全方位軟件保養(yǎng)支持

全方位軟件保養(yǎng)支持合同編號(hào)：__________第一條軟件保養(yǎng)支持服務(wù)內(nèi)容1.1乙方將根據(jù)甲方的要求，為甲方提供軟件的保養(yǎng)支持服務(wù)，包括（但不限于）：(1)定期對(duì)軟件進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性；(2)對(duì)軟件進(jìn)行必要的升級(jí)和更新，以適應(yīng)新的技術(shù)環(huán)境；(3)提供軟件的技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題；(4)協(xié)助甲方處理軟件在使用過程中出現(xiàn)的故障和問題。1.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合甲方的要求，并確保軟件系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)費(fèi)用(1)基礎(chǔ)保養(yǎng)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年；(2)升級(jí)和更新費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/次；(3)技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/小時(shí)。3.2甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付第一年的基礎(chǔ)保養(yǎng)費(fèi)用。3.3甲方如有特殊需求，需提前與乙方協(xié)商，并按照雙方商定的費(fèi)用支付。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的軟件和相關(guān)資料予以保密，不得泄露給第三方。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金，賠償金的標(biāo)準(zhǔn)雙方另行約定。5.2如乙方未能按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)解除本協(xié)議。第六條爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及解釋等事項(xiàng)，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件保養(yǎng)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算方法3.保密協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容4.違約行為及認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)5.法律名詞及解釋列表6.服務(wù)記錄表格7.服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)2.乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用4.甲方未按約定使用軟件導(dǎo)致故障5.雙方未履行保密協(xié)議導(dǎo)致的泄露行為6.甲方單方面解除合同且未支付賠償金三、法律名詞及解釋：1.軟件：指甲方擁有的計(jì)算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。2.保養(yǎng)支持服務(wù)：指乙方為軟件提供的定期檢查、維護(hù)、升級(jí)、更新和技術(shù)支持等服務(wù)。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.賠償金：指違約方因違約行為向守約方支付的經(jīng)濟(jì)賠償。5.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)延誤：乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。2.服務(wù)質(zhì)量問題：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋及時(shí)調(diào)整服務(wù)，確保服務(wù)滿足甲方要求。3.費(fèi)用支付問題：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如需調(diào)整費(fèi)用支付時(shí)間，應(yīng)與乙方協(xié)商一致。4.軟件使用問題：甲方應(yīng)按照乙方提供的指導(dǎo)正確使用軟件，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。5.保密協(xié)議問題：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，如發(fā)生泄露，應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并追究責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方擁有軟件系統(tǒng)，需要定期保養(yǎng)和升級(jí)。2.甲方在使用軟件過程中遇到技術(shù)問題，需要乙方提供技術(shù)支持。3.甲方希望對(duì)軟件進(jìn)行特殊定制，乙方提供相應(yīng)的定制服務(wù)。4.甲方因特殊情況需要臨時(shí)增加服