公關主管崗位招聘筆試題與參考答案(某大型央企)2024年

2024年招聘公關主管崗位筆試題與參考答案(某大型央企)(答案在后面)一、單項選擇題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、下列哪項不屬于公關工作的核心目標？A.建立和維護良好的企業(yè)形象B.提升企業(yè)品牌價值控制企業(yè)內部人事調動D.加強與相關利益群體之間的溝通2、在危機公關的應對階段中，下列哪項屬于最重要的工作？A.預防危機發(fā)生B.輿情監(jiān)測和分析C.立即發(fā)布聲明進行澄清D.開展危機傳播培育方案3、在公關活動中，以下哪個因素不屬于公關目標？A.提高品牌知名度B.增加銷售額C.增強客戶滿意度D.降低成本4、公關危機管理的基本原則包括以下哪些？(多選)A.及時性B.全面性C.公開透明D.快速反應E.以上都是5、根據《中華人民共和國公關人員職業(yè)道德準則》，公關人員在溝通過程中應當遵循的原則不包括（）。A、誠實守信B、專業(yè)負責C、保密D、不遵循原則性決策6、公關主管在日常工作中，最不適用于處理危機公關的方法是（）。A、快速響應B、積極溝通C、被動等待D、尋求支持7、以下哪一項不是公關活動的原則之一？A.透明度與誠信B.及時回應與澄清誤解C.主動策劃與創(chuàng)新D.媒體壟斷8、在公關策劃中，以下哪項不是有效的內部溝通技巧？A.管理沖突與建立合作伙伴關系B.信息傳播培訓C.設定溝通流程與常規(guī)會議D.使用非文字性的新媒體9、以下哪項最符合公關活動中倡導的誠信原則的內涵？A.保持沉默，避免公開表態(tài)B.公開信息真實可靠，不隱瞞事實真相C.優(yōu)先考慮企業(yè)利益，忽略公眾利益D.對公關活動進行夸大宣傳，提高知名度10、作為公關主管，在處理危機事件時，首要任務是？A.立即向上級匯報情況B.及時公開事件真相，消除公眾誤解C.調查事件原因，追究責任D.保護組織形象，避免負面影響二、多項選擇題（本大題有10小題，每小題4分，共40分）1.公關主管在危機管理中的主要職責是什么？A.制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略B.監(jiān)督日常運營，確保公司合規(guī)C.在危機發(fā)生時迅速響應，協調內外部資源，有效溝通，維護公司形象D.負責所有部門的協調工作2.以下哪個不是公關主管常用的溝通渠道？A.電子郵件B.電話會議C.信函D.微信朋友圈3、在進行新聞發(fā)布會時，下列哪項不屬于組織新聞發(fā)布會前的準備工作（）A、確定新聞發(fā)布會的目的和目標受眾B、撰寫新聞發(fā)布會發(fā)言稿C、安排新聞發(fā)布會現場的布置D、讓所有參加會議的人都佩戴名牌4、在與媒體溝通時，以下哪種應對策略通常不被推薦（）A、清晰、直接地回答問題B、避免提供過于技術性的細節(jié)C、保持禮貌和專業(yè)D、拒絕媒體采訪5、下列哪種行為不屬于公關工作的范疇？組織大型營銷活動，提升品牌知名度處理突發(fā)負面新聞事件，維護企業(yè)形象制定企業(yè)內部員工培訓方案與媒體建立長期合作關系，進行宣傳報道6、以下關于危機公關的描述，哪一項是錯誤的？A.危機公關應迅速行動，避免事件擴大化B.危機公關應采取局部対応，避免影響其他業(yè)務C.危機公關應堅持真實透明，公開透明地回應公眾D.危機公關應proactively制定應對預案，降低突發(fā)事件風險7、（本題共XX分）關于公關主管的職責，以下哪些描述是正確的？A.負責企業(yè)形象設計和品牌推廣B.主要關注銷售數據，以提高銷售業(yè)績?yōu)槟繕薈.協調處理企業(yè)與外部利益相關者的關系D.公關主管只需要處理危機公關事件，日常無需進行其他工作E.負責組織策劃各類公關活動，提升企業(yè)的知名度和影響力8、（本題共XX分）關于大型央企的公關工作，以下哪些說法是恰當的？A.公關工作只需要關注媒體關系，其他并不重要B.公關工作有助于塑造企業(yè)的良好形象和信譽C.在大型央企中，公關工作更多地是形式而非實質D.公關工作需要與企業(yè)文化緊密結合，傳遞企業(yè)價值觀E.有效的公關工作能夠幫助企業(yè)應對各種挑戰(zhàn)和危機9.公關主管在策劃公關活動時，首要考慮的因素是：A.活動預算B.目標受眾C.活動主題D.媒體關系10.在制定公關策略時，以下哪項不是常用的分析工具？A.SWOT分析B.PEST分析C.五力模型D.市場細分三、判斷題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、公關主管的主要職責是負責企業(yè)的對外宣傳和公共關系維護。2、公關活動的目的不包括提升企業(yè)市場競爭力。3、公開關系管理是指企業(yè)以真誠、積極、主動的態(tài)度，向內部員工和外部所有利益相關者公開自身信息，維護企業(yè)的聲譽，并建立良好的公眾形象。()正確4、危機公關主要處理的是企業(yè)在正常經營過程中的公共議題，比如產品發(fā)布、新品上市等。()錯誤5.正確組織企業(yè)內部員工正規(guī)且多樣化的培訓，是公關主管的職責之一。6.在處理媒體危機時，最重要的是立即公開所有信息，以避免小道消息擴散。7、（題干）公關主管應具備危機應對能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速采取措施，穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展。8、（題干）公關主管的工作重點是與媒體建立良好的關系，以確保企業(yè)的宣傳需求得到準確傳遞和報道。9.公關主管在緊急情況下應首先聯系媒體，以盡快發(fā)布信息。10.公關主管需要具備出色的寫作能力，以便撰寫高質量的公關稿件和新聞稿。四、問答題（本大題有2小題，每小題10分，共20分）第一題請結合工作實踐，談談您對“公關主管”這一職位的理解，并描述您認為這一職位應當具備的主要職責和核心能力。第二題針對近年來行業(yè)發(fā)展趨勢和市場變化，請簡述一下您認為一個大型央企公關主管應對的挑戰(zhàn)有哪些，以及您如何應對這些挑戰(zhàn)？2024年招聘公關主管崗位筆試題與參考答案(某大型央企)一、單項選擇題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、下列哪項不屬于公關工作的核心目標？A.建立和維護良好的企業(yè)形象B.提升企業(yè)品牌價值控制企業(yè)內部人事調動D.加強與相關利益群體之間的溝通答案：C解析：公關工作主要側重于與外部利益群體的溝通和關系維護，提升企業(yè)形象、品牌價值。控制企業(yè)內部人事調動屬于人力資源管理的職責范圍。2、在危機公關的應對階段中，下列哪項屬于最重要的工作？A.預防危機發(fā)生B.輿情監(jiān)測和分析C.立即發(fā)布聲明進行澄清D.開展危機傳播培育方案答案：C解析：在危機公關的應對階段，最重要的是迅速發(fā)布聲明進行澄清，以引導輿論，控制輿情擴散，其他選項更多為危機公關的預防和準備階段的工作內容。3、在公關活動中，以下哪個因素不屬于公關目標？A.提高品牌知名度B.增加銷售額C.增強客戶滿意度D.降低成本答案：D解析：公關活動的主要目標是通過有效的傳播策略，提高企業(yè)的品牌知名度、增強客戶滿意度和公眾對企業(yè)的好感度。然而，這些目標并不能直接導致銷售額的增加。因此，選項D是不正確的。降低成本雖然可能通過優(yōu)化資源使用等方式間接實現，但并不是公關活動的主要目標。4、公關危機管理的基本原則包括以下哪些？(多選)A.及時性B.全面性C.公開透明D.快速反應E.以上都是答案：A、B、C、D解析：公關危機管理的基本原則包括及時性(確保在危機發(fā)生后的第一時間進行處理)、全面性(對危機進行全面的評估和分析，以制定有效的應對策略)、公開透明(向公眾公開危機的真實情況，以增加公眾的理解和信任)、快速反應(對危機的反應速度要求非常高，需要迅速做出決策并采取行動)。因此，以上所有選項都是公關危機管理的基本原則。5、根據《中華人民共和國公關人員職業(yè)道德準則》，公關人員在溝通過程中應當遵循的原則不包括（）。A、誠實守信B、專業(yè)負責C、保密D、不遵循原則性決策答案：D解析：《中華人民共和國公關人員職業(yè)道德準則》強調公關人員應誠實守信，專業(yè)負責，并保守公司秘密。不遵循原則性決策并不是職業(yè)道德準則中明確提出的原則，因此選擇D。6、公關主管在日常工作中，最不適用于處理危機公關的方法是（）。A、快速響應B、積極溝通C、被動等待D、尋求支持答案：C解析：處理危機公關時，公關主管應當采取積極有效的措施，包括快速響應、積極溝通和尋求支持。被動等待可能會錯失解決問題的最佳時機，因此是不適宜的，選擇C。7、以下哪一項不是公關活動的原則之一？A.透明度與誠信B.及時回應與澄清誤解C.主動策劃與創(chuàng)新D.媒體壟斷答案：D解析：公關活動應遵循透明度與誠信原則以維護公眾信任，及時回應與澄清原則以確保信息的準確及時傳播，并應主動策劃與創(chuàng)新，以保持活動的活力和新穎性。相比之下，媒體壟斷并非一個正當的公關原則。媒體壟斷指的是一種對媒體的控制狀況，并非適用于公關領域的策略。8、在公關策劃中，以下哪項不是有效的內部溝通技巧？A.管理沖突與建立合作伙伴關系B.信息傳播培訓C.設定溝通流程與常規(guī)會議D.使用非文字性的新媒體答案：D解析：內部溝通是公關策劃與執(zhí)行的重要組成部分。有效的內部溝通需要確保員工之間信息流通暢，相互理解，并能夠清晰無誤地傳達信息。A選項中管理沖突與建立合作伙伴關系有助于構建積極的團隊氛圍；B選項的信息傳播培訓確保所有相關人員了解如何正確傳達信息；C選項中設定溝通流程與常規(guī)會議保證信息傳播的一致性及高效性。相比之下，D選項使用非文字性的新媒體，如新媒體應用，并不適用于所有類型的信息傳播或者用于需要精確溝通的場合。故D選項不是有效的內部溝通技巧。9、以下哪項最符合公關活動中倡導的誠信原則的內涵？A.保持沉默，避免公開表態(tài)B.公開信息真實可靠，不隱瞞事實真相C.優(yōu)先考慮企業(yè)利益，忽略公眾利益D.對公關活動進行夸大宣傳，提高知名度答案：B解析：公關活動中的誠信原則要求組織公開的信息必須真實可靠，不隱瞞事實真相。因此，選項B是正確的。保持沉默或避免公開表態(tài)不利于建立有效的公關關系；優(yōu)先考慮企業(yè)利益而忽視公眾利益違背了公關的宗旨；夸大宣傳雖可能提高知名度，但不符合誠信原則。10、作為公關主管，在處理危機事件時，首要任務是？A.立即向上級匯報情況B.及時公開事件真相，消除公眾誤解C.調查事件原因，追究責任D.保護組織形象，避免負面影響答案：B解析：在處理危機事件時，公關主管的首要任務是及時公開事件真相，消除公眾誤解。這樣可以避免謠言的傳播，減少負面影響，有助于恢復公眾對組織的信任。而立即向上級匯報情況、調查事件原因、追究責任和保護組織形象都是重要的步驟，但相對來說不是首要任務。二、多項選擇題（本大題有10小題，每小題4分，共40分）1.公關主管在危機管理中的主要職責是什么？A.制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略B.監(jiān)督日常運營，確保公司合規(guī)C.在危機發(fā)生時迅速響應，協調內外部資源，有效溝通，維護公司形象D.負責所有部門的協調工作答案：C解析：公關主管在危機管理中扮演著至關重要的角色。他們的主要職責是在危機發(fā)生時迅速響應，協調內外部資源，有效溝通，以維護公司的形象和聲譽。2.以下哪個不是公關主管常用的溝通渠道？A.電子郵件B.電話會議C.信函D.微信朋友圈答案：D解析：公關主管常用的溝通渠道包括電子郵件、電話會議和信函等正式的溝通方式，而微信朋友圈屬于社交媒體，雖然也可以用于溝通，但在正式的公關工作中使用較少。3、在進行新聞發(fā)布會時，下列哪項不屬于組織新聞發(fā)布會前的準備工作（）A、確定新聞發(fā)布會的目的和目標受眾B、撰寫新聞發(fā)布會發(fā)言稿C、安排新聞發(fā)布會現場的布置D、讓所有參加會議的人都佩戴名牌答案：D解析：雖然讓與會者佩戴名牌可能是現場管理的細節(jié)之一，但它不屬于新聞發(fā)布會前的準備工作。新聞發(fā)布會前的準備工作通常包括確定發(fā)布會的目的、目標受眾、撰寫發(fā)言稿以及安排現場布置。4、在與媒體溝通時，以下哪種應對策略通常不被推薦（）A、清晰、直接地回答問題B、避免提供過于技術性的細節(jié)C、保持禮貌和專業(yè)D、拒絕媒體采訪答案：D解析：在與媒體溝通時，即便遇到不恰當或不友好的問題，也應該避免直接拒絕采訪。這可能會損害公司形象，并可能導致媒體報道的負面印象。正確的做法是尋找禮貌的方式來處理拒絕或者是不適合回答的問題，同時可以提供公司溝通部門的聯系信息以便后續(xù)聯系。5、下列哪種行為不屬于公關工作的范疇？組織大型營銷活動，提升品牌知名度處理突發(fā)負面新聞事件，維護企業(yè)形象制定企業(yè)內部員工培訓方案與媒體建立長期合作關系，進行宣傳報道答案：C解析:公關工作主要關注的是企業(yè)與外部關系的維護，包括消費者、媒體、政府等。員工培訓屬于人力資源管理的范疇，而非公關工作。6、以下關于危機公關的描述，哪一項是錯誤的？A.危機公關應迅速行動，避免事件擴大化B.危機公關應采取局部対応，避免影響其他業(yè)務C.危機公關應堅持真實透明，公開透明地回應公眾D.危機公關應proactively制定應對預案，降低突發(fā)事件風險答案：B解析:危機公關應全面部署，積極、有效地應對危機，并結合具體情況進行調整，避免事半功倍。局部対応可能會導致失控，加劇危機影響。7、（本題共XX分）關于公關主管的職責，以下哪些描述是正確的？A.負責企業(yè)形象設計和品牌推廣B.主要關注銷售數據，以提高銷售業(yè)績?yōu)槟繕薈.協調處理企業(yè)與外部利益相關者的關系D.公關主管只需要處理危機公關事件，日常無需進行其他工作E.負責組織策劃各類公關活動，提升企業(yè)的知名度和影響力答案：ACE解析：公關主管的主要職責包括企業(yè)形象設計、品牌推廣、協調處理外部關系、組織策劃公關活動等。而銷售數據雖然是重要的一部分，但并不是公關主管的主要目標。公關主管的日常工作中還包括許多非危機處理的內容。因此，選項B和D的描述是不準確的。8、（本題共XX分）關于大型央企的公關工作，以下哪些說法是恰當的？A.公關工作只需要關注媒體關系，其他并不重要B.公關工作有助于塑造企業(yè)的良好形象和信譽C.在大型央企中，公關工作更多地是形式而非實質D.公關工作需要與企業(yè)文化緊密結合，傳遞企業(yè)價值觀E.有效的公關工作能夠幫助企業(yè)應對各種挑戰(zhàn)和危機答案：BDE解析：公關工作不僅僅是關注媒體關系，它還包括形象塑造、危機應對、關系協調等多個方面，并且與企業(yè)文化和企業(yè)價值觀緊密相關。在大型央企中，公關工作是非常重要的，它能夠幫助企業(yè)塑造良好形象、傳遞價值觀，并應對各種挑戰(zhàn)和危機。因此，選項A和C的說法是不準確的。9.公關主管在策劃公關活動時，首要考慮的因素是：A.活動預算B.目標受眾C.活動主題D.媒體關系答案：B解析：公關活動的核心是建立和維護組織與外界（包括公眾、媒體等）的關系，因此目標受眾是策劃時首要考慮的因素。10.在制定公關策略時，以下哪項不是常用的分析工具？A.SWOT分析B.PEST分析C.五力模型D.市場細分答案：D解析：市場細分是市場營銷中的一個概念，用于識別和劃分具有相似需求的消費者群體，而不是公關策略的分析工具。三、判斷題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、公關主管的主要職責是負責企業(yè)的對外宣傳和公共關系維護。答案：對解析：公關主管（PublicRelationsManager）是企業(yè)、組織特別設立的職位，負責制定和實施公共關系戰(zhàn)略，管理企業(yè)形象和品牌傳播，以及處理與公眾、媒體、政府部門和其他組織的關系。因此，公關主管的主要職責確實是負責企業(yè)的對外宣傳和公共關系維護。2、公關活動的目的不包括提升企業(yè)市場競爭力。答案：錯解析：公關活動的目的通常包括提升企業(yè)形象、增強品牌知名度、改善公眾輿論、維護企業(yè)聲譽等方面，這些都有助于提升企業(yè)的市場競爭力。雖然公關活動的直接目的是維護和發(fā)展企業(yè)與公眾、媒體以及其他相關利益相關者的關系，但最終目的是為了為企業(yè)創(chuàng)造正面的環(huán)境和條件，從而有利于企業(yè)的市場競爭力的提升。3、公開關系管理是指企業(yè)以真誠、積極、主動的態(tài)度，向內部員工和外部所有利益相關者公開自身信息，維護企業(yè)的聲譽，并建立良好的公眾形象。()正確參考答案：正確解析：公開關系管理的核心在于透明、溝通、建立信任。企業(yè)要向所有利益相關者公開真實信息，積極回應他們的關注，才能贏得信任并維護聲譽。4、危機公關主要處理的是企業(yè)在正常經營過程中的公共議題，比如產品發(fā)布、新品上市等。()錯誤參考答案：錯誤解析：危機公關是指在企業(yè)遭遇突發(fā)事件或負面輿情時，采取緊急措施進行應對，控制危機發(fā)展并維護企業(yè)聲譽的行為。5.正確組織企業(yè)內部員工正規(guī)且多樣化的培訓，是公關主管的職責之一。答案：錯誤（×）解析：組織內部員工的正規(guī)培訓是人力資源部的職責，公關主管更多關注的是企業(yè)形象、媒體關系和企業(yè)與外界的溝通策略。6.在處理媒體危機時，最重要的是立即公開所有信息，以避免小道消息擴散。答案：錯誤（×）解析：處理媒體危機的原則是先學習、再反應、后引導。首先需要進行危機評估，了解事件的性質和影響范圍；其次采取行動時應根據實際信息傳播情況靈活應對，避免因為倉促發(fā)表信息而引發(fā)的誤解；最后，向公眾傳達信息的難度較高，應盡量引導公共語言，提供準確、客觀的信息和積極的應對策略。7、（題干）公關主管應具備危機應對能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速采取措施，穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展。【答案】正確【解析】公關主管作為企業(yè)形象的維護者和危機應對的關鍵角色，必須具備處理突發(fā)事件的能力。當發(fā)生緊急事件時，公關主管需要及時作出決策和應對策略，減少企業(yè)的損失并確保外部利益相關者的信任和穩(wěn)定。因此，題干中的陳述是準確的。8、（題干）公關主管的工作重點是與媒體建立良好的關系，以確保企業(yè)的宣傳需求得到準確傳遞和報道?！敬鸢浮空_但片面【解析】公關主管的確需要與媒體保持良好的關系，以確保企業(yè)的宣傳和信息得到準確傳遞和報道。然而，公關主管的工作職責遠不止于此。除了與媒體溝通外，公關主管還需要處理各種內外部利益相關者的關系，包括客戶、合作伙伴、員工等。同時，公關主管還需要制定和執(zhí)行公關策略，管理企業(yè)形象和品牌聲譽等。因此，雖然題干中的陳述部分正確，但只強調了其中一個方面。9.公關主管在緊急情況下應首先聯系媒體，以盡快發(fā)布信息。答案：錯誤解析：公關主管在緊急情況下應首先評估情況，確定信息的準確性和發(fā)布的必要性，并遵循公司的公關策略和流程。直接聯系媒體可能會引起不必要的恐慌或誤解，且不一定能及時發(fā)布準確的信息。10.公關主管需要具備出色的寫作能力，以便撰寫高質量的公關稿件和新聞稿。答案：正確解析：公關主管的工作中，撰寫高質量的公關稿件和新聞稿是核心職責之一。這不僅要求具備良好的語言表達能力和邏輯思維能力，還需要對公關和新聞傳播有深入的了解。注意：本試卷中的判斷題答案僅供參考，實際招聘過程中可能會有所不同。建議考生根據自身知識和經驗進行判斷，并在答題時保持客觀公正的態(tài)度。四、問答題（本大題有2小題，每小題10分，共20分）第一題請結合工作實踐，談談您對“公關主管”這一職位的理解，并描述您認為這一職位應當具備的主要職責和核心能力。參考答案：理解：公關主管，也被稱為公共關系經理或企業(yè)形象經理，是負責企業(yè)或機構的公關方面工作的管理人員。他們的主要職責是通過建立和維護企業(yè)與公眾的良好關系，確保企業(yè)的形象和社會聲譽得到保護和提升。公關主管不僅要處理企業(yè)外部與公眾的溝通交流，還包括內部信息的溝通，確保企業(yè)內部信息的透明、一致，并且對外溝通的策略能夠得到有效實施和執(zhí)行。主要職責：1.溝通協調：作為企業(yè)與外界之間的橋梁，公關主管需要負責組織和協調與媒體、政府機構、社區(qū)和其他利益相關者的溝通活動。2.危機管理：在企業(yè)面臨危機或負面事件時，公關主管需要立即采取行動，制定應對策略，以減少負面影響。3.形象建設：負責企業(yè)形象規(guī)劃、設計和企業(yè)品牌的推廣，確保品牌形象與企業(yè)的市場定位和目標受眾相符合。4.內部溝通：確保企業(yè)內部信息流通順暢，員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，激發(fā)員工的積極性和團隊合作精神。5.社交媒體管理：充分利用社交媒體平臺，發(fā)布信息，與公眾互動，提升企業(yè)網絡形象。核心能力：1.溝通能力：能夠清晰、有效地表達思想，同時能夠傾聽他人的觀點和反饋。2.談判能力：在與各種利益相關者（包括媒體、政府官員、投資者等）的互動中，能夠進行有效的溝通和談判。3.危機管理能力：在突發(fā)事件或危機發(fā)生時，能夠迅速做出反應，制定并執(zhí)行有效的應對措施。4.戰(zhàn)略規(guī)劃能力：能夠制定長遠的公關策略和計劃，將公司的整體戰(zhàn)略目標與公關活動相結合。5.創(chuàng)意思維：能夠創(chuàng)造性地解決問題，為企業(yè)和客戶提供新穎的、具有吸引力的公關方案。6.人際關系技巧：能夠