西安交通大學(xué)《電子政務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共服務(wù)的滿意度調(diào)查是評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重要手段。在設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問卷時(shí)，應(yīng)注意的問題包括？A.問題的清晰性B.選項(xiàng)的合理性C.樣本的代表性D.以上都是2、公共管理中的責(zé)任政府理念強(qiáng)調(diào)政府對(duì)公眾負(fù)責(zé)，以下關(guān)于責(zé)任政府實(shí)現(xiàn)途徑的描述，不正確的是：A.健全法律法規(guī)B.加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制C.推行行政問責(zé)制D.政府可以隨意決策，無需承擔(dān)責(zé)任3、公共政策執(zhí)行過程中可能會(huì)遇到各種阻礙。以下不屬于公共政策執(zhí)行偏差的原因是（）A.政策目標(biāo)不明確B.執(zhí)行人員素質(zhì)高C.政策資源不足D.政策環(huán)境變化4、公共服務(wù)的供給模式需要根據(jù)需求和資源進(jìn)行選擇。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的基本醫(yī)療服務(wù)，以下哪種供給模式更具可行性和可持續(xù)性？（）A.集中式供給B.分散式供給C.流動(dòng)式供給D.委托第三方供給5、在公共服務(wù)的提供中，以下哪種模式強(qiáng)調(diào)通過市場機(jī)制來配置資源？A.政府主導(dǎo)模式B.市場主導(dǎo)模式C.社會(huì)主導(dǎo)模式D.混合模式6、在公共政策的制定過程中，以下關(guān)于政策合法化的途徑，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)?？A.政策合法化只能通過立法機(jī)關(guān)的審批，其他途徑均不合法。B.行政機(jī)關(guān)的決策和命令無需經(jīng)過合法化程序，可直接執(zhí)行。C.政策合法化可以通過行政機(jī)關(guān)的審批、立法機(jī)關(guān)的審議和公眾的參與等多種途徑實(shí)現(xiàn)。D.政策合法化7、公共部門與非政府組織之間的合作越來越頻繁。以下哪種情況下，公共部門更傾向于與非政府組織合作？A.任務(wù)專業(yè)性強(qiáng)B.資源充足C.政策敏感性低D.公眾關(guān)注度低8、公共政策的制定需要充分的論證和分析。對(duì)于一項(xiàng)涉及城市拆遷的政策，以下哪種分析方法在評(píng)估政策對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響方面更為有效？（）A.利益相關(guān)者分析B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析C.成本效益分析D.政策模擬分析9、在公共管理中，公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的指標(biāo)，不包括（）A.服務(wù)的效率B.服務(wù)的成本C.服務(wù)的態(tài)度D.服務(wù)提供者的年齡10、公共管理中的服務(wù)型政府理念強(qiáng)調(diào)以公民需求為導(dǎo)向。以下關(guān)于服務(wù)型政府的特征，描述錯(cuò)誤的是（）A.強(qiáng)調(diào)政府的管制職能B.注重公共服務(wù)的質(zhì)量和效率C.建立健全公民參與機(jī)制D.強(qiáng)化政府的責(zé)任意識(shí)11、公共部門人力資源管理具有其獨(dú)特性，以下對(duì)公共部門人力資源管理特點(diǎn)的描述，正確的是（）A.公共部門人力資源管理更注重經(jīng)濟(jì)效益B.公共部門人力資源管理的約束機(jī)制相對(duì)寬松C.公共部門人力資源管理強(qiáng)調(diào)政治回應(yīng)性和社會(huì)公平D.公共部門人力資源的流動(dòng)頻率高于企業(yè)12、在公共政策的評(píng)估方法中，以下哪種方法更注重政策實(shí)施前后的對(duì)比分析？A.前后對(duì)比法B.成本效益分析法C.統(tǒng)計(jì)抽樣法D.專家評(píng)估法13、非營利組織在公共管理中發(fā)揮著補(bǔ)充和協(xié)同的作用，以下關(guān)于非營利組織特點(diǎn)的描述，不正確的是：A.具有非營利性和志愿性B.運(yùn)作機(jī)制靈活，效率高于政府部門C.資金來源主要依賴于政府撥款D.可以彌補(bǔ)市場和政府的不足14、以下關(guān)于公共管理倫理的描述，正確的是：A.公共管理倫理只涉及政府官員的個(gè)人道德B.公共管理倫理對(duì)公共管理活動(dòng)沒有實(shí)質(zhì)性影響C.公共管理倫理是規(guī)范公共管理行為的價(jià)值準(zhǔn)則和道德規(guī)范D.公共管理倫理可以隨意違反，無需承擔(dān)責(zé)任15、公共部門的改革是一個(gè)不斷推進(jìn)的過程。在進(jìn)行公共部門改革時(shí)，以下哪種方式更容易獲得成功？A.激進(jìn)式改革B.漸進(jìn)式改革C.模仿式改革D.跨越式改革16、關(guān)于公共部門的決策過程，以下哪個(gè)階段是進(jìn)行方案選擇和決策的關(guān)鍵？A.問題界定B.方案設(shè)計(jì)C.方案評(píng)估D.方案抉擇17、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不包括（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策環(huán)境發(fā)生重大變化C.政策執(zhí)行成本過高D.政策制定者的意愿發(fā)生改變18、公共政策的合法化包括政策內(nèi)容的合法化和政策程序的合法化，以下關(guān)于公共政策合法化過程的描述，正確的是：A.由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)政策的合法化B.不需要經(jīng)過公眾的參與和監(jiān)督C.是對(duì)政策制定過程和結(jié)果的審查和確認(rèn)D.合法化后的政策一定能夠得到有效執(zhí)行19、公共管理中的績效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過程。在評(píng)估公共服務(wù)項(xiàng)目的績效時(shí)，以下哪種過程指標(biāo)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度20、公共管理中的法治原則要求公共權(quán)力的行使必須依法進(jìn)行。以下關(guān)于公共管理中法治的表述，正確的是（）A.法治意味著公共管理活動(dòng)可以不受任何限制B.法律法規(guī)的制定是公共管理法治的核心環(huán)節(jié)C.法治主要保障公共管理部門的權(quán)力D.嚴(yán)格執(zhí)法是實(shí)現(xiàn)公共管理法治的重要保障二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和提升管理效能具有重要作用，請(qǐng)闡述公共管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和表現(xiàn)形式，分析如何培養(yǎng)和提升公共管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。2、（本題10分）請(qǐng)論述公共管理中的公共部門知識(shí)管理，包括知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享和應(yīng)用等方面，分析如何提升公共部門的知識(shí)管理能力，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新和應(yīng)用。3、（本題10分）在公共管理領(lǐng)域，分析公共服務(wù)的績效管理與問責(zé)制，包括問責(zé)的主體、對(duì)象、方式和效果等方面，探討如何通過問責(zé)制保障公共服務(wù)績效管理的有效實(shí)施。4、（本題10分）詳細(xì)論述公共管理中的社區(qū)治理，包括社區(qū)治理的模式、主體、機(jī)制等方面，分析如何加強(qiáng)社區(qū)治理，提高社區(qū)的自治能力和服務(wù)水平。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題