購物安全天貓承諾

購物安全天貓承諾合同編號：__________甲方（買方）：__________乙方（賣方）：__________鑒于甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方在天貓平臺購買乙方商品的安全保障事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、商品信息及質(zhì)量1.乙方在天貓平臺上發(fā)布的商品信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容。2.乙方應(yīng)當(dāng)保證所售商品的質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、過期、變質(zhì)的商品。3.乙方在銷售商品時，應(yīng)當(dāng)提供詳細(xì)的商品說明，包括商品的材質(zhì)、尺寸、功能、使用方法等，以便甲方正確選擇商品。二、交易安全保障1.乙方應(yīng)當(dāng)采取合理措施確保交易安全，對甲方的個人信息、支付信息等進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。2.乙方應(yīng)當(dāng)通過天貓平臺提供的支付系統(tǒng)進(jìn)行交易，確保交易資金的安全。3.乙方在交易過程中，發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息有誤、交易存在風(fēng)險等情況時，有權(quán)終止交易，并通知甲方。三、售后服務(wù)1.乙方應(yīng)當(dāng)依法提供商品的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。2.乙方在接到甲方的售后請求后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)予以響應(yīng)，并采取合理措施解決問題。3.乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)售后服務(wù)的費(fèi)用，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或者甲方同意承擔(dān)。四、爭議解決1.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向天貓平臺申請調(diào)解。2.如果調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會仲裁。3.仲裁裁決作出后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)履行裁決，不得再就同一糾紛向法院起訴。五、違約責(zé)任1.乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方的損失。2.甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方的損失。六、其他約定1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可以另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（買方）：__________乙方（賣方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品清單2.售后服務(wù)政策3.支付方式說明4.物流配送信息5.仲裁委員會相關(guān)規(guī)定6.法律法規(guī)文本二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反協(xié)議，拒絕支付商品款項。2.甲方提供虛假信息或錯誤信息進(jìn)行交易。3.乙方未能按照約定時間交付商品。4.乙方銷售的商品存在質(zhì)量問題、假冒偽劣、侵權(quán)、過期或變質(zhì)。5.乙方未能履行售后服務(wù)承諾。6.乙方泄露甲方個人信息或交易信息。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買商品的消費(fèi)者。2.乙方：指在天貓平臺上銷售商品的商家。3.售后服務(wù)：指商品銷售后，乙方提供的維修、換貨、咨詢等服務(wù)。4.違約行為：指違反合同約定的一方行為。5.仲裁：指通過仲裁委員會對合同爭議進(jìn)行解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品信息不準(zhǔn)確：甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的商品信息，并在收到商品后一定時間內(nèi)退貨。2.商品質(zhì)量問題：甲方收到商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方退貨、換貨或賠償。3.物流問題：如物流超時、商品損壞等，甲方應(yīng)及時聯(lián)系乙方，乙方應(yīng)協(xié)助解決。4.售后服務(wù)不滿意：甲方有權(quán)向天貓平臺投訴乙方，要求乙方改進(jìn)售后服務(wù)。5.個人信息泄露：甲方發(fā)現(xiàn)個人信息泄露，有權(quán)要求乙方停止泄露并賠償損失。五、所有應(yīng)用場景：1.在天貓平臺上購買商品的消費(fèi)者和商家。2.商品銷售