管理學(xué)（第二版）課件：計(jì)劃和決策

計(jì)劃和決策2024/11/192本章內(nèi)容第一節(jié)決策及其過程第二節(jié)決策理論與方法第三節(jié)計(jì)劃制定與實(shí)施第四節(jié)計(jì)劃的執(zhí)行與調(diào)整2024/11/19第一節(jié)決策及其過程決策及其特點(diǎn)決策過程決策的影響因素1232024/11/194一、決策及其特點(diǎn)決策：是指組織或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及形式的選擇或調(diào)整的過程。要素：決策主體、決策目標(biāo)、決策對(duì)象、決策時(shí)限2024/11/19（一）決策類型決策主體

組織決策和個(gè)人決策

初始決策和追蹤決策

戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策

決策目標(biāo)

決策對(duì)象和決策時(shí)限

2024/11/19（二）決策特點(diǎn)決策的群體性決策的滿意性決策的過程性決策的協(xié)調(diào)性決策的智能化和操作化2024/11/19二、決策過程反饋價(jià)值準(zhǔn)則確定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問題普遍實(shí)施實(shí)驗(yàn)實(shí)證方案選優(yōu)分析評(píng)估擬制方案調(diào)查研究智囊技術(shù)預(yù)測(cè)技術(shù)決策技術(shù)環(huán)境分析可行性分析決斷理論可靠性分析追蹤決策

決策修正

決策修正

決策修正不行

發(fā)生問題

決策技術(shù)

決策程序

2024/11/19三、決策的影響因素環(huán)境因素

環(huán)境的穩(wěn)定性市場(chǎng)結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場(chǎng)中的地位組織自身因素

組織文化組織的信息化程度過去決策決策問題的性質(zhì)

問題的緊迫性問題的重要性決策主體的因素決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度決策者能力決策者價(jià)值觀

2024/11/19第二節(jié)決策理論與方法決策理論決策的方法122024/11/19一、決策理論兩個(gè)階段：古典決策理論階段指20世紀(jì)50年代前的決策理論，基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。

行為決策理論階段

始于20世紀(jì)50年代，提出了“有限理性標(biāo)準(zhǔn)”和“滿意度”原則。2024/11/19（一）決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)西蒙和馬奇:決策人1、管理就是決策。

四個(gè)主要階段：收集情報(bào)找到可能的行動(dòng)方案進(jìn)行抉擇反饋和評(píng)價(jià)2、決策分為程序化決策和非程序化決策。

程序化決策：常規(guī)性、反復(fù)性的例行決策。非程序化決策：對(duì)那些過去尚未發(fā)生過，或其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)尚捉摸不定或很復(fù)雜，或其作用十分重要而需要用現(xiàn)裁現(xiàn)做的方式加以處理的決策。

2024/11/19（二）決策理論學(xué)派的特點(diǎn)決策是管理的中心，決策貫穿管理的全過程。在決策準(zhǔn)則上，用滿意性準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則。強(qiáng)調(diào)集體決策與組織對(duì)決策的影響。發(fā)展人工智能，逐步實(shí)現(xiàn)決策自動(dòng)化。2024/11/19（三）決策的合理性限制

西蒙：“有限度的合理性”、“符合要求的原則”。決策權(quán)力下放組織民主決策2024/11/19四原則

決策樹法二、決策的方法軟定性決策方法四象限法德爾菲技術(shù)名義小組技術(shù)頭腦風(fēng)暴法硬定量決策方法盈虧平衡點(diǎn)分析2024/11/19（一）定性決策方法1、頭腦風(fēng)暴法原則：各抒己見、暢所欲言；鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想。2、名義小組技術(shù)指在決策過程中對(duì)群體成員的討論或人際溝通加以限制，但群體成員是獨(dú)立思考的。2024/11/19（一）定性決策方法3、德爾菲（Delphi）技術(shù)

（1）組成專家小組；（2）將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家；（3）收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見；（4）如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案。2024/11/19（一）定性決策方法4、四象限法（波士頓咨詢集團(tuán)法）問號(hào)（questionMarks）

明星(Stars)瘦狗(Dogs)

現(xiàn)金牛(CashCows)

市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低低高市場(chǎng)占有率（1）問號(hào)領(lǐng)域，位于高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低的市場(chǎng)份額。（2）明星領(lǐng)域，這一領(lǐng)域的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都很高。（3）現(xiàn)金牛領(lǐng)域，這一領(lǐng)域處于低的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高的市場(chǎng)份額區(qū)域。（4）瘦狗領(lǐng)域，這是處于低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低市場(chǎng)份額區(qū)域的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2024/11/19（二）定量決策方法1、確定型決策方法——盈虧平衡點(diǎn)分析量本利分析圖

2024/11/19（二）定量決策方法2、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法——決策樹法步驟：（1）畫決策樹；（2）預(yù)計(jì)可能事件發(fā)生概率；（3）計(jì)算期望值。2024/11/19（二）定量決策方法3、不確定型決策方法——四原則原則悲觀最差狀態(tài)下最大收益的方案最小收益值原則原則樂觀找出可能最大收益時(shí)的方案最大收益值原則原則折衷在兩種極端中取得平衡原則后悔值最小最大損失最小的原則力求機(jī)會(huì)2024/11/19第三節(jié)計(jì)劃制定與實(shí)施計(jì)劃的任務(wù)和內(nèi)容計(jì)劃的類型計(jì)劃的編制程序1232024/11/19一、計(jì)劃的任務(wù)和內(nèi)容計(jì)劃的任務(wù)和內(nèi)容5w1H

做什么

為什么做

何時(shí)做

何地做

誰去做

怎么做

2024/11/19二、計(jì)劃的類型（一）按照計(jì)劃期限分類短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃（二）按照業(yè)務(wù)職能分類如可以按職能將某個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分為銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、后勤保障計(jì)等。2024/11/19三、計(jì)劃的編制程序估量機(jī)會(huì)市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向、我們的長(zhǎng)處、我們的短處確定目標(biāo)我們要向哪里發(fā)展、打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)、什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)擬訂可供選擇的方案為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有哪些最有希望的方案評(píng)價(jià)各種備選方案哪個(gè)方案最有可能使我們以最低的成本和最高的效益實(shí)現(xiàn)目標(biāo)選擇方案選擇我們所采取的方案擬訂派生計(jì)劃投資計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等編制預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算、銷售預(yù)算、工資預(yù)算等確定前提條件我們的計(jì)劃在什么環(huán)境下實(shí)施估量機(jī)會(huì)市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向、我們的長(zhǎng)處、我們的短處確定目標(biāo)我們要向哪里發(fā)展、打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)、什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)2024/11/19第四節(jié)計(jì)劃的執(zhí)行與調(diào)整目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)1232024/11/19一、目標(biāo)管理（一）目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)目標(biāo)管理(Managementbyobjectives縮寫為MBO)是指由下級(jí)與上司共同決定具體的績(jī)效目標(biāo)，并且定期檢查完成目標(biāo)進(jìn)展情況的一種管理方式。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。強(qiáng)調(diào)“自我控制”。促使下放權(quán)力。注重成果第一的方針。2024/11/19一、目標(biāo)管理制定目標(biāo)

組織實(shí)施

檢查和評(píng)價(jià)

（二）目標(biāo)管理的步驟2024/11/19一、目標(biāo)管理（三）目標(biāo)管理的局限性

1、對(duì)目標(biāo)管理認(rèn)識(shí)不夠。

2、目標(biāo)難以確定。

3、目標(biāo)一般是短期的。

4、不靈活的危險(xiǎn)。2024/11/19二、滾動(dòng)計(jì)劃（一）滾動(dòng)計(jì)劃的特點(diǎn)較好發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用。較好地解決了計(jì)劃的相對(duì)穩(wěn)定性和實(shí)際情況的多變性這一矛盾。

執(zhí)行計(jì)劃同時(shí)進(jìn)行下一期的預(yù)測(cè)，有更強(qiáng)預(yù)見性。從方法上解決了各階段計(jì)劃的銜接和符合實(shí)際的問題。

計(jì)劃具有連續(xù)性。本計(jì)劃既是上期計(jì)劃的延續(xù)，又是下期計(jì)劃的基礎(chǔ)。使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)能夠靈活地適應(yīng)市場(chǎng)需求，把供產(chǎn)銷密切結(jié)合起來。2024/11/19二、滾動(dòng)計(jì)劃（二）滾動(dòng)計(jì)劃編制方法2006–2010年的五年計(jì)劃具體較細(xì)較粗200620072008200920102007–2011年的五年計(jì)劃具體較細(xì)較粗20072008200920102011上年計(jì)劃與實(shí)際差異計(jì)劃修正因素（差異分析、客觀條件變化、經(jīng)營(yíng)方針調(diào)整）滾動(dòng)計(jì)劃法示意圖2024/11/19三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（一）網(wǎng)絡(luò)圖指網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的圖解模型，反映整個(gè)工程任務(wù)的分解和合成。網(wǎng)絡(luò)圖由工序（作業(yè)、活動(dòng)）、事項(xiàng)（事件、結(jié)點(diǎn)）和路線組成。如圖：2024/11/19三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（二）時(shí)間參數(shù)反映人、事、