公司管理培訓(xùn)生培養(yǎng)方案

第第頁公司管理培訓(xùn)生培養(yǎng)方案管理培訓(xùn)生培養(yǎng)方案一、目的為滿足公司快速發(fā)展和業(yè)務(wù)擴(kuò)張所帶來的人員需求，優(yōu)化公司人員結(jié)構(gòu)，構(gòu)建公司人才梯隊(duì)，特通過學(xué)校招聘選撥一批具有可塑造性的高校生，經(jīng)過全方面的培養(yǎng)，使其成為具備合格任職技能、并能獨(dú)立承當(dāng)崗位職責(zé)的員工，從而為集團(tuán)的發(fā)展供應(yīng)后備人才資源，以實(shí)現(xiàn)公司實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)備人才、開發(fā)人才的人才戰(zhàn)略。二、適用范圍本方案適用于20**年秋季、20**年春季學(xué)校招聘的學(xué)生。三、原則1、公平、公正、公開原則；2、合理選拔原則，即各品牌事業(yè)部依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理的人員需求數(shù)量；3、共同培養(yǎng)原則，即各品牌事業(yè)部與人力資源部共同承當(dāng)20**屆畢業(yè)生的培養(yǎng)工作；4、理論與實(shí)踐相結(jié)合原則，即理論培訓(xùn)應(yīng)與實(shí)際操作結(jié)合。四、培養(yǎng)周期及目標(biāo)1、培養(yǎng)周期為三個(gè)月（第一階段）；第二階段（一年）依據(jù)第一階段培訓(xùn)效果訂立2、培養(yǎng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)獨(dú)立承當(dāng)相關(guān)崗位職責(zé)的任職要求，具備基礎(chǔ)管理本領(lǐng)。3、培養(yǎng)目標(biāo)崗位：銷售精英、服務(wù)精英、行政專員、市場(chǎng)策劃專員等。五、工作職責(zé)1、集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)生培養(yǎng)方案的訂立、組織和協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)組織對(duì)崗位引導(dǎo)人的引導(dǎo)效果的評(píng)估工作，參加管理培訓(xùn)生的培訓(xùn)、考核和評(píng)估工作；2、集團(tuán)高管、各品牌高級(jí)管理層，對(duì)實(shí)施工作供應(yīng)建議、監(jiān)督，并參加到評(píng)估、篩選相關(guān)工作；3、各品牌事業(yè)部職能部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃的訂立、跟蹤和評(píng)估，負(fù)責(zé)崗位引導(dǎo)人工作的監(jiān)督、效果評(píng)估等工作；4、崗位引導(dǎo)人負(fù)責(zé)實(shí)施管理培訓(xùn)生的崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)對(duì)管理培訓(xùn)生技能的考核和評(píng)估。5、各品牌綜合部負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)生日常相關(guān)手續(xù)的辦理、活動(dòng)的組織和布置等相關(guān)工作。六、崗位引導(dǎo)人1、實(shí)行品牌總經(jīng)理引導(dǎo)、部門總監(jiān)監(jiān)督、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)、崗位引導(dǎo)人執(zhí)行的四級(jí)聯(lián)動(dòng)培養(yǎng)管理機(jī)制2、選拔2.1選拔依據(jù)2.1.1管理培訓(xùn)生的個(gè)人情況和基本特質(zhì)2.2.2候選人嫻熟掌握崗位技能、熟知崗位職責(zé)、業(yè)績中等以上2.2備案2.2.1崗位引導(dǎo)人確認(rèn)后，報(bào)部門經(jīng)理、部門總監(jiān)、品牌總經(jīng)理和人力資源部備案2.2.2人力資源部建立崗位引導(dǎo)人評(píng)估記錄檔案，并將其納入崗位引導(dǎo)人的獎(jiǎng)懲、續(xù)聘以及其他相關(guān)業(yè)績的依據(jù)3、嘉獎(jiǎng)3.1依據(jù)崗位引導(dǎo)人所負(fù)責(zé)的人數(shù)、崗位以及新員工業(yè)績，予以崗位引導(dǎo)人確定的嘉獎(jiǎng)3.2集團(tuán)在年終評(píng)獎(jiǎng)中設(shè)置“優(yōu)秀引導(dǎo)人獎(jiǎng)”“優(yōu)秀引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，嘉獎(jiǎng)在管理培訓(xùn)生培養(yǎng)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)七、職業(yè)發(fā)展通道1、銷售類：實(shí)習(xí)生初級(jí)銷售顧問中級(jí)銷售顧問高級(jí)銷售顧問資深銷售顧問2、服務(wù)類：實(shí)習(xí)生初級(jí)服務(wù)顧問中級(jí)服務(wù)顧問高級(jí)服務(wù)顧問3、技術(shù)類：實(shí)習(xí)生初級(jí)技師中級(jí)技師高級(jí)技師4、職能類：實(shí)習(xí)生專員部門主管部門經(jīng)理副總經(jīng)理八、輪崗布置1、輪崗前溝通1.1溝通內(nèi)容：了解應(yīng)屆生對(duì)輪崗的接受及認(rèn)知程度；被輪崗人的優(yōu)勢(shì)和不足；輪崗后的職業(yè)發(fā)展方向。1.2溝通實(shí)現(xiàn)的效果：讓應(yīng)屆生理解實(shí)施輪崗的意義，接受并能盡快適應(yīng)新崗位；了解當(dāng)事人對(duì)輪崗的看法或建議；減少硬性布置帶來的阻力。1.3溝通注意事項(xiàng)：溝通保密性；溝通及時(shí)性。1.4見《輪崗確認(rèn)表》2、輪崗工作交接：見《輪崗工作交接單》3、輪崗效果評(píng)估：見《管理培訓(xùn)生考核表》4、定崗4.1應(yīng)屆生輪崗期滿后，由人力資源部、用人部門、品牌總經(jīng)理綜合其輪崗期的評(píng)估表現(xiàn)，結(jié)合個(gè)人發(fā)展意向以及公司現(xiàn)有崗位空缺，對(duì)輪崗人員進(jìn)行定崗定級(jí)。4.2輪崗結(jié)束后，應(yīng)屆生向人力資源部提交輪崗報(bào)告，包含輪崗部門、工作任務(wù)及完成情況、個(gè)人工作不足及改進(jìn)措施、個(gè)人看法或建議等內(nèi)容。4.3見《應(yīng)屆生定崗表》九、錄用和解聘1、在培養(yǎng)輪崗結(jié)束后，人力資源部將組織相關(guān)部門針對(duì)管理培訓(xùn)生在培養(yǎng)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)；2、考核通過后，依據(jù)員工個(gè)人看法以及公司整體用人需求計(jì)劃進(jìn)行崗位定向，進(jìn)行崗位相關(guān)培訓(xùn)和實(shí)操，并依據(jù)公司流程辦理入職手續(xù)；3、在培養(yǎng)期間，因工作態(tài)度或造成重點(diǎn)損失的，公司將解除聘用協(xié)議；培養(yǎng)結(jié)束經(jīng)考核不能勝任相關(guān)崗位的，公司將解除聘用協(xié)議。十、其他對(duì)于培養(yǎng)期間表現(xiàn)突出的人員，由人力資源部組織介紹、企業(yè)高管審核，進(jìn)入集團(tuán)及下屬公司后備人才庫備選對(duì)象篇2:國泰航空管理培訓(xùn)生培訓(xùn)制度方案國泰導(dǎo)入港龍的管理培訓(xùn)生（ManagementTrainee）制度港龍航空于19*推出管理培訓(xùn)生（管培生）計(jì)劃，目的是為了培訓(xùn)與發(fā)展為港龍?jiān)O(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)港龍發(fā)展與成長需要的的管理團(tuán)隊(duì)。成立至今，公司投入了大量，包含時(shí)間、資金、人力等資源支持管培生計(jì)劃?，F(xiàn)在公司已經(jīng)培養(yǎng)出超出20名管培生。管培生計(jì)劃與1991年開始系統(tǒng)化，導(dǎo)入與崗位知識(shí)經(jīng)過分析、確定并灌輸與相關(guān)管培生。自此管培生計(jì)劃漸漸發(fā)展成現(xiàn)在的模式。經(jīng)過不絕地變化，公司對(duì)計(jì)劃再次進(jìn)行審視，為了更好地搭配計(jì)劃的目的。本文件供應(yīng)了現(xiàn)有計(jì)劃的背景資料與總結(jié)七月開始執(zhí)行的變化。管培生計(jì)劃1.背景資料鑒于運(yùn)營、發(fā)展與管理需求，公司每年會(huì)招聘5至6名管培生。他們會(huì)參加為期3至4年的計(jì)劃，最初2年是試用期。過往，計(jì)劃連續(xù)時(shí)間定為4年，管培生在最初2年于四個(gè)部門擔(dān)負(fù)助理，第3年于外站擔(dān)負(fù)地區(qū)總經(jīng)理助理，并于最終一年于次級(jí)外站擔(dān)負(fù)首席代表或于一個(gè)部門擔(dān)負(fù)主任（Superintendant）。經(jīng)過4年的管培生計(jì)劃培訓(xùn)并取得滿意的成績，管培生畢業(yè)并布置擔(dān)負(fù)管理職位。所以畢業(yè)后的管培生仍然會(huì)于不同職位輪崗，連續(xù)自我提升與迎合公司運(yùn)營需要。同時(shí)，公司會(huì)于他們受聘與港龍期間全力計(jì)劃與監(jiān)督他們的職業(yè)發(fā)展。2.經(jīng)修訂后的計(jì)劃2.1.連續(xù)時(shí)間為除掉對(duì)于管培生計(jì)劃只是一個(gè)4年的計(jì)劃的誤會(huì)，計(jì)劃連續(xù)時(shí)間不再限于4年。這予以管培生有更高的彈性依據(jù)運(yùn)營需要和個(gè)人潛力與發(fā)展規(guī)劃自身的事業(yè)發(fā)展。盡管如此，管培生在成功布置管理職位前正常地需要經(jīng)過3至4年。公司為視這4年培訓(xùn)為系統(tǒng)性的就職訓(xùn)練，目的在于訓(xùn)練與培養(yǎng)他們的技術(shù)與整體本領(lǐng)去接受任命與完成任務(wù)。每個(gè)職位的就職布置與連續(xù)時(shí)間一般依據(jù)2.3部分所列的計(jì)劃布置，并依據(jù)公司運(yùn)營需要與個(gè)人成長適當(dāng)調(diào)整。2.2.導(dǎo)入課程與訓(xùn)練為了保證全部管培生技術(shù)本領(lǐng)能夠勝任職位與外站工作，他們必需在布置第一個(gè)崗位前參加為期約莫6個(gè)月的技術(shù)培訓(xùn)，目的是讓他們了解航空公司運(yùn)營的基本知識(shí)與技巧。2.2.1.導(dǎo)入培訓(xùn)導(dǎo)入培訓(xùn)為管培生供應(yīng)不同部門的角色與職責(zé)和綜合概況。目的是幫忙他們：了解公司的信念、目標(biāo)與價(jià)值；明白公司基本運(yùn)作和不同部門間的合作關(guān)系；熟識(shí)工作環(huán)境與公司人事。導(dǎo)入課程縮短到5天，旨在供應(yīng)一個(gè)精簡的綜觀，而非深入的研究某一個(gè)領(lǐng)域。外站考察、機(jī)場(chǎng)運(yùn)營與其他深入的內(nèi)容將會(huì)包含在之后的培訓(xùn)。2.2.2.航空公司運(yùn)作基本培訓(xùn)與實(shí)習(xí)管理層與管培生反映現(xiàn)有“有需要時(shí)再培訓(xùn)”制度不充分讓管培生接受外站的任務(wù)，加上，他們到外站報(bào)到后，沉重的工作量與其他運(yùn)作限制阻攔了他們參加需要的培訓(xùn)。由1998年開始，全部新招聘的管培生在布置第一個(gè)崗位前需要參加為期約莫6個(gè)月的技術(shù)培訓(xùn)。經(jīng)過選擇的課程能幫忙他們：掌握基本技術(shù)知識(shí)；吸取航空公司基本運(yùn)作知識(shí)；準(zhǔn)備好接受任何任務(wù)。經(jīng)過課堂培訓(xùn)后，管培生需要參加測(cè)試，評(píng)估他們的知識(shí)水平。緊接著每一個(gè)課堂，管培生需要到相關(guān)部門實(shí)習(xí)一段短時(shí)間，幫忙他們把課堂的知識(shí)加以應(yīng)用和獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過每一段實(shí)習(xí)后，他們需要提交報(bào)告，總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)與實(shí)習(xí)的詳情如下：課程時(shí)間實(shí)習(xí)時(shí)間（約莫）基本訂座系統(tǒng)培訓(xùn)5天1.訂座服務(wù)部i.電話銷售ii.團(tuán)隊(duì)服務(wù)席iii.旅游假期服務(wù)席2.收益管理與系統(tǒng)分銷部i.庫存管理ii.市場(chǎng)銷售系統(tǒng)2周1周基本票務(wù)自動(dòng)化票務(wù)（現(xiàn)電子客票）5天2天票務(wù)服務(wù)部客運(yùn)銷售部i.銷售支持（IndoorSales）ii.銷售走訪（OutdoorSales3周機(jī)場(chǎng)服務(wù)課程值機(jī)系統(tǒng)課程行李服務(wù)與遺失行李追蹤系統(tǒng)（WorldTracer）課程6天4天5天旅客服務(wù)部行李服務(wù)值班經(jīng)理4周載重與載重平衡表課程7天機(jī)坪服務(wù)部（RampService）2周機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)運(yùn)行貨運(yùn)服務(wù)課程2天5天貨運(yùn)服務(wù)部2周2.2.3外站考察為了幫忙管培生把全部在導(dǎo)入課程吸取到的知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)關(guān)聯(lián)到實(shí)際運(yùn)作中，公司會(huì)在調(diào)配第一個(gè)崗位前布置管培生到其中一個(gè)外站進(jìn)行考察。同時(shí)，管培生能在考察期間夠親身感受我司的服務(wù)與產(chǎn)品和外站運(yùn)作。2.3調(diào)配崗位與任務(wù)在最初4年內(nèi)，崗位數(shù)量將會(huì)縮減到3個(gè)（原來每個(gè)管培生會(huì)有6個(gè)崗位）。管培生將受益于：更深入了解所調(diào)配的部門與他們的運(yùn)作；長期來說有更高的歸屬感與工作滿足感，管培生能迎接更困難更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)；學(xué)習(xí)效益最大化。2.3.1前期崗位緊要部門的助理/高級(jí)職員經(jīng)過前期6個(gè)月的導(dǎo)入課程，每一個(gè)管培生將會(huì)在接受外站任務(wù)前被布置到以下其中一個(gè)緊要部門12至18個(gè)月。每個(gè)崗位有相關(guān)的職位介紹于職責(zé)。全部管培生需要依據(jù)預(yù)設(shè)的指標(biāo)完成指定職責(zé)。時(shí)期崗位與任務(wù)時(shí)間入職后6個(gè)月于以下其中一個(gè)緊要部門擔(dān)負(fù)助理6個(gè)月，然后擔(dān)負(fù)高級(jí)職員6至12個(gè)月：1.市場(chǎng)營銷2.計(jì)劃與國際事務(wù)3.客戶服務(wù)4.機(jī)場(chǎng)合勤服務(wù)5.市場(chǎng)渠道與銷售6.地面服務(wù)12至18個(gè)月2.3.2外站任務(wù)區(qū)域總經(jīng)理助理時(shí)期崗位與任務(wù)時(shí)間第3年被布置到外站擔(dān)負(fù)區(qū)域總經(jīng)理助理12個(gè)月2.3.3首席代表/主任時(shí)期崗位與任務(wù)時(shí)間第4年被布置到外站擔(dān)負(fù)總代表或者在一個(gè)在總部的部門擔(dān)負(fù)總主管依據(jù)情況而定課程要求學(xué)員自動(dòng)了解航空公司運(yùn)作與不同部門的角色，特別是他們沒有給分派到的部門。以理想成績完成以上崗位與任務(wù)，管培生會(huì)依據(jù)運(yùn)營需要、個(gè)人性格與興趣被委任一個(gè)在總部或者海外的管理職位。他們會(huì)在不同部門輪崗，讓他們有更多機(jī)會(huì)去了解公司運(yùn)作于發(fā)展。每個(gè)任務(wù)的連續(xù)時(shí)間依據(jù)運(yùn)營需求與個(gè)人成長調(diào)整，為其1至3年左右。長期來說，依據(jù)管培生的表現(xiàn)，他們會(huì)成為中高層管理干部。培訓(xùn)管培生還會(huì)參加以下培訓(xùn)作為管培生計(jì)劃的增補(bǔ)學(xué)習(xí)：管理實(shí)踐為確保全部管培生跟經(jīng)理一樣有一個(gè)對(duì)港龍的正確的管理方向，他們會(huì)參加一個(gè)研討班。研討班的目的是為管培生與經(jīng)理供應(yīng)綜合的航空公司知識(shí)與港龍獨(dú)有的概念，幫忙他們把知識(shí)整合為管理資源。依據(jù)需要，每年都會(huì)舉辦一個(gè)內(nèi)部的管理培訓(xùn)計(jì)劃。詳情會(huì)在后續(xù)中研究與發(fā)布。綜合訓(xùn)練每一位管培生都會(huì)依據(jù)他們的個(gè)人培訓(xùn)需要參加全體員工參加的綜合訓(xùn)練。人事部會(huì)依據(jù)我們?yōu)樗麄冊(cè)O(shè)計(jì)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督，并挖掘每個(gè)管培生不同時(shí)期特定的培訓(xùn)需要。監(jiān)督與考評(píng)系統(tǒng)管培生的訓(xùn)練成績將會(huì)受到嚴(yán)格的審核，尤其在最初2年的試用期，用于決議學(xué)員是否有充分本領(lǐng)與潛力連續(xù)發(fā)展。以理想成績完成最初2年培訓(xùn)后，管培生將被視為完成試用期并正式受聘。為保證他們的表現(xiàn)符合公司標(biāo)準(zhǔn)與工作要求，同時(shí)在初期矯正錯(cuò)誤以免情況惡化，公司會(huì)對(duì)管培生以以下方式進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)分：定期會(huì)議1.1直屬主管與經(jīng)理每個(gè)職位的直屬主管應(yīng)引導(dǎo)管培生以下內(nèi)容：部門的角色與功能以及與其他部門的合作關(guān)系；部門的目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；訓(xùn)練管培生的方法；他們對(duì)管培生的期望；所要求實(shí)現(xiàn)的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。直屬主管與經(jīng)理需要緊密的監(jiān)督管培生在崗位上的表現(xiàn)，并與學(xué)員進(jìn)行定期的會(huì)議，討論他們的工作與發(fā)展進(jìn)度，供應(yīng)引導(dǎo)、幫助與反饋。他們?cè)谛枰獣r(shí)也可以咨詢?nèi)耸虏拷?jīng)理建議。1.2導(dǎo)師導(dǎo)師以輔導(dǎo)員與教練的身份引導(dǎo)管培生，與學(xué)員進(jìn)行溝通并討論崗位上遇到的問題，透過引導(dǎo)與經(jīng)驗(yàn)共享供應(yīng)支持與幫忙。1.3人事部經(jīng)理（GeneralManagerPersonnel（GMP））人事部經(jīng)理同時(shí)擔(dān)負(fù)績效顧問（performanceadvisor）與培訓(xùn)咨詢者（trainingconsultant）的角色。他會(huì)定時(shí)與管培生檢討培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，確保每個(gè)學(xué)員出席必需的培訓(xùn)課程與勝任所調(diào)配的任務(wù)。同時(shí)，他會(huì)定期與直屬主管、部門經(jīng)理和導(dǎo)師進(jìn)行會(huì)議，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)與工作進(jìn)度和所遇到的困難，并供應(yīng)幫忙。關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KeyResultAreas（KRA））在每個(gè)崗位工作開始前，管培生需要向直屬主管發(fā)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（包含工作緊要領(lǐng)域和課題、必需取得成功的領(lǐng)域、取得成功的關(guān)鍵等），并抄送部門經(jīng)理與人事部經(jīng)理。任務(wù)完成報(bào)告在每個(gè)崗位工作完成后，管培生需要準(zhǔn)備任務(wù)完成報(bào)告，發(fā)給部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理。任務(wù)完成表現(xiàn)考評(píng)在每個(gè)崗位工作完成后，直屬主管需要評(píng)估管培生的表現(xiàn)，與學(xué)員討論并解釋評(píng)分與評(píng)語，坦誠和公平的對(duì)學(xué)員在崗位上的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，并填寫任務(wù)完成表現(xiàn)評(píng)估表。潛力評(píng)估報(bào)告除了評(píng)估管培生在崗位上的工作表現(xiàn)以外，地區(qū)/部門經(jīng)理還需要坦誠和公平地評(píng)價(jià)學(xué)員的潛力和進(jìn)一步發(fā)展的本領(lǐng)。溝通渠道建立正式與非正式渠道加強(qiáng)公司于管