2024年數(shù)據(jù)服務(wù)與技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)服務(wù)與技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同服務(wù)范圍界定第二條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)內(nèi)容的具體說明2.3乙方的服務(wù)義務(wù)與責(zé)任第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.2培訓(xùn)計(jì)劃與執(zhí)行3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第四條數(shù)據(jù)安全與保密4.1數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)4.2保密義務(wù)與范圍4.3數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)對(duì)第五條服務(wù)期限與開始5.1服務(wù)期限的定義5.2服務(wù)開始的日期5.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)條件第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)第七條違約責(zé)任7.1違約的定義與處理7.2違約責(zé)任的具體形式7.3違約的賠償計(jì)算方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九條強(qiáng)制性法律規(guī)定9.1遵守相關(guān)法律法規(guī)9.2合同無效或暫停情況9.3法律變更應(yīng)對(duì)第十條通知與通訊10.1通知的有效性10.2通訊方式與送達(dá)10.3通知的期限第十一條合同的修改與終止11.1合同修改程序11.2合同終止的條件11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條附錄12.1附錄A：服務(wù)詳細(xì)說明12.2附錄B：培訓(xùn)材料與課程表12.3附錄C：技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）第十三條其他條款13.1雙方的其他約定13.2附加服務(wù)與額外費(fèi)用13.3雙方簽字蓋章頁第十四條完整合同聲明14.1合同的完整性聲明14.2合同的生效日期14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同服務(wù)范圍界定本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括但不限于：[具體服務(wù)內(nèi)容列表]，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供如下服務(wù)：（1）數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)；（2）技術(shù)咨詢與支持服務(wù)；（3）系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)；（4）人員培訓(xùn)與技能提升服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容的具體說明乙方根據(jù)甲方的具體需求，提供定制化的服務(wù)方案，并按照約定的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目進(jìn)度表提供服務(wù)。2.3乙方的服務(wù)義務(wù)與責(zé)任乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量與安全性，確保服務(wù)符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和甲方的業(yè)務(wù)需求。對(duì)于因乙方原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)損壞等情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排除、系統(tǒng)維護(hù)、性能優(yōu)化等。3.2培訓(xùn)計(jì)劃與執(zhí)行乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并提供專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：[培訓(xùn)內(nèi)容列表]。3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)解決或提供解決方案。第四條數(shù)據(jù)安全與保密4.1數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。4.2保密義務(wù)與范圍乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有保密信息予以保密，保密信息包括但不限于：[保密信息范圍]。保密義務(wù)在本合同終止后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)繼續(xù)有效。4.3數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)對(duì)乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全事件后立即通知甲方，并采取合理措施減輕損失，同時(shí)協(xié)助甲方進(jìn)行事件調(diào)查和應(yīng)對(duì)。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁地點(diǎn)]的[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用[適用法律]，各方均應(yīng)遵守該法律的有關(guān)規(guī)定。第九條強(qiáng)制性法律規(guī)定9.1遵守相關(guān)法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守與本合同有關(guān)的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等強(qiáng)制性規(guī)定。9.2合同無效或暫停情況如本合同的任何內(nèi)容與強(qiáng)制性法律相抵觸，該內(nèi)容將無效，但不影響本合同其他部分的效力。9.3法律變更應(yīng)對(duì)如相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化，可能影響本合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)變化后的法律法規(guī)對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第十條通知與通訊10.1通知的有效性任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式，通知在送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。10.2通訊方式與送達(dá)雙方同意以電子郵件、快遞、掛號(hào)信等形式進(jìn)行正式通訊，并以收到對(duì)方確認(rèn)收到的回復(fù)作為送達(dá)的證據(jù)。10.3通知的期限通知的期限應(yīng)根據(jù)具體情況確定，但最長(zhǎng)不得超過[規(guī)定時(shí)間]天。第十一條合同的修改與終止11.1合同修改程序合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同終止的條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方提前[規(guī)定時(shí)間]天書面通知乙方；（3）依法解除。11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條附錄12.1附錄A：服務(wù)詳細(xì)說明附錄A應(yīng)詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。12.2附錄B：培訓(xùn)材料與課程表附錄B應(yīng)包含培訓(xùn)的具體內(nèi)容、課程安排、培訓(xùn)師資質(zhì)等信息。12.3附錄C：技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附錄C應(yīng)詳細(xì)規(guī)定技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間、服務(wù)效率等指標(biāo)。第十三條其他條款13.1雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2附加服務(wù)與額外費(fèi)用如甲方需要乙方提供附加服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商確定附加服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用等。13.3雙方簽字蓋章頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有法律效力。第十四條完整合同聲明14.1合同的完整性聲明本合同及附錄構(gòu)成了甲乙雙方完整的合同內(nèi)容，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[規(guī)定時(shí)間]年。14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)雙方應(yīng)保留本合同的正本，并按照雙方商定的數(shù)量提供副本，以便各自保存和使用。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲方書面同意，參與或可能參與本合同項(xiàng)下服務(wù)提供的任何個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體。15.2第三方介入的情形（1）乙方根據(jù)甲方需求，委托第三方提供特定服務(wù)；（2）乙方為了提供服務(wù)，需要依賴第三方的產(chǎn)品或服務(wù)；（3）其他經(jīng)甲方書面同意的第三方介入情形。15.3第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，乙方應(yīng)確保第三方了解本合同的相關(guān)條款，并明確第三方的責(zé)任限額。第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任不應(yīng)超過乙方向甲方承擔(dān)的責(zé)任。額外條款及說明第十六條第三方選擇與評(píng)估16.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和合同目的，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)、能力和良好信譽(yù)的第三方。16.2乙方應(yīng)在選擇第三方前，向甲方提供第三方的詳細(xì)資料，包括但不限于第三方資質(zhì)證明、業(yè)績(jī)情況、信譽(yù)評(píng)價(jià)等，供甲方評(píng)估。16.3甲方對(duì)第三方有異議的，乙方應(yīng)重新選擇或調(diào)整，直至甲方滿意。第十七條第三方協(xié)調(diào)與管理17.1乙方負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。17.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，并承擔(dān)第三方工作成果的責(zé)任。17.3乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告第三方的工作情況，包括但不限于第三方的工作進(jìn)度、質(zhì)量問題及解決方案等。第十八條第三方費(fèi)用18.1乙方應(yīng)承擔(dān)第三方的費(fèi)用，除非甲方同意承擔(dān)或另行約定。18.2乙方應(yīng)在合同中明確第三方的費(fèi)用計(jì)算方式、支付時(shí)間和支付方式。18.3乙方不得未經(jīng)甲方同意，增加第三方費(fèi)用。第十九條第三方違約19.1如第三方未按合同約定履行義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。19.2甲方因第三方違約受到損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十條第三方權(quán)益20.1第三方對(duì)提供服務(wù)的成果享有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他權(quán)益。20.2第三方應(yīng)遵守本合同的保密義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十一條第三方退出21.1如第三方因故退出，乙方應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)通知甲方，并采取合理措施減輕損失。21.2乙方應(yīng)重新選擇或調(diào)整第三方，并按照本合同約定重新履行相關(guān)程序。第二十二條第三方與其他各方的關(guān)系22.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立，第三方不對(duì)甲方、乙方之外的任何一方承擔(dān)義務(wù)。22.2第三方與甲方、乙方之間的糾紛，由各方自行解決，不影響其他方的權(quán)利和義務(wù)。22.3第三方對(duì)甲方、乙方的不當(dāng)主張，由乙方承擔(dān)責(zé)任。第二十三條第三方責(zé)任限額23.1乙方向甲方承諾，第三方的責(zé)任限額不超過乙方向甲方承擔(dān)的責(zé)任限額。23.2乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定具體的責(zé)任限額，并書面告知甲方。23.3甲方對(duì)責(zé)任限額有異議的，乙方應(yīng)重新確定或調(diào)整，直至甲方滿意。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：服務(wù)詳細(xì)說明附件A包含了乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)描述。例如，數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)的具體流程、技術(shù)咨詢與支持服務(wù)的提供方式、系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)的具體內(nèi)容等。附件B：培訓(xùn)材料與課程表附件B提供了培訓(xùn)的具體內(nèi)容、課程安排、培訓(xùn)師資質(zhì)等信息。例如，培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)師的專業(yè)背景、培訓(xùn)時(shí)間的安排等。附件C：技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附件C詳細(xì)規(guī)定了技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間、服務(wù)效率等指標(biāo)。例如，對(duì)于技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)解決或提供解決方案。附件D：數(shù)據(jù)安全協(xié)議附件D詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)、保密義務(wù)與范圍、數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)對(duì)等事項(xiàng)。例如，乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。附件E：費(fèi)用明細(xì)表附件E列出了服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式和支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)。例如，服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、費(fèi)用包含的項(xiàng)目、支付的時(shí)間點(diǎn)等。附件F：第三方評(píng)估報(bào)告附件F提供了第三方的評(píng)估報(bào)告，包括第三方的資質(zhì)證明、業(yè)績(jī)情況、信譽(yù)評(píng)價(jià)等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。2.乙方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供服務(wù)，或服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)損壞。示例：乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，未能在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方請(qǐng)求，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)停頓。3.乙方未遵守保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方提供的保密信息泄露給第三方。示例：乙方未能妥善保管甲方的商業(yè)機(jī)密，導(dǎo)致機(jī)密信息被未授權(quán)的第三方獲取。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)合同約定的違約責(zé)任條款，判斷違約行為是否構(gòu)成違約。2.違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)考慮違約行為的嚴(yán)重程度、持續(xù)時(shí)間以及對(duì)甲方造成的影響等因素。3.違約責(zé)任的具體形式包括但不限于賠償損失、支付違約金、繼續(xù)履行合同等。說明三：法律名詞及解釋：1.數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析并提供相應(yīng)的報(bào)告和見解的服務(wù)。2.技術(shù)咨詢與支持服務(wù)：指乙方為甲方提供技術(shù)方面的咨詢服務(wù)，以及解決甲方在使用乙方提供的技術(shù)或產(chǎn)品過程中遇到