關(guān)于售后合同范本

關(guān)于售后合同范本1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

名稱：____科技有限公司

地址：____市____區(qū)____路____號(hào)

法定代表人：____先生

聯(lián)系方式：____市____區(qū)____路____號(hào)，郵編：____，電話：____

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

名稱：____技術(shù)服務(wù)有限公司

地址：____市____區(qū)____路____號(hào)

法定代表人：____女士

聯(lián)系方式：____市____區(qū)____路____號(hào)，郵編：____，電話：____

合同簡(jiǎn)介：

鑒于甲方在____年____月____日與乙方簽訂的《銷(xiāo)售合同》（合同編號(hào)：____），約定了乙方向甲方提供____產(chǎn)品，并約定了產(chǎn)品的售后服務(wù)事項(xiàng)。為保證甲乙雙方在售后服務(wù)過(guò)程中的權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。

本合同旨在明確雙方在售后服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，確保甲方的合法權(quán)益得到保障，同時(shí)規(guī)范乙方的服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。雙方同意按照以下條款履行各自的責(zé)任和義務(wù)，共同維護(hù)雙方的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

甲方作為買(mǎi)方，購(gòu)買(mǎi)乙方提供的____產(chǎn)品，享有以下權(quán)益：

1.乙方按照《銷(xiāo)售合同》的約定提供合格的產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；

2.乙方負(fù)責(zé)在合同約定的售后服務(wù)期內(nèi)，為甲方提供技術(shù)支持、產(chǎn)品維修、更換零配件等服務(wù)；

3.乙方應(yīng)在接到甲方提出的售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)；

4.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并向乙方提出合理建議。

乙方作為賣(mài)方，提供____產(chǎn)品的售后服務(wù)，承擔(dān)以下義務(wù)：

1.確保《銷(xiāo)售合同》約定的產(chǎn)品質(zhì)量，履行售后服務(wù)承諾；

2.建立完善的售后服務(wù)體系，為甲方提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、周到的服務(wù)；

3.對(duì)甲方的評(píng)價(jià)和建議給予高度重視，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；

4.如遇不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法履行或延遲履行合同，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取積極措施減輕損失。

本合同雙方在簽訂時(shí)，均確認(rèn)已充分了解合同內(nèi)容，并對(duì)各自的權(quán)利與義務(wù)有清晰的認(rèn)識(shí)。雙方承諾在合同有效期內(nèi)，嚴(yán)格遵守合同約定，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第一條合同目的與范圍

本合同的目的是確保乙方按照《銷(xiāo)售合同》的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解決甲方在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，保障甲方的正常運(yùn)營(yíng)。具體內(nèi)容包括但不限于以下方面：

1.產(chǎn)品維修及更換零配件服務(wù)；

2.技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；

3.產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)；

4.售后服務(wù)期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的解決。

第二條定義

1.產(chǎn)品：指甲方根據(jù)《銷(xiāo)售合同》所購(gòu)買(mǎi)的乙方提供的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及其附件。

2.售后服務(wù)期：指甲方根據(jù)《銷(xiāo)售合同》所約定的服務(wù)期限。

3.技術(shù)支持：指甲方在使用產(chǎn)品過(guò)程中，乙方提供的技術(shù)咨詢、故障排查等服務(wù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)力和義務(wù)

1.權(quán)力：

（1）在售后服務(wù)期內(nèi)，有權(quán)要求乙方提供合同約定的服務(wù)；

（2）對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出意見(jiàn)和建議；

（3）在乙方違反合同約定時(shí)，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.義務(wù)：

（1）按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及乙方的指導(dǎo)，正確使用產(chǎn)品；

（2）在合同約定的售后服務(wù)期內(nèi)，如需乙方提供維修、更換零配件等服務(wù)，應(yīng)向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)；

（3）支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用；

（4）配合乙方完成售后服務(wù)工作，提供必要的工作條件。

二、乙方的權(quán)力和義務(wù)

1.權(quán)力：

（1）按照合同約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；

（2）在甲方違反合同約定時(shí)，有權(quán)要求甲方予以糾正。

2.義務(wù)：

（1）提供合格的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品在售后服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行；

（2）建立完善的售后服務(wù)體系，為甲方提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；

（3）接到甲方提出的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)；

（4）對(duì)甲方的意見(jiàn)和建議給予高度重視，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；

（5）在不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法履行或延遲履行合同的情況下，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取積極措施減輕損失；

（6）如乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用按照《銷(xiāo)售合同》約定的價(jià)格執(zhí)行。

2.支付方式：甲方采用轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，將首期服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按照《銷(xiāo)售合同》約定的周期和金額，按時(shí)支付。

4.乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方出具相應(yīng)的發(fā)票。

第五條履行期限

1.本合同的有效期限自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算，至《銷(xiāo)售合同》約定的售后服務(wù)期結(jié)束之日止。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求的時(shí)間；

（2）乙方完成服務(wù)的時(shí)間；

（3）雙方約定的其他重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

第六條違約責(zé)任

一、甲方的違約責(zé)任

1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金；

2.甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

3.甲方未按照約定配合乙方完成售后服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成服務(wù)的，乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的違約責(zé)任。

二、乙方的違約責(zé)任

1.乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)金額的千分之五向甲方支付違約金；

2.乙方提供的服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

3.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

4.乙方違反合同約定，給甲方造成其他損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

雙方同意，在發(fā)生違約行為時(shí)，守約方有權(quán)選擇要求違約方支付違約金或者承擔(dān)賠償責(zé)任。如違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七條不可抗力

1.不可抗力：指在合同履行過(guò)程中，無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并無(wú)法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴亂等）以及政府行為（如政策調(diào)整、禁運(yùn)等）。

2.責(zé)任免除條件：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件發(fā)生后的合理時(shí)間內(nèi)，受影響的一方應(yīng)采取一切合理措施減輕損失。在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

3.若調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。

4.仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方具有法律約束力。

5.仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。

6.在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方同意，本合同項(xiàng)下的通知、要求、請(qǐng)求等，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。書(shū)面通知可通過(guò)掛號(hào)信、特快專(zhuān)遞、電子郵件等方式進(jìn)行，發(fā)送至合同約定的聯(lián)系方式。

2.合同變更：雙方同意，對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式達(dá)成一致，并作為合同的組成部分。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權(quán)書(shū)面通知另一方終止本合同：

（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；

（2）對(duì)方發(fā)生破產(chǎn)、清算等重大事項(xiàng)，影響合同履行；

（3）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。

4.保密條款：雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。

第十條附則

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)