2024年數(shù)據(jù)中心服務條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心服務條款本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心租賃服務1.1.1機柜租賃1.1.2電源供應1.1.3網(wǎng)絡接入1.1.4安全監(jiān)控1.2數(shù)據(jù)中心托管服務1.2.1設備托管1.2.2系統(tǒng)維護1.2.3數(shù)據(jù)備份1.2.4故障處理2.服務期限2.1租賃期限2.1.1起始日期2.1.2終止日期2.2托管期限2.2.1起始日期2.2.2終止日期3.費用與支付3.1租賃費用3.1.1機柜租賃費3.1.2電源供應費3.1.3網(wǎng)絡接入費3.1.4安全監(jiān)控費3.2托管費用3.2.1設備托管費3.2.2系統(tǒng)維護費3.2.3數(shù)據(jù)備份費3.2.4故障處理費3.3支付方式3.3.1預付費3.3.2后付費3.3.3支付3.3.4支付4.服務quality4.1網(wǎng)絡質(zhì)量4.1.1帶寬保證4.1.2延遲保證4.1.3丟包率保證4.2系統(tǒng)穩(wěn)定性4.2.1硬件故障率4.2.2軟件故障率4.2.3系統(tǒng)可用性保證5.安全與合規(guī)5.1數(shù)據(jù)安全5.1.1數(shù)據(jù)加密5.1.2數(shù)據(jù)訪問控制5.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復5.2合規(guī)性5.2.1符合國家法規(guī)要求5.2.2符合行業(yè)標準5.2.3符合國際標準6.技術支持與服務6.1技術支持6.1.1電話支持6.1.3現(xiàn)場支持6.2服務響應時間6.2.1電話支持響應時間6.2.3現(xiàn)場支持響應時間7.維修與維護7.1硬件維修7.1.1機柜維修7.1.2電源維修7.1.3網(wǎng)絡設備維修7.2軟件維護7.2.1系統(tǒng)更新7.2.2安全補丁更新7.2.3軟件升級8.保險與責任8.1保險8.1.1設備保險8.1.2數(shù)據(jù)保險8.2責任劃分8.2.1服務提供商責任8.2.2客戶責任8.2.3第三方責任9.違約責任9.1服務提供商違約9.1.1服務未按約定提供9.1.2服務質(zhì)量未達到約定標準9.2客戶違約9.2.1未按約定支付費用9.2.2未遵守合同約定的使用規(guī)定10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟11.合同的變更與終止11.1合同變更11.1.1變更條件11.1.2變更程序11.2合同終止11.2.1終止條件11.2.2終止程序12.合同的繼承與轉讓12.1合同繼承12.1.1繼承條件12.1.2繼承程序12.2合同轉讓12.2.1轉讓條件12.2.2轉讓程序13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3保密泄露責任14.適用法律與爭議解決14.1適用法律14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心租賃服務1.1.1甲方同意向乙方提供數(shù)據(jù)中心機柜租賃服務，機柜尺寸為標準42U機柜，租賃數(shù)量為____個。1.1.2甲方保證數(shù)據(jù)中心電源供應穩(wěn)定，電源采用UPS不間斷電源，確保乙方設備24小時不間斷運行。1.1.3甲方提供1000Mbps的網(wǎng)絡接入服務，網(wǎng)絡延遲小于200ms，保證乙方數(shù)據(jù)的快速傳輸。1.1.4甲方負責數(shù)據(jù)中心的安全監(jiān)控，確保乙方設備的安全運行，防止未經(jīng)授權的訪問。1.2數(shù)據(jù)中心托管服務1.2.1甲方同意對乙方設備進行托管，包括服務器、存儲設備等，托管設備數(shù)量為____臺。1.2.2甲方負責對乙方設備進行定期維護，確保設備運行穩(wěn)定，維護內(nèi)容包括系統(tǒng)升級、安全補丁更新等。1.2.3甲方為乙方提供數(shù)據(jù)備份服務，備份數(shù)據(jù)存儲在獨立的服務器上，確保數(shù)據(jù)的安全可靠。1.2.4甲方在設備發(fā)生故障時，應及時通知乙方，并采取措施進行故障處理，確保設備盡快恢復正常運行。第二條服務期限2.1租賃期限2.1.1租賃期限自____年__月__日起至____年__月__日止。2.1.2如乙方需延長租賃期限，應提前30天向甲方提出書面申請，并經(jīng)甲方同意后簽訂租賃延期協(xié)議。2.2托管期限2.2.1托管期限自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2.2如乙方需延長托管期限，應提前30天向甲方提出書面申請，并經(jīng)甲方同意后簽訂托管延期協(xié)議。第三條費用與支付3.1租賃費用3.1.1機柜租賃費為人民幣____元/月，按實際租賃月份計算。3.1.2電源供應費為人民幣____元/月，按實際租賃月份計算。3.1.3網(wǎng)絡接入費為人民幣____元/月，按實際租賃月份計算。3.1.4安全監(jiān)控費為人民幣____元/月，按實際租賃月份計算。3.2托管費用3.2.1設備托管費為人民幣____元/月，按實際托管月份計算。3.2.2系統(tǒng)維護費為人民幣____元/月，按實際托管月份計算。3.2.3數(shù)據(jù)備份費為人民幣____元/月，按實際托管月份計算。3.2.4故障處理費為人民幣____元/次，按實際發(fā)生次數(shù)計算。3.3支付方式3.3.1預付費：乙方應在合同簽訂后5個工作日內(nèi)向甲方支付合同約定的預付費用。3.3.2后付費：乙方應在每月底前向甲方支付當月的租賃費用和托管費用。3.3.3支付：乙方可通過平臺向甲方支付費用。3.3.4支付：乙方可通過支付向甲方支付費用。第四條服務quality4.1網(wǎng)絡質(zhì)量4.1.1甲方保證數(shù)據(jù)中心出口帶寬不低于1000Mbps，確保乙方數(shù)據(jù)的高速傳輸。4.1.2甲方保證數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡延遲小于200ms，提供優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)體驗。4.1.3甲方保證數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)丟包率不超過1%，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性。4.2系統(tǒng)穩(wěn)定性4.2.1甲方保證數(shù)據(jù)中心的服務器硬件故障率不超過1%，確保乙方業(yè)務的正常運行。4.2.2甲方保證數(shù)據(jù)中心的軟件故障率不超過0.5%，確保乙方業(yè)務的穩(wěn)定性和可靠性。4.2.3甲方保證數(shù)據(jù)中心的服務器系統(tǒng)可用性不低于99.9%，確保乙方業(yè)務的連續(xù)性。第五條安全與合規(guī)5.1數(shù)據(jù)安全5.1.1甲方對乙方數(shù)據(jù)進行加密存儲，確保數(shù)據(jù)的安全性。5.1.2甲方對乙方數(shù)據(jù)的訪問進行控制，僅允許乙方授權人員訪問。5.1.3甲方定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)的可恢復性。5.2合規(guī)性5.2.1甲方保證數(shù)據(jù)中心符合國家相關法規(guī)要求，包括信息安全法、網(wǎng)絡安全法等。5.2.2甲方保證數(shù)據(jù)中心符合行業(yè)標準，包括數(shù)據(jù)中心基礎設施標準、信息安全標準等。5第八條保險與責任8.1保險8.1.1甲方應為租賃的機柜及托管的設備購買保險，保險金額不低于乙方實際支付的租賃和托管費用總和。8.1.2甲方應將保險單復印件提交給乙方，以證實保險的有效性。8.2責任劃分8.2.1服務提供商責任：甲方未按合同約定提供服務或服務質(zhì)量未達到約定標準的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金金額為乙方當月租賃和托管費用的20%。8.2.2客戶責任：乙方未按約定支付費用的，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金金額為乙方當月應支付租賃和托管費用的20%。8.2.3第三方責任：因第三方原因導致甲方無法履行合同約定的，甲方應盡力解決，減少乙方的損失。若甲方無法解決，甲方不承擔責任。第九條技術支持與服務9.1技術支持9.2服務響應時間9.2.1電話支持響應時間：自乙方提出技術支持請求起，不超過15分鐘。9.2.3現(xiàn)場支持響應時間：自乙方提出技術支持請求起，不超過4小時。第十條維修與維護10.1硬件維修10.1.1甲方負責機柜、電源、網(wǎng)絡設備的維修工作。10.1.2甲方應在維修過程中確保乙方的業(yè)務不受影響。10.2軟件維護10.2.1甲方負責系統(tǒng)更新、安全補丁更新和軟件升級工作。10.2.2甲方應在維護過程中確保乙方的業(yè)務不受影響。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更11.1.1變更條件：合同簽訂后，若乙方需變更合同約定的服務內(nèi)容或數(shù)量，應書面通知甲方。11.1.2變更程序：甲方收到乙方書面通知后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件。11.2合同終止11.2.1終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.2終止程序：合同終止前30天，雙方應書面通知對方。合同終止后，甲方應按照乙方的要求移除設備，并辦理相關手續(xù)。第十二條合同的繼承與轉讓12.1合同繼承12.1.1繼承條件：合同一方發(fā)生合并、分立或轉讓等法律行為，需要繼承本合同。12.1.2繼承程序：繼承方應書面通知對方，并提交相關法律文件。經(jīng)對方同意后，本合同由繼承方繼續(xù)履行。12.2合同轉讓12.2.1轉讓條件：合同一方將本合同項下的全部或部分權利義務轉讓給第三方。12.2.2轉讓程序：轉讓方應書面通知對方，并提交轉讓協(xié)議。經(jīng)對方同意后，本合同由轉讓方和第三方共同履行。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容：本合同的內(nèi)容、雙方的商業(yè)秘密以及與合同執(zhí)行有關的其他信息。13.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。13.3保密泄露責任：違反保密義務的一方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十四條適用法律與爭議解決14.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁解決。調(diào)解或仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中的第三方指除甲方和乙方之外，與本合同執(zhí)行有關聯(lián)的其他主體，包括但不限于中介方、設備供應商、網(wǎng)絡服務提供商等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙方合同履行過程中，根據(jù)合同約定或甲乙雙方同意，參與并提供相應服務或產(chǎn)品的行為。2.第三方責任限額2.1第三方介入本合同后，其責任限額應由甲乙雙方根據(jù)具體情況進行約定。2.2第三方責任限額包括但不限于第三方提供的服務或產(chǎn)品質(zhì)量、服務時效、數(shù)據(jù)安全等方面。2.3甲乙雙方應在合同中明確第三方責任限額，以保障雙方權益。3.第三方介入的附加說明條款3.1甲乙雙方應在合同中明確第三方介入的條件、方式、范圍和期限等。3.2第三方介入時，甲乙雙方應確保合同的履行不受影響，并保障乙方合法權益。3.3第三方介入后，甲乙雙方應保持合同的連續(xù)性和完整性，繼續(xù)履行原合同約定的義務。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方：第三方介入后，甲方仍應履行合同約定的義務，并確保合同的履行不受影響。4.2第三方與乙方：第三方介入后，乙方仍應按照合同約定享受服務，并支付相應的費用。4.3第三方與中介方：中介方在本合同中的地位和作用應予以明確，中介方應履行合同約定的義務。5.第三方介入的額外條款及說明5.1甲乙雙方應與第三方就合同履行過程中可能出現(xiàn)的問題進行充分溝通，并制定相應的應對措施。5.2第三方介入后，甲乙雙方應監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務，并確保合同的履行質(zhì)量。6.第三方責任劃分與承擔6.1第三方應按照合同約定提供服務或產(chǎn)品，并對其提供的服務或產(chǎn)品質(zhì)量負責。6.2第三方未能按照合同約定提供服務或產(chǎn)品，導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的違約責任。6.3第三方介入后，如發(fā)生爭議，第三方應與甲乙雙方協(xié)商解決，并承擔因其原因導致的損失。7.第三方介入的違約處理7.1第三方違反合同約定，甲方有權要求第三方糾正違約行為，并賠償因此造成的損失。7.2甲方有權解除合同，并要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.第三方介入的合同變更與終止8.1第三方介入后，如需要變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同終止時，第三方應按照甲乙雙方的要求，辦理相關手續(xù)，并確保合同履行完畢。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：數(shù)據(jù)中心租賃服務詳細說明詳細描述租賃服務的內(nèi)容、租賃期限、租賃費用等。2.附件二：數(shù)據(jù)中心托管服務詳細說明詳細描述托管服務的內(nèi)容、托管期限、托管費用等。3.附件三：技術支持與服務詳細說明詳細描述技術支持服務的范圍、響應時間、服務費用等。4.附件四：保險單復印件甲方購買的保險單復印件，作為保險有效的證明。5.附件五：第三方服務提供商名單及資質(zhì)證明列出第三方服務提供商的名稱、提供的服務內(nèi)容以及相關的資質(zhì)證明。6.附件六：合同變更協(xié)議用于記錄合同變更的書面協(xié)議，包括變更的內(nèi)容、日期等。7.附件七：合同終止協(xié)議用于記錄合同終止的書面協(xié)議，包括終止的原因、日期等。8.附件八：保密協(xié)議用于保護合同雙方商業(yè)秘密的書面協(xié)議，包括保密內(nèi)容、保密期限等。9.附件九：爭議解決協(xié)議用于記錄合同爭議解決的書面協(xié)議，包括爭議解決方式、程序等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為未按約定提供租賃服務或服務質(zhì)量未達到約定標準。未按約定提供技術支持服務或服務未達到約定水平。未按約定購買保險或保險無效。2.乙方違約行為未按約定支付租賃費用或托管費用。未遵守合同約定的使用規(guī)定。未按約定提供保密信息或泄露保密信息。3.第三方違約行為