售后保障誠信保證

售后保障誠信保證合同編號：__________合同各方當(dāng)事人：鑒于：甲方作為銷售方，承諾提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保障乙方的合法權(quán)益。乙方作為購買方，愿意接受甲方的售后服務(wù)和誠信保證。雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，達成如下協(xié)議：第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)對乙方購買的產(chǎn)品提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持等售后服務(wù)。1.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品購買后____日內(nèi)，安排專業(yè)人員為乙方進行產(chǎn)品安裝和培訓(xùn)。1.3產(chǎn)品保修期限為____年，自產(chǎn)品交付乙方之日起計算。在保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方負責(zé)免費維修或更換故障零部件。1.4保修期屆滿后，甲方仍應(yīng)根據(jù)實際情況為乙方提供有償?shù)木S修服務(wù)，具體費用雙方協(xié)商確定。第二條誠信保證2.1甲方保證所售產(chǎn)品的品牌、型號、規(guī)格等與乙方訂單一致，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。2.2甲方承諾在售后服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和承諾為乙方提供服務(wù)，確保乙方的合法權(quán)益不受損害。2.3乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或故障時，應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后____日內(nèi)響應(yīng)并處理。2.4甲方應(yīng)按照約定時間、質(zhì)量要求完成售后服務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致無法按時完成的，應(yīng)提前通知乙方，并盡快予以解決。第三條違約責(zé)任3.1甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。3.2乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%。3.3因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為乙方損失的____%。第四條爭議解決4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.2訴訟費、律師費等訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。第五條其他約定5.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.保修卡3.售后服務(wù)承諾函4.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告5.乙方訂單6.甲方營業(yè)執(zhí)照副本7.甲方授權(quán)書8.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定時間提供售后服務(wù)，認(rèn)定為違約。2.甲方未按照合同約定質(zhì)量要求完成售后服務(wù)，認(rèn)定為違約。3.甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或故障，未在約定時間內(nèi)響應(yīng)并處理，認(rèn)定為違約。4.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用，認(rèn)定為違約。5.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或故障時，未立即通知甲方，認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品購買后，為乙方提供的產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保修期限：指產(chǎn)品交付乙方之日起計算的維修保障期限。3.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.滯納金：指乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付的逾期違約金。5.賠償責(zé)任：指甲方因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定時間提供服務(wù)，如因特殊情況無法按時完成，應(yīng)提前通知乙方，并盡快解決。2.甲方未按照約定質(zhì)量要求完成售后服務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定質(zhì)量要求完成服務(wù)，如存在問題，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)或賠償損失。3.甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或故障：乙方應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)響應(yīng)并處理，如未按時處理，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或要求賠償損失。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，如未按時支付，應(yīng)向甲方支付滯納金，如未支付滯納金，甲方有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品安裝服務(wù)。2.甲方為乙方提供使用培訓(xùn)服務(wù)。3.甲方為乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)。4.甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。5.甲方按照合同約定時間完成售后服務(wù)。6.甲方按照合同約定質(zhì)量要求完成售后服務(wù)。7.甲方在保修