園區(qū)突發(fā)事件處理程序

園區(qū)突發(fā)事件處理程序1.目的確保人身財(cái)產(chǎn)安全，正確處理突發(fā)事件。2.范圍園區(qū)設(shè)施管理部所屬項(xiàng)目部。3.職責(zé)3.1物業(yè)運(yùn)營(yíng)部人員負(fù)責(zé)按規(guī)程處理突發(fā)事件。3.2物業(yè)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)突發(fā)事件督導(dǎo)和重大事件的指揮。4.程序4.1打架斗毆。4.1.1保持鎮(zhèn)靜、搞清事發(fā)地點(diǎn)、事情起因性質(zhì)及報(bào)告人。4.1.2及時(shí)通知物業(yè)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理；第二時(shí)間通知值班經(jīng)理。4.1.3不得擅自采取行動(dòng)，等待經(jīng)理及警衛(wèi)人員的到來(lái)。4.1.4服從經(jīng)理的指示，疏導(dǎo)客人離開(kāi)區(qū)域。4.1.5警隊(duì)人員接到通知馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，在未得到經(jīng)理指示前不要采取行動(dòng)，但你認(rèn)為情況緊4.1.6清理現(xiàn)場(chǎng)，讓所有人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。4.1.7物業(yè)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，如情況嚴(yán)重應(yīng)給派出所、110打電話(huà)，并做好記錄，取得證人的姓名、地址和電話(huà)號(hào)碼。作為保衛(wèi)人員你應(yīng)采取一切有效措施保衛(wèi)客戶(hù)的一切安全。4.2當(dāng)發(fā)生搶劫時(shí)4.2.1不要采取任何可能危及客人、員工和你本人安全的行動(dòng)，切忌做出任何刺激搶劫者或誘發(fā)新的暴力行動(dòng)的事情。記下?lián)尳僬叩乃型獠刻卣?、逃跑方向、?chē)輛牌號(hào)以及所用的逃跑工具，為當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)調(diào)查提供事實(shí)根據(jù)。4.2.2發(fā)生搶劫后，立即報(bào)告物業(yè)運(yùn)營(yíng)部和項(xiàng)目執(zhí)行總經(jīng)理。4.2.3防止其他人進(jìn)入出事地點(diǎn)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。4.2.4取得證人的姓名和地址，將他們隔離，并要求證人寫(xiě)下所見(jiàn)所聞的一切情況。4.3炸彈的恐嚇4.3.1在接到炸彈恐嚇電話(huà)時(shí)要保持鎮(zhèn)靜。4.3.2盡可能延長(zhǎng)通話(huà)時(shí)間，以便了解炸彈的位置。4.3.3接完電話(huà)，立即通知物業(yè)運(yùn)營(yíng)部以采取措施，疏散或搜索。4.3.4物業(yè)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)項(xiàng)目執(zhí)行總經(jīng)理的批示，向公安機(jī)關(guān)打電話(huà)報(bào)警。4.3.5任何人不能使用對(duì)講機(jī)，防止引起炸彈爆炸。4.3.6不要在可疑物周?chē)鼰煛?.3.7保持鎮(zhèn)靜，降低說(shuō)話(huà)聲音，不要在客人面前談及炸彈的事。4.4偷竊4.4.1在發(fā)現(xiàn)公私財(cái)物被盜時(shí)要保持鎮(zhèn)靜。4.4.2不要亂翻亂動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品。4.4.3立即打電話(huà)向物業(yè)運(yùn)營(yíng)部報(bào)警。4.4.4保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，直到物業(yè)運(yùn)營(yíng)部人員到場(chǎng)。4.4.5物業(yè)運(yùn)營(yíng)部人員接到報(bào)告后，立即監(jiān)控一切進(jìn)出人員。4.4.6趕到現(xiàn)場(chǎng)，將現(xiàn)場(chǎng)拍照，了解以下情況：失竊物名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)值。失竊地點(diǎn)。失主最后見(jiàn)到失竊物時(shí)間。發(fā)現(xiàn)失竊時(shí)間。何時(shí)發(fā)現(xiàn)物品丟失。物品失竊前，失主所在地點(diǎn)及和什么人在一起。進(jìn)入出事地點(diǎn)的訪(fǎng)客及熟人。查看失竊地點(diǎn)，檢查是否誤放。按照客人提供的情況填寫(xiě)失物單。(10)《突發(fā)事件