2024年度百花廣場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度百花廣場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方主體1.2乙方主體1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理范圍2.1管理內(nèi)容2.2管理區(qū)域2.3管理時(shí)間第三條運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)3.1運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)3.2運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)第四條乙方義務(wù)與責(zé)任4.1運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)4.2人員培訓(xùn)與管理4.3安全保障與應(yīng)急處理第五條甲方義務(wù)與責(zé)任5.1提供基礎(chǔ)設(shè)施5.2支付管理費(fèi)用5.3配合乙方管理工作第六條合同期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期第七條合同費(fèi)用與支付7.1管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用支付時(shí)間第八條合同變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第十一條法律適用與解釋11.1法律適用11.2合同解釋第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任第十三條合同的簽署與生效13.1簽署程序13.2生效條件13.3合同副本第十四條其他條款14.1不可抗力14.2通知與送達(dá)14.3附加條款第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方主體1.2乙方主體1.3合同術(shù)語(yǔ)定義（1）百花廣場(chǎng)：指位于___________的___________平方米的商業(yè)綜合體。（2）商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理：指乙方按照本合同約定，對(duì)百花廣場(chǎng)進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷推廣、顧客服務(wù)、商戶管理等商業(yè)活動(dòng)。（3）甲方管理費(fèi)用：指甲方按照本合同約定，向乙方支付的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。第二條商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理范圍2.1管理內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)百花廣場(chǎng)的整體商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，包括商戶招商、營(yíng)銷策劃、顧客服務(wù)、物業(yè)管理、安全保衛(wèi)、工程維護(hù)等。2.2管理區(qū)域乙方管理的區(qū)域包括但不限于：___________。2.3管理時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方要求，保證百花廣場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間如下：（1）周一至周五：___________。（2）周六至周日：___________。第三條運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)3.1運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)（1）商戶滿意度：___________。（2）顧客滿意度：___________。（3）營(yíng)業(yè)收入：___________。3.2運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)（1）商戶管理：確保商戶合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)百花廣場(chǎng)品牌形象。（2）營(yíng)銷推廣：定期舉辦營(yíng)銷活動(dòng)，提高百花廣場(chǎng)的知名度和客流量。（3）顧客服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，包括信息服務(wù)、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、投訴處理等。第四條乙方義務(wù)與責(zé)任4.1運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，提供專業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，確保百花廣場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。4.2人員培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)百花廣場(chǎng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，保證服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.3安全保障與應(yīng)急處理乙方應(yīng)建立健全安全保障制度，確保百花廣場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)，對(duì)于突發(fā)事件應(yīng)立即進(jìn)行應(yīng)急處理。第五條甲方義務(wù)與責(zé)任5.1提供基礎(chǔ)設(shè)施甲方應(yīng)向乙方提供百花廣場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于：___________。5.2支付管理費(fèi)用甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付甲方管理費(fèi)用，用于乙方的運(yùn)營(yíng)管理支出。5.3配合乙方管理工作甲方應(yīng)積極配合乙方的管理工作，協(xié)助乙方實(shí)現(xiàn)百花廣場(chǎng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。第六條合同期限6.1合同起始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同起始日期為_(kāi)__________年___________月___________日。6.2合同終止日期本合同期限為_(kāi)__________年，自合同起始日期起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約___________年。第七條合同費(fèi)用與支付7.1管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方管理費(fèi)用為每年人民幣_(tái)__________元，用于乙方的運(yùn)營(yíng)管理支出。7.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付甲方管理費(fèi)用。7.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每年合同起始月份的前___________天內(nèi)，支付當(dāng)年的人民幣管理費(fèi)用。第八條合同變更與解除8.1變更條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)提前___________個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2解除條件本合同的解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同。（2）一方嚴(yán)重違反本合同，對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行合同。8.3變更與解除的程序（1）變更或解除本合同，應(yīng)由雙方簽署書(shū)面協(xié)議。（2）書(shū)面協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，作為本合同的附件。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付乙方違約金，計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。（2）賠償乙方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2乙方違約責(zé)任乙方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付甲方違約金，計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。（2）賠償甲方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為_(kāi)__________，仲裁機(jī)構(gòu)為_(kāi)__________。第十一條法律適用與解釋11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同解釋本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議；補(bǔ)充協(xié)議與本合同有沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效條件本合同自簽字蓋章之日起___________日內(nèi)，經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)異議后生效。13.3合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.2通知與送達(dá)雙方之間的通知與文件送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為合同中雙方約定的地址。14.3附加條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂附加條款，附加條款與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有利害關(guān)系或參與本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、顧客、政府部門(mén)、保險(xiǎn)公司等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件（1）甲方或乙方無(wú)法獨(dú)立完成本合同約定的部分義務(wù)。（2）為了提高合同履行的效率或質(zhì)量，需要第三方專業(yè)支持。2.2第三方介入程序（1）甲方或乙方擬邀請(qǐng)第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。（2）雙方就第三方的選擇、職責(zé)、權(quán)利等進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（3）第三方介入前，應(yīng)向甲方和乙方披露其與第三方之間的利益關(guān)系。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同及書(shū)面協(xié)議的約定，履行相關(guān)義務(wù)，確保合同的順利履行。3.2第三方責(zé)任第三方對(duì)本合同的履行承擔(dān)連帶責(zé)任。如第三方未能履行義務(wù)或造成合同違約，甲方和乙方均有權(quán)向第三方追償。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的約定甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方責(zé)任限額，并在書(shū)面協(xié)議中明確。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可以根據(jù)合同履行情況，與第三方協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系，應(yīng)以本合同及書(shū)面協(xié)議為準(zhǔn)。除非書(shū)面協(xié)議另有約定，第三方不對(duì)甲方和乙方承擔(dān)合同外的義務(wù)。5.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分（1）第三方依法獲取的權(quán)益，歸第三方所有。（2）第三方因履行本合同而產(chǎn)生的權(quán)益，歸甲乙雙方共有或按約定分配。第六條第三方介入對(duì)甲乙雙方的影響6.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自義務(wù)。6.2第三方介入不影響本合同的解除、終止和違約責(zé)任。第七條第三方介入的終止條件7.1第三方介入的終止條件（1）第三方完成約定的事務(wù)。（2）甲乙雙方書(shū)面同意終止第三方介入。7.2第三方介入終止后的義務(wù)第三方在介入終止后，應(yīng)繼續(xù)履行本合同及書(shū)面協(xié)議約定的義務(wù)，直至合同履行完畢。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約處理如第三方違反本合同或書(shū)面協(xié)議，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙雙方對(duì)第三方的追償權(quán)甲方和乙方因第三方違約而遭受損失的，有權(quán)向第三方追償，并可要求第三方支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1第三方介入引起的爭(zhēng)議解決第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為_(kāi)__________，仲裁機(jī)構(gòu)為_(kāi)__________。第十條法律適用與解釋10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同解釋本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議；補(bǔ)充協(xié)議與本合同有沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十一條附加條款本合同未盡事宜，甲乙雙方可以簽訂附加條款，附加條款與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：百花廣場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理合同條款詳解附件二：乙方人員培訓(xùn)和管理方案附件三：百花廣場(chǎng)安全保障制度附件四：營(yíng)銷策劃和推廣方案附件五：甲方支付管理費(fèi)用明細(xì)表附件六：第三方介入?yún)f(xié)議附件七：補(bǔ)充協(xié)議附件八：合同解除和終止條件說(shuō)明附件九：違約金計(jì)算公式附件十：爭(zhēng)議解決方式詳解附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：百花廣場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理合同條款詳解本附件詳細(xì)解釋了本合同的各項(xiàng)條款，包括合同主體、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理范圍、運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、乙方義務(wù)與責(zé)任、甲方義務(wù)與責(zé)任、合同期限、合同費(fèi)用與支付、合同變更與解除、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等。附件二：乙方人員培訓(xùn)和管理方案本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方對(duì)百花廣場(chǎng)工作人員的培訓(xùn)和管理方案，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件三：百花廣場(chǎng)安全保障制度本附件詳細(xì)介紹了百花廣場(chǎng)的安全保障制度，包括安全保障措施、應(yīng)急處理程序等。附件四：營(yíng)銷策劃和推廣方案本附件詳細(xì)闡述了乙方向甲方提供的營(yíng)銷策劃和推廣方案，包括營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃、推廣渠道等。附件五：甲方支付管理費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付的管理費(fèi)用的明細(xì)表，包括費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付時(shí)間等。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的關(guān)系等。附件七：補(bǔ)充協(xié)議本附件用于補(bǔ)充和修正原合同，明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的關(guān)系等。附件八：合同解除和終止條件說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了合同解除和終止的條件，以及解除和終止的程序。附件九：違約金計(jì)算公式本附件詳細(xì)列出了違約金的計(jì)算公式，用于計(jì)算甲方和乙方因違約所應(yīng)支付的違約金。附件十：爭(zhēng)議解決方式詳解本附件詳細(xì)解釋了爭(zhēng)議解決方式，包括友好協(xié)商、仲裁和訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定支付管理費(fèi)用。2.乙方未按照本合同約定提供商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。3.乙方未按照本合同約定進(jìn)行人員培訓(xùn)和管理。4.乙方未按照本合同約定進(jìn)行安全保障和應(yīng)急處理。5.雙方未能就第三方介入達(dá)成書(shū)面協(xié)議。6.第三方未按照書(shū)面協(xié)議約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：按照附件九中的違約金計(jì)算公式進(jìn)行計(jì)算。2.違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失：根據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行賠償。3.違約行為造成的間接經(jīng)濟(jì)損失：根據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行賠償。示例說(shuō)明：如果甲方未按照本合同約定支付管理費(fèi)用，