶服務(wù)7.1技術(shù)支持7.2客戶服務(wù)7.3服務(wù)請(qǐng)求處理第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2賠償責(zé)任8.3爭(zhēng)議解決第九條變更與終止9.1變更條款9.2終止條款9.3終止后的事宜第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條保密條款11.1保密義務(wù)11.2保密信息的范圍11.3保密期限第十二條強(qiáng)制性條款12.1強(qiáng)制性法律規(guī)定12.2強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第十三條通知與通訊13.1通知方式13.2通訊地址與聯(lián)系方式第十四條完整協(xié)議14.1取代先前協(xié)議14.2修改與補(bǔ)充14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1云服務(wù)1.1.1云服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方需求，向甲方提供的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù)，包括但不限于云計(jì)算資源、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云應(yīng)用等。1.1.2甲方使用云服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守乙方的使用政策和規(guī)范，不得使用云服務(wù)進(jìn)行任何非法、侵權(quán)或違反法律法規(guī)的活動(dòng)。1.2數(shù)據(jù)處理1.2.1數(shù)據(jù)處理是指乙方根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)，進(jìn)行的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理、分析和傳輸?shù)炔僮鳌?.2.2甲方應(yīng)對(duì)提供給乙方的數(shù)據(jù)真實(shí)性、合法性和有效性負(fù)責(zé)，并確保數(shù)據(jù)中不包含任何病毒、惡意代碼或其他有害物質(zhì)。1.3協(xié)議1.3.1本協(xié)議是指甲乙雙方就云服務(wù)與數(shù)據(jù)處理事項(xiàng)達(dá)成的書面協(xié)議，包括條款、附件及任何雙方書面簽署的補(bǔ)充協(xié)議。1.3.2本協(xié)議對(duì)甲乙雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議的約定，履行各自的義務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1云服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方提供給甲方的云服務(wù)包括但不限于云計(jì)算資源、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云應(yīng)用等。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的云服務(wù)，并保證云服務(wù)的穩(wěn)定、安全和高效。2.2數(shù)據(jù)處理范圍2.2.1乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理、分析和傳輸?shù)炔僮鳌?.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)處理的安全性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，并確保數(shù)據(jù)的保密性。2.3服務(wù)支持與維護(hù)2.3.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的服務(wù)支持，確保云服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，提高云服務(wù)的性能和安全性。第三條服務(wù)期限3.1開(kāi)始日期3.1.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。3.1.2乙方向甲方提供云服務(wù)的時(shí)間以實(shí)際開(kāi)通服務(wù)的時(shí)間為準(zhǔn)。3.2結(jié)束日期3.2.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自開(kāi)始日期起計(jì)算。3.2.2除非甲乙雙方另有約定，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)終止。3.3續(xù)約條款3.3.1若甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)在協(xié)議到期前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。3.3.2續(xù)約的協(xié)議內(nèi)容應(yīng)由雙方另行協(xié)商確定，并簽署書面協(xié)議。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均視為違約。8.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。8.2賠償責(zé)任8.2.1違約方應(yīng)賠償守約方的經(jīng)濟(jì)損失，計(jì)算方式如下：（1）直接經(jīng)濟(jì)損失：實(shí)際發(fā)生金額的100%賠償；（2）間接經(jīng)濟(jì)損失：根據(jù)守約方實(shí)際損失金額的100%賠償。8.3爭(zhēng)議解決8.3.1雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.3.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九條變更與終止9.1變更條款9.1.1甲乙雙方同意，本協(xié)議的任何變更，應(yīng)書面簽署并經(jīng)雙方確認(rèn)。9.1.2變更后的協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分。9.2終止條款9.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方同意提前終止本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對(duì)方。9.2.2協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供云服務(wù)，并按照甲方的要求處理相關(guān)數(shù)據(jù)。9.3終止后的事宜9.3.1協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付相應(yīng)的賠償。9.3.2協(xié)議終止后，雙方對(duì)對(duì)方的任何承諾和保證仍然有效，直至履行完畢。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式10.2.1雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密信息的范圍11.2.1保密信息包括甲方的客戶信息、業(yè)務(wù)信息、技術(shù)信息等。11.2.2保密信息包括乙方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)信息、市場(chǎng)信息等。11.3保密期限11.3.1雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢之日終止。第十二條強(qiáng)制性條款12.1強(qiáng)制性法律規(guī)定12.1.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，不得違反強(qiáng)制性法律規(guī)定。12.2強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)12.2.1雙方應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，確保云服務(wù)的質(zhì)量和安全。第十三條通知與通訊13.1通知方式13.1.1雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)加蓋公章或由法定代表人簽字。13.1.2雙方應(yīng)確保通訊地址和聯(lián)系方式的準(zhǔn)確無(wú)誤，如有變更，應(yīng)書面通知對(duì)方。13.2通訊地址與聯(lián)系方式13.2.1甲方的通訊地址為：_________________________13.2.2乙方的通訊地址為：_________________________13.2.3甲方的聯(lián)系方式為：_________________________13.2.4乙方的聯(lián)系方式為：_________________________第十四條完整協(xié)議14.1取代先前協(xié)議14.1.1本協(xié)議取代所有先前雙方就本協(xié)議主題所簽訂的書面或口頭協(xié)議。14.2修改與補(bǔ)充14.2.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方書面簽署，并作為本協(xié)議的附件。14.3合同的生效日期14.3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議無(wú)關(guān)的法人、其他組織或個(gè)人。1.2第三方不包括中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等因其職責(zé)范圍內(nèi)介入本協(xié)議的機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入的附加說(shuō)明條款2.1甲乙雙方同意，如本協(xié)議的履行需要第三方介入，包括但不限于技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)升級(jí)等，雙方應(yīng)提前書面通知對(duì)方。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)，并以附件形式提交本協(xié)議。2.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方的選擇符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得選擇有不良記錄的第三方。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方介入的事務(wù)范圍和責(zé)任界限應(yīng)在本協(xié)議附件中明確界定。3.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供合格的服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.3除非第三方存在故意或重大過(guò)失，甲乙雙方不得要求第三方對(duì)超出其職責(zé)范圍的事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何隸屬或委托關(guān)系。4.2第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，向甲方和乙方提供服務(wù)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理。第五條第三方違約責(zé)任5.1若第三方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供合格的services,并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方侵權(quán)責(zé)任6.1若第三方在提供服務(wù)過(guò)程中侵犯甲方或乙方的合法權(quán)益，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第七條第三方保密義務(wù)7.1第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.2第三方違反保密義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條第三方合規(guī)性8.1第三方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，不得違反強(qiáng)制性法律規(guī)定。8.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。第九條第三方退出9.1若第三方因故退出本協(xié)議，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)事宜的處理方式。9.2第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的約定，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第十條第三方介入的書面確認(rèn)10.1甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，就第三方的選擇、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)，并以書面形式確認(rèn)。10.2書面確認(rèn)的內(nèi)容應(yīng)包括第三方的基本信息、介入事項(xiàng)、責(zé)任界限、保密義務(wù)等。第十一條第三方介入的記錄與存檔11.1甲乙雙方應(yīng)妥善保存與第三方介入相關(guān)的書面材料，包括第三方選擇依據(jù)、第三方服務(wù)報(bào)告、雙方協(xié)商記錄等。11.2保存期限自本協(xié)議終止或履行完畢之日起，不少于五年。第十二條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)12.1甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。12.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方的服務(wù)符合甲乙雙方的要求。第十三條爭(zhēng)議解決13.1雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十五條完整協(xié)議15.1本協(xié)議及其附件構(gòu)成甲乙雙方就第三方介入的全部協(xié)議，取代所有先前協(xié)議。第十六條合同的生效日期16.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容列表附件二：數(shù)據(jù)處理范圍詳細(xì)描述附件三：服務(wù)支持與維護(hù)詳細(xì)政策附件四：技術(shù)支持與客戶服務(wù)詳細(xì)流程附件五：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估流程附件六：第三方服務(wù)協(xié)議附件七：保密協(xié)議附件八：強(qiáng)制性法律規(guī)定與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單附件九：云服務(wù)SLA詳細(xì)條款附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件十一：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明附件十二：甲方聯(lián)系信息表附件十三：乙方聯(lián)系信息表附件十四：服務(wù)變更與終止詳細(xì)流程說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供云服務(wù)或數(shù)據(jù)處理。3.甲方使用云服務(wù)進(jìn)行非法、侵權(quán)或違反法律法規(guī)的活動(dòng)。4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.乙方提供的云服務(wù)或數(shù)據(jù)處理不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。2.計(jì)算直接經(jīng)濟(jì)損失的方式為：實(shí)際發(fā)生金額的100%賠償。3.計(jì)算間接經(jīng)濟(jì)損失的方式為：根據(jù)守約方實(shí)際損失金額的100%賠償。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方因此遭受了直接經(jīng)濟(jì)損失（如服務(wù)中斷導(dǎo)致業(yè)務(wù)受損），乙方有權(quán)要求甲方按照直接經(jīng)濟(jì)損失的100%進(jìn)行賠償。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，向甲方提供的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù)，包括但不限于云計(jì)算資源、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云應(yīng)用等。2.數(shù)據(jù)處理：指乙方根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)，進(jìn)行的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理、分析和傳輸?shù)炔僮鳌?.協(xié)議：指甲乙雙方就云服務(wù)與數(shù)據(jù)處理事項(xiàng)達(dá)成的書面協(xié)議，包括條款、附件及任何雙方書面簽署的