2024年度金融服務(wù)合同：某銀行金融服務(wù)協(xié)議（04版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度金融服務(wù)合同：某銀行金融服務(wù)協(xié)議（04版）本合同目錄一覽1.金融服務(wù)內(nèi)容1.1銀行賬戶服務(wù)1.1.1賬戶開設(shè)與使用1.1.2賬戶管理費(fèi)用1.1.3賬戶操作權(quán)限1.2存款服務(wù)1.2.1存款類型1.2.2存款利率1.2.3存款期限1.3貸款服務(wù)1.3.1貸款產(chǎn)品種類1.3.2貸款申請條件1.3.3貸款利率1.3.4貸款期限1.4信用卡服務(wù)1.4.1信用卡申請1.4.2信用卡使用規(guī)則1.4.3信用卡額度1.4.4信用卡費(fèi)用1.5電子銀行業(yè)務(wù)1.5.1網(wǎng)上銀行使用1.5.2手機(jī)銀行使用1.5.3電子支付服務(wù)1.6客戶咨詢服務(wù)1.6.1客戶服務(wù)1.6.2業(yè)務(wù)咨詢與解答1.6.3投訴與建議處理2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期2.3合同續(xù)約條件3.費(fèi)用與利率3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1賬戶管理費(fèi)3.1.2貸款手續(xù)費(fèi)3.1.3信用卡年費(fèi)3.1.4其他服務(wù)費(fèi)用3.2利率設(shè)定3.2.1存款利率3.2.2貸款利率3.2.3信用卡利率4.客戶權(quán)益與責(zé)任4.1客戶權(quán)益保障4.2客戶信息安全4.3客戶責(zé)任聲明5.銀行權(quán)益與責(zé)任5.1銀行服務(wù)承諾5.2銀行信息披露5.3銀行責(zé)任限制6.違約責(zé)任6.1客戶違約行為6.2銀行違約行為6.3違約責(zé)任處理7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后事宜處理9.法律法規(guī)適用9.1合同簽訂地法律法規(guī)9.2合同適用的金融法規(guī)10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密信息范圍10.3保密期限11.第三方服務(wù)11.1第三方服務(wù)提供商11.2第三方服務(wù)責(zé)任12.合同簽署與生效12.1合同簽署方式12.2合同生效條件12.3合同簽署地點(diǎn)13.附則13.1合同修改與補(bǔ)充13.2合同解除13.3合同完整性的聲明14.合同終止后權(quán)益處理14.1合同終止后存款處理14.2合同終止后貸款處理14.3合同終止后信用卡處理第一部分：合同如下：第一條金融服務(wù)內(nèi)容1.1銀行賬戶服務(wù)1.1.1賬戶開設(shè)與使用甲方同意乙方按中國人民銀行規(guī)定的條件和程序?yàn)榧追介_立人民幣銀行結(jié)算賬戶，并按中國人民銀行的規(guī)定使用銀行賬戶。1.1.2賬戶管理費(fèi)用甲方賬戶的管理費(fèi)用為每月人民幣5元。若甲方賬戶余額低于人民幣1000元，則需支付賬戶管理費(fèi)用。1.1.3賬戶操作權(quán)限甲方有權(quán)通過乙方提供的各類渠道進(jìn)行賬戶操作，包括但不限于柜臺、自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等。第二條存款服務(wù)1.2.1存款類型乙方提供活期存款、定期存款、通知存款等多種存款類型供甲方選擇。1.2.2存款利率甲方的存款利率根據(jù)中國人民銀行公布的同期存款利率執(zhí)行，并可能根據(jù)市場情況進(jìn)行調(diào)整。1.2.3存款期限甲方的存款期限根據(jù)存款類型而定，具體期限及利率請參照乙方制定的存款產(chǎn)品說明書。第三條貸款服務(wù)1.3.1貸款產(chǎn)品種類乙方提供個人消費(fèi)貸款、個人經(jīng)營貸款、房貸、車貸等多種貸款產(chǎn)品供甲方選擇。1.3.2貸款申請條件1.3.3貸款利率甲方的貸款利率根據(jù)乙方制定的貸款利率政策執(zhí)行，并可能根據(jù)市場情況進(jìn)行調(diào)整。1.3.4貸款期限甲方的貸款期限根據(jù)貸款產(chǎn)品種類而定，具體期限及利率請參照乙方制定的貸款產(chǎn)品說明書。第四條信用卡服務(wù)1.4.1信用卡申請1.4.2信用卡使用規(guī)則甲方使用乙方信用卡時(shí)，需遵守《信用卡章程》及《信用卡使用協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定。1.4.3信用卡額度甲方的信用卡額度由乙方根據(jù)甲方的信用狀況、還款能力等因素綜合決定。1.4.4信用卡費(fèi)用甲方的信用卡費(fèi)用包括年費(fèi)、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、透支利息等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)請參照乙方制定的信用卡費(fèi)用政策。第五條電子銀行業(yè)務(wù)1.5.1網(wǎng)上銀行使用甲方通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行賬戶操作，需遵守乙方制定的網(wǎng)上銀行相關(guān)規(guī)定。1.5.2手機(jī)銀行使用甲方通過手機(jī)銀行進(jìn)行賬戶操作，需遵守乙方制定的手機(jī)銀行相關(guān)規(guī)定。1.5.3電子支付服務(wù)甲方使用乙方提供的電子支付服務(wù)，需遵守乙方制定的電子支付相關(guān)規(guī)定。第六條客戶咨詢服務(wù)1.6.1客戶服務(wù)甲方可通過乙方提供的客戶服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、投訴與建議等。1.6.2業(yè)務(wù)咨詢與解答乙方應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地回答甲方的業(yè)務(wù)咨詢，并按照甲方的要求提供相關(guān)業(yè)務(wù)信息。1.6.3投訴與建議處理乙方對甲方的投訴與建議應(yīng)在接到投訴與建議之日起3個工作日內(nèi)作出答復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況采取有效措施予以處理。第八條合同期限2.1合同開始日期本合同自甲方簽字（或蓋章）之日起生效。2.2合同結(jié)束日期本合同期限為一年，自合同開始日期起計(jì)算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。2.3合同續(xù)約條件合同續(xù)約需雙方達(dá)成一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第九條費(fèi)用與利率3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1賬戶管理費(fèi)甲方賬戶的管理費(fèi)用為每月人民幣5元。若甲方賬戶余額低于人民幣1000元，則需支付賬戶管理費(fèi)用。3.1.2貸款手續(xù)費(fèi)甲方申請貸款時(shí)，需支付貸款手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為貸款金額的1%。3.1.3信用卡年費(fèi)甲方的信用卡年費(fèi)為人民幣200元。3.1.4其他服務(wù)費(fèi)用甲方使用乙方提供的其他服務(wù)時(shí)，可能需要支付相應(yīng)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)請參照乙方制定的費(fèi)用政策。3.2利率設(shè)定3.2.1存款利率甲方的存款利率根據(jù)中國人民銀行公布的同期存款利率執(zhí)行，并可能根據(jù)市場情況進(jìn)行調(diào)整。3.2.2貸款利率甲方的貸款利率根據(jù)乙方制定的貸款利率政策執(zhí)行，并可能根據(jù)市場情況進(jìn)行調(diào)整。3.2.3信用卡利率甲方的信用卡透支利率為日利率0.5%。第十條客戶權(quán)益與責(zé)任4.1客戶權(quán)益保障甲方享有乙方提供的各項(xiàng)金融服務(wù)，并有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。4.2客戶信息安全乙方有權(quán)收集、使用甲方個人信息，但需保證甲方信息安全，不得泄露給第三方。4.3客戶責(zé)任聲明甲方應(yīng)對提供給乙方的個人信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因信息不實(shí)導(dǎo)致的后果。第十一條銀行權(quán)益與責(zé)任5.1銀行服務(wù)承諾乙方承諾按照中國人民銀行規(guī)定和本合同約定提供服務(wù)。5.2銀行信息披露乙方有權(quán)披露甲方提供的個人信息，但需保證甲方信息安全，不得泄露給第三方。5.3銀行責(zé)任限制乙方在履行合同過程中，如因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條違約責(zé)任6.1客戶違約行為甲方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。6.2銀行違約行為乙方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。6.3違約責(zé)任處理違約責(zé)任按照本合同約定和中國人民銀行相關(guān)規(guī)定處理。第十三條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方通過友好協(xié)商解決合同爭議。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，雙方可向乙方所在地的金融調(diào)解組織申請調(diào)解。7.3仲裁解決調(diào)解不成時(shí)，雙方同意提交乙方所在地的仲裁委員會仲裁。7.4法律訴訟仲裁不成或者一方拒絕仲裁的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十四條合同變更與終止8.1合同變更條件合同變更需雙方達(dá)成一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同終止條件合同終止需雙方達(dá)成一致，并簽訂書面終止協(xié)議。8.3合同終止后事宜處理合同終止后，甲方需辦理相關(guān)賬戶的銷戶手續(xù)，并結(jié)清所有債務(wù)。乙方依法保留甲方賬戶的相關(guān)資料，并按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理。第十五條附則9.1合同修改與補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充，需雙方達(dá)成一致，并以書面形式簽訂。9.2合同解除合同解除需雙方達(dá)成一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.3合同完整性的聲明本合同未盡事宜，按照中國人民銀行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本合同的最終解釋權(quán)歸乙方所有。第十六條合同終止后權(quán)益處理10.1合同終止后存款處理合同終止后，甲方賬戶的存款按照乙方制定的規(guī)定處理。10.2合同終止后貸款處理合同終止后，甲方仍需按照貸款協(xié)議的約定償還貸款。10.3合同終止后信用卡處理合同終止后，甲方的信用卡需按照信用卡協(xié)議的約定處理。第二部分：第三方介入后的修正第十七條第三方服務(wù)11.1第三方服務(wù)提供商本合同涉及的第三方服務(wù)提供商包括但不限于銀行、支付機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。11.2第三方服務(wù)責(zé)任第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。第十八條第三方介入后的附加條款12.1第三方介入條件當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，包括但不限于貸款、信用卡、保險(xiǎn)等服務(wù)，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。12.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。12.3第三方責(zé)任限制第三方在提供服務(wù)過程中，如因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。但第三方應(yīng)盡力避免或減少損失的發(fā)生。12.4第三方權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方利益。第十九條第三方與其他各方的關(guān)系13.1第三方與甲方第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵循甲方意愿，維護(hù)甲方合法權(quán)益。13.2第三方與乙方第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守乙方制定的相關(guān)規(guī)定，接受乙方的監(jiān)督和管理。13.3第三方與甲乙方第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不參與甲乙方之間的糾紛。第二十條第三方責(zé)任限額14.1第三方責(zé)任限額的確定當(dāng)?shù)谌揭蛱峁┓?wù)導(dǎo)致甲方損失時(shí)，第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)雙方簽訂的書面協(xié)議確定。14.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額的調(diào)整需甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。14.3第三方責(zé)任限額的賠償?shù)谌皆谪?zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，超過責(zé)任限額的部分由甲乙方自行承擔(dān)。第二十一條爭議解決15.1第三方與甲方之間的爭議第三方與甲方之間的爭議按照本合同及相關(guān)法律法規(guī)解決。15.2第三方與乙方之間的爭議第三方與乙方之間的爭議按照乙方所在地的法律法規(guī)解決。15.3第三方與甲乙方之間的爭議第三方與甲乙方之間的爭議按照甲方所在地或乙方所在地的法律法規(guī)解決。第二十二條附則16.1合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充需甲乙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。16.2合同解除合同解除需甲乙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。16.3合同完整性的聲明本合同未盡事宜，按照中國人民銀行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本合同的最終解釋權(quán)歸甲乙方所有。第二十三條第三方介入后權(quán)益處理17.1第三方介入后的存款處理第三方介入后，甲方賬戶的存款按照本合同及相關(guān)協(xié)議處理。17.2第三方介入后的貸款處理第三方介入后，甲方仍需按照貸款協(xié)議的約定償還貸款。17.3第三方介入后的信用卡處理第三方介入后，甲方的信用卡需按照信用卡協(xié)議的約定處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：金融服務(wù)產(chǎn)品說明書詳細(xì)介紹乙方提供的各類金融服務(wù)產(chǎn)品，包括但不限于存款、貸款、信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)等。2.附件二：費(fèi)用政策詳細(xì)列出乙方收取的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于賬戶管理費(fèi)、貸款手續(xù)費(fèi)、信用卡年費(fèi)等。3.附件三：利率政策詳細(xì)列出乙方執(zhí)行的存款利率、貸款利率、信用卡利率等。4.附件四：網(wǎng)上銀行使用手冊詳細(xì)說明乙方提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)的使用方法、操作步驟等。5.附件五：手機(jī)銀行使用手冊詳細(xì)說明乙方提供的手機(jī)銀行服務(wù)的使用方法、操作步驟等。6.附件六：電子支付服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明乙方提供的電子支付服務(wù)的條款和條件。7.附件七：信用卡使用協(xié)議詳細(xì)說明乙方提供的信用卡服務(wù)的條款和條件。8.附件八：客戶服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明乙方提供的客戶服務(wù)的條款和條件。9.附件九：貸款協(xié)議詳細(xì)說明乙方與甲方簽訂的貸款協(xié)議的條款和條件。10.附件十：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明乙方與第三方服務(wù)提供商簽訂的協(xié)議的條款和條件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間還款提供虛假個人信息未按約定使用金融服務(wù)產(chǎn)品違反法律法規(guī)和本合同的其他約定違約責(zé)任認(rèn)定：甲方未按約定時(shí)間還款的，乙方有權(quán)按約定收取逾期利息。甲方提供虛假個人信息的，乙方有權(quán)解除合同，并追究甲方法律責(zé)任。甲方未按約定使用金融服務(wù)產(chǎn)品的，乙方有權(quán)解除合同，并追究甲方法律責(zé)任。甲方違反法律法規(guī)和本合同的其他約定的，乙方有權(quán)解除合同，并追究甲方法律責(zé)任。2.乙方違約行為未按約定提供金融服務(wù)未按約定收取費(fèi)用未按約定執(zhí)行利率政策未按約定提供客戶服務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定：乙方未按約定提供金融服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)。乙方未按約定收取費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方退還多收費(fèi)用。乙方未按約定執(zhí)行利率政策的，甲方有權(quán)要求乙方按約定利率執(zhí)行。乙方未按約定提供客戶服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。說明三：法律名詞及解釋：1.金融服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定