店長(zhǎng)日常工作主要課件

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店鋪日常運(yùn)營(yíng)?

員工管理?

商品管理?

財(cái)務(wù)管理?

客戶管理?

安全管理目錄contents營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備01020304確保店員準(zhǔn)時(shí)到崗檢查店內(nèi)設(shè)施整理店內(nèi)衛(wèi)生確認(rèn)商品陳列營(yíng)業(yè)中管理監(jiān)督店員工作處理投訴。接待顧客維護(hù)店內(nèi)秩序營(yíng)業(yè)后總結(jié)檢查庫(kù)存分析銷售數(shù)據(jù)總結(jié)當(dāng)天工作員工招聘與培訓(xùn)招聘準(zhǔn)備01面試與選拔02培訓(xùn)與發(fā)展03員工日常工作安排工作計(jì)劃與安排工作協(xié)調(diào)與溝通工作檢查與反饋員工績(jī)效考核考核標(biāo)準(zhǔn)制定考核實(shí)施獎(jiǎng)懲措施制定店長(zhǎng)需要根據(jù)店鋪的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和員工的實(shí)際情況，制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，確?？己私Y(jié)果公平、客觀、公正。店長(zhǎng)需要按照考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中出現(xiàn)的問題和不足。店長(zhǎng)需要根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行批評(píng)教育和改進(jìn)指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)工作能力和表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為員工的晉升和發(fā)展提供依據(jù)和支持。商品采購(gòu)與庫(kù)存管理商品陳列與展示01020304商品促銷與營(yíng)銷營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)與分析成本核算與控制2.監(jiān)控各項(xiàng)開支，詳細(xì)描述確保在預(yù)算范圍內(nèi)?？偨Y(jié)詞：確保店鋪盈利，降低不必要的成本支出。3.對(duì)采購(gòu)的商品進(jìn)行質(zhì)量檢查，避免次品率過高。1.計(jì)算店鋪的固定成本和變動(dòng)成本。利潤(rùn)計(jì)算與報(bào)告客戶接待與服務(wù)確保員工在客戶進(jìn)入店鋪時(shí)能夠熱情、禮貌地接待客戶，并詢問其需求和目的。根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和解答，協(xié)助客戶選擇合適的產(chǎn)品。針對(duì)客戶的疑問和反饋，及時(shí)采取措施解決，提高客戶滿意度?？蛻魸M意度調(diào)查客戶維護(hù)與開發(fā)01020304店鋪衛(wèi)生與環(huán)境管理010203確保店鋪清潔衛(wèi)生監(jiān)督衛(wèi)生執(zhí)行情況確?？諝赓|(zhì)量安全檢查與防范定期安全檢查制定安全制度培訓(xùn)員工應(yīng)急處理預(yù)案制定應(yīng)急預(yù)案組織演練及時(shí)處理突發(fā)事件店長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等。店長(zhǎng)應(yīng)定期組織員工參加應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急