2024年手機(jī)購(gòu)物平臺(tái)用戶協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年手機(jī)購(gòu)物平臺(tái)用戶協(xié)議本合同目錄一覽第一條用戶注冊(cè)與賬戶安全1.1注冊(cè)條件1.2注冊(cè)流程1.3賬戶安全第二條用戶權(quán)利與義務(wù)2.1用戶權(quán)利2.2用戶義務(wù)第三條商品信息與交易規(guī)則3.1商品信息3.2交易規(guī)則第四條支付方式與退款政策4.1支付方式4.2退款政策第五條物流與配送5.1物流服務(wù)5.2配送時(shí)效第六條售后服務(wù)與投訴處理6.1售后服務(wù)6.2投訴處理第七條用戶隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)7.1用戶隱私7.2數(shù)據(jù)保護(hù)第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2侵權(quán)行為第九條免責(zé)條款9.1不可抗力9.2免責(zé)事項(xiàng)第十條合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3訴訟解決第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三條違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任第十四條合同的生效與終止14.1生效條件14.2終止條件第一部分：合同如下：第一條用戶注冊(cè)與賬戶安全1.1注冊(cè)條件（1）年滿18周歲的自然人；（2）具備完全民事行為能力；（3）遵守本平臺(tái)的所有規(guī)定和政策。1.2注冊(cè)流程（1）用戶需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息；（2）用戶需設(shè)置復(fù)雜的密碼，并確保密碼的安全；（3）用戶需同意并接受本平臺(tái)的用戶協(xié)議；（4）本平臺(tái)對(duì)用戶提供的信息進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，用戶的賬戶正式生效。1.3賬戶安全（1）用戶需妥善保管好賬戶及密碼，不得向他人泄露；（2）用戶需定期更改密碼，以保證賬戶安全；（3）如發(fā)現(xiàn)賬戶異常或存在安全風(fēng)險(xiǎn)，用戶需立即通知本平臺(tái)；（4）本平臺(tái)對(duì)于因用戶原因?qū)е碌馁~戶安全問(wèn)題，不承擔(dān)任何責(zé)任。第二條用戶權(quán)利與義務(wù)2.1用戶權(quán)利（1）在本平臺(tái)上瀏覽、購(gòu)買商品；（2）參加本平臺(tái)舉辦的各類活動(dòng)；（3）對(duì)本平臺(tái)的商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；（4）要求本平臺(tái)提供售后服務(wù)。2.2用戶義務(wù)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用本平臺(tái)從事違法活動(dòng)；（2）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息；（3）尊重其他用戶，不得發(fā)布惡意言論或進(jìn)行人身攻擊；（4）按照約定支付商品價(jià)款，并配合本平臺(tái)進(jìn)行交易流程。第三條商品信息與交易規(guī)則3.1商品信息本平臺(tái)承諾所售商品均為正品，并按照實(shí)際情況提供商品的詳細(xì)信息，包括商品名稱、價(jià)格、規(guī)格、產(chǎn)地等。3.2交易規(guī)則（1）用戶下單后，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付；（2）本平臺(tái)在接收到支付信息后，會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行處理，并通知用戶訂單狀態(tài)；（3）如遇商品庫(kù)存不足，本平臺(tái)會(huì)與用戶進(jìn)行溝通，協(xié)商解決；（4）用戶在收到商品后，如對(duì)商品有任何異議，可在收貨后7日內(nèi)申請(qǐng)退換貨。第四條支付方式與退款政策4.1支付方式（1）在線支付：通過(guò)本平臺(tái)合作的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付；（2）線下支付：前往本平臺(tái)指定的線下支付網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支付。4.2退款政策（1）商品存在質(zhì)量問(wèn)題；（2）商品與描述不符；（3）商品在運(yùn)輸過(guò)程中受損。第五條物流與配送5.1物流服務(wù)本平臺(tái)與專業(yè)的物流公司合作，為用戶提供快速的物流服務(wù)。5.2配送時(shí)效本平臺(tái)承諾在用戶完成支付后，將在3個(gè)工作日內(nèi)安排發(fā)貨，并在約定的時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)用戶手中。第六條售后服務(wù)與投訴處理6.1售后服務(wù)（1）商品退換貨；（2）商品維修；（3）商品咨詢。6.2投訴處理（1）聯(lián)系本平臺(tái)客服；（2）向本平臺(tái)郵箱發(fā)送投訴郵件；（3）通過(guò)本平臺(tái)合作的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行投訴。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)本平臺(tái)上的所有商品和內(nèi)容均受到國(guó)家法律法規(guī)的保護(hù)，任何單位或個(gè)人未經(jīng)授權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或使用。8.2侵權(quán)行為（1）侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品；（2）發(fā)布侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容；（3）使用本平臺(tái)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或內(nèi)容。第九條免責(zé)條款9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本平臺(tái)無(wú)法履行合同的，本平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。9.2免責(zé)事項(xiàng)（1）商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失；（2）商品價(jià)格變動(dòng)導(dǎo)致的損失；（3）商品運(yùn)輸過(guò)程中導(dǎo)致的損失。第十條合同的變更與解除10.1變更條件用戶和本平臺(tái)可以在協(xié)商一致的情況下，變更合同內(nèi)容。10.2解除條件用戶和本平臺(tái)可以在協(xié)商一致的情況下，解除合同。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決用戶和本平臺(tái)應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。11.3訴訟解決如調(diào)解不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為有管轄權(quán)的人民法院。第十三條違約責(zé)任13.1違約行為用戶和本平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。第十四條合同的生效與終止14.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對(duì)方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義本合同所稱第三方，是指在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)或幫助的單位或個(gè)人。第二條第三方介入的條件第三方介入的條件如下：（1）甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持；（2）甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，需要第三方提供物流配送服務(wù)；（3）甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，需要第三方提供支付結(jié)算服務(wù)。第三條第三方責(zé)任第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量，履行合同義務(wù)。如因第三方原因?qū)е录滓译p方損失，由第三方承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方選擇甲乙雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分調(diào)查和評(píng)估，確保第三方具備相應(yīng)的能力和信譽(yù)。如甲乙雙方選擇的第三方存在問(wèn)題，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方權(quán)益第三方根據(jù)甲乙雙方的授權(quán)，享有合同約定的權(quán)益。第三方不得擅自泄露甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。第六條第三方責(zé)任限額第三方在履行合同過(guò)程中的責(zé)任限額如下：（1）第三方應(yīng)就其提供的服務(wù)向甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任不超過(guò)其收取的服務(wù)費(fèi)用總額；（3）第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任不超過(guò)其注冊(cè)資本或資產(chǎn)總額的一定比例。第七條第三方退出（2）甲乙雙方同意第三方退出；（3）法律、法規(guī)規(guī)定第三方應(yīng)退出。第八條第三方介入的合同修改（1）第三方名稱、地址、聯(lián)系方式；（2）第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限；（3）第三方責(zé)任限額；（4）第三方退出合同的條件和程序。第九條第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方之間的關(guān)系如下：（1）第三方與甲乙雙方：第三方提供服務(wù)，甲乙雙方支付服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方與商品供應(yīng)商：第三方提供物流、支付等服務(wù)，商品供應(yīng)商提供商品；（3）第三方與用戶：第三方提供商品購(gòu)買、售后等服務(wù)，用戶享受服務(wù)。第十條第三方違約處理第三方如違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方如未履行合同義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條第三方侵權(quán)責(zé)任第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如侵犯甲乙雙方或其他第三方的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第十二條第三方保險(xiǎn)第三方應(yīng)為自己在提供服務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的責(zé)任購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。第十三條合同的生效與終止本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。合同終止后，第三方應(yīng)停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條爭(zhēng)議解決甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，可以通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十五條法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，本合同糾紛的管轄法院為有管轄權(quán)的人民法院。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：用戶注冊(cè)指南詳細(xì)說(shuō)明用戶注冊(cè)流程、所需提供的個(gè)人信息以及密碼設(shè)置要求等。附件二：商品信息發(fā)布規(guī)范詳細(xì)規(guī)定商品信息的具體要求，包括商品名稱、價(jià)格、規(guī)格、產(chǎn)地等信息的準(zhǔn)確性和完整性。附件三：交易規(guī)則與流程詳細(xì)闡述交易規(guī)則，包括下單、支付、發(fā)貨、收貨等環(huán)節(jié)的具體操作流程。附件四：支付方式說(shuō)明詳細(xì)介紹平臺(tái)支持的支付方式，以及用戶選擇支付方式時(shí)的注意事項(xiàng)。附件五：物流與配送服務(wù)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明物流服務(wù)的范圍、配送時(shí)效、配送費(fèi)用等。附件六：售后服務(wù)政策詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)的范圍、處理流程、聯(lián)系方式等信息。附件七：用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)闡述平臺(tái)對(duì)用戶隱私保護(hù)的措施和用戶隱私權(quán)的具體內(nèi)容。附件八：數(shù)據(jù)保護(hù)政策詳細(xì)說(shuō)明平臺(tái)對(duì)用戶數(shù)據(jù)保護(hù)的措施和用戶數(shù)據(jù)權(quán)的具體內(nèi)容。附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明詳細(xì)說(shuō)明平臺(tái)對(duì)商品和內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的措施和用戶應(yīng)遵守的相關(guān)規(guī)定。附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則詳細(xì)列舉各種違約行為，并對(duì)每一種違約行為的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確。附件十一：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明用戶和平臺(tái)之間在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可選的解決方式。附件十二：合同變更與解除說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明合同變更和解除的條件、程序以及相關(guān)的聯(lián)系方式。附件十三：合同生效與終止說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明合同生效和終止的條件、程序以及相關(guān)的聯(lián)系方式。附件十四：法律適用與管轄說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明本合同適用法律法規(guī)及爭(zhēng)議解決的管轄法院。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：1.用戶提供的個(gè)人信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整；2.用戶未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付；3.平臺(tái)未在約定時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨；4.平臺(tái)提供的商品與描述不符；5.平臺(tái)未按約定提供售后服務(wù)；6.用戶在平臺(tái)發(fā)布惡意言論或進(jìn)行人身攻擊；7.用戶利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)；8.平臺(tái)未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致用戶損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶違約，平臺(tái)有權(quán)解除合同，并要求用戶承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.平臺(tái)違約，用戶有權(quán)要求平臺(tái)承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因違約導(dǎo)致的損失；3.平臺(tái)和用戶均違約，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；4.違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)具體見附件十《違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則》。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年手機(jī)購(gòu)物平臺(tái)用戶協(xié)議；2.用戶：指在本平臺(tái)上注冊(cè)并同意本合同的個(gè)體或