客服行業(yè)勞務(wù)合同范例

客服行業(yè)勞務(wù)合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：

住所地：__________

法定代表人：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：

住所地：__________

法定代表人：__________

鑒于甲方在提供客服服務(wù)領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，乙方具備相應(yīng)的客服專業(yè)技能，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商一致，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意按照甲方要求，在甲方指定的服務(wù)場所，為甲方提供專業(yè)的客服服務(wù)。

1.2客服服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：電話接聽、客戶咨詢解答、投訴處理、售后服務(wù)等。

1.3乙方應(yīng)按照甲方提供的培訓(xùn)資料，熟練掌握客服業(yè)務(wù)知識和技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為__________個月。

2.2本合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)另行簽訂續(xù)簽合同。

三、服務(wù)費(fèi)用

3.1乙方按照甲方規(guī)定的工作量及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。

3.2甲方應(yīng)在每月____日向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)用的_____%。

3.3乙方完成甲方指定的服務(wù)項(xiàng)目后，甲方應(yīng)在____日內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容以及在工作過程中所獲取的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2如甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

六、爭議解決

6.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的培訓(xùn)資料

2.乙方的工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)

3.甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4.乙方簽訂的保密協(xié)議

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）：

住所地：__________

法定代表人：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：

住所地：__________

法定代表人：__________

丙方（以下簡稱“丙方”）：

住所地：__________

法定代表人：__________

鑒于甲方在提供客服服務(wù)領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，乙方具備相應(yīng)的客服專業(yè)技能，丙方作為第三方技術(shù)支持服務(wù)提供方，為提高客服服務(wù)質(zhì)量和效率，保障甲方權(quán)益，經(jīng)三方友好協(xié)商一致，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意按照甲方要求，在甲方指定的服務(wù)場所，為甲方提供專業(yè)的客服服務(wù)。

1.2客服服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：電話接聽、客戶咨詢解答、投訴處理、售后服務(wù)等。

1.3丙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，確保乙方能夠高效、穩(wěn)定地完成客服服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為__________個月。

2.2本合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)另行簽訂續(xù)簽合同。

三、服務(wù)費(fèi)用

3.1乙方按照甲方規(guī)定的工作量及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。

3.2甲方應(yīng)在每月____日向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)用的_____%。

3.3丙方根據(jù)實(shí)際提供的技術(shù)支持服務(wù)，向甲方收取相應(yīng)的技術(shù)支持費(fèi)用。

四、甲方的權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)。

4.2甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保服務(wù)質(zhì)量。

4.3甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

4.4甲方應(yīng)按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用。

五、乙方的權(quán)利與義務(wù)

5.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供必要的工作條件和資源。

5.2乙方應(yīng)按照甲方要求，完成客服服務(wù)任務(wù)。

5.3乙方應(yīng)接受甲方對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的考核。

5.4乙方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲方商業(yè)秘密。

六、丙方的權(quán)利與義務(wù)

6.1丙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際提供的技術(shù)支持服務(wù)，向甲方收取相應(yīng)的費(fèi)用。

6.2丙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。

6.3丙方應(yīng)配合甲方和乙方的工作，及時解決技術(shù)問題。

七、違約責(zé)任

7.1如乙方未按合同約定提供客服服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.2如丙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求丙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.3如甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用，乙方或丙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

八、爭議解決

8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

9.1本合同未盡事宜，可由三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

9.2本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的培訓(xùn)資料

2.乙方的工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)

3.甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4.乙方簽訂的保密協(xié)議

5.丙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

第三方介入的意義和目的：

丙方作為第三方技術(shù)支持服務(wù)提供方，旨在提高客服服務(wù)的質(zhì)量和效率，降低甲方運(yùn)營成本，保障甲方在市場競爭中的優(yōu)勢地位。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為合同主導(dǎo)方，通過明確乙方的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及丙方的技術(shù)支持責(zé)任，確保甲方在合同履行過程中的權(quán)益得到充分保障，實(shí)現(xiàn)甲方在客服領(lǐng)域的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）：

住所地：__________

法定代表人：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：

住所地：__________

法定代表人：__________

丙方（以下簡稱“丙方”）：

住所地：__________

法定代表人：__________

鑒于乙方在提供專業(yè)客服服務(wù)領(lǐng)域具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，甲方尋求乙方提供定制化客服解決方案，丙方作為第三方軟件開發(fā)和集成服務(wù)提供方，旨在通過技術(shù)支持提升乙方服務(wù)能力，經(jīng)三方友好協(xié)商一致，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意為甲方提供定制化客服解決方案，包括但不限于：客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)搭建、客服流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析等。

1.2丙方負(fù)責(zé)提供CRM系統(tǒng)的開發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)，確保乙方能夠順利實(shí)施和運(yùn)營。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為__________個月。

2.2本合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)另行簽訂續(xù)簽合同。

三、服務(wù)費(fèi)用

3.1乙方按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。

3.2丙方根據(jù)實(shí)際開發(fā)和技術(shù)支持工作量，向乙方收取相應(yīng)的費(fèi)用。

四、乙方的權(quán)利與義務(wù)

4.1乙方有權(quán)要求甲方提供詳細(xì)的服務(wù)需求，以便乙方制定合理的解決方案。

4.2乙方有權(quán)要求丙方提供必要的開發(fā)和技術(shù)支持資源，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。

4.3乙方有權(quán)對項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題提出建議和調(diào)整方案。

4.4乙方應(yīng)按照合同約定向甲方提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。

五、丙方的權(quán)利與義務(wù)

5.1丙方有權(quán)要求乙方提供必要的項(xiàng)目信息和數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)和集成。

5.2丙方有權(quán)要求乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中提供必要的配合和支持。

5.3丙方應(yīng)按照合同約定完成CRM系統(tǒng)的開發(fā)和集成工作，并提供技術(shù)支持服務(wù)。

六、甲方的權(quán)利與義務(wù)

6.1甲方可對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保服務(wù)符合預(yù)期。

6.2甲方可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，向乙方提出改進(jìn)建議。

6.3甲方可要求乙方在合同約定的期限內(nèi)完成服務(wù)，并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

七、違約責(zé)任

7.1如乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.2如丙方未按合同約定完成開發(fā)和技術(shù)支持工作，乙方有權(quán)解除合同，并要求丙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.3如甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

八、保密條款

8.1三方對本合同內(nèi)容以及在工作過程中所獲取的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

8.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。

九、爭議解決

9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，可由三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

10.2本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.乙方提供的定制化客服解決方案詳細(xì)說明

2.丙方開發(fā)的CRM系統(tǒng)功能清單

3.丙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

4.甲方的服務(wù)需求說明