全國(guó)自考管理學(xué)原理(計(jì)劃工具與技術(shù))模擬試卷1(題后含答案及解析)

全國(guó)自考管理學(xué)原理（計(jì)劃工具與技術(shù)）模擬試卷1(題后含答案及解析)題型有：1.單項(xiàng)選擇題2.多項(xiàng)選擇題3.判斷題4.簡(jiǎn)答題單項(xiàng)選擇題1．為了明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，其關(guān)鍵是()。A．環(huán)境預(yù)測(cè)B．銷售預(yù)測(cè)C．定量預(yù)測(cè)D．定性預(yù)測(cè)正確答案：A解析：環(huán)境預(yù)測(cè)是確定計(jì)劃前提條件的方法。知識(shí)模塊：計(jì)劃工具與技術(shù)2．不屬于評(píng)估環(huán)境技術(shù)的是()。A．環(huán)境掃描B．預(yù)測(cè)C．標(biāo)桿比較D．SWOT分析正確答案：D解析：有三種技術(shù)可以幫助管理者進(jìn)行環(huán)境評(píng)估：環(huán)境掃描；預(yù)測(cè)；標(biāo)桿比較。知識(shí)模塊：計(jì)劃工具與技術(shù)3．在PERT網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路線上的活動(dòng)的松弛時(shí)間是()。A．最長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間B．最長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間與最短活動(dòng)時(shí)間之差C．各活動(dòng)所用時(shí)間之和D．零正確答案：D解析：松弛時(shí)間是指單個(gè)活動(dòng)在不影響整個(gè)項(xiàng)目完工期的前提下可能被推遲完成的最大時(shí)間；關(guān)鍵路徑是PERT網(wǎng)絡(luò)圖中占用時(shí)間最長(zhǎng)的一系列相互銜接的事件，處于關(guān)鍵路徑上的事件，其完成時(shí)間的任何延遲都將推遲整個(gè)項(xiàng)目的完成，換言之，關(guān)鍵路徑上活動(dòng)的松弛時(shí)間為零。知識(shí)模塊：計(jì)劃工具與技術(shù)4．一家董事會(huì)通過(guò)決議，計(jì)劃在重慶建立汽車生產(chǎn)制造廠，建設(shè)周期為一年，需完成基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)備安裝、生產(chǎn)線調(diào)試等系列工作，()技術(shù)最適合來(lái)協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)的資源分配。A．甘特圖B．負(fù)荷圖C．PERT網(wǎng)絡(luò)圖D．線性規(guī)劃正確答案：C解析：PERT網(wǎng)絡(luò)圖可以用來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程，識(shí)別可能的瓶頸環(huán)節(jié)，以及必要時(shí)間調(diào)度資源，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。知識(shí)模塊：計(jì)劃工具與技術(shù)5．美國(guó)法學(xué)家莫非曾研究指出：“任何事情，只要能往壞的方向發(fā)展，就一定往那個(gè)方向發(fā)展”，這就是他的定律。它告訴人們“與其對(duì)事情盲目樂(lè)觀，倒不如事前對(duì)困難估計(jì)得充分些，并為此做些必要的準(zhǔn)備?！睆墓芾淼慕嵌瓤?，你認(rèn)為下面哪項(xiàng)措施不正確?()A．盡量把問(wèn)題與困難估計(jì)得嚴(yán)重些。B．制定實(shí)施計(jì)劃方案要周密詳盡，切實(shí)可行。C．預(yù)先掌握決定成敗的關(guān)鍵因素，當(dāng)然對(duì)一些“小問(wèn)題”可忽視。D．預(yù)先準(zhǔn)備好替代方案或補(bǔ)救措施。正確答案：C解析：“小問(wèn)題”也能影響成敗。知識(shí)模塊：計(jì)劃工具與技術(shù)多項(xiàng)選擇題6．實(shí)踐中對(duì)計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的方法主要有哪些方法?()A．決策樹(shù)法B．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)C．滾動(dòng)方式計(jì)劃D．目標(biāo)管理E．平衡計(jì)分法正確答案：B,C,D解析：目標(biāo)管理、滾動(dòng)計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是比較有效的方法。知識(shí)模塊：計(jì)劃工具與技術(shù)7．最早的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)主要包括()。A．甘特圖B．計(jì)劃評(píng)審法C．關(guān)鍵路線法D．線性規(guī)劃法E．系數(shù)推導(dǎo)法正確答案：B,C解析：計(jì)劃評(píng)審法和關(guān)鍵路線法是最早的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。知識(shí)模塊：計(jì)劃工具與技術(shù)判斷題8．預(yù)測(cè)是一種推測(cè)，因此不需要建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)之上。()A．正確B．錯(cuò)誤正確答案：B解析：預(yù)測(cè)雖然是一種推測(cè)，但是也必須建立在科學(xué)依據(jù)基礎(chǔ)上。知識(shí)模塊：計(jì)劃工具與技術(shù)9．甘特圖是在霍桑試驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的橫道圖。()A．正確B．錯(cuò)誤正確答案：B解析：二者應(yīng)用的范圍不同，不存在此類說(shuō)法。知識(shí)模塊：計(jì)劃工具與技術(shù)10．滾動(dòng)計(jì)劃法就是通過(guò)不斷地滾動(dòng)計(jì)劃周期來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。()A．正確B．錯(cuò)誤正確答案：A解析：滾動(dòng)計(jì)劃法使長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃能夠互相銜接，這保證了長(zhǎng)期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，使得各期計(jì)劃能夠基本保持一致，這是滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)之一。知識(shí)模塊：計(jì)劃工具與技術(shù)簡(jiǎn)答題11．標(biāo)桿比較(bCnchmarking)的基本思想是什么?其應(yīng)用包括哪幾個(gè)主要步驟?正確答案：(1)標(biāo)桿比較的基本思想：標(biāo)桿比較是尋求那些具有杰出績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最佳實(shí)踐，以此改進(jìn)自身的質(zhì)量。標(biāo)桿比較(B,Enchmarking)是一個(gè)系統(tǒng)的、持續(xù)性的評(píng)估過(guò)程，通過(guò)不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng)先地位的企業(yè)流程相比較，以獲得有助于企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息。(2)標(biāo)桿比較的步驟：①成立標(biāo)桿比較計(jì)劃團(tuán)隊(duì)。識(shí)別比較的對(duì)象、可以比較的組織和數(shù)據(jù)收集方法。②收集內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)。③分析數(shù)據(jù)以確定績(jī)效差距。④準(zhǔn)備和實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃。涉及知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃工具與技術(shù)12．簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的主要作用和類型。正確答案：預(yù)測(cè)是指對(duì)未來(lái)環(huán)境所做出的估計(jì)。它以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知。這種估計(jì)，不是憑空的幻想和臆測(cè)，用數(shù)學(xué)上的術(shù)語(yǔ)，叫做“未來(lái)等于過(guò)去和現(xiàn)在的函數(shù)”。因此，預(yù)測(cè)是聯(lián)系過(guò)去和未來(lái)的橋梁。它的作用在于：①幫助我們認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不確定性，使對(duì)未來(lái)的無(wú)知降到最低限度。②使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周圍環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件保持一致。③事先了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果。預(yù)測(cè)的分類并沒(méi)有明確的界限，主要取決于預(yù)測(cè)的內(nèi)容以及預(yù)測(cè)的目的和要求。大概可以分為如下幾類：①按預(yù)測(cè)的時(shí)期長(zhǎng)短，可分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。短期預(yù)測(cè)通常指一個(gè)月至一年之內(nèi)的預(yù)測(cè)；中期預(yù)測(cè)指二至三年的預(yù)測(cè)；長(zhǎng)期預(yù)測(cè)主要是五年以上的預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確度與預(yù)測(cè)的時(shí)間長(zhǎng)短有密切的關(guān)系。一般而言，預(yù)測(cè)的時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的相關(guān)因素的變化越小，預(yù)測(cè)誤差就越??；反之，預(yù)測(cè)的時(shí)間越長(zhǎng)，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素的變化越大，產(chǎn)生的誤差也會(huì)越大。②按預(yù)測(cè)的屬性，可以分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)。定性預(yù)測(cè)是指在缺少數(shù)據(jù)資料或預(yù)測(cè)的主要因素難以定量化的情況下，憑借預(yù)測(cè)者或有關(guān)專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及綜合分析和判斷能力，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，做出對(duì)研究對(duì)象未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和水平的預(yù)測(cè)。定量預(yù)測(cè)是指以一定的經(jīng)濟(jì)管理理論為指導(dǎo)，利用歷史積累的數(shù)據(jù)，通過(guò)建立一定的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)結(jié)果往往表現(xiàn)為一定的數(shù)值或區(qū)間(表現(xiàn)為單個(gè)數(shù)值的預(yù)測(cè)，稱為點(diǎn)值定量預(yù)測(cè)；表現(xiàn)為某個(gè)區(qū)間的預(yù)測(cè)，稱為區(qū)間定量預(yù)測(cè))。③按照預(yù)測(cè)內(nèi)容不同，可以分為市場(chǎng)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和技術(shù)預(yù)測(cè)等。市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、品種、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，以及對(duì)居民的購(gòu)買力(市場(chǎng)容量)、消費(fèi)構(gòu)成等方面的研究和預(yù)測(cè)。生產(chǎn)預(yù)測(cè)是指對(duì)勞動(dòng)力、流動(dòng)資金、固定資產(chǎn)、生產(chǎn)過(guò)程的投入和產(chǎn)出等方面的變化所做的預(yù)測(cè)。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)主要包括項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)壽命周期、企業(yè)收入和支出、利潤(rùn)率、投資額、回收率和流動(dòng)資金需求量等預(yù)測(cè)。技術(shù)預(yù)測(cè)是指技術(shù)發(fā)展、進(jìn)步、設(shè)備更新等的預(yù)測(cè)。涉及知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃工具與技術(shù)13．簡(jiǎn)述什么是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。正確答案：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是指用于工程項(xiàng)目的計(jì)劃與控制的一項(xiàng)管理技術(shù)。它是五十年代末發(fā)展起來(lái)的，依其起源有關(guān)鍵路徑法(CPM)與計(jì)劃評(píng)審法(PERT)之分。1956年，美國(guó)杜邦公司在制定企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門(mén)的系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，制定了第一套網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。這種計(jì)劃借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項(xiàng)工作與所需要的時(shí)間，以及各項(xiàng)工作的相互關(guān)系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，并找出在編制計(jì)劃及計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵路線。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃由兩部分構(gòu)成，即網(wǎng)絡(luò)圖和網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)。其原理是把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，用最快的速度完成工作。它的優(yōu)點(diǎn)包括：①能清楚而明確地表達(dá)各工作內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系，易于發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中經(jīng)常出現(xiàn)的時(shí)間沖突、資源沖突。②網(wǎng)絡(luò)圖的編制可粗可細(xì)，可以隨著項(xiàng)目進(jìn)展的深入而不斷細(xì)化。③可以根據(jù)需要編制多級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃系統(tǒng)。涉及知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃工具與技術(shù)14．滾動(dòng)計(jì)劃法及其特點(diǎn)如何?正確答案：滾動(dòng)計(jì)劃法是指保證計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中能夠根據(jù)情況變化適時(shí)修正和調(diào)整的一種現(xiàn)代計(jì)劃方法。每次制定計(jì)劃時(shí)，在原有基礎(chǔ)上把計(jì)劃期向前推進(jìn)一個(gè)執(zhí)行期，并以最近執(zhí)行期的計(jì)劃執(zhí)行情況和對(duì)環(huán)境因素的分析為依據(jù)，修訂新一周期計(jì)劃。滾動(dòng)計(jì)劃法有如下特點(diǎn)：(1)由于計(jì)劃需要定時(shí)修正，所以計(jì)劃的工作量較大。(2)滾動(dòng)計(jì)劃法推遲了對(duì)遠(yuǎn)期計(jì)劃的決策，增加了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，提高了計(jì)劃工作的質(zhì)量。(3)滾動(dòng)計(jì)劃法使長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃能夠互相銜接，這保證了長(zhǎng)期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，使得各期計(jì)劃能夠基本保持一致。(4)滾動(dòng)計(jì)劃法保證了計(jì)劃具有的基本彈性，有助于提高組織的應(yīng)變能力。涉及知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃工具與技術(shù)15．簡(jiǎn)述什么是盈虧平衡分析法。正確答案：盈虧平衡分析，又稱保本點(diǎn)分析法或本量利分析法，是根據(jù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量(產(chǎn)量或銷量)、成本、利潤(rùn)之間的相互制約關(guān)系的綜合分析，用來(lái)預(yù)測(cè)利潤(rùn)、控制成本，判斷經(jīng)營(yíng)狀況的一種數(shù)學(xué)分析方法。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)收入=成本+利潤(rùn)，如果利潤(rùn)為零。則有收入=成本=固定成本+變動(dòng)成本，而收入=銷售量×價(jià)格，變動(dòng)成本=單位變動(dòng)成本×銷售量，這樣由銷售量×價(jià)格=固定成本+單位變動(dòng)成本×銷售量，可以推導(dǎo)出盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算公式為：盈虧平衡點(diǎn)(銷售量)=固定成本／每計(jì)量單位的貢獻(xiàn)差數(shù)。企業(yè)利潤(rùn)是銷售收入扣除成本后的余額；銷售收入是產(chǎn)品銷售量與銷售單價(jià)的乘積；產(chǎn)品成本包括工廠成本和銷售費(fèi)用在內(nèi)的總成本，分為固定成本和變動(dòng)成本。盈虧平衡分析可以對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)情況及項(xiàng)目對(duì)各個(gè)因素不確定性的承受能力進(jìn)行科學(xué)的判斷，為投資決策提供依據(jù)。傳統(tǒng)盈虧平衡分析以盈利為零作為盈虧平衡點(diǎn)，沒(méi)有考慮資金的時(shí)間價(jià)值，是一種靜態(tài)分析，盈利為零的盈虧平衡實(shí)際上意味著項(xiàng)目已經(jīng)損失了基準(zhǔn)收益水平的收益，項(xiàng)目存在著潛在的虧損。把資金的時(shí)間價(jià)值納入到盈虧平衡分析中，將項(xiàng)目盈虧平衡狀態(tài)定義為凈現(xiàn)值等于零的狀態(tài)，便能將資金的時(shí)間價(jià)值考慮在盈虧平衡分析內(nèi)，變靜態(tài)盈虧平衡分析為動(dòng)態(tài)盈虧平衡分析。由于凈現(xiàn)值的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)是項(xiàng)目在整個(gè)經(jīng)濟(jì)計(jì)算期內(nèi)可以獲得的、超過(guò)基準(zhǔn)收益水平的、以現(xiàn)值表示的超額凈收益。所以。凈現(xiàn)值等于零意味著項(xiàng)目剛好獲得了基準(zhǔn)收益水平的收益，實(shí)現(xiàn)了資金的基本水平的保值和真正意義的“盈虧平衡”。動(dòng)態(tài)盈虧平衡分析不僅考慮了資金的時(shí)間價(jià)值，而且可以根據(jù)企業(yè)所要求的不同的基準(zhǔn)收益率確定不同的盈虧平衡點(diǎn)，使企業(yè)的投資決策和經(jīng)營(yíng)決策更全面、更準(zhǔn)確，從而提高項(xiàng)目投資決策的科學(xué)性和可靠性。涉及知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃工具與技術(shù)16．描述用來(lái)評(píng)估環(huán)境的不同方法。正確答案：環(huán)境掃描技術(shù)收集大量的環(huán)境信息，以便預(yù)測(cè)和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化。環(huán)境掃描領(lǐng)域增長(zhǎng)最快的部分之一是競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)。所謂競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)是一個(gè)過(guò)程，組織借助這個(gè)過(guò)程收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，試圖得到下列一些問(wèn)題的答案：誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者?它們?cè)谧鍪裁?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)將對(duì)我們產(chǎn)生什么影響?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)專家建議，管理者需要了解的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息中，80％可以從企業(yè)的雇員、供應(yīng)商和顧客那里得到。許多企業(yè)甚至定期地購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，并對(duì)其仔細(xì)研究(這個(gè)過(guò)程稱為逆向工程)，以便了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)創(chuàng)新情況。通過(guò)掃描外部環(huán)境中的大量信息以預(yù)測(cè)和解讀外部環(huán)境的變化，環(huán)境掃描為預(yù)測(cè)奠定基礎(chǔ)，而預(yù)測(cè)則是對(duì)未來(lái)結(jié)果的預(yù)報(bào)。預(yù)測(cè)技術(shù)可以分為兩種類型：定量預(yù)測(cè)和定性預(yù)測(cè)。定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用一套數(shù)學(xué)規(guī)則分析一系列以往數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)結(jié)果。定性預(yù)測(cè)是使用經(jīng)驗(yàn)豐富者的判斷和觀點(diǎn)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)結(jié)果。標(biāo)桿比較指的是探求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象或非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的那些給其帶來(lái)非凡績(jī)效的最佳實(shí)踐。涉及知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃工具與技術(shù)17．描述用來(lái)配置資源的四種技術(shù)。正確答案：資源指的是組織的資產(chǎn)，其中包括金融資產(chǎn)、有形資產(chǎn)、人力資本、無(wú)形資產(chǎn)。在配置資源時(shí)會(huì)用到如下四種技術(shù)：(1)預(yù)算。預(yù)算是關(guān)于如何為各種具體活動(dòng)分配資源的數(shù)字方案。預(yù)算之所以如此流行，是因?yàn)樗鼈冞m用于許多類型的組織以及組織內(nèi)的工作活動(dòng)。(2)排程。排程指的是詳細(xì)規(guī)定哪些活動(dòng)必須完成、完成這些活動(dòng)的順序、誰(shuí)來(lái)完成每項(xiàng)活動(dòng)以及何時(shí)完成每項(xiàng)活動(dòng)。其中一些有用的排程工具包括：①甘特圖，由科學(xué)管理專家弗雷德里克．泰勒的助手亨利．甘特在20世紀(jì)初開(kāi)發(fā)，是一種能夠顯示一段時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃產(chǎn)出和實(shí)際產(chǎn)出的排程圖。②負(fù)荷圖，是一種改進(jìn)的甘特圖，它不是在縱軸上列出將要完成的各項(xiàng)活動(dòng)，而是列出所有的部門(mén)或具體資源。③計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)，是一種為復(fù)雜項(xiàng)目進(jìn)行排程的技術(shù)。這類復(fù)雜項(xiàng)目往往由許多種工作活動(dòng)構(gòu)成，其中有些工作活動(dòng)必須同時(shí)進(jìn)行，而有些活動(dòng)則需要在前面的活動(dòng)完成之后才能開(kāi)始。PERT網(wǎng)絡(luò)包括了以下關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)：a．事件是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，代表主要活動(dòng)的完成。b．活動(dòng)代表從一個(gè)事件進(jìn)展到另一個(gè)事件所需的時(shí)間或資源。c．松弛時(shí)間是單個(gè)活動(dòng)在不耽擱整個(gè)項(xiàng)目的情況下可以推遲完成的時(shí)間量。d．關(guān)鍵路徑是PERT網(wǎng)絡(luò)中最長(zhǎng)或最耗時(shí)的事件和活動(dòng)順序。(3)盈虧平衡分析。盈虧平衡分析是一種廣泛應(yīng)用的資源配置技術(shù)，可以幫助管理者確定盈虧平衡點(diǎn)。(4)線性規(guī)劃。線性規(guī)劃是一種用來(lái)解決資源配置問(wèn)題的數(shù)學(xué)技術(shù)。涉及知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃工具與技術(shù)18．PERT網(wǎng)絡(luò)是如何工作的?正確答案：PERT(ProgramEvaluationandReviewTechnique)即計(jì)劃評(píng)審技術(shù)，最早是由美國(guó)海軍在計(jì)劃和控制北極星導(dǎo)彈的研制時(shí)發(fā)展起來(lái)的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，PERT是利用網(wǎng)絡(luò)分析制定計(jì)劃以及對(duì)計(jì)劃予以評(píng)價(jià)的技術(shù)。它能協(xié)調(diào)整個(gè)計(jì)劃的各道工序，合理安排人力、物力、時(shí)間、資金，加速計(jì)劃的完成。在現(xiàn)代計(jì)劃的編制和分析手段上，PERT被廣泛地使用，是現(xiàn)代化管理的重要手段和方法。PERT網(wǎng)絡(luò)是一種類似流程圖的箭線圖。它描繪出項(xiàng)目包含的各種活動(dòng)的先后次序，標(biāo)明每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間或相關(guān)的成本。對(duì)于PERT網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目管理者必須考慮要做哪些工作，確定時(shí)間之間的依賴關(guān)系，辨認(rèn)出潛在的可能出問(wèn)題的環(huán)節(jié)，借助PERT還可以方便地比較不同行動(dòng)方案在進(jìn)度和成本方面的效果。開(kāi)發(fā)一個(gè)PERT網(wǎng)絡(luò)要求管理者確定完成項(xiàng)目所需的所有關(guān)鍵活動(dòng)，按照活動(dòng)之間的依賴關(guān)系排列它們之間的先后次序，以及估計(jì)完成每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間。這些工作可以歸納為5個(gè)步驟：(1)確定完成項(xiàng)目必需進(jìn)行的每一項(xiàng)有意義的活動(dòng)，完成每項(xiàng)活動(dòng)都產(chǎn)生事件或結(jié)果。(2)確定活動(dòng)完成的先后次序。(3)繪制活動(dòng)流程從起點(diǎn)到終點(diǎn)的圖形，明確表示出每項(xiàng)活動(dòng)及其他活動(dòng)的關(guān)系，用圓圈表示事件，用箭線表示活動(dòng)，結(jié)果得到一幅箭線流程圖，我們稱之為PERT網(wǎng)絡(luò)的流程圖。(4)估計(jì)完成每項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間，計(jì)算公式為：te=(5)利用這個(gè)包含每項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間估計(jì)的網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)確定每項(xiàng)活動(dòng)及整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束日期，從而制定一項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃。發(fā)生在關(guān)鍵路徑上的任何延遲都需要密切關(guān)注，因?yàn)樗鼈儠?huì)推遲整個(gè)項(xiàng)目。涉及知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃工具與技術(shù)19．靈活性為何對(duì)今天的計(jì)劃技術(shù)如此重要?正確答案：項(xiàng)目排程應(yīng)當(dāng)預(yù)留某種程度的靈活性，否則一次最輕微的延遲都會(huì)耽擱整個(gè)項(xiàng)目的完成時(shí)間。松弛時(shí)間是單個(gè)活動(dòng)在不耽擱整個(gè)項(xiàng)目的情況下可以推遲完成的時(shí)間量。如果沒(méi)有松弛時(shí)間，也就是靈活性，項(xiàng)目中的某些工作活動(dòng)若沒(méi)有及時(shí)完成，就會(huì)導(dǎo)致更高的成本、遭到處罰或者失去寶貴的機(jī)遇。計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，有能力改變方向而不必花太大的代價(jià)，靈活性原理可以表述為：計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。必須指出，靈活性原理就是制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，至于執(zhí)行計(jì)劃，則一般不應(yīng)有靈活性。例如執(zhí)行一個(gè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，否則就會(huì)發(fā)生組裝車間停工待料或在制品大量積壓的現(xiàn)象。對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)，靈活性原理是計(jì)劃工作中最重要的原理，在承擔(dān)的任務(wù)重，而目標(biāo)計(jì)劃期限長(zhǎng)的情況下，靈活性便顯出它的作用。當(dāng)然，靈活性是有一定限度的，它的限制條件是：①不能總是以推遲決策的時(shí)間來(lái)確保計(jì)劃的靈活性。因?yàn)槲磥?lái)的不肯定性是很難完全預(yù)料的，如果我們一味等待收集更多的信息，盡量地將未來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題考慮周全，而當(dāng)斷不斷，就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，招致失敗。②使計(jì)劃具有靈活性是要付出代價(jià)的，甚至由此而得到的好處可能補(bǔ)償不了它的費(fèi)用支出，這就不符合計(jì)劃的效率性。③有些情況往往根本無(wú)法使計(jì)劃具有靈活性。即存在這種情況，某個(gè)派生計(jì)劃的靈活性，可能導(dǎo)致全盤(pán)計(jì)劃的改動(dòng)甚至有落空的危險(xiǎn)。例如企業(yè)銷售計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中遇到困難，可能實(shí)現(xiàn)不了既定的目標(biāo)。如果允許其靈活處置，則可能危及全年的利潤(rùn)計(jì)劃，從而影響到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、改造計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、工資增長(zhǎng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃等許多方面，以致使企業(yè)的主管人員經(jīng)過(guò)反復(fù)權(quán)衡之后，不得不動(dòng)員一切力量來(lái)確保銷售計(jì)劃的完成。為了確保計(jì)劃本身具有靈活性，在制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)量力而行、不留缺口，但要留有余地。本身具有靈活性的計(jì)劃又稱為“彈性計(jì)劃”，即能適應(yīng)變化的計(jì)劃。涉及知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃工具與技術(shù)20．什么是項(xiàng)目管理?管理者在項(xiàng)目規(guī)劃中使用哪些步驟?正確答案：項(xiàng)目管理是使項(xiàng)目活動(dòng)按時(shí)間進(jìn)行、不突破預(yù)算和符合規(guī)范的一種管理活動(dòng)?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理是針對(duì)一次性、獨(dú)特性和創(chuàng)造性工作的高管理，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)中大量的定制化生產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新、工程建設(shè)和各種服務(wù)等都屬于一次性、獨(dú)特性和創(chuàng)造性的工作，而項(xiàng)目管理更符合柔性和迅速響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的要求。下圖依次列出了項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的重要步驟：定義目標(biāo)；確定所需的活動(dòng)和資源；確定各項(xiàng)活動(dòng)的順序；估計(jì)活動(dòng)所需的時(shí)間；確定項(xiàng)目的完成日期；與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照；確定額外的資源需求。涉及知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃工具與技術(shù)21．“為可能從不會(huì)發(fā)生的情況開(kāi)發(fā)一套復(fù)雜的腳本是白白浪費(fèi)時(shí)間和其他資源。”你是否同意這句話?闡述你的理由。正確答案：不同意這種觀點(diǎn)。因?yàn)楣芾碚咴诠芾淼倪^(guò)程中，監(jiān)控和評(píng)估外部環(huán)境趨勢(shì)的變化很重要。當(dāng)他們?cè)u(píng)估環(huán)境時(shí)，會(huì)揭示出可能影響組織當(dāng)前和未來(lái)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題和因素，由于所有的問(wèn)題和因素并不具有同等的重要性，因此，通常需要聚焦在有限的、最重要的一組問(wèn)題和因素上，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出基于腳本的方案。(1)腳本是對(duì)未來(lái)可能是什么樣的一種一貫的觀點(diǎn)。為一些可能從來(lái)不會(huì)發(fā)生的情況開(kāi)發(fā)腳本可以看作制訂一種權(quán)變計(jì)劃，即某些事件一旦發(fā)生，就采取相應(yīng)的行動(dòng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，制定腳本不僅不是浪費(fèi)時(shí)間和資源，還起著很重要的作用：①腳本計(jì)劃的目的不是試圖預(yù)測(cè)未來(lái)，而是要通過(guò)在不同的特定條件下演示可能的潛在狀況來(lái)降低不確定性。②針對(duì)某個(gè)問(wèn)題，從最樂(lè)觀到最悲觀的情況開(kāi)發(fā)了一套腳本，在此基礎(chǔ)上準(zhǔn)備實(shí)施相應(yīng)的戰(zhàn)略，可以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。③制定腳本的過(guò)程，可以使公司高層管理者從其他不同的角度重新思考和搞清企業(yè)環(huán)境的本質(zhì)。(2)雖然腳本計(jì)劃對(duì)于可預(yù)見(jiàn)的事件來(lái)說(shuō)是很有用的，但是要預(yù)測(cè)隨機(jī)事件是很困難的，真正的隨機(jī)事件或失常的事件實(shí)際上是不可預(yù)測(cè)的。因此，在預(yù)防意外事件方面有如下建議：①識(shí)別潛在的意外事件。②確定這些事件的任何可能的早期目標(biāo)。③設(shè)立信息收集系統(tǒng)，識(shí)別早期指標(biāo)。④事先制定出適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施(計(jì)劃)以備這些意外事件發(fā)生。(3)雖然腳本計(jì)劃設(shè)想的情況可能永遠(yuǎn)不會(huì)真正發(fā)生，但腳本開(kāi)發(fā)過(guò)程卻是非常有價(jià)值的。在開(kāi)發(fā)一個(gè)腳本(無(wú)論該腳本是簡(jiǎn)單的還是復(fù)雜的)時(shí)，管理者需要發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和關(guān)鍵思維技能，而這些技能可以幫助自己快速、有效地應(yīng)對(duì)將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的其他各種情況。進(jìn)行腳本開(kāi)發(fā)能夠提高管理者對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)能力的信心，而且能夠幫助管理者提高自己在壓力下制定有效決策的能力。涉及知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃工具與技術(shù)22．直覺(jué)和創(chuàng)造性是否與定量計(jì)劃工具和技術(shù)有某些關(guān)聯(lián)?請(qǐng)說(shuō)明。正確答案：覺(jué)和創(chuàng)造性與定量計(jì)劃工具和技術(shù)關(guān)系不大，而與定性計(jì)劃技術(shù)緊密相關(guān)。(1)定量計(jì)劃工具與技術(shù)是指運(yùn)用一組數(shù)學(xué)規(guī)則，根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)序列來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的一種工具與技術(shù)。如果管理者能夠收集到足夠的數(shù)據(jù)，則更適合于應(yīng)用定量預(yù)測(cè)技術(shù)。一些常用的定量計(jì)劃工具與技術(shù)有：時(shí)間序列分析法、回歸模型、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、替代效應(yīng)等。例如，回歸分析法(MethodofRegressionAnalysis)就是從被預(yù)測(cè)變量和與它有關(guān)的解釋變量之間的因果關(guān)系出發(fā)，預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)過(guò)程未來(lái)發(fā)展的一種定量方法。舉例說(shuō)明，某地區(qū)從2005到2009年的化肥用量與作物產(chǎn)量如表6所示：為了研究相互關(guān)系，可先繪圖分析(見(jiàn)下圖9)。由上表可假設(shè)X與Y的關(guān)系為Y=a+bX，a、b為待定參數(shù)。按最小二乘法求a、b，設(shè)為X值的平均，為Y值的平均，則：將上例中的數(shù)據(jù)代入可得：a=34．32，b=0．29。所以回歸關(guān)系方程為：Y=34．32+0．29X。以后知道x的值，就可以對(duì)y值進(jìn)行預(yù)測(cè)。由此可以看出，定量預(yù)測(cè)的方法是基于數(shù)據(jù)的一種理性的思考模式，其預(yù)測(cè)遵循明確的過(guò)程與步驟，有典型的數(shù)學(xué)模型，所以直覺(jué)在定量預(yù)測(cè)方面表現(xiàn)甚少，只是可能預(yù)測(cè)的某些結(jié)果可能激發(fā)管理者某些創(chuàng)造性的發(fā)揮，但這種創(chuàng)造性不是表現(xiàn)在預(yù)測(cè)上。(2)相反，定性計(jì)劃工具與技術(shù)是指運(yùn)用判斷和根據(jù)熟悉情況的人員的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)結(jié)果的一種工具與技術(shù)，定性預(yù)測(cè)技術(shù)通常用于只能收集到有限的數(shù)據(jù)的情況。常用的定性計(jì)劃工具與技術(shù)有：評(píng)審小組意見(jiàn)法、銷售人員意見(jiàn)法和顧客評(píng)價(jià)法等。這種以人的主觀意見(jiàn)為基礎(chǔ)的預(yù)測(cè)能夠很好地發(fā)揮人的直覺(jué)與創(chuàng)造性。例如，總部位于圣路易斯的愛(ài)默生電氣公司，其首席執(zhí)行官查克.奈特發(fā)現(xiàn)：作為公司計(jì)劃過(guò)程的一個(gè)組成部分的預(yù)測(cè)表明，公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)，不僅來(lái)自國(guó)內(nèi)而且還來(lái)自全球。他沒(méi)有用任何復(fù)雜的數(shù)學(xué)方法來(lái)得出這個(gè)結(jié)論，只是依靠公司計(jì)劃過(guò)程已經(jīng)收集到的信息，這就是直覺(jué)在定性預(yù)測(cè)中的表現(xiàn)。另外對(duì)某種預(yù)測(cè)創(chuàng)造性的看法，也可以通過(guò)定性預(yù)測(cè)的參加人員通過(guò)意見(jiàn)的形式表達(dá)出來(lái)，其作為預(yù)測(cè)的一種考慮因素，也被運(yùn)用在了預(yù)測(cè)的過(guò)程中。由此可以看出，直覺(jué)和創(chuàng)造性與定性計(jì)劃工具和技術(shù)的關(guān)系更為密切。涉及知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃工具與技術(shù)23．《華爾街日?qǐng)?bào)》和其他的商業(yè)期刊經(jīng)常登載一些公司的報(bào)告，這些公司沒(méi)有達(dá)到它們預(yù)測(cè)的銷售或利潤(rùn)目標(biāo)，一家公司沒(méi)有達(dá)到它們的預(yù)測(cè)目標(biāo)可能是由什么原因引起的?你對(duì)改進(jìn)預(yù)測(cè)的有效性有什么建議?正確答案：(1)預(yù)測(cè)是指分析測(cè)算對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和可能產(chǎn)生影響的未來(lái)狀態(tài)。公司未能達(dá)到它們的預(yù)測(cè)目標(biāo)，可能有許多種原因，因?yàn)轭A(yù)測(cè)的內(nèi)容是預(yù)計(jì)推測(cè)在未來(lái)該組織內(nèi)部和外部環(huán)境兩個(gè)方面可能發(fā)生的事情。因此這些內(nèi)部和外部環(huán)境的不確定性因素都會(huì)對(duì)預(yù)測(cè)的有效性產(chǎn)生影響，這些因素包括：①組織外部環(huán)境方面：經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、政治的、法律的、文化的、技術(shù)的環(huán)境發(fā)展變化趨勢(shì)及其可能給組織帶來(lái)的機(jī)會(huì)或風(fēng)險(xiǎn)。②組織內(nèi)部條件方面：組織對(duì)資源的擁有情況和利用能力及其變化趨勢(shì)。(2)對(duì)改進(jìn)預(yù)測(cè)的有效性的建議：①盡量應(yīng)用簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)方法，簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)方法趨向于比復(fù)雜方法的應(yīng)用效果更好，因?yàn)閺?fù)雜的方法時(shí)?；煜S機(jī)數(shù)據(jù)與有意義的信息。②將預(yù)測(cè)結(jié)果與不變的趨勢(shì)相比較。經(jīng)驗(yàn)表明，不變的預(yù)測(cè)通常有準(zhǔn)確性。③采用動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)方法對(duì)未來(lái)12一18個(gè)月進(jìn)行預(yù)測(cè)。不要依靠單一的預(yù)測(cè)方法，應(yīng)當(dāng)采用幾種模型來(lái)預(yù)測(cè)。然后將結(jié)果進(jìn)行平均，特別是在進(jìn)行長(zhǎng)期預(yù)測(cè)時(shí)更應(yīng)如此。④不要假定能夠準(zhǔn)確地識(shí)別趨勢(shì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，通常趨勢(shì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是由隨機(jī)的事件引起的。⑤縮短預(yù)測(cè)期間有助于改進(jìn)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性隨著預(yù)測(cè)期間的延長(zhǎng)而下降。⑥預(yù)測(cè)是一種管理技能，正如其他的技能一樣，它是可以通過(guò)實(shí)踐不斷加以改進(jìn)的?？梢允褂檬袌?chǎng)上買到的預(yù)測(cè)軟件，同時(shí)將預(yù)測(cè)結(jié)果