“服務(wù)禮儀”知識競賽考試題庫

"服務(wù)禮儀"知識競賽考試題庫(匯總版)

一、單選題

1.“希爾頓式”的微笑，要求嘴角外展，露出上面的。顆牙齒。

A、4

B、6

C、7

D、8

答案：D

2.下列不屬于在人際交往中“三A原則”的是()。

A、接受對方

B、重視對方

C、贊美對方

D、服務(wù)對方

答案：D

3.出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該：()

A、先進后出

B、控制好開關(guān)按鈕

C、以上都包括

D、以上都不對

答案：C

4.晚宴妝的特點是()

A、妝色濃艷

B、莊重

C、清淡典雅

D、自然

答案：A

5.交通運輸服務(wù)人員表示歡迎時鞠躬的正確角度是0

A、15度

B、30度

G45度

D、60度

答案：A

6.起身告辭時，要向主人表示打擾之歉意，對主人接待表示()。

A、感謝

B、歉意

C、友好

D、歡迎

答案：A

7.在公共場合，行走時0先著地

A、腳掌

B、腳跟

C、腳掌跟同時

D、按平時習(xí)慣，腳掌腳跟均可

答案：B

8.社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴感，莊重感，

請問，社交空間的距離是0

Av0-0.5m

B、1.2-3.6m

C、1.4-4m

D、1.6~4.4m

答案：B

9.做客時應(yīng)遵循：()、禮待主人、有約在先、上門有禮、為客有方的原則。

A、客人為先

B、喧賓奪主

C、客隨主便

D、主隨客便

答案：C

10.舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回()并致謝，女舞伴應(yīng)點頭還禮。在正常情況

下，()之間不宜共舞。

A、舞池，同性

B、原位，男女

C、原舞伴，同性

D、原位，同性

答案：D

11.()是我國現(xiàn)存最早的記載上古禮儀程式的典籍。

A、《周禮》

B、《禮記》

C、《儀禮》

D、《曲禮》

答案：C

12.騎車時，下列做法正確的是0。

A、騎車時，可以隨意行駛，不用遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標志，

不禮讓行人，紅燈不越線，黃燈可以行駛

B、騎車時，要自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標志，禮讓行人，

紅燈不越線，黃燈不搶行

C、騎車時，要自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標志，禮讓行人，

紅燈不越線，黃燈可以行駛

D、騎車時，可以隨意行駛，不用遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標志

E、不禮讓行人，紅燈不越線，黃燈可以行駛。

答案：B

13.對儀容的修飾的基本要求是()

A、美觀，整潔，得體

B、視尚時尚，夸張，個性

C、流行，獨特，張揚

D、簡約，大方，樸素

答案：A

14.儒家所說的()是指具有道德教化作用的德音雅樂。

A\樂

B、詩

C、禮

D、易

答案：A

15.禮儀距離又叫尊重距離，它指的距離是()

A、小于0.5米

B、0.5~1.5米

C、1.5?3.0米

D、大于3.0米

答案：C

16.宴會上，為表示尊重，主賓的位置應(yīng)在()

A、主人左側(cè)

B、主人右側(cè)

C、隨其所好

D、主人對面

答案：B

17.當距離較遠或人聲嘈雜，言辭不易傳達，服務(wù)人員可()

A、適當提高嗓音

B、讓同事把乘客喊來

C、運用目光向乘客致意

D、聽不見就算了

答案：c

18.我國歷史上第一位禮儀學(xué)專家是()。

A、孔子

B、孟子

C、荀子

D、老子

答案：A

19.殘疾人是一個特殊的群體，我們應(yīng)該()。

A、回避疏遠

B、可憐同情

C、關(guān)心幫助

答案：C

20.()適合在一般場合采用，男女都適合。首先大腿并攏，雙膝可以略為略微打

開，兩條小腿可以在稍許分開后向內(nèi)側(cè)屈回，雙腳腳掌著地

A、雙腿疊放式

B、正襟危坐式

C、雙腿內(nèi)收式

D、雙腿交叉式

答案：C

21.以下關(guān)于行姿的說話不正確的是()

A、女士應(yīng)該抬頭，收腹

B、女士手臂自然擺動，步伐輕盈，不拖泥帶水，但注意不要有身體向上延伸的

感覺

C、男士步伐穩(wěn)重，擺臀自然，充滿自信

D、走路時不要四處張望

答案：B

22.男士西裝著裝規(guī)范整體要求是0

A、西服合體，熨燙平整，整潔挺括

B、西服偏大些，買免熨燙的省去麻煩

C、西服偏小些，看起來更精神

D、西服應(yīng)有一定的色彩變化

答案：A

23.服飾指的是()

A、裝飾人體的物品總稱

B、穿著打扮

C、服裝飾物

D、遮羞蔽體的物價

答案：A

24.()是儒家提倡的人際交往的重要原則。

A、自卑而尊人

B、謙恭有禮

C、仁者愛人

D、德音雅樂

答案：A

25.職業(yè)形象設(shè)計的基本內(nèi)容包括以下幾個方面:容貌，形體，舉止行為，（），聲

音談吐等

A、目光

B、距離

C、表情

D、服飾

答案：D

26.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物：（）

A、當面打開禮物

B、客人走后打開禮物

C、隨時都可以打開

D、以上都不對

答案：A

27.與熟人交談時,應(yīng)相距0米左右

A、1.5

B、1

C、0.5

D、2

答案：B

28.西裝上衣左側(cè)的外胸帶可以放置什么物品？（）

A、口袋巾

B、鋼筆、眼鏡

C、口袋巾'鋼筆、眼鏡

D、口袋巾'鋼筆

答案：A

29.在不同工作情況下步態(tài)標準有不同的規(guī)范，如遇到和乘客迎面相遇時，工作

人員應(yīng)放慢腳步，面帶微笑目視乘客表示敬意，并實時伴隨禮貌的問候語，以規(guī)

范的()原則，讓乘客先行

A、右側(cè)通行

B、前方通行

C、后方通行

D、左側(cè)通行

答案：B

30.贈送禮物時要了解贈禮對象的0、性格、愛好和習(xí)慣及文化修養(yǎng)等，尊重當

地送禮禁忌。

A、家庭

B、年齡

C、學(xué)歷

D、身份

答案：D

31.()國家的人討厭墨綠色

A、法國

B、印尼

C、挪威

D、日本

答案：A

32.由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為

卑；雙排五人座轎車上，座次由尊而卑依次是：()。

A、后排右座，后排左座，后排中座,副駕駛座

B、副駕駛座,后排右座，后排中座，后排左座

C、副駕駛座,后排右座，后排左座，后排中座

D、副駕駛座,后排中座，后排右座，后排左座

答案：C

33.要選擇贈禮的適當()；除非收禮者不在，最好把禮物贈送。贈送或回贈禮物

時雙手遞上，并做簡短說明或介紹。

A、場合，當面

B、時間，背后

C、場合，背后分量，當面

答案：A

34.師生之間見面握手時,應(yīng)由()首先伸出手來。

A、老師

B、學(xué)生

C、女學(xué)生

D、陌生人

答案：A

35.進入別人房間首先要敲門，得到允許方可進入，敲門一般要敲0。

A、2下

B、3下

C、4下

答案：B

36.以下做法不正確的是0

A、一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名

片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。

B、一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：

“王經(jīng)理，很高興認識您！”

C、一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。

D、一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙

方微笑，寒暄。

答案：A

37.下列說法不正確的是()

A、化妝應(yīng)能夠揚長避短

B、化妝可以修飾五官上的不足

C、為維護妝容的完整性，應(yīng)在任何場合下及時補妝

D、要在出汗之后、休息之后,用餐之后及時自擦妝容等

答案：C

38.正式場合著裝時,應(yīng)將服裝的顏色控制在三種顏色之內(nèi)，這被稱為()。

A、三一定律

B、三色原則

G三協(xié)調(diào)

D、三項注意

答案：B

39.站姿標準要求站立時抬頭，脖頸挺直，目視前方，嘴唇()

A、張開

B、緊閉

C、微閉

D、翹起

答案：C

40.乘坐飛機時，需要乘務(wù)員提供服務(wù)時，應(yīng)該0。

A、擻按呼喚鈴，不要大聲喊叫

B、直接呼喚乘務(wù)員

C、直接去乘務(wù)員所在處索要物品

D、在座位上等待乘務(wù)員。

答案：A

41.領(lǐng)帶系好后的長度到哪比較合適？()

A、寬邊的領(lǐng)帶尖到第四顆紐扣的位置

B、寬邊的領(lǐng)帶尖剛好到達皮帶扣的位置

C、窄邊的領(lǐng)帶尖到第四顆紐扣的位置

D、窄邊的領(lǐng)帶尖剛好到達皮帶扣的位置

答案：B

42.交通運輸行業(yè)服務(wù)人員在給客戶打電話時，會首先考慮此時此刻給對方打電

話是否會打擾對方，是否會影響客戶的生活和工作,這在電話接待禮儀中指的是

0

A、時間準備

B、內(nèi)容準備

C、態(tài)度準備

D、心境準備

答案：A

43.參加正式，隆重，嚴肅的典禮或儀式，應(yīng)當穿著0

A、禮服，黑色襯衫，運動鞋

B、禮服或深色西裝，白色襯衫和黑色的皮鞋

C、深色西裝，粉色襯衫和靴子

D、深色西裝，藍色襯衫和內(nèi)增高鞋

答案：B

44.在施握手時，下面哪種情況是正確的()。

A、當長者與年輕者握手時，年輕者先伸出手來。

B、當女士與男士握手時，女士先伸出手來。

C、無所謂，誰先伸手都可以。

答案：B

45.拜訪尊敬的名人、長者，可送()、水仙花等。

A、牡丹

B、蘭花

G玫瑰

D、菊花

答案：B

46.前往高檔的西餐廳就餐，如果指定要穿正式服裝的話，男士必須0。

A\系領(lǐng)結(jié)

B、佩戴胸花

C、打領(lǐng)帶

D、系蝴蝶結(jié)

答案：C

47.在歡迎國家元首時鳴禮炮。響。

A、15

B、26

C、18

D、21

答案：D

48.通過上揚的眼線和眼影使眼尾得到提升，搭配眼尾上翹的睫毛是處理眼睛部

位()情況的技巧。

A、兩眼間距過近

B、高低眼

C、眼尾下垂

D、單眼皮

答案：C

49.在電話禮儀中一個國際上通行的原則，叫()，體現(xiàn)打電話以簡短精煉為佳。

A、1分鐘原則

B、3分鐘原則

C、5分鐘原則

D、10分鐘原則

答案：B

50.國內(nèi)合影時的排位，一般講究()。

A、居前為上、居中為上、以左為上

B、居前為上、居中為上、以右為上

C、居后為上、居中為上、以左為上

D、居后為上、居中為上、以右為上

答案：A

51.出門后，回身主動伸手與主人握別，請主人“()”；待主人()后，走幾步,

再回首揮手致意再見。

A、留步，送別

B、留步，留步

C、返回，返回

D、返回，留步

答案：B

52.正式場合著裝，整體不應(yīng)超過()種顏色。

A、兩

B、三

C、四

答案：B

53.在我國，參加喜慶活動贈禮往往要送()數(shù)；在喪葬儀式上則應(yīng)送()數(shù)。

A、雙，雙

B、雙，單

C、單，單

D、單，雙

答案：B

54.過去的經(jīng)驗在某些時候可以幫交通運輸行業(yè)服務(wù)人員解決服務(wù)溝通中遇到的

難題。但是，面對變化的市場、變化的乘(旅)客群體，過去的經(jīng)驗容易讓交通

運輸行業(yè)服務(wù)人員固執(zhí)己見，而形成服務(wù)偏見，這說明0

A、實踐有可能成為服務(wù)溝通的障礙

B、背景有可能成為服務(wù)溝通的障礙

C、知識有可能成為服務(wù)溝通的障礙

D、經(jīng)驗有可能成為服務(wù)溝通的障礙

答案：D

55.“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之()

A、孔子

B、孟子

C、荀子

D、老子

答案：C

56.電話響時，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過幾次()

A、二次

B、三次

G四次

D、五次

答案：B

57.在吃西餐時，按照標準菜序應(yīng)該什么時候用湯()

A、用餐結(jié)束時

B、中間

C、隨意

D、用餐開始時

答案：D

58.百合是以下哪個國家的國花()

A、日本

B、美國

C、法國

D、阿根廷

答案：C

59.握手的具體方式頗有講究，不正確的握手應(yīng)為()

A、站起身迎向?qū)Ψ?/p>

B、在距其半米左右伸右手

C、握住對方右手稍上下晃動

D、手上下晃動時垂直于地面

答案：B

60.用西餐完畢時刀叉的擺放應(yīng)該是()

A、并排放在盤子上

B、交叉放在盤子上

C、隨意放在桌子上

答案：A

61.佩戴于手腕上的鏈飾物，男女均可佩戴的是()

A、手鐲

B、手鏈

C、首飾

D、配飾

答案：B

62.完整的西餐要由八道菜組成，其中最后一道是0

A、熱飲

B、水果

C、甜品

D、點心

答案：B

63.舞會中，男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近，應(yīng)保持身姿端

正，雙方胸部應(yīng)相距0厘米左右；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要向?qū)?/p>

方致歉。

A、30

B、25

C、20

D、15

答案：A

64.打開餐巾，()鋪在腿上，蓋住膝蓋以上的雙腿部分即可，不要把餐巾塞入領(lǐng)

口。

A、一折一平

B、兩折一平

C、兩折兩平

D、一折二平

答案：D

65.領(lǐng)帶夾佩戴時有其特定的位置，從上往下數(shù)，別在襯衫的0。

A、第二與第三粒紐扣之間

B、第三與第四粒紐扣之間

C、第三顆紐扣的位置

D、第四顆紐扣的位置

答案：B

66.下列不屬于中國四大傳統(tǒng)節(jié)日的是()。

A、春節(jié)

B、端午節(jié)

C、中元節(jié)

D、中秋節(jié)

答案：C

67.陪同引領(lǐng)乘客時，如果乘客同行，應(yīng)遵循()的原則

A、以左為尊

B、以右為尊

C、以前為尊

D、以后為尊

答案：B

68.你去別人家做客,離開時請人勿送應(yīng)說0。

A、拜托

B、勞駕

C、留步

D、奉還

答案：C

69.乘坐飛機時，不亂動飛機上的()用品及設(shè)施；需要找乘務(wù)員時，可以掾按呼

喚鈴，不宜大聲喊叫；接受乘務(wù)員服務(wù)應(yīng)致謝。

A、衛(wèi)生

B、報刊

C、安全

D、一次性餐具

答案：C

70.接待領(lǐng)導(dǎo)進入升降電梯時，發(fā)現(xiàn)無人值守，這時接待人應(yīng)該()

A、和領(lǐng)導(dǎo)一起進入

B、充當電梯值守員

C、原地等待

D、自行進入

答案：B

71.在接受邀請之后，不要0。萬一遇到不得已的特殊情況不能出席，應(yīng)盡早向

主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意。

A、拒絕

B、隨意改動

G回復(fù)

D、馬上答應(yīng)

答案：B

72.交通運輸行業(yè)女性交通運輸行業(yè)服務(wù)人員，可以對自己的眉毛進行修正，一

般的做法是0

A、若是自己的眉毛過于濃密，用眉刀或眉毛鉗清除眉頭，畫自己喜歡的眉毛

B、若是自己的眉毛過于細長，用眉刀或眉毛鉗全部清除，畫自己喜歡的眉毛

C、若是自己的眉毛過于濃密，用眉刀或眉毛鉗清除眉峰，畫自己喜歡的眉毛

D、用眉刀或眉毛鉗根據(jù)自己具體的眉型進行修正

答案：D

73.奉茶的順序不正確的是()

A、先客人后主人

B、先主賓后次賓

C、先長輩后晚輩

D、先男士后女士

答案：D

74.“形象”主要指的是一個人()的具體外在表現(xiàn)

A、妝面效果

B、儀容儀表

C、身體比例

D、高矮胖瘦

答案：B

75.第一次交往過程中形成的最初印象。不僅影響乘(旅、顧)客的心理活動,

而且影響服務(wù)交往，有時甚至影響服務(wù)工作的順利進行。這指的是0

A、首因效應(yīng)

B、首輪效應(yīng)

C、首要效應(yīng)

D、光圈效應(yīng)

答案：A

76.服務(wù)人員引領(lǐng)旅客向前行走時，應(yīng)走在旅客的0,保持兩至三步的距離。

A、左前方

B、右前方

C、左后方

D、右后方

答案：A

77.在中國漫長的封建歷史時期，“三綱”、“五?！币恢北蝗藗兎顬槿粘Ｐ袨?/p>

的禮儀準則，它是由下列()提出的。

A、老子

B、董仲舒

C、孟子

D、王陽明

答案：B

78.男士穿著西裝，紐扣的扣法極其講究，例如，穿()式的西裝，不論在什么時

候，扣子必須全部扣上

A、兩?？?/p>

B、三?？?/p>

C、單排扣

D、雙排扣

答案：D

79.要掌握好贈禮的()：送禮的最佳時機是進入主人住處后，在主人表示歡迎的

時候?qū)⒍Y物送出；回贈禮物的最佳時機應(yīng)是客人提出告辭的時候。

A、時間

B、分量

C、場合

D、價格

答案：A

80.站立時，若雙手垂握，一般位于()。

A、腰部

B、上腹

C、中腹

D、下腹

答案：D

81.()是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰,時代潮流等

因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。

A、禮儀

B、禮節(jié)

C、禮貌

答案：A

82.顏，以容貌、臉色指代長者。稱呼男性用()

A、尊顏

B、藍顏

C、帥哥

D、小哥哥

答案：A

83.如何系雙排扣西裝上衣的紐扣？()

A、系上邊一粒

B、系上邊兩粒

C、全部系上

D、全部不系

答案：c

84.手表需要要戴在哪只手上。()

A、左手

B、右手

C、個人習(xí)慣而定

答案：C

85.以下哪項不符合佩戴飾品的協(xié)調(diào)要求()

A、質(zhì)地應(yīng)大體相同

B、色彩應(yīng)保持一致

C、款式應(yīng)相互協(xié)調(diào)

D、形狀應(yīng)多種多樣

答案：D

86.在宴請中，由主人或者0主動安排眾人入座，來賓在長者或女士坐定后，方

可入座，

A\客人

B、長者

C、女士

D、主客

答案：B

87.化妝水分成四大類:柔性化妝水、收斂性化妝水、潤膚性化妝水及()

A、草本類化妝水

B、緊膚類化妝水

C、營養(yǎng)性化妝水

D、收縮性化妝水

答案：C

88.與乘(旅)客在正式場合交談時要注意語言的()

A、準確規(guī)范

B、慢條斯理

C、聲音洪亮

答案：A

89.雙手四指并攏，右手在外，將右手食指放于左手指根處，并將拇指放于手心

處。該種站姿指的是0

A、垂放站姿

B、體前交叉式站姿

C、雙手交叉站姿

D、體后交叉站姿

答案：B

90.頸飾男女均可使用，項鏈的粗細應(yīng)與脖子粗細成正比，通常所帶項鏈不應(yīng)多

于()

A、1條

B、2條

C、3條

D、4條

答案：A

91.以下不屬于會議室常見的擺臺是：()

A、戲院式

B、正方形

C、課桌式

D、“U”型

答案：B

92.“三庭”是指將臉從()分成三等份。

A、頭頂至嘴巴

B、頭頂至下巴

C、發(fā)際線至脖子

D、發(fā)際線至下巴

答案：D

93.一般而言，上樓下樓宜()行進，以()為上，但男女通行時，上下樓宜令

()居后()

A、單行、前、男

B、并排'后、男

C、單行、前,女

D、并排'后,女

答案：C

94.關(guān)于情緒障礙，正確的理解是()

A、人是情緒的動物，而情緒又會影響人的正常思維和行為。當人處于郁悶、悲

傷、憤怒或興奮中時，溝通障礙就已經(jīng)產(chǎn)生了。

B、情緒是動物才會產(chǎn)生的，人應(yīng)該具備正常思維和行為。當人處于郁悶、悲傷、

憤怒或興奮中時，會自我調(diào)節(jié)，不會產(chǎn)生情緒障礙

C、面對變化的市場、變化的乘(旅)客群體，過去的經(jīng)驗容易讓交通運輸行業(yè)

服務(wù)人員固執(zhí)己見，而形成服務(wù)偏見

D、學(xué)習(xí)多國語言，了解語言的基本含義是作好服務(wù)工作，避免產(chǎn)生情緒障礙的

前提

答案：A

95.以下哪項是讓鼻梁顯的得更高的正確畫法()

A、在眼睛部位采取讓淺色眼影再用深色眼影暈染，用深眼窩突出鼻梁的高度

B、在鼻子的兩側(cè)橫向打上腮紅

C、在鼻子兩側(cè)畫上陰影，把鼻梁畫的明亮一點

D、在鼻子兩側(cè)畫上陰影，把鼻梁畫的暗色一點

答案：C

96.在正式場合男士穿西裝要求0

A、要扎領(lǐng)帶

B、不能露出襯衣袖口

C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中

D、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第四五顆扣子中間

答案：A

97.單位聚餐時，為別人倒酒，正確的做法有()

A、紅酒倒?jié)M杯子

B、按照順時針方向為客人倒酒

C、先給自己倒

D\酒瓶商標面向自己

答案：D

98.豎桌式談判不正確的是()

A、以右為尊

B、主方在左

C、客方在右

D、以左為尊

答案：D

99.交通運輸服務(wù)人員使用書面用語的首要要求是0

A、書面規(guī)范

B、正確無誤

C、工整清晰

答案：B

100.坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方。所以服務(wù)人員基本坐姿應(yīng)該是

0

A、斜坐

B、躺坐

C、端坐

D、正坐

答案：D

101.當客人來訪時，主人與客人握手應(yīng)()

A、客人抵達時，主人先伸手

B、客人告辭時，主人先伸手

C、客人抵達時，客人先伸手

D、客人告辭時，同時伸手

答案：A

102.進餐過程中打電話或去洗手間，可以將餐巾放在()

A、桌面上.

B、椅子背上

C、椅子面上

D、隨手帶著

答案：C

103.露出六至八顆牙齒為宜的笑容屬于()

A、I度微笑

B、II度微笑

C、III度微笑

D、IV度微笑

答案：C

104.當一個人的站姿表現(xiàn)出含胸駝背時，他的手垂下來會放在()

A、褲子或裙子側(cè)面的中縫

B、一手在前，一手在后

C、兩腿的前面

D、雙腿的后面

答案：c

105.使用粉底產(chǎn)品之前需要做什么？()

A、直接拍擦粉底

B、涂抹充足的化妝水、乳液和面霜

C、涂抹少量的護膚產(chǎn)品

D、干性皮膚才需在上妝前涂抹護膚品

答案：B

106.應(yīng)邀出席一項活動之前，要核實宴請的主人、活動舉辦的()、是否邀請了配

偶以及主人對著裝的要求等情況；以免出現(xiàn)走錯地方，或主人未請配偶卻雙雙出

席等尷尬。

A、時間地點

B、形式

C、內(nèi)容

D、主題

答案：A

107.涉外宴請中，在所有的飲食禁忌中，()最為嚴格,而且絕對不容許有絲毫違反。

A、民族禁忌

B、心里心理禁忌

C、宗教禁忌

D、個人禁忌

答案：C

108.下圖所示西餐用餐中刀叉的擺放樣式，所表達的涵義是()

A、暫時停止用餐，尚未吃完

B、需要重新?lián)Q一套餐具

C、可以上下一道菜式

D、用餐完畢

答案：D

109.根據(jù)均衡原理，女士單臀式站姿要求若右手在前則站立成()，若左手在前

則站立成0

A、右丁字步，左丁字步

B、左丁字步，右丁字步

C、右丁字步，V字步

D、左丁字步，V字步

答案：A

110.穿著西裝,鈕扣的扣法很有講究，穿()西裝,不管在什么場合,一般都要將扣

子全部扣上,否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。

A、兩?？?/p>

B、三?？?/p>

C、單排扣

D、雙排扣

答案：D

111.接受別人遞給你的名片之后，你應(yīng)把它放在哪里()

A、名片夾里或上衣口袋

B、褲袋里

C、西裝內(nèi)側(cè)口袋

D、隨意放

答案：A

112.我國的傳統(tǒng)禮儀在()時期飛速發(fā)展以至成熟。

A、夏商周

B、春秋

C、戰(zhàn)國

D、南北朝

答案：B

113.與西裝最配套的鞋子是()

A、豬皮鞋

B、牛皮鞋

C、羊皮鞋

D、駝鴕鳥鳥皮鞋

答案：B

114.服務(wù)人員的發(fā)型也是有嚴格要求的，一般來應(yīng)以()原則，而且還要嚴守本行

業(yè),本公司的特殊要求。

A、時尚，個性，有染色

B、甜美，婉約，有特色

C、莊重，嚴肅，利落大方

D、披頭，蓬頭，萎靡不振

答案：C

115.直接用貶義詞自稱及稱與己相關(guān)的事物的詞有()

A、愚、敝'鄙

B、我、你、他

G自己、我們、大家

答案：A

116.餐桌上配有餐巾時，賓客在離桌時應(yīng)0

A、離桌前，先將餐巾對折后放在桌上座位右側(cè)，再起身離席

B、離桌前，先將餐巾對折后放在桌上餐盤內(nèi)，再起身離席

C、離桌前，先將餐巾對折后放在桌上座位左側(cè)，再起身離席

D、離桌前，先將餐巾對折后放在座椅靠背上，再起身離席

答案：C

117.路遇他人應(yīng)()。

A、靠右側(cè)行走

B、主動側(cè)身讓路

C、快步行走

答案：B

118.在乘客面前最好不要坐滿椅面，坐好后占椅面的0最合乎禮節(jié)。

Ax1/4

Bv1/2

C、3/4

D、全部

答案：C

119.下列女士站姿錯誤的是()

A、雙目平時平視，嘴唇微閉，面部平和自然

B、放松，呼吸自然，軀干挺直，收腹挺胸

C、依靠他物站立，聳肩后背，雙手亂放

D、并攏立直，兩腳呈“丁”或"V”字型站立

答案：C

120.上下樓梯或在樓道行走時應(yīng)()。

A、靠右側(cè)行走

B、靠左側(cè)行走

C、走中間

答案：A

121.老師的批評若與事實有出入時，學(xué)生應(yīng)該怎樣做才合乎校園禮儀？()

A、學(xué)生等老師講過之后平心靜氣地加以解釋

B、事后尋找適當?shù)膱龊?、時機加以說明

C、在課下散布對老師的不滿情緒，發(fā)泄無禮的言辭

答案：B

122.女士攜帶的手提包,在正式宴會就餐期間應(yīng)放在0

A、放在背部與椅背之間

B、掛在自己椅子的靠背上

C、掛在衣架上

D、大腿上

答案：A

123.國際社會公認的“第一禮俗”是()

A、女士優(yōu)先

B、尊重原則

C、寬容的原則

答案：A

124.著裝的原則不包括0。

A、TP0原則

B、整潔原則

G三色原則

D、時尚個性

答案：D

125.以下不屬于穆斯林忌諱的是()

A、狗肉

B、豬肉

G煙

D、酒

答案：A

126.下列描述帶領(lǐng)帶的說法正確的是()

A、領(lǐng)帶顏色鮮艷

B、穿深色西裝配白襯衫不打領(lǐng)帶

C、外穿夾克時打領(lǐng)帶

D、領(lǐng)帶尖處于皮帶頭的位置

答案：D

127.提前交叉式站姿要求站立時兩腳跟并攏，兩腳尖自然分開，兩腿兩膝并攏挺

直，雙手自然交叉，男'女士握于()部位，兩臂略向外張。

A、手腕

B、手掌

C、手指

D、手背

答案：C

128.觀看演出時，如果座位在中間，應(yīng)有禮貌地向已就座者示意，通過讓座者時

要與之0。

A、正面相對

B、背面相對

C、正面相背

D、面向同向

答案：A

129.如何系單排兩?？凼轿餮b上衣的紐扣？()

A、只系上邊一粒紐扣

B、只系下邊一粒紐扣

C、兩粒紐扣都系上

D、兩粒紐扣都不系

答案：A

130.在公共場合，行走時正常的步幅為()

A、1?1.5個腳長

B、1.5?2個腳長

C、2?2.5個腳長

D、1?2個腳長

答案：A

131.標準站姿要求不包括0

A、端立

B、身直

C、肩平

D、腿并

答案：D

132.根據(jù)行姿動作要領(lǐng)要求.，手臂與身體的夾角在()度，兩臂以身體為中心,

()自然擺動，前擺約35度，后擺約15度。

A、15~20,前后

B、10~15,前后

C、10~15,左右

D、15~20,左右

答案：B

133.在穆斯林國家，接受主人遞茶的時候我們應(yīng)用()接過

A、左手

B、雙手

C\不接

D\右手

答案：D

134.正確的走姿自然擺臂的幅度以。度為宜。

A、20-40

B、30-50

C、40-60

D、20-50

答案：B

135.穆斯林一般都認為()是臟的，忌諱用()給人傳遞物品，特別是()

A\右手右手衣物

B、左手右手食物

C、左手左手食物

D、右手左手衣物

答案：C

136.在拜訪別人辦公室的時候你應(yīng)該0

A、敲門示意征得允許后再進入

B、推門而入再作自我介紹

C、直接闖入不拘小節(jié)

答案：A

137.下列不屬于男士一套完整的西裝范圍之內(nèi)的是()

A、腰帶

B、領(lǐng)帶

C、皮鞋

D、公文包

答案：D

138.塌鼻梁可以通過()進行矯正。

A、粉底

B、腮紅

C、眼影

D、高光和暗影

答案：D

139.上茶時應(yīng)注意：斟茶時以()滿為宜，用雙手從客人的()方奉上，并用右手

示意客人用茶。

A、八分，左

B、七分，右

C、七分，左

D、八分，右

答案：B

140.套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋()厘米為限

A、5厘米

B、10厘米

C、15厘米

D、20厘米

答案：B

141.()是一張明信片，可以表達人與人之間的態(tài)度。

A、文化語言

B、肢體語言

C、情感語言

D、空間語言

答案：A

142.父母長輩呼喚，應(yīng)()。

A、盡快答應(yīng)，快步上前，不可遲緩

B、可延時應(yīng)答

C、可延時前去

D、不用理會。

答案：A

143.聚餐時盡量避免發(fā)出咀嚼或吞咽聲音；不要()，以免破壞用餐氛圍。

A、交談

B、接電話

C、喝酒

D、嘆氣

答案：D

144.在公共場所給別人打電話時，嘴部與話筒之間應(yīng)保持0。

A、緊貼話筒

B、三厘米

C、五厘米

答案：B

145.行握手禮時，禮貌的伸手方式是伸出右手()

A、手掌與地面垂直

B、掌心向下傾斜

C、隨意

D、手掌向上傾斜

答案：A

146.對于座次的描述正確的是()①后排高于前排②前排高于后排③兩側(cè)高于中

央④中央高于兩側(cè)⑤內(nèi)側(cè)高于外側(cè)⑥外側(cè)高于內(nèi)側(cè)

A、①③⑤

B、①③⑥

C、①④⑤

D、②④⑥

答案：C

147.享用西餐時，應(yīng)以0為先，當()打開餐巾時，意味著就餐正式開始；若()

把餐巾放在餐桌上時，意在宣告用餐結(jié)束。

A、男主人

B、女主人

C、男賓客

D、女賓客

答案：B

148.下列關(guān)于女士站姿的描述，不符合禮儀規(guī)范的是()

A、右手輕握左手四指自然置于臍部，雙腿并攏，雙腳呈“丁”字型

B、右手輕握左手四指自然置于臍部，雙腳以一條腿為重心，稍許交叉

C、右手輕握左手腕部疊放于腹前，兩腿靠攏，腳跟靠近

D、四指并攏，虎口張開，將右手搭在左手上置于臍部，拇指交叉，腳跟并攏，

腳尖分開呈“V”型

答案：C

149.關(guān)于肅立式站姿，以下說法錯誤的是()

A、它是最基本的站姿

B、它要求上半身挺胸，立腰收腹，精神飽滿，雙肩平齊舒展，雙臂自然下垂，

雙手放在身前，頭正，雙眼平視，嘴微閉，下顆微收，面帶微笑

C、下半身雙腿應(yīng)靠攏，兩腿關(guān)節(jié)與骸關(guān)節(jié)展直，雙腳呈“V”字形，身體重心落

在兩腳中間

D、一般用于較為正式的場合

答案：B

150.對儀容的修飾的基本要求是()

A、美觀、整潔、得體

B、時尚、夸張、個性

C、流暢、獨特、張揚

D、簡約、大方、樸素

答案：A

151.()主要包括喪禮和荒禮兩大類

A、嘉禮

B、吉禮

C、兇禮

D、軍禮

答案：C

152.（）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點

A、寬容

B、敬人

C、自律

答案：C

153.在交通運輸業(yè)服務(wù)過程中，（）比談話更重要，他是對旅（乘）客關(guān)心和尊重的

表

A、贊美

B、認同

C、提問

D、傾聽

答案：D

154.上身挺直，坐正，雙腿自然彎曲，小腿垂直于地面，兩腳兩膝分開為一腳長

的寬度，雙手以自然手型分放在兩膝后側(cè)或椅子的扶手上是男士男士常見坐姿的

0

A、斜放式

B、正坐式

C、蹲坐式

D、臥坐式

答案：B

155.在對客服務(wù)中，面部最基本要達到的要求是0

A、化妝

B、清潔'口腔無異味

C、每日保養(yǎng)

D、及時補水

答案：B

156.國際禮儀通則也可以稱作涉外禮儀基本原則，對其原則不正確的描述是()

A、守時的原則

B、不妨礙他人的原則

C、及時糾正的原則

D、維護個人隱私的原則

答案：C

157.在職業(yè)場合落座時，應(yīng)坐椅子前端的()處。

A、1/3

B、2/3

Cx1/2

答案：B

158.行姿標準要求疾步行走時，不能給客人()的感覺

A、晃

B、猛

C、笑

D、跑

答案：D

159.以下關(guān)于言談禮儀哪項是錯誤的？（）

A、認真聆聽對方的談話，適時發(fā)問

B、與人交談時少講自己

C、擬好了話題后不要輕易改變，要讓對方順著你的思路走

D、設(shè)法讓在座的每一位都有機會參與談話

答案：C

160.用餐中途需離開時，筷子暫時不用時應(yīng)該放在0。

A、插在碗里

B、擱在餐碟邊上

C、放在碗上

答案：B

161.在化妝前，必須先了解化妝對象的臉型、眉毛、眼睛。的正確位置和比例

A、鼻子和額頭

B、鼻子和嘴巴

C、耳朵和發(fā)際線

D、耳朵和額頭

答案：B

162.什么樣的情況下須解開襯衫的領(lǐng)扣？（）

A、在穿西裝打領(lǐng)帶時

B、在穿西裝而不打領(lǐng)帶時

C、在不穿西裝而打領(lǐng)帶時

D、任何情況都不允許

答案：B

163.適用于前方無人，交通運輸行業(yè)服務(wù)人員在巡視時可運用的站姿是0

A、垂放站姿

B、體前交叉式站姿

C、雙手交叉站姿

D、體后交叉站姿

答案：D

164.行姿標準要求行走時，身姿挺拔，膝蓋挺直，手臂放松，前后自然擺動，男

士不要()，女士不要擺動()

A、晃肩，晃肩

B、晃骸，晃肩

C、晃髓，晃骸

D、晃肩，晃髓

答案：D

165.禮儀正式形成于0

A、原始社會

B、封建社會

C、奴隸社會

D、資本主義社會

答案：c

166.“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，指的是我們在社會交往中應(yīng)遵循0的原則

A、從俗

B、真誠

C、溝通

D、適度

答案：A

167.在進出升降式電梯時，如果無人駕駛電梯，服務(wù)人員應(yīng)讓旅客()。

A、先進先出

B、后進后出

C、先進后出

D、后進先出

答案：D

168.成語“有眼不識泰山”中“泰山”原指的是什么？()

A、魯班

B、竹匠

C、山名

D、岳父

答案：B

169.引領(lǐng)者與賓客距離()級臺階為宜。

A、三、四級

B、一、兩級

c、兩、三級

D、一、三級

答案：B

170.如果主人親自駕駛汽車()應(yīng)為首位。

A、副駕駛室

B、后排右側(cè)

C、后排左側(cè)

D、都可以

答案：A

171.西服的褲子的長度，應(yīng)()為宜

A、蓋住鞋面

B、觸到腳背

C、露出整個腳背

D、露出腳踝

答案：B

172.()適用于各種場合，男女都可選用。雙膝先要并攏然后雙腳在踝部交叉。需

要注意的是，交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，但不要向前方遠遠地直伸出。

A、雙腿交叉式

B、雙腿岔開式

C、正襟危坐式

D、雙腿疊放式

答案：A

173.下雨天乘坐公共交通工具時，不要在（）放置雨具，以免雨水造成地面濕滑或

影響他人就座。

A、座椅上

B、座椅下

C、塑料袋里

D、手上

答案：A

174.行鞠躬禮時錯誤的做法是（）

A、手放在身體兩側(cè)

B、身體自然前躬20度-30度

C、眼睛平視前方

D、眼睛看向地面

答案：A

175.如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應(yīng)該分別裝0

A、水、紅葡萄酒、白葡萄酒'香檳酒

B、啤酒、7k、紅葡萄酒、香檳酒

C、水、啤酒'白酒、紅葡萄酒

D、7K、紅葡萄酒、白酒、香檳酒

答案：A

176.乘坐出租車時，以不影響公共交通為宜；上車時，（）或（）先上；下車時，

（）或（）先下。（）

A、年長者，男士，年輕者，女士

B、年輕者，男士，年長者，女士

C、年長者，女士，年輕者，男士

D、年輕者，女士，年長者，男士。

答案：C

177.“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的0行為作了要求。

A、禮貌

B、舉止

G衛(wèi)生

答案：B

178.拜訪親朋好友時,如果需送禮物，除鮮花外,都必須帶著0。

A、保修單

B、發(fā)票

C、包裝

D、憑證

答案：C

179.以下除了哪個以外，都是在用中餐時忌諱的()

A、拿起筷子在各種菜肴上游移不定

B、用干凈的公用筷給客人夾菜

C、吃出聲音以表示菜做得很香

D、想吃哪個夾哪個，即便離得很遠

答案：B

180.下唇線位于鼻尖至下巴的()處。

Ax1/2

Bx1/3

Cv1/4

D、3/5

答案：A

181.贈花一般情況要贈送鮮花，盡量不要用干花、紙花或者是發(fā)焉凋零的花送人;

探望病人，可以送馬蹄蓮、（）。

A、康乃馨

B、菊花

C、盆栽

D、玫瑰

答案：A

182.觀看演出時，一般提早（）分鐘進場，對號就座。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：B

183.人們對交通運輸行業(yè)服務(wù)人員的第一印象首先來自（）

A、服務(wù)人員的儀容儀表

B、服務(wù)人員的服務(wù)方式

C、服務(wù)人員的素質(zhì)

D、服務(wù)人員的學(xué)歷

答案：A

184.禮是合于()的行為準則。

A、法

B、理

C、仁

D、情

答案：B

185.下列走姿不正確的是0

A、上下樓梯,過樓道右側(cè)通行，縱隊排列

B、出入辦公區(qū)、會議室情深慢步，不影響他人

C、彎腰弓背，把手插在口袋

D、需要交談時應(yīng)靠在路邊談話，不在路中間或人多擁擠的地方談話

答案：C

186.你認為棱形菱形臉臉護士化妝時的修飾要點是()。

A、增強面部柔化感

B、加強面部立體感

C、縮短臉的長度和修正成方正的輪廓

D、緩和生硬的臉部線條

答案：D

187.關(guān)于握手禮的起源，有一種說法是發(fā)生在()

A、春秋戰(zhàn)國

B、戰(zhàn)爭年代

C、遠古時期

D、文藝復(fù)興時期

答案：B

188.雙腿斜放式坐姿（女士）要求（以左腿為例）左腳向左平移一步，至左腳（）

著地，腳跟抬起，右腳跟上，至右腳（）著地，腳跟抬起，雙腳靠攏斜放。

A、外腳掌，內(nèi)腳掌

B、外腳掌，外腳掌

C、內(nèi)腳掌，內(nèi)腳掌

D、內(nèi)腳掌,外腳掌

答案：D

189.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)其頭發(fā)最長不應(yīng)長于（）

A、耳部

B、頸部

C、腰部

D、肩部

答案：D

190.上下樓梯時有很多注意事項，以下相關(guān)說法不正確的是0

A、如果是女士引領(lǐng)男賓，無論是上樓還是下樓，賓客應(yīng)走在前面

B、如果是男士引領(lǐng)女賓，無論是上樓還是下樓，男士應(yīng)走在前面

C、如果是男士引領(lǐng)男賓，無論是上樓還是下樓，男士應(yīng)走在前面

D、如果是男士引領(lǐng)男賓，上樓時賓客走前，下樓時，引領(lǐng)者走在前面

答案：c

191.下列對于行姿的禮儀要求描述正確的是0

A、挺胸收腹

B、雙目斜視

C、雙臀左右自然擺動

D、扭腰擺臀

答案：A

192.社交距離的近范圍是()。

A、0.57.5米

B、1.2-2.1米

G2.1-3.7米

D、1-2米

答案：B

193.禮儀是建立()為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。

A、同等關(guān)系

B、和諧關(guān)系

C、平等關(guān)系

答案：B

194.在形象設(shè)計中，可以利用飾品吸引視線來揚長避短。通?？梢岳玫娘椘酚?/p>

三類，即()

A、頭飾，衣飾，攜帶物

B、首飾，服裝，攜帶物

C\首飾，衣飾，攜帶物

D、首飾，衣飾，頭飾

答案：C

195.當您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該（）

A、先問清對方是誰；

B、先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理；

C\先問對方有什么事；

D、先告訴對方他找的人不在。

答案：D

196.站姿禮儀操作標準要求站立端正，身姿提拔，（），端莊典雅

A、婀娜多姿

B、體態(tài)優(yōu)美

C\抬頭挺胸

D、美感十足

答案：B

197.吃西餐時，（）用來飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。

A、咖啡匙

B、餐匙

C、湯匙

D、吸管

答案：B

198.不管具體采用哪一種坐姿都不要以0指向別人，因為這一做法是非常失禮的。

A、本人的腳踝

B、本人的身體

C、本人的腳背

D、本人的腳尖

答案：D

199.主動溝通中的主動指的是0

A、“被迫去做事情”

B、“讓別人推動你做恰當?shù)氖虑椤?/p>

C、“有人告訴你做恰當?shù)氖虑椤?/p>

D、“沒有人告訴你而你正做恰當?shù)氖虑椤?/p>

答案：D

200.“舉案齊眉，相敬如賓”講的是0。

A、夫妻之禮

B、鄰里之禮

G兄弟之禮

D、子女之禮

答案：A

多選題

1.以下幾幅圖介紹了哪些領(lǐng)帶系法：（）

A、溫莎結(jié)

B、雙環(huán)結(jié)

C、平結(jié)

D、交叉結(jié)

答案：ACD

2.引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是（）

A、左前方引路

B、左后方指路

C、右前方引路

D、右后方指路

答案：BCD

3.就餐時“忌八筷”，包括：（）

A、敲筷

B、拿筷

C、游筷

D、扒筷

E、取筷

F、滴筷

答案：ACDF

4.因公或因私拜訪他人，要事前與被訪者聯(lián)系，溝通內(nèi)容有0

A、自報家門（姓名、單位、職務(wù)）

B、詢問被訪者是否有時間或何時有時間

C、提出訪問的內(nèi)容（有事相訪或禮節(jié)性拜訪）使對方有所準備

D、在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點

答案：ABCD

5.一般的唇妝步驟是什么？（）

A、可以用遮瑕膏或粉底液涂抹唇部四周，淡化唇部邊緣，再用口紅給嘴唇上色

B、將唇膏以弧形的方式涂滿上下嘴唇

C、可以直接用唇膏涂抹上妝，但要注意不能超出唇形范圍

D、可以用唇刷沾取口紅描畫唇線，除能打造精致唇線外，還能填補唇紋，均勻

唇色

答案：ACD

6.乘坐火車,與他人交際是必不可少的,一般情況下應(yīng)注意的是：（）

A、主動問候

B、多說多做

C、交談適度

D、關(guān)心他人

答案：ACD

7.外出攜帶手機的最佳位置有0

A、皮帶上

B、公文包里

C、上衣口袋內(nèi)

D、后褲袋里

答案：BC

8.軍禮包括下列（）活動中的禮儀。

A、用兵征伐

B、兩軍信使往來

C,均土地和征賦稅

D、定疆封土

答案：ACD

9.在圖書館除了保持安靜外還應(yīng)遵循哪些禮儀要求？0

A、自備午餐者可以到休息室用餐

B、不應(yīng)給他人占座位，也不能利用空椅躺下休息

C、進入閱覽室必須關(guān)機

D、需要暫時離開時應(yīng)將書籍折角放在座位上

答案：AB

10.服務(wù)意識是指（）

A、企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供

熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識

B、自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自交通運輸行業(yè)服務(wù)人員的

內(nèi)心

C、企業(yè)全體員工在工作崗位上通過言談、舉止感化乘（旅）客

D、在服務(wù)過程中充滿自信，胸有成竹，增進與乘（旅）客的了解與信任

答案：AB

11.名片使用中以下描述錯誤的是：（）

A、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。

B、向他人索取名片宜直截了當

C、遞名片時應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或右手，將名片正面對著對方后

遞給對方。

D、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方

答案：AB

12.下列屬于婚禮六禮的有（）

A、納采、納吉

B、問名、納徵

C、納名、請期

D、占期、親迎

答案：AB

13.以下哪項是交通運輸行業(yè)的禮貌用語規(guī)范（）

A、向乘（旅）客表示尊重，常對乘（旅）客用“請”字

B、乘（旅）客按照員工的要求，遵守了乘車（機、船）規(guī)范，要對乘（旅）客

說“謝謝”

C、“乘（旅）客總是對的”，因此，無論什么原因，員工都必須對乘（旅）客

說“對不起

D、不管是什么原因引起的延誤，都必須對乘（旅）客說“對不起”

答案：ABD

14.以下的國家或地區(qū)中，在地鐵上飲食會處以高額罰款的有0

A、香港

B、南非

C、日本

D、新加坡

答案：ACD

15.待人接物的基本要求是()

A、和他人禮尚往來

B、表示尊重

G體現(xiàn)禮儀的“禮”

D、尊重他人，尊重自己

答案：BCD

16.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是()

A、提高個人素質(zhì)

B、便于理解應(yīng)用

C、有利于交往應(yīng)酬

D、維護企業(yè)形象。

答案：ABD

17.在對鼻子的修飾過程中，應(yīng)避免()。

A、當眾挖鼻孔

B\鼻孔干凈

C、流鼻涕

D、鼻毛外露

答案：ACD

18.餐巾有哪些功能？()

A、美化餐桌

B、擦拭餐具

C、防止弄臟衣服

D、擦試擦拭嘴角及手上的油漬

答案：ACD

19.關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有()

A、社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝

B、通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用

C、女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙

D、高級場合:男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合:男性看腰，女性看頭

答案：ABD

20.應(yīng)邀出席一項活動之前，要核實下列哪些信息？()

A、主人對著裝的要求

B、活動舉辦的時間地點

C、是否邀請了配偶

D、宴請的主人

答案：ABCD

21.在人際交往中應(yīng)遵循禮儀的三A原則是指()。

A、贊美對方

B、重視對方

C、接受對方

D、服務(wù)對方

答案：ABC

22.在社交場合里，人們往往采用()等形式來表達友善之意。

A、舉手致意

B、起立示意

C、點頭致意

D、微笑致意

答案：ABCD

23.下列哪些國家的人認為百合花是死亡的象征()

A、印度人

B、中國人

C、加拿大人

D、法國人

答案：AC

24.以下哪些國家的人最介意用左手來握手()

A、俄羅斯人

B、日本人

C、阿拉伯人

D、印度人

答案：CD

25.個人行為的禁忌有哪些？()

A、當眾嚼口香糖和吃零食

B、在公眾場合抖腿

C、當眾打哈欠

D、生病時去公共場所

答案：ABCD

26.下列不符合編發(fā)短信禮儀的是0

A、規(guī)范準確、表意清晰

B、不必留下姓名

C、盡量多用語言

D、內(nèi)容后最好留姓名

答案：BC

27.引導(dǎo)來賓時，引導(dǎo)者最主要的禮儀問題是()

A、引導(dǎo)者的舉止

B、引導(dǎo)者的身份

C\引導(dǎo)中的順序

D、引導(dǎo)時的提示

答案：BCD

28.在學(xué)生尊師禮儀中，不正確的是：()

A、與老師說話可以東張西望'抓耳撓腮

B、進入教師辦公室，須經(jīng)過允許

C、教師進入教室,學(xué)生起立問好

D、下課鈴響后就可離開教室

答案：AD

29.禮儀的四個原則是()。

A、敬

B、青爭

C、凈

D、雅

答案：ABCD

30.以茶敬客時，最重要的是注意()等幾個要點

A、客人的嗜好

B、上茶的規(guī)矩

C、敬茶的方法

D、續(xù)水的時機

答案：ABCD

31.以下屬于電話形象要素的有0

A、通話內(nèi)容:語言、信息等內(nèi)容

B、舉止表現(xiàn):神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等

C、通話時機,時機不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系

D、公務(wù)性問題

答案：ABCD

32.因服務(wù)不當產(chǎn)生的禮儀危機有()

A、不了解乘(旅)客習(xí)俗

B、不注重服務(wù)用語

C、不應(yīng)答人主觀需求

D、不循禮儀規(guī)范

E、不講究服務(wù)個性化

答案：ABDE

33.下列關(guān)于語言禮儀正確的有()

A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”

B、語言要正規(guī)標準

C、商務(wù)語言的特點：“少說多聽”

D、雙方初次見面無話可說時,可以“聊天”一談天氣

答案：ABCD

34.在會客時或拜訪客戶時,手機要做到0

A、不大聲講電話

B、不響

C、不聽

D、不出去接聽

答案：BCD

35.男性的“三個三”是指()

A、全身顏色不得多于三種顏色(色系)

B、鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳

C、全身不能多過三種品牌

D、左袖商標拆掉;不穿尼龍襪,不穿白色襪;領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服

配套否則不用一拉得,顏色一般采用深色,短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫,

夾克不能打領(lǐng)帶

答案：ABD

36."TPO(Time、Place、Object)”原則要求著裝要()的變化而相應(yīng)變化。

A、目的

B、地點

C\天氣

D、時間

答案：ABD

37.服務(wù)禮儀中敬人的“三A”原則包括()

A、接受

B、禮貌

C、重視

D、贊美

E、微笑

答案：ACD

38.打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括()

A、選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間

B、通話目的明確

C、安排通話內(nèi)容

D、掛斷電話時注意的禮貌用語

答案：ABCD

39.有些信件永遠要用手寫,下面決不能用打印機打打印的信有()

A、介紹信

B、邀請信

C、祝賀信

D、慰問信

E、辭謝信

答案：BCDE

40.提問的最佳時機包括0

A、對方發(fā)言的間歇之時

B、對方發(fā)言中

C、對方發(fā)言結(jié)束之后

D、自己發(fā)言前后

答案：ACD

41.問候原則有哪幾項？()

A、男士主動向女士問候

B、女士主動向男士

C、年輕人主動向年長者問候

D、別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕

E、下屬主動向上司問候

F、握手時，不要正視對方的眼睛

答案：ACDE

42.商務(wù)會客的座次分哪幾種()

A、自由式

B、相對式

C、并列式

D、豎桌式

答案：ABC

43.父母怎樣對子女或晚輩言傳身教()。

A、言行一致，身體力行

B、小事糊涂

C、傳、幫、帶

D、以上都不對

答案：AC

44.購物儀容的基本要求0。

A、付款時要有禮貌

B、確定購物內(nèi)容

G挑三揀四

D、注意購物態(tài)度

答案：ABD

45.在接電話時，態(tài)度應(yīng)該做到()

A、在電話鈴聲響了三聲后，就去接電話

B、及時做好電話記錄

C、接電話時先于打電話的人自報家門

D、作為接電話的人，應(yīng)先于打電話的人掛上電話

答案：ABC

46.三一定律指的是穿職業(yè)裝時，()三個部位顏色要協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

A、襪子

B、鞋子

C、腰帶

D、公文包

答案：BCD

47.在正式場合男士穿西服要求：()

A、要扎領(lǐng)帶

B、露出襯衣袖口

C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中

D、穿淺色的襪子

答案：AB

48.服務(wù)的特性有()

A、生產(chǎn)與消費的不可分

B、無形性與不可儲存性

C、服務(wù)構(gòu)成的綜合性

D、服務(wù)質(zhì)量的一次性

答案：ABCD

49.交通運輸行業(yè)服務(wù)人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，一般應(yīng)保證()

A、每天至少刷兩次牙，以保持牙齒、口腔清潔

B、上崗前忌食韭菜之類的刺激性食物

C、定期除掉牙齒上的污垢

D、每天要洗澡并換洗內(nèi)衣，以防止身體有異味

答案：ABCD

50.重要會務(wù)接待需要注意()

A、飲料準備需一冷一熱，一瓶一杯。

B、有外籍客人還要考慮有中有外

C、以飲料招待客人征詢的標準方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放式問題。

D、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。

答案：ABCD

51.鞠躬禮源于()，現(xiàn)在鞠躬禮應(yīng)用最多的國家是()

A、英國

B、法國

C、中國

D、日本

答案：CD

52.今天汽車行駛?cè)詫嵭小白笮小币?guī)則的國家有()

A、中國

B、美國

C、英國

D、加拿大

E、日本

答案：CE

53.涂抹腮紅時可以選擇什么樣的上妝手法？()

A、一般打在顫骨部位，即微笑時兩頰突起的位置

B、在蘋果肌打圈上妝，打造出飽滿的視覺效果

C、用腮紅刷斜向上暈染，提升面部立體妝感

D、在面頰處大面積橫掃，均勻暈染開

答案：ABC

54.甲乙兩人正在談話，如果你想加入但你們彼此又不認識，下列不應(yīng)該做的是()

A、直接打斷他們的對話，然后進行自我介紹

B、一直站著看他們談話，直到他們發(fā)現(xiàn)自己再進行自我介紹

C、雖然不打斷他們談話，但是在一旁制造噪音使得他們不能談話，并借此時機

進行自我介紹

D、等他們談話中停頓的時候，向?qū)Ψ奖硎厩敢夂笤龠M行自我介紹

答案：ABC

55.個人儀容的基本要求()。

A、發(fā)型得體

B、表情自然

G面部清爽

D、手部清潔

答案：ABCD

56.發(fā)型反映出人的不同特征，主要表現(xiàn)在0

A、發(fā)型可展示出不同的民族

B、發(fā)型可以展示人物的不同年齡

C、發(fā)型可以展示出人物的不同階層或職業(yè)

D、發(fā)型可展示出人物的性格

答案：ABCD

57.中餐禮儀時要注意：茶要()滿，()奉茶

A、八分

B、七分

C\左側(cè)

D、右側(cè)

答案：BD

58.配飾是一種無聲的語言，有聲的暗示，它()

A、表達使用者的知識、閱歷、教養(yǎng)和審美品位

B、借以表達使用者的愛美之心

C、借以表達使用者的炫富資本

D、借以了解使用者的地位、身份、財富和婚戀狀況

答案：AD

59.公共場所吸煙應(yīng)注意的細節(jié)：()

A、在正式的西式宴會上,上咖啡后不宜吸煙

B、在正式會談時應(yīng)主動給他人敬煙

C、婦女、兒童所在房間不宜吸煙

D、與人交談時不能口含香煙或持煙指物

答案：ACD

60.下列符合握手禮儀規(guī)則的是()

A、男女握手，女士先伸手

B、職位高者與職位低者，職位低者先伸手

C、已婚者與未婚者，未婚者先伸手

D、長輩與晚輩，長輩先伸手

答案：AD

61.社交場合應(yīng)著：()

A、制服

B、時裝

C、禮服

D、民族服裝

答案：BCD

62.舒心的問候可以使先打招呼的人在后面的談話交流和服務(wù)中掌握主動，這是

因為()

A、得當?shù)膯柡蚩梢匝杆俦憩F(xiàn)出自己的心意與誠意

B、可以在最初的接觸時給乘(旅)客留下好印象

C、是人際交往中共同的行為準則

D、乘(旅)客永遠是對

答案：AB

63.對宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認識0

A、尊重為本

B、積極參與

C、不得干涉

D、遵守法規(guī)

答案：ACD

64.咖啡匙用畢，要放在碟子上，不要放在杯子里；如()，都是不文雅的動作。

A、把咖啡匙打翻在地

B、用咖啡匙攪拌咖啡

C、食指用匙舀咖啡

D、用嘴去吹涼咖啡

答案：ACD

65.在正式場合佩戴手表禮儀規(guī)范應(yīng)包括()

A、其色彩應(yīng)力戒繁雜凌亂

B、一般宜選擇單色手表、雙色手表

C、金色表、銀色表、黑色表，即表盤、表殼表殼、表帶均有金色'銀色、黑色

的手表，是最理想的選擇

D、女性為了彰顯婉約的氣質(zhì)，可以佩戴鮮艷的手表。

答案：ABC

66.除忌食豬肉外,不吃海味和動物內(nèi)臟的國家居民還有哪些？()

A、東歐一些國家

B、敘利亞

C、埃及

D、伊斯蘭國家

答案：BC

67.劇院里，不能大聲說話，應(yīng)將手機關(guān)閉或調(diào)成靜音，不吃()的食物。

A、帶殼

B、帶皮

C、其它發(fā)出聲響

D、甜食

答案：ABC

68.全部下列適用于交談時使用的詞語是()

A、您好

B、謝謝

C、請多指教

D\請多包涵

答案：ABCD

69.男性交通運輸行業(yè)服務(wù)人員的發(fā)型選擇上，應(yīng)注意()

A、長短適中不宜過長，前發(fā)不要過雙眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及衣領(lǐng)

B、不留大鬢角，不要剃光頭

C、不過分追求時尚，更不要標新立異

D、劉海和袋角不可過長，發(fā)尾不可超過村衫襯衫領(lǐng)口，需要適當?shù)耐磕z

答案：ABCD

70.介紹他人時錯誤的是()

A、先上級后下級

B、先晚輩后長輩

C、先女士后男士

D、先未婚后已婚

答案：AC

71.下列哪些可以作為餐前酒()

A、雞尾酒

B、白蘭地

C、葡萄酒

D、香檳酒

答案：ABCD

72.服務(wù)用語要使對方理解、明白，需要注意（）

A、在與乘（旅）客交談時，應(yīng)以乘（旅）客為中心，處處禮讓乘（旅）客

B、注意簡單明了，突出中心

C、在一般交談中，最好用第二外語

D、要做到準確表達，盡量不使用模糊的語言

答案：BD

73.自助餐用餐要遵守哪些禮儀（）

A、打包剩菜

B、排隊取菜

C、送回餐具

D、量力而行

E、循序取菜

答案：BCDE

74.對于汽車上座描述正確的有（）

A、社交場合:主人開車，副駕駛座為上座

B、商務(wù)場合:專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為

隨員座

C、雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位

D、在有專職司機駕車時,副駕駛座為末座

答案：ABCD

75.職業(yè)裝的作用.（）

A、觀賞用

B、企業(yè)凝聚力

C、創(chuàng)造獨特的企業(yè)文化

D、規(guī)范員工行為

答案：BCD

76.若一個人要與許多人握手，禮貌的順序是（）選擇一項或多項

A、先長輩后晚輩

B、先主人后客人

C、先上級后下級

D、先女士后男士

答案：ABCD

77.為他人做介紹時，符合禮儀順序的是（）

A、先將男士介紹給女士

B、將年輕的介紹給年長的

C、將職位低的介紹給職位高的

D、將未婚者介紹給已婚者

答案：ABCD

78.以下哪些做法體現(xiàn)了對乘（旅）客的尊重（）

A、要熱情而真減真誠，不能心存不敬，也不能熱情過火

B、要給乘（旅）客留有面子，與乘（旅）客交流時不涉及他人隱私，不提到對

方生理缺陷

C、對乘（旅）客做錯的事，不能批評指出

D、不把自己的觀點強加于乘(旅)客，與個性特征和白己自己然而不同的乘(旅)

客交往應(yīng)尊重對方的人格和自由

答案：ABCD

79.化妝的標準是()

A、突出職業(yè)特征

B、體現(xiàn)精神面貌

C、不當眾化妝或補妝

D、妝容與制服和諧

答案：ABD

80.下列符合交談禮儀規(guī)范的是0。

A、不得注視無關(guān)事物

B、視線不高于對方面部

C、視線不低于對方腰帶

D、視線不斜視，不游移

答案：ABCD

81.在遞接名片時下面哪些做法是不正確的()

A、用一手食指和中指夾著名片遞給對方

B、接過對方的名片后放進褲口袋里

C、雙手接過對方遞來的名片后要從頭至尾默讀一遍

D、在遞送名片時沒必要說話

答案：ABD

82.服飾禮儀的基本要求0。

A、符合身份

B\區(qū)分場合

C、遵守成規(guī)

D、舒適方便

答案：ABC

83.畫眉時要把握住哪幾點位置，畫出的眉形長度才合適？（）

A、眉頭與眼角、鼻翼在三點一線上

B、眉尾和外眼角鼻翼在三點一線上

C、眉中和黑眼球外側(cè)在一條垂直線上

D、眉峰和黑眼球外側(cè)在一條垂直線上

答案：ABD

84.正確的走姿是：（）兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

A、輕而穩(wěn)

B、胸要挺

C、頭要抬

D、肩放松

答案：ABCD

85.男性發(fā)型的“三個不”包括0

A、前不覆額

B、側(cè)不掩耳

C、后不及領(lǐng)

D、長不過寸

答案：ABC

86.人際交往中的距離有0

A、公共距離

B、禮儀距離

G常規(guī)距離

D、私人距離

答案：BD

87.下列符合鞠躬時禮儀的是()。

A、鞠躬前雙眼應(yīng)禮貌地注視對方

B、嘴里不能吃任何東西

C、不能邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話

D、鞠躬的同時哈哈大笑

答案：ABC

88.在發(fā)型整理方面，應(yīng)注意()

A、發(fā)型應(yīng)按照流行趨勢，隨著時尚的潮流而變化

B、發(fā)型應(yīng)適合自己的臉龐、風(fēng)度，工作時候按照規(guī)定發(fā)型梳理

C、不得梳各種怪異發(fā)型

D、禁漂染彩色頭發(fā)，只允許染成黑色

答案：BCD

89.正式場合下男士著裝有哪些要求？()

A、忌寬條紋的西裝

B、襯衣衣袖的長度忌超過西裝領(lǐng)口

C、襯衣內(nèi)忌穿背心

D、襯衣打好領(lǐng)帶后不宜再套羊毛衫之類的衣物,應(yīng)直接著西裝

答案：AD

90.電話通話過程中，以下說法正確的有()

A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號撥號或打電話

B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話

C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話

D、以上說法都不正確

答案：ABC

91.自我介紹應(yīng)注意的有0

A、先介紹再遞名片

B、先遞名片再做介紹

C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

D、初次見面介紹不宜超過2分鐘

E、先介紹自己，再讓對方介紹

F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

答案：BDE

92.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是()

A、提高個人素質(zhì)

B、便于理解應(yīng)用

C、有利于交往應(yīng)酬

D、維護企業(yè)形象

答案：ABD

93.交通運輸行業(yè)服務(wù)人員發(fā)型選擇的要求是()

A、長短適中

B、前發(fā)不要過雙眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及衣領(lǐng)

C、不留大角，不要剃光頭

D、不要過分追求時尚，更不要標新立異

答案：ABCD

94.與人交往中，不恰當?shù)呐e止有()。

A、架起“二郎腿”

B、斜視對方

C、以食指點指對方

D、頭部仰靠在椅背上

答案：ABCD

95.著裝的TPO原則指的是：()

A、時間

B、目的

C、職位

D、地點

答案：ABD

96.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話()

A、主叫先掛電話

B、被叫先掛電話

C、尊者先掛電話

D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛

答案：AC

97.人們不太愿意說出“對不起”，可能的原因是()

A、認為會給自己招來不必要的麻煩

B、“對不起”是責(zé)任的劃分

C、認為是一句客套，沒必要

D、說出來就低人一等了

答案：ABCD

98.商務(wù)禮儀的基本特征是()

A、規(guī)范性

B、對象性

C、制度性

D、針對性

答案：AB

99.歡迎詞、歡送詞、答謝詞，這三種致詞的一般要求是()。

A、尊重習(xí)俗

B、堅持原則

G注重禮貌

D、感情真摯

答案：ACD

100.人的表情之中，尤以。的變化引人注目。

A、鼻子

B、眼睛

G嘴巴

D、眉毛

答案：BCD

判斷題

1.男士穿西裝時，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

2.乘坐飛機時，接受乘務(wù)員服務(wù)應(yīng)致謝，登機后主動關(guān)閉手機等無線電設(shè)備。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.西餐席次安排要遵循女士優(yōu)先、以左為尊、面門為上、交叉排列的原則。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

4.遇到老年外國女游客，我們不知其婚否，應(yīng)該稱呼她太太。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

5.乘坐出租車時，以不影響公共交通為宜；上車時，年長者或男士先上；下車時，

年輕者或女士先下。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

6.撥打電話應(yīng)選擇恰當?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.穿單排三?？畚餮b，應(yīng)該扣中間的一?；蛑虚g和上面的兩粒。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.細長眼型畫眼線時中間細兩頭粗，眼尾向水平方向延長，可以橫向拉長眼形。

0

A、正確

B、錯誤

答案：B

9.交談禮儀是個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn),也是尊重他人和尊重自己的體現(xiàn)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.日常生活中同人交談時態(tài)度要誠懇，語氣和詞語要使用恰當，聲音大小要適

宜，語速適當。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

11.自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點，學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、

自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

12.出門后，回身主動伸手與主人握別，請主人“留步”；待主人留步后，就可

徑直離開。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

13.在安排會議座次時，無論國內(nèi)還是國外，都遵循的是以右為尊。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

14.在服務(wù)過程中，服務(wù)人員的面部表情可以給人們最直接的感覺和情緒體驗。

當表情與語言、行為一致時，就會拉近工作人員與乘客之間的距離。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.在小型會議上與沒有過多交往的人打招呼應(yīng)保持45cm以內(nèi)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

16.正式場合的領(lǐng)帶，應(yīng)優(yōu)先選擇條紋領(lǐng)帶為宜。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

17.用餐中暫時離開，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤內(nèi)，刀口向外。

0

A、正確

B、錯誤

答案：B

18.佩飾對于服裝的作用體現(xiàn)在輔助、烘托、陪襯、美化。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

19.不系領(lǐng)帶配穿西裝時，襯衫領(lǐng)口處的一粒鈕扣絕對不能扣上，而門襟上的鈕

扣則必須全部扣上，否則就會顯得過于隨便和缺乏修養(yǎng)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

20.保護好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫亂畫，不在課桌椅上亂寫亂畫,

不用腳踹門。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.就餐時“忌八筷”：敲筷，插筷，游筷，扒筷，指筷，滴筷，移筷，跨筷。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

22.三一定律指的是穿職業(yè)裝時，鞋子、腰帶、領(lǐng)帶三個部位顏色要協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

23.宴會就餐時若不慎將酒水或湯汁濺到他人衣物上應(yīng)表示歉意，如對方是異性,

不必親自為其擦拭，可請服務(wù)員幫助。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

24.每個人的眉毛差距不大，所以適合的眉形也基本相同。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

25.乘坐廂式電梯到達時，由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

26.在德國，電影院中的遲到,人們可以習(xí)以為常,但對于音樂會的遲到，則表示厭

惡。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

27.自我介紹時，既不過分自謙，也不夸大其詞。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

28.入座時，男士應(yīng)為身邊（尤其是左邊）的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

29.學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人

格。（）

A、正確

B、錯