客戶信用評級制度

客戶信用評級制度***公司信用評級制度

1、總則1.1目的

為規(guī)范客戶信用評級標(biāo)準(zhǔn)，提高對客戶信用管理工作和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化管理流程和防范信用風(fēng)險，根據(jù)《***應(yīng)收賬款財務(wù)管理暫行辦法》等規(guī)定，特制定本制度。1.2適用范圍

本制度適用于我司的往來客戶信用評級及后續(xù)管理工作，2、信用管理專責(zé)小組

2.1信用管理專責(zé)小組的成立

為了明確崗位職責(zé)，使得各崗位分工明確，各司其職，進(jìn)一步落實義務(wù)和責(zé)任，擬定以下人員為信用管理專責(zé)小組。組長：副組長：組員：

組長為公司總經(jīng)理，副組長為公司業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)，組員為財務(wù)部負(fù)責(zé)人和各業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人。2.2信用管理專責(zé)小組的職責(zé)

組長負(fù)責(zé)客戶信用評級的最終批準(zhǔn)事項，副組長負(fù)責(zé)監(jiān)察所有組員對本管理制度的執(zhí)行力度，適時給予指導(dǎo)。財務(wù)部負(fù)責(zé)人協(xié)助業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人落實客戶信用評定工作。而業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實客戶信用資料的收集和客戶信用檔案建立的管理工作。3、評級指標(biāo)和信用等級

3.1我司僅對商超客戶實行賒銷政策，因此評級僅針對商超客戶，且商超客戶僅用于評定還款賬期。

3.2客戶信用評級采用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法，評級指標(biāo)體系主要包括市場競爭力、管理水平、業(yè)務(wù)水平、信用狀況、企業(yè)規(guī)模等幾個方面進(jìn)行評定，客戶信用評級指標(biāo)詳見附件1。

3.3信用等級分為A、B、C三個等級，A級客戶可享有60天的還款賬期，B級客戶可享有30天的還款賬期，C客戶不享有任何還款賬期。3.4原則上，客戶信用等級有效期為一年，自信用等級按本指引獲得適當(dāng)批準(zhǔn)之日起計算，有效期滿后需重新評定。4、評級程序

4.1提出申請，提出申請時指業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)開拓需要，向信用管理專責(zé)小組提出對客戶進(jìn)行信用評級的申請；

4.2信用調(diào)查，信用調(diào)查是指評級人員應(yīng)走訪客戶，對客戶的基本情況進(jìn)行全面深入的調(diào)查了解，對客戶的違約風(fēng)險進(jìn)行客觀的分析和判斷；4.3科學(xué)計量，科學(xué)計量是指此采用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，按照評級指標(biāo)體系各項指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)予以評分；

4.4等級評定，等級評定是指在評分的基礎(chǔ)上，結(jié)合信用等級劃分的標(biāo)準(zhǔn)，由信用管理專責(zé)小組按照評分結(jié)果確定客戶的信用等級。5、客戶信用檔案的管理

5.1客戶的信用資料為企業(yè)的重要檔案，應(yīng)專人管理、保管和更新，確保信息的及時準(zhǔn)確，如因部門崗位人員的調(diào)整和離職，該資料的移交工作交接的重要部分，凡資料交接不清的，不予辦理離崗、離職手續(xù)。5.2在信用評級過程形成的反映客戶信用狀況的各種資料，應(yīng)實行集中統(tǒng)

一管理，未經(jīng)適當(dāng)授權(quán)和批準(zhǔn)，不得擴大知悉范圍。

5.3反映客戶信用狀況的電子數(shù)據(jù)，也應(yīng)一并歸檔，重要的電子信用文件（含數(shù)據(jù)）應(yīng)打印成紙質(zhì)文本保存。6附則

6.1對于世界500強企業(yè)、中國500強企業(yè)和廣州市屬國有企業(yè)，應(yīng)簡化信用評級程序

6.2本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，試行三年。附件：

1、***公司肉食制品廠信用評級表

市場部

O一二年十二月四日

二***公司信用評級表

客戶名稱評級申請部門指標(biāo)客戶編號經(jīng)辦人指標(biāo)內(nèi)容渠道客戶類型評分備注1、在當(dāng)?shù)叵鄬Ω偁幨袌稣加新侍幱谇?位10分行業(yè)地位2、在當(dāng)?shù)叵鄬Ω偁幨袌稣加新侍幱诘?-10位8分（10分）3、在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ匿N售規(guī)模5分4、在當(dāng)?shù)靥幱谄鸩诫A段2分1、通過*****系列質(zhì)量管理認(rèn)證且嚴(yán)格執(zhí)行并有完善的執(zhí)行記錄或并未參加認(rèn)證，但企業(yè)有嚴(yán)格、規(guī)范的質(zhì)量管理制度且嚴(yán)格執(zhí)行并有完善的執(zhí)行記錄10分質(zhì)量管理體系2、有規(guī)范的質(zhì)量管理制度并執(zhí)行且有較規(guī)范的執(zhí)行記錄（10分）8分3、企業(yè)質(zhì)量管理體系不完善或者雖有規(guī)范的質(zhì)量管理制一、市場競爭度但不執(zhí)行4分力（30分）4、沒有質(zhì)量管理體系2分1、市場拓展能力強，擁有良好的銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道，運作良好；10分2、市場拓展能力較好，具有較好的銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道，市場拓展和運作良好；8分銷售渠道3、市場拓展能力一般，銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道初具規(guī)模；（10分）6分4、市場拓展能力較差，銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道存在一定問題；4分5、市場拓展能力差，缺乏銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道；2分1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人有良好的社會聲譽、品德很好，有豐富主要管理人員的管理經(jīng)驗，管理能力很強，經(jīng)營歷史業(yè)績顯著；二、管理水平的品德、素質(zhì)和10分（20分）經(jīng)驗（10分）2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)社會聲譽和品德較好，管理經(jīng)驗較強，有較好的管理經(jīng)營；8分3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理能力、管理經(jīng)驗一般，但社會聲譽和品德較好；6分4、除上述之外。3分1、有合理的經(jīng)營班子結(jié)構(gòu)（經(jīng)營班子年齡結(jié)構(gòu)合理，文化程度好、專業(yè)水平高、用于開拓創(chuàng)新等），經(jīng)營班子團結(jié)，相對穩(wěn)定，信息溝通順暢，內(nèi)部監(jiān)督制度完善，激勵管理結(jié)構(gòu)的合約束制度健全，人力資源配置合理；10分理性（10分）2、上述各方面較好，但存在某些不足或各方面中個別方面存在一定的缺陷；7分3、上述各方面存在較大的缺陷。2分1、與我司的業(yè)務(wù)持續(xù)2年以上；5分業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)2、與我司的業(yè)務(wù)持續(xù)1-2年；3分期（5分）3、與我司的業(yè)務(wù)持續(xù)1年以內(nèi)；2分4、新客戶。1分1、以本廠為主的供應(yīng)商；5分三、業(yè)務(wù)關(guān)系業(yè)務(wù)關(guān)系強度2、以本廠為次供應(yīng)商；3分（15分）（5分）3、偶爾在廠提貨。1分1、合作態(tài)度好，愿意想本廠提供信用調(diào)查資料；5分合作誠意2、合作態(tài)度一般，向其索取信用調(diào)查資料有一定難度；（5分）3分3、合作態(tài)度差，不愿意提供信用調(diào)查資料。1分1、信用履約率=上季度累計償還到期信用額/上季度累計與我司的信用到期信用額*100%履約率（10分）實際得分=信用履約率*本項滿分分值四、信用狀況1、按期履約率=上季度累計按期償還到期信用額/上季度與我司的按期（25分）累計到期信用額*100%履約率（10分）實際得分=信用履約率*本項滿分分值壞賬記錄1、上季度無壞賬發(fā)生；5分（5分）2、上季度有壞賬發(fā)生。1分1、注冊資本500萬元以上（含500萬元）；5分注冊資本2、注冊資本100-500萬元（不含500萬元）；3分（5分）五、企業(yè)規(guī)模3、注冊資本100萬元以內(nèi)（不含100萬元）；1分（20分）年銷售收入總1、年銷售收入總額*****萬元以上的（含*****萬元）；額（10分）10分500強（5分）六、成長性銷售收入增長（5分）率（5分）行業(yè)的穩(wěn)定性七、其他和前景分析（5分）（5分）2、年銷售收入總額5000-*****萬元（不含*****萬元）；8分3、年銷售收入而總2000-5000萬元（不含5000萬元）；6分4、年銷售收入總額500-2000萬元（不含2000萬元）；4分5、年銷售收入總額500萬元以內(nèi)（不含500萬元）。2分1、世界500強企業(yè)或中國500強企業(yè)或國企；5分2、其他企業(yè)。2分滿意值為20%，不允許值為5%（比率高于滿意值，滿分；比率低于不允許值，0分）1、行業(yè)穩(wěn)定且前景較好；5分2、行業(yè)穩(wěn)定且前景一般或行業(yè)不穩(wěn)定但前景較好；3分3、行業(yè)變化大且