管理學(xué)習(xí)題冊(cè)及答案

單項(xiàng)選擇題(在下列每小題的4個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最合適的答案) 概念技能對(duì)于管理層最為重要。(b)13、的產(chǎn)生是管理從經(jīng)驗(yàn)走向理論的標(biāo)志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學(xué)化的標(biāo)志。第二章道德與社會(huì)責(zé)任A、個(gè)人的價(jià)值觀B、規(guī)則或原則C、社會(huì)契約D、不成文的法律()2、在商業(yè)道德方面，主張把規(guī)范分析和實(shí)證分析納入道德討論的是0第三章全球化管理()6、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境的評(píng)估體系中指標(biāo)的設(shè)置原則，主要有系統(tǒng)性和目的性、客觀性和可比A、準(zhǔn)確性B、精確性C、差異性D、變化性。A、成本分析B、收益分析C、成本—收益分析D、質(zhì)量分析信息的完全性有、簡(jiǎn)潔、詳細(xì)、和相關(guān)等要求。A、范圍廣泛B、例外報(bào)告C、據(jù)完整D、標(biāo)準(zhǔn)、適用A、反饋和控制B、系統(tǒng)分析C、系統(tǒng)A、反饋和控制B、系統(tǒng)分析C、系統(tǒng)A、加工處理B、數(shù)據(jù)分析C數(shù)據(jù)調(diào)用D、數(shù)據(jù)整理A、信息管理B、質(zhì)量管理C人力資源管理D、物流管理()2、決策的依據(jù)是。A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、一般管理者A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、一般管理者A、高層管理者B中層管理者CD、一般管理者()6、與戰(zhàn)略決策相對(duì)應(yīng)的時(shí)間特點(diǎn)是。()7、與管理決策相對(duì)應(yīng)的時(shí)間特點(diǎn)是。()7、與管理決策相對(duì)應(yīng)的時(shí)間特點(diǎn)是。A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、風(fēng)險(xiǎn)型決策A、程序化決策B、確定型決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、不確定型決策()12、最小最大后悔值法就是使后悔值的決策方法。()14、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖中，處干“明星”區(qū)的經(jīng)營(yíng)單位的特A、市場(chǎng)占有率較高、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低B、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都高C、市場(chǎng)占有率較低、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高D、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都低()15、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖中，處于“幼童”區(qū)的經(jīng)營(yíng)單位的特征是_。A、市場(chǎng)占有率較高、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低B、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都高C、市場(chǎng)占有率較低、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高D、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都低A、市場(chǎng)占有率較高、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低B、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都高C、市場(chǎng)占有率較低、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高D、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都低第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作()7、_工作是管理活動(dòng)的橋梁和基礎(chǔ)。()9、“計(jì)劃工作”表示意義上的計(jì)劃內(nèi)涵。A、所有管理人員B、最高管B、普遍性C、特殊性第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施A、程序性計(jì)劃B、非程序性計(jì)劃C、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃D、戰(zhàn)略性計(jì)劃A、核心意識(shí)形態(tài)B、核心目標(biāo)C、核心價(jià)值觀()3、在環(huán)境分析的內(nèi)容中，“天”是指-0、般環(huán)的研究?jī)?nèi)容。的研究?jī)?nèi)容。()10、地區(qū)居民的價(jià)值觀念是的研究?jī)?nèi)容。A、“天”C、“彼”D、自然環(huán)境D、主管部門(mén)D、主管部門(mén)統(tǒng)計(jì)為m天，則應(yīng)將天作為該工序的作業(yè)時(shí)間。()13、編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基本思想就是在一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)圖中找出路線。第八章組織設(shè)計(jì)()3、是組織的基本構(gòu)架，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所()4、組織在決策時(shí)正式權(quán)力在管理層級(jí)中分布與集中的程度，稱為組織結(jié)構(gòu)的B、控制幅度原則C、權(quán)責(zé)對(duì)等原則B、控制幅度原則C、權(quán)責(zé)對(duì)等原則D、柔性經(jīng)濟(jì)原則構(gòu)()7、按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門(mén)管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)稱()8、從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成一定層次，這稱為_(kāi)。權(quán)權(quán)()11、沒(méi)有過(guò)多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作和種種管制，對(duì)職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)的組織稱第九章人力資源管理()3、以所空職位和工作的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員，這是人力資源計(jì)劃中人D、人事動(dòng)態(tài)平衡原則()4、根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作，這是人力資源計(jì)劃中人員配備原則A、因事?lián)袢嗽瓌tB、因材器用原則C、用人所長(zhǎng)原則D、人事動(dòng)態(tài)平衡原則()5、在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處，這是人力資源計(jì)劃中人員配備原B、因材器用原則B、因材器用原則C、用人所長(zhǎng)原則D、人事動(dòng)態(tài)平衡原則A、因人設(shè)事B、因事?lián)袢薈、因人設(shè)事和因事?lián)袢讼嘟Y(jié)合D、以上()7、組織及時(shí)尋找、吸引并鼓勵(lì)符合要求的人到本組織中任職和工作的過(guò)程稱為A、員工招聘B、選用員工C、發(fā)掘有能力的人才D、留住人才—()8、“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”說(shuō)明在進(jìn)行人員配備時(shí)_。A、不能對(duì)員工的工作要求過(guò)于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮；B、應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)選項(xiàng)D、以上所有()10、從外部選聘主管人員是人員配備的一種重要途徑，這種做法具有若干有利之處。在下面所A、為組織帶來(lái)新鮮血液B、利用外部?jī)?yōu)勢(shì)C、有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)工作積極性D、有可A、職務(wù)輪換培訓(xùn)B、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)C、離職培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)()13、某商店的某售貨員長(zhǎng)期以來(lái)服務(wù)態(tài)度就不好，當(dāng)某一天她再次對(duì)顧客不理不睬而被經(jīng)理解A、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B、人員配備C、人員培訓(xùn)D、績(jī)()14、員工在縱向?qū)蛹?jí)和橫向崗位上都具有發(fā)展機(jī)會(huì)，稱為職業(yè)生涯發(fā)展的()15、面臨第一次嚴(yán)重的職業(yè)危機(jī)開(kāi)始一直到走出困境為止，這一段經(jīng)歷稱為職業(yè)生涯發(fā)展的()16、員工從尋找工作和找到第一份工作開(kāi)始到三十多歲第一次體驗(yàn)工作經(jīng)歷為止，這一段經(jīng)歷稱為職業(yè)生涯發(fā)展的()17、下列績(jī)效評(píng)估方法中不屬于傳統(tǒng)方法的是A、小組評(píng)議法B、工作標(biāo)準(zhǔn)法C、排列評(píng)估法D、目標(biāo)管理法的要求，稱為()3、組織變革的根本目的是_o()4、把組織變革分為以組織為重點(diǎn)的變革、以人為重點(diǎn)的變革和以技術(shù)為重點(diǎn)的變革是按照A、變革的程度與速度B、工作的對(duì)象C、組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況D、變革的側(cè)重A、變革的程度與速度B、工作的對(duì)象C、組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況D、變革的側(cè)重()6、在動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、擔(dān)稱為0A、平行關(guān)系B、交叉關(guān)系C、參謀關(guān)系D、直線關(guān)系()9、組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、D、組織素養(yǎng)()10、組織經(jīng)過(guò)共同努力奮斗和長(zhǎng)期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識(shí)和看待事物的共同心理趨勢(shì)、價(jià)值取D、組織素養(yǎng)命鹽第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論A、個(gè)人影響權(quán)B、A、個(gè)人影響權(quán)B、專長(zhǎng)權(quán)C、模范作用D、管理的制度權(quán)力A、管理制度權(quán)力B、個(gè)人模范權(quán)C、專長(zhǎng)權(quán)D、個(gè)人影響權(quán)()4、在布萊克和穆頓的管理方格論中，“領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作極為關(guān)心，但忽略對(duì)人的關(guān)心”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)B、中庸之道型管理C、專權(quán)式管理D、理想型管理A、菲德勒模型B、路徑——目標(biāo)理論C、領(lǐng)導(dǎo)者——參與模型D、赫塞和布蘭()8、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型中，反對(duì)把領(lǐng)導(dǎo)的行為視為固定不變的，領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情A、領(lǐng)導(dǎo)參與模型B、菲德勒模型C、情境領(lǐng)導(dǎo)模型D、目標(biāo)——路徑理論()9、領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B、自由放任型領(lǐng)導(dǎo)C、民主型領(lǐng)導(dǎo)D、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)A、支持型型領(lǐng)導(dǎo)B、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)第十二章激勵(lì)A(yù)、經(jīng)濟(jì)B、社交C、尊敬D、自我實(shí)現(xiàn)()4、“雙因素理論”中，激勵(lì)因素與緊密相連。A、工作條件B、工作環(huán)境C、工作內(nèi)容D、人際關(guān)系BA、工作條件B、工作環(huán)境C、工作內(nèi)容D、人際關(guān)系和和A、物質(zhì)需要精神需要A、物質(zhì)需要精神需要()7、在“雙因素理論”中，要想真正激勵(lì)員工努力工作，就必須去改善才會(huì)增加員A、激勵(lì)因素B、保健因素C、工作條件D、工作環(huán)境A、需要層次理論B、成就需要理論C、雙因素理論D、ERG理論A、正激勵(lì)因素與負(fù)激勵(lì)因素B、物質(zhì)激勵(lì)因素與社會(huì)激勵(lì)因素C、內(nèi)激勵(lì)因素與外激勵(lì)因素DA、成就B、責(zé)任C、同事關(guān)系D、晉升第十三章溝通A、上行溝通B、下行溝通C、橫向溝通D、斜向溝通()2、組織內(nèi)部與其他部門(mén)同等地位的人之間的溝通，稱為0A、上行溝通B、下行溝通C、橫向溝通D、斜向溝通A、感情式溝通B、工具式溝通C、書(shū)面式溝通D、口頭式溝通A、團(tuán)隊(duì)溝通B、組織間溝通C、人際溝通D、群體溝通A、團(tuán)隊(duì)溝通與人際溝通B、組織間溝通與團(tuán)隊(duì)()6、當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動(dòng)、需要時(shí)間恢復(fù)平靜時(shí)，解決沖突的策B、遷就策略C、強(qiáng)制策略D、妥協(xié)策略E、合作策略A、平行溝通B、上行溝通C、雙向溝通D、下行溝通A、領(lǐng)導(dǎo)職能B、控制職能C、組織職能 5、()7、控制工作的下列原理中，強(qiáng)調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要的偏差的是A、控制關(guān)鍵點(diǎn)B、直接控制C、例外情況D、反映計(jì)劃要求控制方式屬于。A、預(yù)先控制持續(xù)控制現(xiàn)場(chǎng)控制B、戰(zhàn)略控制任務(wù)控制結(jié)果控制C、前饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制反饋控制D、內(nèi)在控制外在控制結(jié)果控制()13、"亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚",可以理解成是一種。A、前饋控制B、反饋控制C、過(guò)程控制D、現(xiàn)場(chǎng)控制()19、“確保計(jì)劃實(shí)現(xiàn)”的工作被稱為。第十五章控制方法A、使用情況B、流出C、流入與流出A、現(xiàn)金籌措B、資金支出預(yù)算()5、在庫(kù)存控制的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型中，總成本是。A準(zhǔn)時(shí)、在庫(kù)存控制模面質(zhì)量管—c經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量D、運(yùn)輸成本A、準(zhǔn)時(shí)制()8、在庫(kù)存控制中，企業(yè)使用經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量可以使A、訂購(gòu)成本B、總成本C、保管成本C、全面質(zhì)量管理授權(quán)于生產(chǎn)線上的工人和技術(shù)管理人員，鼓勵(lì)全員參與D、全面質(zhì)量管理僅針對(duì)最終產(chǎn)品(?15、如果一家企業(yè)一年對(duì)某種材料的總需求量是15000件以整合調(diào)整。這類創(chuàng)新屬于。()2、根據(jù)新設(shè)備的要求，改變?cè)牧?、半成品的D、有組織A性于創(chuàng)新的重要性和新結(jié)的不確楚性，有效的箕覆的百發(fā)創(chuàng)新D、有組織的創(chuàng)新()4、美國(guó)學(xué)者把誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的不同因素歸納成意外的成功或失敗、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)、工藝過(guò)程的需要、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的改變、人口結(jié)構(gòu)的變化、人們觀念的改變以及新知識(shí)的產(chǎn)生等七種不同的創(chuàng)新來(lái)源。()6、應(yīng)用性研究需企業(yè)利用去開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品或者探尋一種新工藝。D、手段創(chuàng)()2、人們?cè)谄髽I(yè)中的活動(dòng)可以分為兩類：一類是人作用于物的活動(dòng)，另一類是一些人作用于另一些人的活動(dòng)。據(jù)此，可將知識(shí)分為兩種類型：。C、有關(guān)操作的知識(shí)和有關(guān)協(xié)調(diào)的 是()4、層級(jí)結(jié)構(gòu)的基本特征便是利用來(lái)規(guī)范成員間的關(guān)系，影響他們?cè)谄髽I(yè)活動(dòng)中的行()5、在層級(jí)結(jié)構(gòu)的工業(yè)企業(yè)中，經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)過(guò)程主要是通過(guò)_D、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)()6、隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)組織必須是有利于企業(yè)成員的學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的組織，因此未()7、在工業(yè)社會(huì)蛻變而來(lái)的知識(shí)社會(huì)中，正變?yōu)樽钪匾馁Y源，企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系正朝著”擁有者的方向變化，企業(yè)的制度結(jié)構(gòu)正從“資本的邏輯”轉(zhuǎn)向我們所稱的()8、曾是人類組織結(jié)構(gòu)的偉大創(chuàng)新，19世紀(jì)下半葉以后在工業(yè)社會(huì)中開(kāi)始廣泛運(yùn)用構(gòu)()9、彈性的、分權(quán)化的企業(yè)是不可能完全以組織記憶為基礎(chǔ)來(lái)組織運(yùn)行的。因此，新形勢(shì)下的()10、在工業(yè)社會(huì)中，企業(yè)文化的功能是在企業(yè)制度和層級(jí)結(jié)構(gòu)不能觸及的地方發(fā)揮作用，即用來(lái)調(diào)節(jié)不同成員在企業(yè)活動(dòng)的。C、工作關(guān)系D、非正式關(guān)系()11、傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的企業(yè)文化體現(xiàn)的主要是企業(yè)的,在其中記錄了企業(yè)過(guò)去的成功經(jīng)()12、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件的企業(yè)在客觀上需要行為準(zhǔn)則和行為方式的不斷創(chuàng)新，這種創(chuàng)新要求歐企業(yè)C、創(chuàng)新型的D、記憶型的()13、企業(yè)組織創(chuàng)新首先應(yīng)考慮的是在經(jīng)營(yíng)中必須的要素之間的相對(duì)重要性，那么現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，企業(yè)首先應(yīng)考慮D、國(guó)家政策多項(xiàng)選擇題(下列各小題中正確的答案不少于2個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出答案)第一章管理活動(dòng)與管理理論()3、亨利，明茨伯格把管理者扮演的十種角色歸結(jié)為三大類。()6、泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容()8、“霍桑試驗(yàn)”分為階段。()9、美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出雙因素理論，雙因素是指素()10、數(shù)量管理理論的內(nèi)容主要包括。A、系統(tǒng)分析A、提供安全的產(chǎn)品B、提供正確的產(chǎn)品信息C、提供售后服務(wù)D、提供必要的指導(dǎo)E、能、不歧視員工、A、不歧視員工、()9、企業(yè)對(duì)環(huán)境責(zé)任主要體現(xiàn)為：。A、初始發(fā)展階段B、高速發(fā)展階段C、緩慢發(fā)展階段D、全球競(jìng)爭(zhēng)階段E、衰退階段A、多國(guó)模式B、國(guó)際模式C、一體化模式D跨國(guó)模式E、全球模式性性2、DE4、CDE劃劃在()8、計(jì)劃編制過(guò)程的第一個(gè)、第二個(gè)和第七個(gè)步驟是在算標(biāo)市場(chǎng)”()5、總體環(huán)境主要包括E、“目E、入侵者對(duì)報(bào)復(fù)的估計(jì)()7、影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有o()8、影響行業(yè)對(duì)入侵者的報(bào)復(fù)能力的因素主A、行業(yè)的轉(zhuǎn)移成本B、行業(yè)所處的發(fā)展階段C、行業(yè)的集中程度D、行業(yè)的退出障礙E、()9、企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，其中基本活動(dòng)是指A、內(nèi)部后勤B、生產(chǎn)作業(yè)C、外部后勤D、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售E、服務(wù)()10、企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，其中輔助活動(dòng)是指先發(fā)()1、組織結(jié)構(gòu)可以用以下哪幾個(gè)特征描述：()1、組織結(jié)構(gòu)可以用以下哪幾個(gè)特征描述：()2、為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)者需要完成以下幾項(xiàng)工作：0E、生命周期E、通過(guò)組織間合作盡量減少組織自身要素資源對(duì)環(huán)境的過(guò)度A、防御者型B、冒險(xiǎn)者型C、探險(xiǎn)者型D、分析者型E、反應(yīng)者型()8、伍德沃德等人根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度把技術(shù)劃分為()9、奎因和卡梅隆把組織的生命周期細(xì)劃分為。A、因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則B、分工與協(xié)作相結(jié)合的原則C、精簡(jiǎn)高效的部門(mén)設(shè)計(jì)原則、()12、管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素有A、管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)B、管理人員的工作能力情況C、下屬人員的空間分布狀況D、組織變革的速度E、信息溝通的情況A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、職務(wù)職權(quán)D、職能職權(quán)()14、按照法蘭西和雷溫等人的劃分方法，權(quán)力分為()15、影響組織分權(quán)程度的主要因素有()17、要想使授權(quán)具有充分而理想的效果，組織必須提供一定的要素條件，內(nèi)容包括_C、權(quán)責(zé)一致原則D、級(jí)差授權(quán)原則()20、在現(xiàn)實(shí)的組織中，典型而實(shí)際的結(jié)構(gòu)類型有E、兩個(gè)典型的組織單元第九章人力資源管理。A、估量人力資源變化趨勢(shì)B、系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的需求量C、選配合適的人人員培訓(xùn)計(jì)劃E、評(píng)價(jià)工作績(jī)效()3、在人力資源計(jì)劃過(guò)程中，以發(fā)掘有能力的人才并加以選用為目的的活動(dòng)包括()4、在人力資源計(jì)劃過(guò)程中，為留住人才.使員工技能得以更新的活動(dòng)包括-0A、招聘員工B、選用員工()5、編制人力資源計(jì)劃是人力資源計(jì)劃程序中的第一步.這一步又細(xì)分為A、評(píng)估現(xiàn)有的人力資源狀況B、職前引導(dǎo)C、評(píng)估未來(lái)人員資源狀況D、制定一套相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃；E、職業(yè)生涯發(fā)展()8.員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)包括E、較高的決策能力()10、依據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，組織選擇和填補(bǔ)員工空缺的方式包括薦()11、員工招聘的程序包括。A、制定并落實(shí)招聘計(jì)劃B、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選C、對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核D、選定錄用員工E、評(píng)價(jià)和反饋招聘效果職務(wù)輪換培訓(xùn)F、提升培訓(xùn)A、新來(lái)員工的培訓(xùn)職務(wù)輪換培訓(xùn)F、提升培訓(xùn)E、設(shè)置()16、依據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容不同，員工培訓(xùn)的形式可分為A、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)”B、職務(wù)輪換培訓(xùn)”C、提升培訓(xùn)D、設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)A、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)”B、職務(wù)輪換培訓(xùn)”C、提升培訓(xùn)D、設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)()18、職業(yè)生涯發(fā)展路徑有。橫關(guān)系E、保持一定的流動(dòng)性()22、組織采用的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法包。1、BCD2、ABCDE3、ABC4、CDE516、ABCDE17、ABCDE18、ACDE第十章革革()8、組織變革中來(lái)自團(tuán)體的阻力有A、利益上的影響B(tài)、心理上的影響C、組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響D、人際關(guān)系調(diào)整的影響E、業(yè)務(wù)分工的影響()9、消除組織變革阻力的管理對(duì)策有A、客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱B、創(chuàng)新組織文化C、創(chuàng)新策略方法和手段D、做好員工的思想調(diào)整工作E、積極宣傳、鼓動(dòng)()10、組織變革中的壓力具有A、身體上的反應(yīng)B、生理上的反應(yīng)應(yīng)()11、組織沖突的典型類型有特征。C、心理上的反應(yīng)D、行為上的反應(yīng)E、思想上的反A、正式組織與非正式組織之間的沖突B、領(lǐng)導(dǎo)與員工的沖突C、直線與參謀之間的沖D、直線與職能間的沖突E、委員會(huì)成員間的沖突()12、組織文化的主要特征是。A、超個(gè)體的獨(dú)特性B、相對(duì)穩(wěn)定性C、民族性D、融合繼承性E、發(fā)展性()13、組織文化的主要內(nèi)容包括。A、組織的價(jià)值觀B、組織精神C、倫理規(guī)范D、組織素養(yǎng)E、組織宗旨()14、組織文化的功能主要有A、整合功能B、適應(yīng)功能C、導(dǎo)向功能D、發(fā)展功能E、持續(xù)功能()15、從路徑上講，組織文化的塑造需要經(jīng)過(guò)幾個(gè)過(guò)程：在發(fā)展中不斷豐富和完善第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論()1、領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)揮其作用的過(guò)程中，要具有—等方面的作用。A、指揮作用B、協(xié)調(diào)作用C、計(jì)劃作用D、激勵(lì)作用()2、從管理制度權(quán)力的集中與分散角度看，領(lǐng)導(dǎo)類型一般可分為。A、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)B、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)C、變革式領(lǐng)導(dǎo)D、民主式領(lǐng)導(dǎo)()3、領(lǐng)導(dǎo)擁有的管理制度權(quán)力包括。A、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)B、收益分配權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專長(zhǎng)權(quán)()4、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型包括_A、維持型領(lǐng)導(dǎo)B、放任型領(lǐng)導(dǎo)C、民主型領(lǐng)導(dǎo)D、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)()5、在布萊克和莫頓的管理方格論中，有以下典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A、貧乏型管理B、任務(wù)型管理C、放任式管理D、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理E、授權(quán)式管理F、中庸之道型管理G、團(tuán)隊(duì)型管理()6、在羅伯特。豪斯開(kāi)發(fā)的路徑——目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型中，提出以下領(lǐng)導(dǎo)行為。A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C、支持型領(lǐng)導(dǎo)D、參與型領(lǐng)導(dǎo)E、成就型領(lǐng)導(dǎo)F、推銷型領(lǐng)導(dǎo)()7、菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面。A、職位權(quán)力B、社會(huì)環(huán)境C、任務(wù)結(jié)構(gòu)D、上下級(jí)關(guān)系()8、管理方格理論將領(lǐng)導(dǎo)者劃分為不同類型。A、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)B、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C、貧乏型領(lǐng)導(dǎo)D、中庸型領(lǐng)導(dǎo)E、團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)F、任務(wù)型型領(lǐng)導(dǎo)()9、赫塞和布蘭查德在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，把下屬的成熟度作為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵情景因素，依據(jù)下屬的選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式。A、技術(shù)成熟度B、工作成熟度C、性格成熟度D、心理成熟度()10、領(lǐng)導(dǎo)理論是屬于領(lǐng)導(dǎo)情景理論。A、菲德勒權(quán)變理論B、管理方格理論C、目標(biāo)——路徑理論D、生命周期理論第十二章激勵(lì)()1、由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出的“雙因素理論”中的雙因素是指0A、需要因素B、保健因素C、激勵(lì)因素D、動(dòng)機(jī)因素()2、赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下屬于保健因素。A、同事關(guān)系B、晉升C、工作安全性D、個(gè)人生活A(yù)、成就B、責(zé)任C、同事關(guān)系D、晉升A、成就需要B、依附需要C、權(quán)力需要D、制度需要第十三章溝通()3、溝通按是否進(jìn)行反饋，可分為A、個(gè)人因素B、人際因素C、結(jié)構(gòu)因素D、技術(shù)因素()10、沖突管理包括兩個(gè)方面，即0()4、下列屬于運(yùn)用前饋控制的是()7、為了保證糾偏措施的針對(duì)性和有效性，必須A、根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)B、確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象C、找出偏差產(chǎn)生的主要原因D、通過(guò)衡量成績(jī)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性E、選擇恰當(dāng)?shù)?)8、管理者對(duì)員工行為偏差采取的直接控制，A、通過(guò)衡量成績(jī)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性B、選擇控制重點(diǎn)C、確定適宜的衡量頻度D、建立信A、確定糾偏的對(duì)象B、防止控制過(guò)多或控制不足C、處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系D、使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的收益E、選擇恰當(dāng)?shù)腁、利用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)確定預(yù)測(cè)結(jié)果B、防止控制過(guò)多或控制不足C、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和判D、在客觀的定量分析的基礎(chǔ)上建立工程標(biāo)準(zhǔn)E、建立正常水平的標(biāo)準(zhǔn)()14、控制的基本內(nèi)容包括。A、對(duì)人員的控制B、對(duì)組織績(jī)效的控制C、對(duì)財(cái)務(wù)的控制D、對(duì)作業(yè)的控制E、對(duì)信息的控制A、選擇關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)B、確定恰當(dāng)?shù)目刂浦贫菴、收集及時(shí)的信息D、合理運(yùn)用預(yù)算或非預(yù)算的控制手段E4、BCD第十五章控制方法()2、不同企業(yè)，經(jīng)營(yíng)支出的具體項(xiàng)目可能不同，但支出預(yù)算中一般都包括()3、對(duì)庫(kù)存的控制主要是為了0A、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B、銷售收入與銷售費(fèi)用的比率C、速動(dòng)比率D、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率()6、一般來(lái)說(shuō)，預(yù)算內(nèi)容要涉及以下幾個(gè)方面()8、在企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)控制時(shí)，與投入和產(chǎn)出活動(dòng)相關(guān)的控制主要有_。A、對(duì)供應(yīng)商的控制B、庫(kù)存控制C、環(huán)境控制D、質(zhì)量控制E、預(yù)()9、平衡積分卡的控制指標(biāo)包括A、財(cái)務(wù)B、客戶C、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程D、人力資源E、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)E、變動(dòng)成本第十六章管理的創(chuàng)新職能、蛻變E、消亡)的度立現(xiàn)代企業(yè)制度C、經(jīng)營(yíng)制度的調(diào)整(“松綁放權(quán)”,使企業(yè)從“產(chǎn)品生產(chǎn)者”成為“獨(dú)立的商品生產(chǎn)者”)D、產(chǎn)權(quán)制度的完善(從“相對(duì)獨(dú)立的商品生產(chǎn)者”轉(zhuǎn)向“完全獨(dú)立的商品生產(chǎn)者”,從純粹的“公有制”趨向“股份制”)A、技術(shù)的變化B、人口的變化C、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化D、文化價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變()5、要激發(fā)每個(gè)人的創(chuàng)新熱情，還必須建立合理的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲制度。促進(jìn)創(chuàng)新的獎(jiǎng)懲制度至少A、注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合B、獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)特殊貢獻(xiàn)、甚至是對(duì)希望做出特殊貢獻(xiàn)的努力的報(bào)酬C、獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)“不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬”A、目標(biāo)創(chuàng)新 改造E、產(chǎn)品用途的擴(kuò)展的改革和的改進(jìn)。前者是企業(yè)制造產(chǎn)品的總體流程和方()3、工藝創(chuàng)新包括(54、與其它類型的創(chuàng)新相比，知識(shí)性創(chuàng)新具有其獨(dú)有的特點(diǎn)，如：。A、風(fēng)險(xiǎn)性B、不確定性C、知識(shí)性相關(guān)知識(shí)的集合性產(chǎn)品創(chuàng)新D、工藝創(chuàng)新E:手段創(chuàng)新()8、技術(shù)創(chuàng)新的一般作用包括。A、更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)B、增加用途C、完善功能D、改91、ABCDE2、BD3、AC4、DE第十八章企業(yè)組織創(chuàng)新C、市場(chǎng)中()3、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一種適應(yīng)型的、學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)，具有如下B、每一成員對(duì)應(yīng)唯一的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C、企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)組織中的角色不是固定的D、企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的權(quán)力地位不是取決于其職位，而是其知識(shí)E、工作單位(或項(xiàng)目小組)的組成是嚴(yán)格按專業(yè)技能劃分的。所控制E:生產(chǎn)要素?cái)?shù)量決定權(quán)力()5、未來(lái)的組織應(yīng)該是“網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織”:。A、層級(jí)支持者組織活動(dòng)有序性B、層級(jí)支持者組織穩(wěn)定性C、網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)組織創(chuàng)造性D、網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)組織變化性E、網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)著組織適應(yīng)性()6、網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織應(yīng)該是以下相互對(duì)立的特點(diǎn)的統(tǒng)一：。緊急情況作用D、是多元的E、是一元的A、制度結(jié)構(gòu)化B、層級(jí)結(jié)構(gòu)化C、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)化()12、在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，工業(yè)企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的主要特征是：()9、管理是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的一般要求，這是指管理的社會(huì)屬性。()io、在管理中對(duì)人性的不同假定形成了不同的管理出發(fā)點(diǎn)、管理方式和手段，形成了不同的組織資源配置模式。()11、在科學(xué)管理理論出現(xiàn)以前，人們對(duì)組織進(jìn)行管理主要依賴于業(yè)主的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。()12、韋伯對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。()13、組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令，這是管理中的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。()17、系統(tǒng)管理理論它強(qiáng)調(diào)管理中要根據(jù)組織所處第二章道德與社會(huì)責(zé)任()2、社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在法律和經(jīng)濟(jì)的義務(wù)之上，追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)。()7、向上級(jí)揭發(fā)同事的不負(fù)責(zé)任行為的人也是道德水平不高的人。第三章全球化管理()3、非股權(quán)安排通常是一個(gè)企業(yè)“走向世界”的最初方式，也是企業(yè)嘗試國(guó)際化經(jīng)的初始階段。()4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。在這個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程中，企業(yè)國(guó)際化的程度越來(lái)越高，面臨風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇也就越來(lái)越低。()5、鄧寧指出，所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)是企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。()6、法制健全的國(guó)家，往往其政策、法規(guī)的透明度高，政策的穩(wěn)定性好，從而有()9、一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)大小、有無(wú)市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)對(duì)外來(lái)產(chǎn)品的準(zhǔn)入程度，都直接影響著海外經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)的大小。()11、全球模式的缺點(diǎn)是較高的制造成本和重復(fù)工作。()12、跨國(guó)模式的特點(diǎn)是由母公司集中決策，并對(duì)海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制。()13、國(guó)際模式的突出缺點(diǎn)是他不能維茲公司提供最大限度的自由是他們根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r做出反應(yīng)。()2、信息系統(tǒng)完全是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的管理系統(tǒng)。()3、MRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。()4、信息系統(tǒng)是一種用來(lái)獲取、組織、存儲(chǔ)、處理和傳輸信息的方法。()5、對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，()6、MRPII是將企業(yè)的所有資源(物流、資金流、信息流)進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。()7、數(shù)據(jù)和信息在管理上是有嚴(yán)格界限的。()8、管理信息系統(tǒng)的廣泛采用必將推進(jìn)管理組織結(jié)構(gòu)的扁平化。第五章決策與決策方法()11、古典決策理論的核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程。()12、德?tīng)柗品ㄊ且环N定量方法。()14、管理者在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來(lái)情況不止一種，管理者不知道到底哪一種情況但知道每種情況發(fā)生的概率，則必須采用不確定型決策方法。()15、管理者在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果管理者不知道未來(lái)情況有多少種，或雖知道有多少但不知道每種情況發(fā)生的概率，則必須采用風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。()7、業(yè)務(wù)計(jì)劃是組織的主要計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的。()10、計(jì)劃實(shí)施的時(shí)間安排問(wèn)題就是計(jì)劃的時(shí)機(jī)問(wèn)題。√()1、戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容包括遠(yuǎn)景和使命陳述、環(huán)境分析、戰(zhàn)術(shù)選擇。()2、核心意識(shí)形態(tài)由核心價(jià)值觀和核心目標(biāo)兩部()4、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群又稱戰(zhàn)略集團(tuán)，屬于次行業(yè)范疇。()5、市場(chǎng)的主要特征可用市場(chǎng)容量和市場(chǎng)交易便利程度兩個(gè)指標(biāo)來(lái)描述。()6、企業(yè)能力表現(xiàn)為企業(yè)的實(shí)物資產(chǎn)和士氣、技術(shù)以及知識(shí)。()7、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是核心專長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，只有核心能力才能創(chuàng)造持續(xù)的動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。()8、企業(yè)的功能是專心致志于企業(yè)核心能力工作，非核心能力部分的工作可從企業(yè)外部獲得。()9、企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)()10、出售核心產(chǎn)品是成長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。()11、同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加新的但與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。()12、橫向多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)向新顧客提供新的、與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品()13、橫向多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的、與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。第八章組織設(shè)計(jì)()1、傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)是建立在權(quán)變思想的基礎(chǔ)上。()2、組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范性是指組織需要制定規(guī)章制度以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，規(guī)范性地引導(dǎo)員()3、統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)。()4、組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保持一定的柔性以減少組織變革所造成的沖擊()5、組織環(huán)境較為穩(wěn)定時(shí)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可以采用柔性靈活的有機(jī)結(jié)構(gòu)形式。()6、研究發(fā)現(xiàn)，許多經(jīng)營(yíng)成功的公司，如實(shí)施多角化經(jīng)營(yíng)，一般采用集權(quán)的職能結(jié)構(gòu)。()7、采用防御型戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)采用更為柔性、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)。()8、伍德沃德提出：隨著技術(shù)復(fù)雜程度的提高，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度也相應(yīng)提高。()9、佩羅認(rèn)為，組織內(nèi)部門(mén)技術(shù)越是常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越高。()10、因事設(shè)職和因人設(shè)職是矛盾的，兩者很難兼顧。()11、職能部門(mén)是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式。()12、流程部門(mén)化是按工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的。()13、組織層級(jí)化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層次數(shù)目。()14、組織層級(jí)與組織幅度呈反比。()15、如果下屬人員在空間上的分布比較分散，管理幅度應(yīng)該寬一些。()16、組織變革速度快，管理幅度應(yīng)該窄一些。()17、管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)稱為職能職權(quán)。()18、如果組織內(nèi)部各個(gè)方面的政策是統(tǒng)一的，分權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。第九章人力資源管理()1、在組織中，人力資源管理主要是人力資源管理部門(mén)的事，各直接管理人員應(yīng)著重搞好生產(chǎn)經(jīng)()2、員工招聘是指企業(yè)到外部尋找和吸引那些有能力、又有興趣到本單位任職的人，并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程。()3、招聘員工是人力資源計(jì)劃過(guò)程中的第一步。()4、人員配備既可遵循因事?lián)袢?)5、組織用人時(shí)不能求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。()6、人員配備應(yīng)遵循人事動(dòng)態(tài)()16、績(jī)效評(píng)估不僅可以作為加薪、晉升、調(diào)職、開(kāi)除的依據(jù)，而且可以為分析員工的優(yōu)缺點(diǎn)和制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。()17、績(jī)效評(píng)估的第一步是確定考評(píng)責(zé)任者。()18、橫向技術(shù)路徑是指導(dǎo)工人通過(guò)√()2、組織變革的根本目的是為了提高組織的效率。()3、競(jìng)爭(zhēng)觀念的轉(zhuǎn)變屬于推動(dòng)組織變革的外部環(huán)境因素。()4、組織變革分為主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革是按工作對(duì)象不同劃分的。第十二章激勵(lì)第十三章溝通()2、同期控制的目的就是要保證本次活動(dòng)盡可能地少發(fā)生偏差，并改進(jìn)下次活動(dòng)的質(zhì)量。()3、組織對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)、人事考評(píng)、對(duì)各類財(cái)務(wù)報(bào)表的分析稽查都屬于反饋控制。()4、同期控制的特點(diǎn)就是把注意力放在行動(dòng)的輸入端上，一旦發(fā)生偏差，馬上采取行動(dòng)。()5、由于控制的力度加大，可能出現(xiàn)的偏差就會(huì)減少，所以控制工作的力度越大越好。()6、反饋控制是在活動(dòng)完成之后，通過(guò)對(duì)已發(fā)生的工作結(jié)果的測(cè)定來(lái)發(fā)現(xiàn)偏差和糾正偏差。()7、反饋控制對(duì)于本次所完成的活動(dòng)已不再具有糾正偏差的作用。()8、控制系統(tǒng)越是完善，組織目標(biāo)就越易實(shí)現(xiàn)。()9、適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。()10、企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無(wú)力抗拒的變化，這些變化使企業(yè)計(jì)劃()11、前饋控制是以系統(tǒng)的輸入為饋入信息，反饋控制是以系統(tǒng)的輸出為饋入信息，前者控制結(jié)()14、組織分權(quán)程度越高，控制就越有必要。()15、控制過(guò)多或不足都會(huì)影響控制的有效性。()16、未雨綢繆，防患于未然的行為，屬于反饋控制。()17、只有當(dāng)控制帶來(lái)的收益超出其所需成本時(shí)，才是值得的。()18、所有的偏差都可能影響企業(yè)的最終結(jié)果。()19、企業(yè)對(duì)受過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練、從而能力較強(qiáng)的管理人員的控制要低于那些缺乏必要訓(xùn)練的新任管()20、全面系統(tǒng)的控制不僅代價(jià)高，而且也是不必要的。()21、有人把計(jì)劃工作與控制工作看成是一把剪刀的兩刃，說(shuō)明控制工作與計(jì)劃工作密切相關(guān)。()22、由于控制力度的加大，可能出現(xiàn)的不利偏差就會(huì)減少，損失也會(huì)減少，所以，控制工作力度越大越好。X第十五章控制方法()1、任何預(yù)算都需用數(shù)字形式來(lái)表述。()2、任何企業(yè)預(yù)算表中的項(xiàng)目都是相同的。()3、全面預(yù)算必須用統(tǒng)一的貨幣單位來(lái)衡量，而分預(yù)算則不一定用貨幣單位計(jì)量。()4、現(xiàn)金預(yù)算并不需要反映企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債情況，而是要反映企業(yè)在未來(lái)活動(dòng)中的實(shí)際現(xiàn)金流量和流程。()5、當(dāng)企業(yè)在一定期間內(nèi)總需求量或訂購(gòu)量為一定時(shí)，如果每次訂購(gòu)的量越大，則訂購(gòu)成本較低，但保管成本較高。()6、當(dāng)企業(yè)在一定期間內(nèi)總需求量或訂購(gòu)量為一定時(shí)，如果每次訂購(gòu)的量越小，則訂購(gòu)成本較高，但保管成本較低。()10、平衡積分卡的控制指標(biāo)包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。第十六章管理的創(chuàng)新職能()1、任何創(chuàng)新給組織帶來(lái)的總效應(yīng)都是正的。()2、產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容，它影響并控制著其它技術(shù)創(chuàng)新效果的發(fā)揮。()3、從組織理論的角度來(lái)考慮，所謂結(jié)構(gòu)主要涉及管理勞動(dòng)的橫向分工問(wèn)題，即把對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理活動(dòng)分成不同部門(mén)的任務(wù)。()4、環(huán)境創(chuàng)新是指企業(yè)為適應(yīng)外界的變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)朝著更能適應(yīng)環(huán)境X()5、嚴(yán)格的層級(jí)結(jié)構(gòu)是工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展的產(chǎn)1、管理的本質(zhì)是或,而不是其他。3、是指組織中從事管理活動(dòng)的人員。7、管理既有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的_10、開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位和作用的先河，有人應(yīng)此稱他為人事管理之父。11、科學(xué)管理理論著重研究的生產(chǎn)率。12、這是一種用線條表示的計(jì)劃圖表，現(xiàn)在人們常用它來(lái)編制進(jìn)度計(jì)劃，這種圖叫。13、法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，即15、在正式組織中存在著,而且會(huì)以它獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。16、美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克.赫茨伯格提出了雙因素理論，雙因素是指因素和激勵(lì)因素。17、是數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)，它是一種分析的、實(shí)驗(yàn)的和定量的研究方法。18、與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這就是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。19、美國(guó)心理學(xué)家戴維。麥克萊蘭提出了成就需要論，他認(rèn)為個(gè)人在環(huán)境因數(shù)的影響下產(chǎn)生三種基本20、質(zhì)量管理理論中的“不斷完善”是指和工藝要不斷完善。1、活動(dòng)過(guò)程2、143、管理者4、決策5、概念6、人際7、自然，社會(huì)8、分工，經(jīng)濟(jì)人9、馬薩諸塞車(chē)禍10、歐文11、如何提高單個(gè)工人12、甘特圖13、技術(shù)活動(dòng)，管理活動(dòng)14、他和周?chē)说年P(guān)系15、非正式組織16、保健17、運(yùn)籌學(xué)18、環(huán)境變量19、權(quán)力需要，社交需要20、人員，產(chǎn)品第二章道德與社會(huì)責(zé)任 6、商業(yè)道德有如下四種觀點(diǎn)，即;道德的權(quán)利觀；公平理論道德觀和-07、提高員工道德素質(zhì)的首要途徑是8、大量研究表明，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間有-09、按組織文化作用的強(qiáng)弱可以分為強(qiáng)組織文化和弱組織文化，在弱組織文化中，管理者更有可能以作為行動(dòng)的指南。10、用來(lái)衡量一個(gè)人信念強(qiáng)度的變量叫;用來(lái)衡量一個(gè)人在多大程度上主宰自己命運(yùn)的1、前慣例層次2、明辨是非3、社會(huì)有利4、純經(jīng)濟(jì)觀5、基本價(jià)值觀道德規(guī)則6、道德的功利觀綜合社會(huì)契約理論觀7、挑選高道德素質(zhì)的員工8、正相關(guān)關(guān)系9、亞文化準(zhǔn)則10、自我強(qiáng)度控制中心第五章決策與決策方法1、管理者在決策時(shí)需要獲取適量的信息，而信息的和直接影響著決策的水平。從決策所處的環(huán)8、古典決策理論又稱為,是基于“_”假設(shè)提出來(lái)的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前。9、是比較常用的集體決策方法，它便于發(fā)表創(chuàng)造性意見(jiàn)，因此主要用于收集新設(shè)想。10、在集體決策中.如對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)不完全了解且意見(jiàn)分歧嚴(yán)重.則可采用11、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖中，處于“金?！苯?jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率,而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)12、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖中，處于“”經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高，因而所需要的和所產(chǎn)生的現(xiàn)金都很多。13、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖中，處于“幼童”經(jīng)營(yíng)單位的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率,而目前的市場(chǎng)占有014、常用的確定型決策方法有和015常用的風(fēng)險(xiǎn)型決第方法是o8、規(guī)范決策理論、經(jīng)濟(jì)人9、頭腦風(fēng)暴法10、名義小組技術(shù)11、較高、較低12、明星13、第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作oo6、高層管理計(jì)劃是由制定的。1、遠(yuǎn)景和使命陳述2、生動(dòng)逼真的描述3、知顧客4、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)5、目標(biāo)市場(chǎng)確定6、市場(chǎng)細(xì)分7、需求性質(zhì)8、細(xì)分結(jié)果描述階段9企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況10豐富性11可實(shí)現(xiàn)12、目標(biāo)集聚13、混合多元化14、剝離戰(zhàn)略第八章組織設(shè)計(jì)1、組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行和2、組織結(jié)構(gòu)是指組織的,是對(duì)完成組織目標(biāo)的和所3、組織結(jié)構(gòu)可以用和三種特性來(lái)描述。4、組織設(shè)計(jì)要遵循和等原則。5、組織的柔性是指組織的都可以根據(jù)組織內(nèi)外而進(jìn)行6、管理學(xué)者西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計(jì)的因素有與7、組織部門(mén)化應(yīng)遵循和相結(jié)合的原則、與相結(jié)合的原則、的部門(mén)設(shè)計(jì)原則。8、組織部門(mén)化的基本形式有和9、和是按工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)劃分的。而和是按工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的。10、根據(jù)組織層級(jí)與組織幅度的互動(dòng)關(guān)系決定的兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是：11、職權(quán)分為和三種形式。12、管理中的職權(quán)來(lái)源于和13、權(quán)力通常被描述成一種能夠影響決策的它反映了組織中之間的某種關(guān)系。14、按照法蘭西和雷溫等人的劃分方法，權(quán)力可以分為和_。15、影響組織分權(quán)程度的主要因素有：和16、孔茨認(rèn)為授權(quán)的含義有和17、授權(quán)要遵循和等原則。18、組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種結(jié)構(gòu)形式為19、現(xiàn)實(shí)組織采用的典型而實(shí)際的結(jié)構(gòu)類型為和兩個(gè)典型的組織單元。1、創(chuàng)構(gòu)變革再設(shè)計(jì)2、基本架構(gòu)人員工作技術(shù)信息制度性安排3、復(fù)雜性規(guī)范性集權(quán)性4、統(tǒng)一指揮控制幅度權(quán)責(zé)對(duì)等柔性經(jīng)濟(jì)5、各個(gè)部門(mén)各個(gè)人員環(huán)境的變化靈活調(diào)整變動(dòng)6、環(huán)境戰(zhàn)略技術(shù)組織結(jié)構(gòu)7、因事設(shè)職因人設(shè)職分工協(xié)作精簡(jiǎn)高效8、職能部門(mén)化產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化地域部門(mén)化顧客部門(mén)化流程部門(mén)化9、職能部門(mén)化流程部門(mén)化產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化地域部門(mén)化顧客部門(mén)化10、扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)錐型式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)11、直線職權(quán)參謀職權(quán)職能職權(quán)12命令指揮權(quán)技術(shù)能力職權(quán)管理能力職權(quán)13個(gè)人能力人與人14強(qiáng)制權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力合法權(quán)力專家權(quán)力感召權(quán)力15、組織規(guī)模的大小政策的統(tǒng)一性員工的數(shù)量和基本素質(zhì)組織的可控性組織所處的成長(zhǎng)階段16、分派任務(wù)授予權(quán)力或職權(quán)明確責(zé)任17、重要性適度權(quán)責(zé)一致級(jí)差授權(quán)18、層級(jí)組織有機(jī)組織或柔性組織19、職能型結(jié)構(gòu)分部型結(jié)構(gòu)或事業(yè)部型結(jié)構(gòu)矩陣型結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)第十章組織變革與組織文化1、哈默和錢(qián)皮在《公司再造》一書(shū)中把看成是影響市場(chǎng)最重要的三種2、組織變革的因素分為和兩個(gè)部分。3、按照變革的不同側(cè)重，組織變革類型分為和4、組織變革的內(nèi)容包括和5、組織變革的過(guò)程包括和三個(gè)階段。6、組織變革的阻力集中表現(xiàn)為和兩種。個(gè)人阻力包括和;團(tuán)體阻力11、11、組織內(nèi)與之間、與之間以及之間1顧客競(jìng)爭(zhēng)變2外部環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境因素3戰(zhàn)略性變革結(jié)構(gòu)性變革流程主導(dǎo)性變革以4、對(duì)人員的變革對(duì)結(jié)構(gòu)的變革對(duì)技術(shù)與服務(wù)的變革5、解凍變革再凍結(jié)6、個(gè)人阻力團(tuán)體阻力利益上的影響心理上的影響組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響人際關(guān)系7動(dòng)態(tài)的環(huán)境機(jī)遇規(guī)定不確定性心理負(fù)擔(dān)8組織因素個(gè)人因素9生理上的反應(yīng)心理上的反10、建設(shè)性沖突破壞性沖突11、正式組織非正式組織直線參謀委員會(huì)12超個(gè)體的獨(dú)特性相對(duì)穩(wěn)定性融合繼承性發(fā)展性13潛層次的精神層表層的制度系統(tǒng)顯現(xiàn)層14、組織價(jià)值觀組織精神倫理規(guī)范組織素養(yǎng)15、整合功能適應(yīng)功能導(dǎo)向功能發(fā)展功能持續(xù)功能第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論1、管理學(xué)意義上的領(lǐng)導(dǎo)者，是指能夠影響他人并擁2、從管理制度權(quán)力的集中與分散角度，領(lǐng)導(dǎo)類型一般可分為和___。3、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為組織的資源有和4、密執(zhí)安大學(xué)的李克特及同事在研究群體效率如何隨領(lǐng)導(dǎo)者的行為變化而變化的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了_1、管理的制度權(quán)力2、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)民主式領(lǐng)導(dǎo)3、有形資源無(wú)形資源整合資4、工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為第十二章激勵(lì)2、按需要獲得滿足的來(lái)源，將需要分為和4、由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出的雙因素理論中的“雙因素”是指和5、赫茲伯格雙因素理論中，凡是與組織成員工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)的、能促使人們產(chǎn)生工作滿意1、需要2、外在性需要內(nèi)在性需要3、自我實(shí)現(xiàn)的需要4、保健因素激勵(lì)因素5、激勵(lì)因素6、正激勵(lì)因素負(fù)激勵(lì)因素7、效價(jià)期望第十四章控制與控制過(guò)程5、是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制.其目的是防止問(wèn)題的發(fā)生而不是當(dāng)問(wèn)題6、有效的控制應(yīng)具有的特征有適時(shí)控制、和-07、控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行8、控制活動(dòng)可以按控制點(diǎn)處于事物發(fā)展進(jìn)程的哪一階段，而劃分為前饋控制、_控制和反饋控制。9、根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，可以將控制過(guò)程分為程序控制、自適應(yīng)控制、10、處于管理職能中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)的是職能。11、制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行的基礎(chǔ)，沒(méi)有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，衡量績(jī)效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)。12、確定控制對(duì)象和選擇控制重點(diǎn)是屬于控制過(guò)程中環(huán)節(jié)的工作。13、組織沒(méi)有能力，也無(wú)必要對(duì)所有成員的所有活動(dòng)進(jìn)行控制，只能在影響經(jīng)營(yíng)成果的眾多因素中選擇若干個(gè)作為重點(diǎn)控制對(duì)象。14、在控制過(guò)程中，衡量工作成效是以預(yù)定的為依據(jù)的。15、是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。16、如果一個(gè)控制系統(tǒng)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到突發(fā)的或無(wú)力抗拒的變化時(shí)，仍能發(fā)揮作用，說(shuō)明此控制系統(tǒng)具有性。1、組織計(jì)劃實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)2、衡量績(jī)效糾正偏差3、環(huán)境的變化管理權(quán)力的分散工作能力的差異4、確立標(biāo)準(zhǔn)5、前饋控制6、適度控制、客觀控制、彈性控制7、反饋8、同期/現(xiàn)場(chǎng)控制。9、跟蹤控制、最佳控制10、控制11、控制12、確立標(biāo)準(zhǔn)13、關(guān)鍵環(huán)節(jié)14、標(biāo)準(zhǔn)15、適度控制16、彈性/靈活性第十五章控制方法1、為了有效地從預(yù)期收入和費(fèi)用兩個(gè)方面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全面控制，不僅需要對(duì)各個(gè)部門(mén)、各項(xiàng)活動(dòng)制定,而且要對(duì)企業(yè)整體編制02、的實(shí)質(zhì)是用統(tǒng)一的貨幣單位為企業(yè)各部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)編制計(jì)劃。3、一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)除了最優(yōu)訂購(gòu)批量外，為了預(yù)防萬(wàn)一，會(huì)保留一個(gè)額外的儲(chǔ)存量，這個(gè)儲(chǔ)存量被稱為。價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況。6、在利用財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行比率分析時(shí)，常用到的兩種比率類型是財(cái)務(wù)比率和-07、經(jīng)營(yíng)審計(jì)是控制的方法之一，根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，審計(jì)控制的主要類型有外部審計(jì)、8、和是由外部機(jī)構(gòu)選派的審計(jì)人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表及其反映的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)估。9、任何預(yù)算都需用形式來(lái)表述。10、是用數(shù)字、特別是用財(cái)務(wù)數(shù)字的形式來(lái)描述企業(yè)未來(lái)的活動(dòng)計(jì)劃。11、平衡積分卡的控制指標(biāo)包括,和01、分預(yù)算、全面預(yù)算2、預(yù)算3、安全庫(kù)存量4、準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)5、比率分析6、經(jīng)營(yíng)比率7、內(nèi)部審計(jì)、管理審計(jì)8、外部審計(jì)9、數(shù)字10、預(yù)算11、財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)(六)簡(jiǎn)答題1、管理是指組織中的如下活動(dòng)或過(guò)程：通過(guò)信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。此概念可以從以下五方面理解：(1)管理的載體是組織。(2)管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過(guò)程，而不是其他。(3)管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。(4)管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。(5)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。(1)工作定額。(2)標(biāo)準(zhǔn)化。(3)能力與工作相適應(yīng)。(4)差別記件工資制。(5)。3、簡(jiǎn)述法約爾管理的14條原則。3、法約爾在其《工業(yè)管理與一般管理》一書(shū)中首次提出一般管理的14條原則。