2024年保險公司個人工作總結范文

2024年保險公司個人工作總結范文

保險公司個人工作總結1

20XX年是XX財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們XX支公司面

臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經(jīng)過全體員工的

共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，買收毛保費X萬元，同比增長X%,

已賺凈保費X萬元，凈利潤X萬元，賠付率為X%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：

一、采取的主要工作措施

（一）抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦

法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到

有法可依，有章可循。

二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學、合理、實

用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作,如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，

使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢直，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機制。隨著保瞼競爭越來越激烈,加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、

新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除

了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體

系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中,能夠認真嚴格的按照上級公司《財

務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，

正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢有、單證管理驗收、

單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

（二）抓銷售，積極開拓市場

一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20年全年保費收入情況進

行綜合分析招上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解把計劃分解成月計劃月月盤點、

月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險

種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程

新項目作為業(yè)務工作的重中之重在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的"垃圾"業(yè)務。

我們與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽

車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做

到心中有數(shù)，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務，

我們要求業(yè)務內勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫

保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消

極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議,改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)

實情況，主動尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。公司多次向當t也政府主要領

導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展

工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府

對我們熱心參與地方工作表示滿意還對我們正確調整業(yè)務發(fā)展方向向中小企業(yè)提供保瞼保障，

主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦

公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員;

對所有新?？蛻舯仨毊敾亟忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，

只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

四是加大市場占有面.根據(jù)當前階段的保源情況，年初，我n擦過仔細的分析研究，確定今

年把摩托車保瞼、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、

城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保瞼業(yè)務。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多

次與分管教育的領導、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自

行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進

的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目

標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超

額完成市公司下達的任務。

六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，

把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，

慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除

不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

（三）抓服務，樹立保險行業(yè)的良好開緣

為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的

出發(fā)點和歸宿。服務是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內容。在對客戶服務上我們力爭

做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位,

不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作

更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展。

一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務"和"限

時服務:實行了公司權限以內賠案當大賠付，超公司上報審批案件5大賠付。承諾服務制度

的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了

3天左右，受到保戶的好評。

二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一龍服務，打破以往讓保戶

自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導

辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù).同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長

不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部

門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務,給保戶提供了方便;在事故車輛修理上,

實行現(xiàn)場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算,車修好，只需保戶交很少的差額，其余

款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。

三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了

一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行"一

票否決”，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建"文明科室

”,爭當"文明優(yōu)質服務標兵”勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，

掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)

定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新,為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

（四）抓隊伍，不斷提高員工素質

一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學?習有制

度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進行了"兩個條例"、黨的十七大和十七屆三中、四中、

五中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加

強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的干部隊伍，

在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行"先審批、后登

記、冉執(zhí)行"的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。

二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選

拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)

用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆

大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產保瞼的行列，保證了

短期和中長期的人力資源。

三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓I。我們通過多種形式

培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質。主要的培訓內

容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、）氣車專業(yè)知識、定雌術及有關的知識.培訓的方

式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。

每次培訓都有測試，每次測試靜口業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。

四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的

關懷和幫助，每位職工每逢生E都會收到公司送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創(chuàng)造

性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結、拼搏、積極向上的良好氛

圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。

保險公司個人工作總結2

回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)

營方針、以“大營銷、大服務"為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項

工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通

過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚

成績,克服不足，現(xiàn)將20XX年的工作做如下匯報。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20XX年，在公司經(jīng)理室的領導下,承保部總結以往年度工修驗與教訓，承保部制定了部

門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業(yè)務質量管控的同時加強與部

門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務發(fā)展。

積極響應分公司"穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而

奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度，還特地從人才交流中，附E選出優(yōu)秀服

務人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。

每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關部門。

二、會計基礎工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，

強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤

結轉體現(xiàn)部門效益。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的才僉查中,

積極配合相關人員工作。

(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、

變更工作。

三、財務核算工作

Q)嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不聿戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務

管理規(guī)定。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他

們提出的意見,與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積吸配合稅務部門使用新的稅收

申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背祝務法規(guī)的問題并予以改正，保持與祝務部

門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶

好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證

在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個

業(yè)務全面工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，

充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。熱門思想?yún)R報提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、

務實高效的部門新形象。

保險公司個人工作總結3

保險分公司自成立以來，認真貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關于服務體系建設和服務創(chuàng)新的指示精神，始

終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，貫徹落實"速度、效益、誠信、規(guī)

范”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造XX保險專業(yè)、誠信的服務

品牌，現(xiàn)將我司客戶服務工作匯報如下：

一、領導重視，組織有力

保瞼分公司自成立之日起，始終把"服務第一、客戶至上"作為自己的品牌定位和不懈的追

求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務和業(yè)務三個方面的共贏，專門成立客戶服務公司

領導小組，由總經(jīng)理擔任組長，總經(jīng)理助理擔任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負責指導、監(jiān)

察、考核、懲罰等工作，隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，

并對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰,確保服務通道更為順暢,服務流程更為

簡潔，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。

二、強化制度，規(guī)范服務

以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務

之中，一手抓管理一手抓服務，限度解比出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證

客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶接

觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標準的對外服務

形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程

中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規(guī)范化的服務，配以嚴格高效的管理，

XX保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。

三、強化培訓，提高意識

打造服務品牌就是打造人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在

##市場的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工

素質。組織員工學習了《客戶服務工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行

崗位培訓I。發(fā)動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進。

通過學習、培訓和宣導，培養(yǎng)出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客戶、為公司

品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識，自上而下

重視服務的環(huán)境。

四、明確目標，措施得力

"服務效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念在服務上我們拒挹一切形式主義和不切實際的

做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細致的服務、卓有成效的服務。

（一）優(yōu)化職場服務形象

1、設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗，對前來辦理業(yè)務的客戶提供從迎接、咨詢、引導直到

辦理完業(yè)務后送出職場等全程^務。

2、設立客戶服務角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶

有家的感覺。

3、制定職場行為準則,推出“微笑加站立"和"三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯

茶、送上一聲問候。

（二）完善客戶服務體系建設

1、我們堅持做到"比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念，查勘救腐艮務;

2、實行“一站式"服務，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領

取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務；

3、在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動替客戶著想，嚴格按照理賠服務的承諾，對案件不拖、

不等、不靠，保證了較高的結案率；

4、建立客戶回訪制度，設置客戶服務專線系統(tǒng)，指定專人負責，保單生效后，通過電話、

信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題，保證在5個工作日內給客戶滿意答復。

5、我們還為保瞼金額較大的保戶提供VIP服務，包括防災防損提示、理財服務、法律咨詢

服務、免費送油服務、免費提供節(jié)日、生日、紀念日的問候和祝福等。

通過一些列貼心細致的服務舉措，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業(yè)也有較

好的口碑。

為客戶提供專業(yè)優(yōu)質的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。盡管分公司

成立時間不長，但我們專業(yè)、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質量和品牌形象

也得到了廣大客戶和同業(yè)的認可，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照保

監(jiān)局的領導和指示，繼續(xù)深化服務理念，提高服務意識，提升服務品質，為推動##市保險行業(yè)

又快又好地發(fā)展做出自己的努力。

保險公司個人工作總結4

20XX年的年初，我加入進了我現(xiàn)在所在的這家XX保險公司,我也很榮幸我能加入這家公

司成為一名銷售員。雖然我只是一名新人，但是經(jīng)過我一年在銷售崗位上的磨煉和鍛煉后，我已

經(jīng)成長和進步了很多?，F(xiàn)在冉來回顧我一年的工作經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)我這成長的背后包含了很多付出

和淚水，但是這些都已成為了過去式。我現(xiàn)在要做的就是重新整理心情，總結好過去一年的工作

經(jīng)驗，再重新踏上一條新的征途，迎接新一年的打戡。

一、面對工作中的失誤

這一年，因為我沒有接觸過保瞼行業(yè)，也沒有嘗試過任何I有關銷售的工作，所以我作為一名

新人加入進這個公司，對于我來說不僅僅只是一份新的工作，更是一個巨大的擬威。作為新人，

我難免會在工作上出現(xiàn)失誤，難免會被領導批評。但是面對這些失誤，面對這些工作中的困難，

我沒有選擇退縮，而是迎難而上。我總結我失誤的工作經(jīng)驗，找到我犯錯的原因,并在以后的工

作里做到改正。我遇到不懂的問題，我遇到很多麻煩的客戶，下班以后我就花更多的時間鉆研問

題，花更多的精力來跟客戶溝通，做到能自己解決的，就盡量自己解決。如果實在是自己解決不

了，我就積極主動的去尋求同事的幫助，讓他們幫我指點指點。通過這監(jiān)驗的積累，我獨自解

決問題的能力得到了提升，我在工作上的失誤也變得少了。

二、面對工作中的壓力

作為一名銷售人員，特別是保險行業(yè)的銷售人員，必須要有很強的承受壓力的能力。因為公

司里對于我們銷售人員每個月的業(yè)績都有要求，所以我們每個月都要承受著賣出XX保單業(yè)績的

壓力。對于他們那些老員工們來講應該不算難事，但是對我f新入門的小白來講，簡直是很難

實現(xiàn)的一個目標。在最開始的幾個月里，我一單都沒有賣出去，我甚至開始懷疑自己的能力，但

是我最后還是堅持了下來，化壓力為動力的不斷前進。在通過我的努力和誠心服務下，我也終于

收獲了客戶的信賴，迎來了一筆又一筆的豐厚業(yè)績。

這一年已經(jīng)結束了，在過去的一年里，我熬過了所有艱難困苦的日子，熬過了沒有業(yè)績整天

吃方便面的日子，熬過了整天出錯挨罵的日子。我相信，在接下來的一年里，只要我努力，只要

我堅持，那我的生活將會變得更加美好。

保瞼公司個人工作總結5

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是

極其低級，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進入中國人壽晉城分公司營銷七臺瞰那一刻，我

的看法完全改變了。

我曾做過服務生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記

者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認可和尊重，曾

經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會有幾個人能記起呢?我的學生記得我嗎？在大

街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢？雖然他們在我的引導下得到了進步，我曾采訪過的人，見

了面是否會認出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風采也曾在我的筆下表現(xiàn)的刃障

淋漓盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨?？我曾經(jīng)好長一段時間在思考這個問題。我很敬業(yè)，很努力，也

曾天真的認為，是金子總會發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？

殘酷的現(xiàn)實生活，讓我曾一度成為它的奴隸彳導過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，

雖然我還很年輕?？墒钱斘姨みM中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質

的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充;嬲情，對工作充滿熱情，他們向

往成功，他們不斷努力,不斷學習，他們相互激勵。他們見的積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動

了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。

沖著那份激情,我進入了保險這個行業(yè),才對保險有了新的認識，保險是什么？保險是用今

天的錢籌劃明天的生活。我們都知道未來充滿著變數(shù)5殳有人能準確預知臼己將來會發(fā)生什么。

有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸

福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂"，而保險

就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質風險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇

烈波動的困擾。

保瞼是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進行點滴枳累，一旦誰需要

時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當然，在保險集

合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得

保險賠償。這恰恰說明了保險的互助性質。"一方有難，八方支援"。這樣，如果其中有個被保

險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。

保險是“仁愛"的化身，是"責任"的體現(xiàn)，是"尊嚴"的延伸。保險不僅僅能提供一種物

質補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關系。為家人購置保險是對親人的愛，為

員工購置保瞼是對社會的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。

人壽保險是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是他，但不是每一份工作都能讓我

感覺到有怠義。傳播愛心，落實責任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不

正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎？作為一個保險代理人，作為一個普普通通的人，背負

著如此大的使命身負著如此大的責任是多么值得驕傲和自豪啊所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，

我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。

保瞼公司個人工作總結6

懷著期待的心情,我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司省公司的第一期助理組訓培訓班。

通過一個星期的積極參與和全心'投入，讓我對組訓這個崗位初步的認識。

一、組訓在壽險營銷部是一個十分重要的崗位，對業(yè)務員必須"作之君，作之父，作之師"，

不僅負有第一線教育訓練之重大責任，而且是經(jīng)理的左右手。

二、晨會是壽險業(yè)務工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對一個團隊的發(fā)展至關重要。在

培訓班我們學習每個流程，并做了實際演練。

三、態(tài)度決定一切，理念產生力量。一直以來壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育

是培訓的事業(yè);我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。米盧曾說過："態(tài)度決定一切!”

只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為巨覺，才能產生艮好和積極的效

果。在工作中首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情

做起，踏踏實實朝大目標走去。其實每位伙伴都是老師，特別是對我剛踏入保險行業(yè)不久的新人

來說更是如此。積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，比別人多付出一點，比別人多努力一些，比

別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

四、養(yǎng)成良好習慣，成功就是從不習慣到習慣的過程.所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關

重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生

的坎坎坷坷。一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過很多次的反復練習才能形成，而形成的好習慣，

可以陪伴其一生。

五、技巧必不可少，演練實戰(zhàn)是寶市場如戰(zhàn)場。要想贏得戰(zhàn)爭,光有勇氣和膽識是不夠的。

組訓作為一名保瞼教練，除了要讓運動員掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用

的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必笈通過大量的實踐和演練，最后

讓市場來檢驗可行度。

雖然，本次培訓已經(jīng)結束，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓I班中學到的知識、態(tài)度、習

慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去！

保險公司個人工作總結7

不知不覺間一年的時間飛快又過去了，公司在這一年里獲得了巨大的進步。我也在這一年里

不斷的成長，從一名新入職沒多久的員工成長為現(xiàn)在也能夠獨立完成任務的員工，這中間的跆度

還是挺大的。雖然也花了一年的時間，但是一年的時間換來這么大的進步我覺得還是很劃算的。

下面我就這一年的工作做簡略總結：

一、工作情況

在這一年里我努力進行領導發(fā)布的任務，并且完美的完成，聽從領導的每一個指令，在領導

的指導下我們小組取得了巨大的進步。雖然剛剛來到這里的時候業(yè)務能力很差，也經(jīng)常犯下一些

錯誤，但是在領導和同事的幫助下，我都完成了那些任務。慢慢的經(jīng)過時間的歷練我也能夠做的

很出色，并且在入職第一個月時獲得了新進優(yōu)秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我

一直以此為驕傲。但并不會因此就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項，我很高興我

的努力是有回報的，領導們也都看見了我的付出，這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進。

二、存在的不足和進步方案

在工作時，我還是有些不夠細心，不過這應該也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太

直來直往了，中國傳統(tǒng)流傳到現(xiàn)在都講究的一個叫含蓄，婉轉。用潛意思告訴別人我的想法是什

么，而不是擺在明面上只說，而我卻一直擺在明面說只說，有些事情一說出來場面也就尷尬了。

我以后一定注怠自己的彳鎊，每次多檢查幾遍，防止出現(xiàn)意外，并且以后說話方式婉轉一點，但

是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自己慢慢的把這種W慣更養(yǎng)成了，否則一兩天堅持

下來也是沒有什么意義的。

三、嚴格管理自己

在自律這方面，我嚴格的遵守公司的規(guī)章制度不^下任^的錯誤，爭取做一個優(yōu)秀的員工。

而且我也一直是這么做的，從來沒有過遲到早退，曠工這種事情，我為我自己感到自豪。但我不

會就此止步的，我會繼續(xù)的努力，爭取讓自己變得更好，做出更多的業(yè)績，為公司做出更大的貢

獻。

20XX年雖然過去了，但是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，而且有些收獲是用什么都換

不來的。在這一年中我對自己的評價如果滿分是一百的話,刃哦應該剛剛及格，這并不是謙虛，

而是我確實是這么認為的。我覺得自己還有很大的進步空間，還可以繼續(xù)的向上成長。

保險公司個人工作總結8

轉眼入司已經(jīng)XX了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領導和工作伙

伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學習，我提高了保險業(yè)務技

能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就XX來的工作總結如下：

在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲,不早退，準時上下班.積極

認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段,我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，

所以我時刻注意自己的言談舉上，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形

象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此

達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每天重復著同樣的工作流程，我們都必須

認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促

自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛

心學習，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力。

在這段時間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質

量還有待進一步提高，關于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。在今后的工作中,我將堅持不懈

地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作；更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)

技能；更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服務公司。同

時,在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。

保險公司個人工作總結9

20XX年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足

的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果

累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺.總結反思自己的20XX年，更多的是成長、收

獲、幸福、感恩、淡定。

一年來，XXXX保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)

務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來

的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要I旨示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭

一流，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的XX保險市場,強化核心競爭力，開展

多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為XXXX保險公司的持續(xù)發(fā)展，

做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平.

二、業(yè)務管理

根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時

本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著"事事

落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成.

三、工作中的不足

由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作

有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得

心應手。

總之,一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)

范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新

的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步

解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍

的信心，迎接未來的為俄，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體

員工的共同努力下，上下一心,艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加

輝煌的業(yè)績！

保險公司個人工作總結10

20XX年是人保財險股份制改革上市后的第個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一

年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領

導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20XX年，我司實收毛保費XXXX萬元,同比增長X%，已賺凈保費XXX萬元，凈利潤XXX

萬元，賠付率為XX%。較好地完成了上級公司下達的任務才旨標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

1、計劃落實早、措施實

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化^口業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合

賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄垃圾保費

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重

中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務：

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考

核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固

了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡提前獲悉新上項目、新上工程名錄井和交警部門、

汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場

做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20XX年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20XX

年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確

屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而

是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的

沖擊,加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員，統(tǒng)

一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，

共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

XX地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、

平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐ft!里）經(jīng)營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、

營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產險）在我縣爭奪業(yè)務，而XX地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)

模小,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競

爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出

匯報我司是如何加大對XX地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司

積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對

我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保

障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、艮政府感到人保財險公司是真心為地方政府服

務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子

加盟我司，嬴得回流業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務更加人性化、親生化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包

干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定」也

們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯?/p>

須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須

隨叫隨到，提供各方面服務。

五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，

全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面

根據(jù)XX當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩》璉保險、

家庭財產保瞼、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，

請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、

教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進兩險業(yè)務健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度歲歲如意賀歲保險、幸

福家庭、合家歡樂等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營

造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的幸福家庭突擊中，

我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事

業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原則。只要

接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照

快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人有勘，雙人定損，交叉做案，限時賠

付，不斷提高服務質量;是堅持24小時值班制度，枳極參與三個中心建設，以進一步提高服務水

平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)有實，輕者批評教育，重者

嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)

務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安

全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落

實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱

患的XX紙業(yè)、XX藥業(yè)、XX公司等重點客戶單位幫助整改隱患,制訂防災預案，深受客戶的好

評，收到良好的社會效果。

二、調整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理垃圾業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣

勢瞼種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農瞼、

養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達IX%,我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存

在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造

成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),對該險種的承保范圍、承俁條件進行了嚴格的限制。

在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，XXX廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保

業(yè)務,續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為

保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。XX紙業(yè)有

限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一且提前續(xù)保，

當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄垃圾險種

而帶來的業(yè)務缺口,更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現(xiàn)已賺;別呆費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)

保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是

轉變思想的實驗性思路.

正是由十我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋,充分調動枳極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔

子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司

財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。

三、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務重點

保瞼競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，

必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在

競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)I凡固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全

縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關

規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠

認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》不啄保相關規(guī)定，積極有效的開

展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務

臺帳專項檢杳、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的

經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變，加大了對賠付冠口費用指標的

考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破只重保費、不重質

量的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有

罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念,確保了資源的有效配置和盈利水平的.提升。

四、深入開展創(chuàng)建活動，仝面塑造企業(yè)外部形象

1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教

育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組

織日常學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性.

2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活

會，倡導建立民主、團結、枳極、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用

車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行先審批、后登記、再執(zhí)行的管理制度，保證有詳細的廉

政臺帳。

3、穩(wěn)定職工隊伍。2004年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心

動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務平穩(wěn)、

發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初,我司再次獲得了江外省誠信單位、XX市文明單位

的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設，在電視臺、電臺進行了公開承

諾講話,《XX資訊》刊登了承諾內容，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。

并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報XX?？飞祥_辟了走進XX人保財險系列專欄，并在車

站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《XX日報》采用，

《XX支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網(wǎng)上交流。

五、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,少部分員工有思想情性，缺乏市場

發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。

六、20XX年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就XX而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場

的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和

危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務

承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量挑選并占領市場。

三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車

輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待,加快理賠速度，

提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，

鞏固原有瞼種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。

保瞼公司個人工作總結11

20XX年，我們個險部在公司經(jīng)理室的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞公司業(yè)務發(fā)展指導

思想，積極帶領公司個險各團隊，開展隊伍建設和業(yè)務發(fā)展工作，現(xiàn)將一年來的