2024年數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同主體1.2合同目的1.3合同期限2.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間3.數(shù)據(jù)中心設(shè)備管理3.1設(shè)備維護(hù)3.2設(shè)備更新3.3設(shè)備安全4.數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)管理4.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性4.2網(wǎng)絡(luò)安全4.3網(wǎng)絡(luò)升級5.數(shù)據(jù)中心信息安全5.1數(shù)據(jù)保護(hù)5.2數(shù)據(jù)備份5.3安全事件應(yīng)對6.數(shù)據(jù)中心設(shè)施管理6.1基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)6.2環(huán)境控制6.3安全管理7.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)7.1技術(shù)支持范圍7.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容7.3響應(yīng)時(shí)間8.人員培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.2培訓(xùn)時(shí)間8.3培訓(xùn)費(fèi)用9.合同價(jià)格與支付方式9.1合同價(jià)格9.2支付方式9.3付款周期10.合同的履行與違約責(zé)任10.1合同履行10.2違約責(zé)任10.3爭議解決11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任12.合同的變更與終止12.1合同變更12.2合同終止12.3合同終止后的義務(wù)13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式14.其他條款14.1合同解除14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同主體1.2合同目的本合同旨在明確甲方將其數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)委托給乙方，乙方按照甲方的要求提供專業(yè)、高效的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行。1.3合同期限本合同自簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，合同期滿后自動(dòng)終止。第二條數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)中心的整體運(yùn)維管理，包括但不限于設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、設(shè)施管理、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)以及人員培訓(xùn)與支持等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，提供符合甲方需求的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳見附件。2.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性，服務(wù)時(shí)間包括但不限于日常運(yùn)維、應(yīng)急響應(yīng)、定期維護(hù)等。具體服務(wù)時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容詳見附件。第三條數(shù)據(jù)中心設(shè)備管理3.1設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)中心所有設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。具體設(shè)備維護(hù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2設(shè)備更新乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，提出設(shè)備更新建議，并協(xié)助甲方實(shí)施設(shè)備更新。具體設(shè)備更新計(jì)劃和預(yù)算詳見附件。3.3設(shè)備安全乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)中心的設(shè)備安全，防止設(shè)備損壞、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。具體設(shè)備安全措施詳見附件。第四條數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)管理4.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間不超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具體網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和故障處理標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.2網(wǎng)絡(luò)安全乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、入侵等風(fēng)險(xiǎn)。具體網(wǎng)絡(luò)安全措施詳見附件。4.3網(wǎng)絡(luò)升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，提出網(wǎng)絡(luò)升級建議，并協(xié)助甲方實(shí)施網(wǎng)絡(luò)升級。具體網(wǎng)絡(luò)升級計(jì)劃和預(yù)算詳見附件。第五條數(shù)據(jù)中心信息安全5.1數(shù)據(jù)保護(hù)乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。具體數(shù)據(jù)保護(hù)措施詳見附件。5.2數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。具體數(shù)據(jù)備份方案和備份頻率詳見附件。5.3安全事件應(yīng)對乙方應(yīng)制定安全事件應(yīng)對預(yù)案，并在發(fā)生安全事件時(shí)立即采取措施，減輕安全事件的影響。具體安全事件應(yīng)對措施詳見附件。第六條數(shù)據(jù)中心設(shè)施管理6.1基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)和管理工作，確?；A(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。具體基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。6.2環(huán)境控制乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)中心的環(huán)境控制符合設(shè)備運(yùn)行要求，包括溫度、濕度、灰塵等。具體環(huán)境控制措施詳見附件。6.3安全管理乙方應(yīng)制定甲方數(shù)據(jù)中心的安全管理制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督。具體安全管理措施和制度詳見附件。第八條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)7.1技術(shù)支持范圍乙方應(yīng)提供包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排除、性能優(yōu)化等技術(shù)支持服務(wù)。具體技術(shù)支持范圍和響應(yīng)時(shí)間詳見附件。7.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)中心進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。具體維護(hù)服務(wù)內(nèi)容和周期詳見附件。7.3響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定時(shí)間及時(shí)響應(yīng)并處理。具體響應(yīng)時(shí)間要求詳見附件。第九條人員培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理相關(guān)的培訓(xùn)，包括操作技能、故障處理等。具體培訓(xùn)內(nèi)容和安排詳見附件。8.2培訓(xùn)時(shí)間乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，安排培訓(xùn)時(shí)間。具體培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)詳見附件。8.3培訓(xùn)費(fèi)用乙方應(yīng)承擔(dān)培訓(xùn)所需的費(fèi)用，包括但不限于培訓(xùn)材料、講師費(fèi)用等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式詳見附件。第十條合同價(jià)格與支付方式9.1合同價(jià)格本合同的總價(jià)為人民幣____元（大寫：_________________________元整），詳見附件。9.2支付方式甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付合同價(jià)款。具體支付方式和時(shí)間詳見附件。9.3付款周期合同付款周期為____個(gè)月，自甲方支付上一筆款項(xiàng)之日起計(jì)算。具體付款周期和金額詳見附件。第十一條合同的履行與違約責(zé)任10.1合同履行雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。如一方未履行或履行不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任一方違約的，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。具體違約金標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式詳見附件。10.3爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。11.3泄密責(zé)任一方泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。具體損失賠償金額和計(jì)算方式詳見附件。第十三條合同的變更與終止12.1合同變更雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方確認(rèn)。12.2合同終止12.3合同終止后的義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方處理與數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理相關(guān)的事宜。第十四條其他條款13.1合同解除一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定的，對方可以解除合同。13.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3附件說明本合同的附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。附件包括：（1）服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)（2）設(shè)備維護(hù)和更新計(jì)劃（3）數(shù)據(jù)保護(hù)和備份方案（4）網(wǎng)絡(luò)管理和升級計(jì)劃（5）信息安全事件應(yīng)對預(yù)案（6）技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)方案（7）人員培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用（8）付款周期和方式（9）違約金標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式（10）損失賠償金額和計(jì)算方式（11）保密信息清單（12）合同變更、解除和終止的條件和程序（13）其他雙方約定的事項(xiàng)第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱的“第三方”，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商、咨詢顧問等。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件當(dāng)甲方或乙方需要第三方提供服務(wù)或參與合同履行時(shí)，應(yīng)提前書面通知對方，并明確第三方介入的目的、范圍和期限。2.2第三方介入的程序第三方介入應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則。甲方和乙方應(yīng)共同確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、評估方法和選擇程序。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)其應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。第三方對甲方和乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。具體責(zé)任限額和范圍應(yīng)在附件中詳細(xì)說明。第四條第三方管理與協(xié)調(diào)4.1甲方和乙方應(yīng)共同管理和協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。4.2甲方和乙方均有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，第三方應(yīng)予以配合。第五條第三方違約處理5.1第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約造成甲方和乙方損失的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方賠償損失。第六條第三方保密義務(wù)6.1第三方應(yīng)保守合同涉及的保密信息，不得泄露給任何無關(guān)方。6.2第三方違反保密義務(wù)的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方退出機(jī)制7.1第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)的，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方。7.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，及時(shí)處理第三方退出后的相關(guān)事宜。第八條第三方與其他各方的關(guān)系8.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響第三方與其他各方之間的合同關(guān)系。8.2第三方應(yīng)妥善處理與其他各方之間的關(guān)系，避免因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行。第九條第三方介入的變更和終止9.1第三方介入的變更甲方和乙方如需變更第三方介入的條件、程序、責(zé)任等，應(yīng)提前書面通知對方，并協(xié)商一致。9.2第三方介入的終止當(dāng)?shù)谌浇槿氲哪康囊褜?shí)現(xiàn)，或合同約定的第三方介入期限已屆滿時(shí)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方退出。第十條第三方介入的違約處理10.1第三方違反合同約定或法律規(guī)定的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2第三方違約造成甲方和乙方損失的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方賠償損失。第十一條第三方介入的爭議解決11.1雙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條附件說明本合同的附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。附件包括：（1）第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法（2）第三方責(zé)任限額和范圍（3）第三方保密信息清單（4）第三方退出機(jī)制和處理事宜（5）第三方與其他各方的關(guān)系說明（6）其他雙方約定的事項(xiàng)本合同的修正部分與原合同具有同等法律效力，如有沖突，以修正部分為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、設(shè)施管理、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)以及人員培訓(xùn)與支持等。附件二：設(shè)備維護(hù)和更新計(jì)劃明確乙方應(yīng)負(fù)責(zé)的設(shè)備維護(hù)范圍、維護(hù)周期、更新計(jì)劃等，以及乙方應(yīng)采取的安全措施和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：數(shù)據(jù)保護(hù)和備份方案詳細(xì)說明乙方應(yīng)采取的數(shù)據(jù)保護(hù)措施、數(shù)據(jù)備份策略、恢復(fù)方案等，以確保甲方數(shù)據(jù)的安全和可恢復(fù)性。附件四：網(wǎng)絡(luò)管理和升級計(jì)劃具體描述乙方應(yīng)負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)管理范圍、網(wǎng)絡(luò)升級計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)安全措施等，以保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。附件五：信息安全事件應(yīng)對預(yù)案詳細(xì)列出乙方應(yīng)制定的安全事件應(yīng)對預(yù)案，包括預(yù)案的內(nèi)容、流程、責(zé)任分配等。附件六：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)方案明確乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持范圍、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間等，以確保甲方的技術(shù)需求得到及時(shí)滿足。附件七：人員培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)用等，以及培訓(xùn)的具體安排和費(fèi)用承擔(dān)方式。附件八：付款周期和方式具體說明甲方向乙方支付合同價(jià)款的時(shí)間和方式，包括付款周期、付款金額和付款方式等。附件九：違約金標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式明確雙方在違約時(shí)的違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和方法，以及違約金的具體數(shù)額和支付方式。附件十：損失賠償金額和計(jì)算方式詳細(xì)列出雙方在違約時(shí)應(yīng)承擔(dān)的損失賠償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式，以及損失賠償?shù)木唧w數(shù)額和支付方式。附件十一：保密信息清單具體列舉雙方在合同履行過程中應(yīng)保密的信息內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。附件十二：合同變更、解除和終止的條件和程序詳細(xì)描述合同變更、解除和終止的條件和程序，包括變更、解除和終止的通知方式、時(shí)間要求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付合同價(jià)款；2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；3.乙方未按照約定保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失；4.乙方未按照約定維護(hù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷或故障；5.乙方未按照約定及時(shí)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請求；6.乙方未按照約定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)或更新，導(dǎo)致設(shè)備故障或性能下降；7.乙方未按照約定進(jìn)行人員培訓(xùn)，導(dǎo)致甲方人員無法熟練操作或管理；8.雙方未按照約定時(shí)間、方式和金額支付違約金或損失賠償。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照附件九中約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式進(jìn)行認(rèn)定；2.損失賠償：按照附件十中約定的損失賠償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式進(jìn)行認(rèn)定；3.違約行為導(dǎo)致的直接損失：包括因違約行為導(dǎo)致的甲方經(jīng)濟(jì)損失、額外費(fèi)用支出等；4.違約行為導(dǎo)致的間接損失：包括因違約行為導(dǎo)致的甲方聲譽(yù)損害、業(yè)務(wù)中斷等。示例說明：如果乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方可以根據(jù)附件八中的違約金標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式，要求乙方支付違約金。如果乙方未按照約定保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，甲方可以根據(jù)附件十中的損失賠償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式，要求乙方賠償因數(shù)據(jù)泄露造成的直接和間接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間關(guān)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)的書面協(xié)議，包括和附件。2.數(shù)據(jù)中心：數(shù)據(jù)中