2024年技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2技術(shù)服務(wù)提供方1.3技術(shù)服務(wù)接受方1.4技術(shù)服務(wù)內(nèi)容第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)培訓(xùn)2.3技術(shù)支持2.4技術(shù)升級(jí)2.5技術(shù)維護(hù)第三條技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)開始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.3服務(wù)時(shí)間延長第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1遠(yuǎn)程支持4.2現(xiàn)場支持4.3電話支持4.4郵件支持第五條技術(shù)支持服務(wù)人員5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)5.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)5.3技術(shù)支持人員更換第六條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用金額6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第七條保密條款7.1保密信息定義7.2保密信息保護(hù)期限7.3保密信息泄露責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1技術(shù)服務(wù)提供方違約8.2技術(shù)服務(wù)接受方違約第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)9.3爭議解決機(jī)構(gòu)第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條附則11.1合同附件11.2合同解釋權(quán)11.3合同修改第十二條合同的簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人第十三條合同的備案和報(bào)告13.1備案要求13.2報(bào)告內(nèi)容第十四條其他約定14.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展14.2技術(shù)支持服務(wù)升級(jí)14.3技術(shù)支持服務(wù)續(xù)約第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方本合同由甲方（技術(shù)服務(wù)接受方）與乙方（技術(shù)服務(wù)提供方）簽訂。1.2技術(shù)服務(wù)提供方乙方是指具備并提供本合同技術(shù)支持服務(wù)的企業(yè)或個(gè)體，具有相應(yīng)的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力。1.3技術(shù)服務(wù)接受方甲方是指接受乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的企業(yè)或個(gè)體，具有合法的經(jīng)營資質(zhì)和需求。1.4技術(shù)服務(wù)內(nèi)容技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持、技術(shù)升級(jí)和技術(shù)維護(hù)等。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢乙方應(yīng)提供專業(yè)、及時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)，對(duì)甲方在技術(shù)方面的問題進(jìn)行解答和指導(dǎo)。2.2技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)等，以提高甲方人員的技術(shù)水平。2.3技術(shù)支持乙方應(yīng)提供電話支持、郵件支持、遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持等方式，確保甲方在技術(shù)方面的問題得到及時(shí)解決。2.4技術(shù)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方的技術(shù)系統(tǒng)提供升級(jí)服務(wù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。2.5技術(shù)維護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和穩(wěn)定性。第三條技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)開始時(shí)間本合同簽訂之日起，技術(shù)支持服務(wù)開始。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)結(jié)束時(shí)間為合同期滿之日。3.3服務(wù)時(shí)間延長如雙方同意延長服務(wù)時(shí)間，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并明確延長后的服務(wù)時(shí)間。第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1遠(yuǎn)程支持乙方通過電話、郵件或遠(yuǎn)程登錄甲方的技術(shù)系統(tǒng)，為甲方提供技術(shù)支持。4.2現(xiàn)場支持乙方派員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持，解決甲方在技術(shù)方面的問題。4.3電話支持乙方通過電話方式，為甲方提供及時(shí)的技術(shù)支持和解答。4.4郵件支持乙方通過郵件方式，為甲方提供技術(shù)支持和解答。第五條技術(shù)支持服務(wù)人員5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供技術(shù)支持服務(wù)的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任所提供的服務(wù)。5.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)提供技術(shù)支持服務(wù)的人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。5.3技術(shù)支持人員更換如乙方技術(shù)支持人員不能勝任工作，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求及時(shí)更換合適的人員。第六條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用金額技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的金額計(jì)算。6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1技術(shù)服務(wù)提供方違約如乙方未能按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。8.2技術(shù)服務(wù)接受方違約如甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。如甲方擅自解除合同，乙方有權(quán)要求甲方支付合同解除后的違約金。第九條爭議解決9.1爭議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)本合同爭議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地。9.3爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同解除如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單、技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表等。11.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3合同修改如雙方同意修改合同，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十二條合同的簽署12.1簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。12.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為____（具體地點(diǎn)）。12.3簽署人甲方（授權(quán)代表）：________乙方（授權(quán)代表）：________第十三條合同的備案和報(bào)告13.1備案要求雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，將合同備案。13.2報(bào)告內(nèi)容雙方應(yīng)按照合同約定，定期向?qū)Ψ綀?bào)告合同履行情況。第十四條其他約定14.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展如甲方在合同履行期間提出新的技術(shù)支持服務(wù)需求，雙方可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，約定擴(kuò)展的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。14.2技術(shù)支持服務(wù)升級(jí)如甲方在合同履行期間提出技術(shù)支持服務(wù)升級(jí)需求，雙方可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，約定升級(jí)后的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。14.3技術(shù)支持服務(wù)續(xù)約如甲方在合同履行期間提出續(xù)約需求，雙方可簽訂書面續(xù)約協(xié)議，約定續(xù)約后的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、期限等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)約定而直接介入到合同履行過程中的個(gè)體或組織。1.2第三方介入的形式包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、審計(jì)方、政府相關(guān)部門等。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件第三方介入需經(jīng)甲方和乙方共同同意，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.2第三方介入的程序第三方介入應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行，包括但不限于通知、協(xié)商、簽訂補(bǔ)充協(xié)議等。第三條第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同約定介入合同履行過程，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于知情權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于保密義務(wù)、協(xié)助義務(wù)等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方介入時(shí)，應(yīng)與甲方保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方對(duì)甲方的任何承諾和保證，均視為對(duì)乙方的承諾和保證。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方介入時(shí)，應(yīng)與乙方保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方對(duì)乙方的任何承諾和保證，均視為對(duì)甲方的承諾和保證。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)就其介入合同履行過程中產(chǎn)生的違約行為或過錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額根據(jù)雙方約定的金額或比例確定，并在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止條件第三方介入終止條件在書面補(bǔ)充協(xié)議中約定，包括但不限于合同履行完畢、合同解除、雙方同意終止等。6.2第三方介入終止程序第三方介入終止應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行，包括但不限于通知、協(xié)商、簽訂終止協(xié)議等。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式如第三方介入過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決地點(diǎn)本合同爭議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地。7.3爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。第八條第三方介入的備案和報(bào)告8.1備案要求雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，將第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)備案。8.2報(bào)告內(nèi)容雙方應(yīng)按照合同約定，定期向?qū)Ψ綀?bào)告第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)。第九條其他約定9.1第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議如甲方和乙方在合同履行過程中提出新的第三方介入需求，雙方可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，約定新的第三方介入事項(xiàng)。9.2第三方介入的修改如甲方和乙方同意修改關(guān)于第三方介入的約定，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十條第三方介入的簽署10.1簽署日期第三方介入的書面補(bǔ)充協(xié)議簽署日期為____年____月____日。10.2簽署地點(diǎn)第三方介入的書面補(bǔ)充協(xié)議簽署地點(diǎn)為____（具體地點(diǎn)）。10.3簽署人甲方（授權(quán)代表）：________乙方（授權(quán)代表）：________第十一條第三方介入的生效、變更和解除11.1第三方介入的生效條件第三方介入的書面補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2第三方介入的變更如雙方同意變更第三方介入的約定，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.3第三方介入的解除如雙方同意解除第三方介入的約定，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單附件2：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表附件3：第三方介入?yún)f(xié)議附件4：保密協(xié)議附件5：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議附件6：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件7：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件8：爭議解決方式選擇協(xié)議附件1詳細(xì)要求：技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等。附件2詳細(xì)要求：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間安排，包括服務(wù)日期、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等。附件3詳細(xì)要求：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。附件4詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方對(duì)保密信息的要求、保密期限、保密義務(wù)及違約責(zé)任等。附件5詳細(xì)要求：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬問題。附件6詳細(xì)要求：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、支付時(shí)間等。附件7詳細(xì)要求：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件8詳細(xì)要求：爭議解決方式選擇協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方在發(fā)生爭議時(shí)選擇的爭議解決方式、爭議解決地點(diǎn)、爭議解決機(jī)構(gòu)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未能按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合合同約定。4.第三方未能按照合同約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)支付違約金，違約金金額為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%至30%。2.乙方違約：乙方應(yīng)支付違約金，違約金金額為未提供服務(wù)費(fèi)用的10%至30%。3.第三方違約：第三方應(yīng)支付違約金，違約金金額為未履行義務(wù)部分的合同金額。示例說明：如果甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金金額為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%至30%。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、支持、升級(jí)和維護(hù)等服務(wù)。2.保密信息：指合同履行過程中雙方披露的未公開的技術(shù)信息、商業(yè)信息等。3.違約金：指一方違約時(shí)向另一方支付的違約賠償金。4.第三方：指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)約定而直接